關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;智慧圖書(shū)館;智慧化

摘 要：盡管智慧圖書(shū)館并非新近出現(xiàn)的概念，但無(wú)論是從理論探討還是從實(shí)踐上看，智慧圖書(shū)館仍然算得上是新生事物。相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館有著更加智能的服務(wù)方式以及全新的服務(wù)環(huán)境，能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，為圖書(shū)館的管理提供更加高效的管理手段，創(chuàng)造了圖書(shū)館服務(wù)的新形態(tài)。文章以智慧圖書(shū)館為研究對(duì)象，探討了智慧圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合智慧圖書(shū)館的發(fā)展背景和基礎(chǔ)以及智慧圖書(shū)館當(dāng)前的建設(shè)現(xiàn)狀，探討了智慧圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展策略。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）11-0061-03

1 智慧圖書(shū)館的概念與特點(diǎn)

1.1 智慧圖書(shū)館的概念

智慧圖書(shū)館（Wisdom Library）并不是一個(gè)新出現(xiàn)的概念，早在2003年就有研究者提出一種“借助無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，不受時(shí)空限制的”圖書(shū)館服務(wù)，這是對(duì)智慧圖書(shū)館概念最早的闡釋。2004年，Mark C.Miller提出借助軟件質(zhì)量工程和科學(xué)計(jì)算提高圖書(shū)館的智能化水平。此后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書(shū)館的概念引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注，學(xué)者對(duì)于智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。不同的研究者從不同的研究視角分析和闡述智慧圖書(shū)館的概念，但至今尚未達(dá)成統(tǒng)一的觀點(diǎn)。有的研究者從超智慧型大樓管理系統(tǒng)的角度闡述智慧圖書(shū)館的概念，認(rèn)為智慧圖書(shū)館是一種智慧化的建筑，而有的研究者則認(rèn)為智慧圖書(shū)館是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的超智能化的圖書(shū)館，是一種智慧建筑與智慧管理、智慧服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。目前，學(xué)界普遍認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)是智慧圖書(shū)館的技術(shù)基礎(chǔ)，智能技術(shù)與智慧建筑以及智慧化圖書(shū)館管理與服務(wù)共同構(gòu)成智慧圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新形態(tài)。

1.2 智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館具有更加智能的服務(wù)手段和服務(wù)方式及更加全方位、立體化的服務(wù)環(huán)境，能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和更加高效的圖書(shū)館管理，創(chuàng)造圖書(shū)館服務(wù)的新形態(tài)。

1.2.1 服務(wù)場(chǎng)所泛在化。所謂泛在化是指無(wú)所不在，打破了空間的局限性，任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能夠享受到圖書(shū)館的服務(wù)，而不再局限于傳統(tǒng)圖書(shū)館的一方天地。圖書(shū)館服務(wù)從以傳統(tǒng)建筑實(shí)體為場(chǎng)所和中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，用戶在哪里，圖書(shū)館的服務(wù)就延伸到哪里。智慧圖書(shū)館借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將傳統(tǒng)的圖書(shū)館變成一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的智慧感知空間，用戶不需到館也能夠即時(shí)享受到圖書(shū)館的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)，拓展了圖書(shū)館的服務(wù)范圍。

1.2.2 服務(wù)空間虛擬化。服務(wù)空間虛擬化是服務(wù)場(chǎng)所泛在化的基礎(chǔ)，所謂虛擬化指的是圖書(shū)館的服務(wù)空間從傳統(tǒng)的圖書(shū)館建筑實(shí)體變?yōu)橐劳杏诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)的虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)空間，用戶在任何環(huán)境下都可以體驗(yàn)到與真實(shí)的圖書(shū)館場(chǎng)景相似的閱讀體驗(yàn)和閱讀服務(wù)，依托于VR等技術(shù)，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多重感知手段獲得有如現(xiàn)實(shí)一般的沉浸式體驗(yàn)。

1.2.3 服務(wù)手段智能化。信息革命和技術(shù)革命為圖書(shū)館帶來(lái)了新變革。傳統(tǒng)圖書(shū)館主要依靠人工提供閱讀服務(wù)和閱讀管理，而智慧圖書(shū)館的一大特征在于其服務(wù)手段智能化，能夠?qū)⑷^資源要素整合在一起，一部分服務(wù)可通過(guò)智慧化系統(tǒng)來(lái)完成。智能化服務(wù)不僅可以減少圖書(shū)館的人力成本，同時(shí)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)捕獲和分析用戶的需求，從而提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

