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        會(huì)籍顧問:健身與工作,二者兼得

        2019-12-17 08:18:40嘉檀
        求學(xué)·理科版 2019年12期
        關(guān)鍵詞:會(huì)籍前臺(tái)健身房

        嘉檀

        走在路上,碰到健身房的小哥發(fā)傳單,我笑著收下了,因?yàn)槲一叵肫鹱约涸?jīng)在健身房度過的一段職場歲月,對(duì)健身房的工作人員就多一分理解。

        健身房,一個(gè)灌滿雞血的職場

        我在健身房上班,但我不是前臺(tái)小姐姐,也不是發(fā)傳單的小哥哥,而是公司的健身會(huì)籍顧問——開發(fā)客戶資源,為客戶推薦健身方案,負(fù)責(zé)解答客戶健身卡的辦理及使用問題。

        我們上班時(shí)間分早班(早上七點(diǎn)半到下午三點(diǎn))和晚班(下午三點(diǎn)到晚上十點(diǎn))。早上七點(diǎn)半,我就會(huì)出現(xiàn)在健身房。打開電腦檢查前一天的各項(xiàng)數(shù)據(jù),做好值班健身教練的考勤。八點(diǎn),打開健身專用音樂,迎接第一個(gè)來晨練的客人。

        早上客人比較少,我們會(huì)趁這個(gè)時(shí)候做各方面的培訓(xùn)與演練,比如銷售培訓(xùn)、講解演練等。臨近中午,健身房才開始熱鬧起來。會(huì)有老客戶咨詢私教課程,會(huì)有新的客戶來咨詢辦卡問題,也會(huì)有路人進(jìn)來參觀,此時(shí),我會(huì)忙著做記錄,解答問題,以及開發(fā)新的客戶資源。

        下午一般沒什么人來咨詢,讓前臺(tái)小姐姐守著前臺(tái)就夠了。我就拿著記錄本到會(huì)議室,打電話回訪客人,問清楚其健身意向,給他們推薦合適的健身方案,與客戶建立良好的關(guān)系。很多人都會(huì)在電話里和我們約晚上的時(shí)間詳談,所以如果上晚班的話,夜幕來臨之時(shí),我將迎來一天中最忙的時(shí)刻。

        從晚上六點(diǎn)開始,我就忙著接待相繼而來的客戶,或帶其參觀,或帶其與教練會(huì)面,或給其講解,每接待完一個(gè)客人,都口干舌燥。晚上十點(diǎn),關(guān)掉健身房聒噪的音樂,打開電腦整理一天的賬目,并將其匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。最后開會(huì)總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn)。一天下來,在上班期間我們幾乎沒有喘氣的機(jī)會(huì)。

        用績效說話

        我當(dāng)初之所以選擇這份工作,就是因?yàn)樗哂泄叫院蛷V闊的晉升空間。我們所有的員工都是用績效來說話的,所以我從一開始就打滿了雞血,拼命開發(fā)客戶資源,提高績效。

        記得有一次,我們準(zhǔn)備下班了,這時(shí)來了一位衣著樸素的男生想咨詢辦卡問題。有人小聲說看他的樣子不過是問問而已,別浪費(fèi)時(shí)間在他身上。但我覺得不能錯(cuò)過任何一個(gè)潛在客戶,所以我依舊熱情答復(fù)他的問題,并帶他參觀我們的場館,了解他的健身需求。最后,他竟然很干脆地辦了年卡,并表示以后找我咨詢私教課程,我由此又得在績效簿記上一筆。

        當(dāng)然,提高績效除了耐心對(duì)待每一個(gè)客人,還要提升溝通技巧,學(xué)會(huì)察言觀色,通過電話回訪、現(xiàn)場觀察、客戶推薦等方式不斷開拓資源。

        會(huì)籍顧問算是一份“吃青春飯”的工作吧,一般工作一兩年后大家都會(huì)往高級(jí)會(huì)籍顧問、主管乃至區(qū)域經(jīng)理的職位上走,很少有一直待在基層的。比之學(xué)歷較低的前臺(tái),擁有大學(xué)畢業(yè)生身份的會(huì)籍顧問因?yàn)閷W(xué)得快,素質(zhì)高,績效也升得快,更能得到客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,會(huì)有更廣闊的升職空間。例如,我的學(xué)姐比我早工作兩年,現(xiàn)在她已經(jīng)是主管了。由于我們健身房是全國連鎖的,負(fù)責(zé)整合區(qū)域資源的區(qū)域經(jīng)理很是“吃香”,因此她現(xiàn)在正往這個(gè)方向努力,前途可期。而我最后雖然離開了健身房,選擇朝九晚五的安穩(wěn)工作,但想起曾經(jīng)燃燒過的職場歲月,依舊心潮澎湃。

        會(huì)籍顧問的苦與樂

        做會(huì)籍顧問會(huì)面臨如下問題:

        工作時(shí)間不固定,女生上晚班可能面臨一定的困難;

        健身房人際關(guān)系比較復(fù)雜,員工學(xué)歷有高有低,客人有素質(zhì)高的,也會(huì)有素質(zhì)低的;

        工資可能浮動(dòng)較大,工作壓力大;

        工作環(huán)境比較嘈雜。

        當(dāng)然,做會(huì)籍顧問的好處,除了廣闊的晉升空間,就是可以免費(fèi)健身了。下了班,我們可以順便在健身房鍛煉一下,洗去一天的煩惱。工作期間,我玩轉(zhuǎn)了動(dòng)感單車、跑步機(jī)等器械,“蹭”遍了瑜伽、跆拳道、民族舞等課程,還能偶爾上一下免費(fèi)私教課,簡直不要太爽。也是因?yàn)檫@份工作,我結(jié)識(shí)了很多熱愛運(yùn)動(dòng)、關(guān)注健康的小伙伴,他們的生活方式確實(shí)給了我很大的啟發(fā)。

        如果你有健身的熱情,有闖蕩職場的激情,那可以考慮這份工作,它確實(shí)很特別。

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