李晶

摘 ?要：本科院校擴招，高職院校錄取分數(shù)線逐年降低，帶來了諸如生源素質下降、選擇民辦高職高專生源人數(shù)減少等多種問題，民辦高職高專要想吸引考生報讀，提高教育質量是關鍵。

關鍵詞：督學 ?督教 ?督管

中圖分類號：G642 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-1578（2019）11-0041-02

民辦高職高專學生入學分數(shù)較低，當學習上遇到困難時，部分學生就會出現(xiàn)厭學情緒。本文以廣州華夏職業(yè)學院為例，探討民辦高職高專內部質量保證體系診斷與改進工作的研究與實踐。研究過程分三個方面：督學、督教、督管。

1 ? 督學方面

1.1 學風建設研究

新生入學后，利用課余時間到每一個教學班以大英、計算機統(tǒng)考為切入點，開展學風建設動員;以頂崗實習為突破口，對大二學生開展頂崗實習動員。

1.2 到課率對比研究

除日常抽查學生到課率外，開展對同一個班級1-2、3-4、5-6節(jié)跟蹤調查，對學生逃課、逃學現(xiàn)象進行分析，與學院聯(lián)系溝通，找出原因，“對癥下藥”。聯(lián)系學院、專任教師、輔導員，敦促學生到課室聽課。

1.3 專業(yè)班級到課率研究

2017年，統(tǒng)計并公布學院各專業(yè)每月學生到課率情況，引起各學院重視，根據學院專業(yè)各月學生到課率情況，分析不同專業(yè)學生學習態(tài)度的不同。

1.4 頂崗實習研討研究

（1）企業(yè)人員到校洽談。邀請學院合作企業(yè)人員來校座談，了解企業(yè)用人單位對應屆畢業(yè)生的用人要求。開展我校與企業(yè)人員洽談會，有利于加強交流，達到合作共贏。

（2）到訪企業(yè)，對企業(yè)人員、頂崗實習學生進行問卷調查。開展到企業(yè)頂崗實習抽查，對企業(yè)人員、頂崗實習學生問卷調查。對企業(yè)問卷調查主要了解學生所學專業(yè)知識是否滿足企業(yè)用人要求，需要學校對學生加強哪方面的教育。對學生問卷調查，主要了解學生企業(yè)實習環(huán)境是否安全，住宿環(huán)境是否安全，上下班是否安全。

2 ? 督教方面

2.1 抽查試卷研究

每學期初抽查期末考試卷，對是否有提供試卷分析、標準答案、教師簽名、學生成績表進行檢查，主要對教師登錯分進行統(tǒng)計，如上學期個別教師出現(xiàn)登錯分的情況，下學期繼續(xù)抽查這些教師，并對抽查結果進行分析。抽查試卷主要為了保障學生的合法權益。

2.2 督導隊伍建設研究

學校專職督導對學院推薦的兼職督導人選進行聽課評課，以便選出一批教學質量好，對學院、學生負責任的教師。專職督導對新教師進行聽課評課，堅持課后都要同授課教師作較深入的交流，對新教師課堂給予鼓勵，指出存在的不足，并提出改進建議。

根據專業(yè)課程的設置，對新引進的教師實施“老帶新”制度，由學院經驗豐富的兼職督導對新教師進行1對1、1對2輔導，簽訂“老帶新”協(xié)議，輔導一年時間。

3 ? 督管方面

3.1 學生訴求研究

從全校每個教學班選出一名學生信息員，專門收集班級內學生對教學、后勤等意見及建議，每月末提交質量監(jiān)控辦。針對學生反應較大的專任教師，學校專職督導會對其聽課評課，并向所在班級學生了解情況，如填寫問卷調查等。

自2016到2019年，督學、督教、督管三督齊抓，走出有華夏學院特色的內部質量保證體系診斷與改進的實踐道路。特色亮點包括以下三個方面。

一是，建立預警機制。自2018年7月建立《廣州華夏職業(yè)學院質量監(jiān)控辦公室教學質量工作預警信號規(guī)則（試行）》，至今已經發(fā)出7條預警信號，如：批改試卷登分前預警機制;應屆畢業(yè)生頂崗實習抽查安全預警機制等。

二是，自2016年9月始深入教學班開展學風建設動員、頂崗實習動員。利用課間時間到每個教學班開展學風建設動員做學生的思想工作，引導學生繼承和發(fā)揚優(yōu)良學風;開展頂崗實習動員讓學生明確實習目的，開展安全教育。

三是，建立學校質量監(jiān)控辦、學院督導組、學生信息員和企業(yè)“四個”層面監(jiān)控，是確保我校人才培養(yǎng)質量滿足社會的需求的重要保證。

質量監(jiān)控辦從督學、督教、督管三方面入手，努力提高教學質量，成績顯著。成效可從以下方面看出：

2019年初，在廣東省教育廳調查的77所高校中，只有23所院校達到省廳回復率的要求，我?；貜吐?0.06%，排名第一（見圖1）。省廳的調查問卷滿意度滿分為5分，我校滿意度評分為4.49分，在23所達到回復率要求的院校中，并列第七名，民辦高職院校中排名第二（見圖2）。用人單位評價是教學質量提高最有力的指標。

2015-2018年各月平均到課率逐步上升，從2015年75.78%上升到2018年93.19%（見圖3）。

大英四六級、計算機統(tǒng)考通過人數(shù)逐年上升，圖書館日均入館數(shù)逐年遞增。