2 智慧圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)和必然性

2.1 智慧圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的必然

圖書(shū)館歷史悠久，自誕生以來(lái)其形態(tài)不斷發(fā)生變化，從最早的藏書(shū)閣發(fā)展到當(dāng)前的現(xiàn)代化圖書(shū)館，隨著計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)的快速發(fā)展，開(kāi)啟了圖書(shū)館發(fā)展的新篇章。可以說(shuō)，隨著信息傳播載體的不斷升級(jí)，智慧圖書(shū)館將是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。近現(xiàn)代以來(lái)，圖書(shū)館的形態(tài)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)圖書(shū)館到現(xiàn)代化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，其中一個(gè)最為深刻的背景就是數(shù)字化的浪潮，數(shù)字化變革使圖書(shū)館的形態(tài)真正得以發(fā)展。1994年，我國(guó)圖書(shū)館界開(kāi)啟了關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館的探討;1997年，我國(guó)實(shí)驗(yàn)型數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目獲批并正式啟動(dòng);次年，中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程項(xiàng)目被提出，先后應(yīng)用于國(guó)家圖書(shū)館、中國(guó)高等教育數(shù)字化圖書(shū)館等項(xiàng)目。數(shù)字圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館的基礎(chǔ)和前身，智慧圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館的升級(jí)和演變。IBM提出了“智慧地球”的理念，隨之“智慧城市”“智慧交通”“智慧圖書(shū)館”等概念應(yīng)運(yùn)而生?？梢哉f(shuō)，社會(huì)的發(fā)展尤其是信息承載手段和其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展是智慧圖書(shū)館產(chǎn)生的基礎(chǔ)，而智慧圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也將是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)圖書(shū)館的形態(tài)。

2.2 智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館向智慧化方向發(fā)展

圖書(shū)館的發(fā)展與人類信息文明和技術(shù)水平的發(fā)展息息相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來(lái)的數(shù)字化及泛在化為圖書(shū)館帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和技術(shù)基礎(chǔ)，而“智能+”的智能革命則驅(qū)動(dòng)數(shù)字化圖書(shū)館向智慧化和智能化方向發(fā)展。整體來(lái)看，人類正在逐步邁入人工智能帶來(lái)的全新的變革之中，圖書(shū)館的載體、管理、服務(wù)等也必將隨之發(fā)生變化?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)圖書(shū)館將逐步脫離傳統(tǒng)的圖書(shū)館物理空間，發(fā)展出全新的形態(tài)，人工智能將取代部分甚或全部圖書(shū)館的人力資源，智能技術(shù)將全面提升圖書(shū)館的管理與服務(wù)水平。

2.3 用戶閱讀習(xí)慣和需求的改變促進(jìn)智慧圖書(shū)館的發(fā)展

一方面，信息化時(shí)代知識(shí)傳播的形式和承載形式日益多元化，同時(shí)知識(shí)更新速度也在不斷加快，在這樣的背景下，用戶的閱讀習(xí)慣也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀、平面閱讀轉(zhuǎn)向更加多元化的閱讀方式，如手機(jī)閱讀、電子閱讀等，越來(lái)越多的用戶傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息資源，閱讀時(shí)間也更加碎片化。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能越來(lái)越弱化，取而代之的是更加便捷、不受時(shí)間和空間限制的搜索引擎、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智庫(kù)等。因此，圖書(shū)館也必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)變革管理和服務(wù)方式，以滿足現(xiàn)代用戶的需求?？梢哉f(shuō)，用戶閱讀習(xí)慣的改變促進(jìn)了智慧圖書(shū)館的發(fā)展。另一方面，在信息化時(shí)代，用戶對(duì)于信息的需求日益增長(zhǎng)，對(duì)于知識(shí)內(nèi)容以及獲取知識(shí)手段的需求也在不斷發(fā)生變化，對(duì)于獲取信息的及時(shí)性、有效性、精深性及個(gè)性化等方面都提出了更高的要求。在這樣的背景下，傳統(tǒng)圖書(shū)館顯然已很難滿足用戶的信息需求，因此智慧化圖書(shū)館亟須得到建設(shè)和發(fā)展。

3 智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)布局

目前，我國(guó)圖書(shū)館的建設(shè)、管理和發(fā)展缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一布局，在服務(wù)定位上也缺乏明確的規(guī)劃。因此，我國(guó)要想建設(shè)智慧圖書(shū)館，應(yīng)先解決圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略、功能定位、作用機(jī)制等最基礎(chǔ)的問(wèn)題，而要解決上述問(wèn)題需對(duì)智慧圖書(shū)館的概念進(jìn)行準(zhǔn)確把握和辨析。如：智慧圖書(shū)館是否能夠脫離傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息載體和知識(shí)服務(wù)功能，答案是否定的。無(wú)論是傳統(tǒng)圖書(shū)館還是智慧圖書(shū)館，都承擔(dān)著信息存儲(chǔ)、文化傳播、社會(huì)服務(wù)等最基本的功能。那么，在定位不變的情況下，智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館有哪些區(qū)別呢？這一方面體現(xiàn)在功能上，智慧圖書(shū)館能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬莸拈営[服務(wù)，使用戶能夠不受時(shí)間和空間限制高效、快捷地獲取信息;另一方面體現(xiàn)在管理上，智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，管理更加高效，成本更加低廉，管理手段更加智能化，這些都是智慧圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。因此，要想發(fā)展智慧圖書(shū)館，圖書(shū)館管理層就必須深入了解智慧圖書(shū)館的概念，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)布局，不能盲目引入“高大全”的理論或是昂貴的設(shè)備，而應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)做起，真正讓圖書(shū)館更加智能化和智慧化。

3.2 提升圖書(shū)館的服務(wù)能力

圖書(shū)館存在的意義體現(xiàn)在圖書(shū)館的服務(wù)能力上，因此，提升圖書(shū)館的服務(wù)能力是建設(shè)智慧圖書(shū)館的目標(biāo)。智慧圖書(shū)館擁有的智慧化設(shè)備和運(yùn)行手段將提升圖書(shū)館的服務(wù)能力，這也對(duì)圖書(shū)館員提出了更高的要求。傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)于人力資源的要求相對(duì)較低，圖書(shū)館員只需掌握基本的圖書(shū)管理和維護(hù)技能就能勝任本職工作，而在智慧圖書(shū)館中，圖書(shū)館員不僅需要具備基礎(chǔ)的圖書(shū)管理和維護(hù)知識(shí)，同時(shí)還必須掌握各種智慧化工具的應(yīng)用技能，具備數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)等能力，并具備智慧化的思維，這對(duì)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)圖書(shū)館到智慧圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是從人力密集型服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型服務(wù)。因此，圖書(shū)館必須加強(qiáng)智慧型服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)形態(tài)的要求，為用戶提供更加智慧化、人性化和高品質(zhì)的服務(wù)。

3.3 增強(qiáng)對(duì)技術(shù)的敏感性

智慧圖書(shū)館主要依托于對(duì)智能技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)今社會(huì)各類新型技術(shù)的發(fā)展日新月異，這就要求圖書(shū)館增強(qiáng)對(duì)技術(shù)的敏感性，跟隨新技術(shù)的發(fā)展不斷提高、升級(jí)自身的管理和服務(wù)能力。目前，智慧圖書(shū)館運(yùn)用的技術(shù)主要包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、社會(huì)化本地移動(dòng)應(yīng)用、射頻技術(shù)以及其他智能設(shè)施等。圖書(shū)館通過(guò)這些技術(shù)將人與物、物與物、人與人、人與空間相互聯(lián)系起來(lái)，突破時(shí)間和空間的局限性，使用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以享受圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)以上各種層面的連接，就必須依托高新技術(shù)，技術(shù)維度是智慧圖書(shū)館最重要的體現(xiàn)，也是其最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的一面。一方面，圖書(shū)館要增強(qiáng)對(duì)技術(shù)的敏感性，因時(shí)而變，及時(shí)跟進(jìn)、適時(shí)引入最新的技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的預(yù)判、了解及掌握能力，同時(shí)建立自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提高運(yùn)用技術(shù)的主動(dòng)性和技術(shù)研發(fā)能力，從整體上提高技術(shù)水平;另一方面，圖書(shū)館還要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)圖書(shū)館員的技術(shù)素養(yǎng)，提升圖書(shū)館員的技術(shù)能力，從而更好地提升圖書(shū)館的服務(wù)能力。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館是伴隨“智慧地球”的概念應(yīng)運(yùn)而生的新生事物，盡管在學(xué)術(shù)界引起了一定的關(guān)注，但相關(guān)研究還不夠深入，還沒(méi)有形成對(duì)智慧圖書(shū)館全面和完整的認(rèn)識(shí)，智慧圖書(shū)館的實(shí)踐仍處于探索研究的初級(jí)階段，也沒(méi)有可以借鑒的成功實(shí)例。筆者相信，隨著信息文明的發(fā)展和人類技術(shù)水平的不斷提升，對(duì)智慧圖書(shū)館的理論研究和實(shí)踐也會(huì)進(jìn)一步深入，促使圖書(shū)館得以更健康、更科學(xué)和更理性地發(fā)展。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2019-10-13

作者簡(jiǎn)介：楊利超（1982— ），河南省圖書(shū)館副研究館員。