袁蓉

內容摘要：現階段我國經濟已經進入到穩(wěn)定增長、結構優(yōu)化和動力轉換的新常態(tài)發(fā)展階段。流通產業(yè)作為我國國民經濟的先導性產業(yè)和基礎性產業(yè)更是呈現出結構性調整和智慧化轉型的新特點，已在工業(yè)化和信息化的深度融合中快速轉型，迎來了我國流通產業(yè)以現代信息手段為契機實現智能化的機遇期。因此，我國流通企業(yè)必須要抓住新一輪工業(yè)浪潮下，智能化發(fā)展的大趨勢，注重商業(yè)創(chuàng)新模式的發(fā)展，積極優(yōu)化商業(yè)模式的升級轉型，提高流通企業(yè)的信息化、網絡化、現代化水平，為我國流通產業(yè)的轉型升級提供源源動力，更為我國流通產業(yè)在經濟轉型升級階段的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展提供不懈動力。

關鍵詞：經濟轉型升級 我國流通企業(yè) 商業(yè)模式 服務業(yè) 智慧化

經濟的發(fā)展與流通企業(yè)有著密切的聯系，流通企業(yè)的快速發(fā)展可以有效促進我國經濟水平的提高，尤其是在經濟轉型升級階段，流通企業(yè)的發(fā)展更是直接關系著國家經濟運行效率的提升。此時，恰逢我國各產業(yè)將在工業(yè)化和信息化的深度融合中轉型升級，我國也將迎來各產業(yè)以現代信息手段為契機實現智能化發(fā)展的機遇期。因此，我國必須要積極完善流通企業(yè)商業(yè)發(fā)展模式，摒棄傳統(tǒng)發(fā)展思維，構建起新的流通企業(yè)發(fā)展模式，積極推動流通企業(yè)的智能化轉型升級，提高我國流通產業(yè)的整體競爭力，使流通產業(yè)憑借“互聯網+”實現深度轉型，最終形成經濟社會的“智慧經濟體”。

流通企業(yè)商業(yè)發(fā)展模式概述

商業(yè)模式主要是指一個企業(yè)利用自身的全部資源，在整個商業(yè)流程中將其服務和產品銷售給客戶，并從中獲取商業(yè)利潤的發(fā)展模式。其中，企業(yè)是由各種價值活動所組成的一個統(tǒng)一系統(tǒng)組織，在企業(yè)的形成和發(fā)展過程中各種機制活動相互作用并相互聯系，共同組成了統(tǒng)一的價值網絡。而各種價值活動又按照一定的關系，形成價值獲取和價值創(chuàng)造，從而使企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境都產生一定的關聯功能。流通企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是指流通企業(yè)基于現有的商業(yè)發(fā)展模式，充分利用企業(yè)內外產業(yè)鏈和價值鏈，進行產品和服務的內在機制創(chuàng)新，從而提高流通企業(yè)的市場競爭力。流通企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目的是提高流通企業(yè)的整體競爭力，使流通企業(yè)能獲取長期利潤，而提高商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式是流通企業(yè)利用自身資源進行優(yōu)化、整合、升級，從而改善企業(yè)的資源配置，提高流通企業(yè)的運行價值鏈，實現流通企業(yè)的深度轉型，迅速增長。

“十八大”以來，“互聯網+”和網絡技術的快速發(fā)展，極大地改變了流通企業(yè)的運營方式、價值分布和商業(yè)模式，在未來，將不存在線上或線下之分，也沒有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯網企業(yè)之分，現代信息技術將成為重要的社會基礎設施，通過線上線下的交叉融合，最終會形成全社會的“智慧經濟體”。因此，面對這種機遇和挑戰(zhàn)，我國流通企業(yè)需要重新定位市場，充分利用網絡信息技術提高企業(yè)資源整合能力，創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，從重新構建新型商業(yè)模式開始，為流通企業(yè)適應經濟轉型升級奠定堅實基礎。

經濟轉型升級階段我國流通企業(yè)的發(fā)展特點與趨勢

“十八大”以來，我國已經全面進入消費需求持續(xù)增長、消費結構快速升級、消費拉動經濟作用明顯增長的新常態(tài)階段，然而，流通產業(yè)作為我國國民經濟的重要組成部分，在適應新需求、新供給、新消費的發(fā)展步伐上還略顯不足。同時，在經濟轉型升級階段，我國流通企業(yè)的商業(yè)發(fā)展模式主要表現在市場規(guī)模發(fā)展速度逐漸減緩，消費需求由傳統(tǒng)的單一模式向多層次、個性化模式發(fā)展，而且高端消費逐步向大眾化消費轉變，市場發(fā)展空間更是從國內向國際迅速拓展。

（一）傳統(tǒng)流通企業(yè)商業(yè)模式正在衰退

現代信息網絡技術快速發(fā)展，我國傳統(tǒng)流通企業(yè)商業(yè)模式正在逐漸衰退，尤其是傳統(tǒng)的百貨商店關閉現象極其嚴重。據相關數據統(tǒng)計，在2014年我國有近50家大型零售企業(yè)商店的零售額較往年降低了0.7個百分點，且大型百貨商店關閉的數量高達38家。其中，關店最多的百貨品牌是瑪莎和百勝，如表1中所顯示，王府井、寶萊、中都等百貨品牌在二三線城市的關店現象也頻頻出現。出現這一現象的主要原因除了我國整體經濟發(fā)展速度步入新常態(tài)外，關鍵原因還在于這些企業(yè)在發(fā)展中的創(chuàng)新性不夠，在激烈的競爭環(huán)境中沒有提高自身的核心競爭力，不注重現代網絡信息技術的應用，忽略了電子商務的發(fā)展，淡化了轉型的決心，導致了其逐漸被市場淘汰的局面。

（二）新型流通企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展迅猛

在現代網絡信息技術的推動下，電子商務經濟發(fā)展迅速，比如B2C、C2C等網絡零售模式逐漸成為主流消費的新寵模式。而阿里巴巴更是利用互聯網思維和信息技術創(chuàng)新商業(yè)模式的典范，這種網絡電商發(fā)展模式為商業(yè)企業(yè)構建了方便、快捷、安全的交易平臺，形成了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間的交流無障礙。在現階段，阿里巴巴已經成為我國最大的網上貿易市場，旗下有淘寶、支付寶、阿里云等諸多子公司，而由此引發(fā)的網絡電商企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新更是集中發(fā)力。據相關數據統(tǒng)計，截止到2014年底我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.61億，我國零售總額達到27898億元，同比增長49.7個百分點。與此同時，移動市場交易規(guī)模也在不斷擴大，電子商務的發(fā)展使傳統(tǒng)商業(yè)模式由線下交易走向線上交易，通過線上線下的交叉融合，推動了傳統(tǒng)流通企業(yè)商業(yè)模式同互聯網和大數據的進一步深度融合，帶動了上下游關聯產業(yè)的發(fā)展，提高了企業(yè)的市場競爭力。例如京東、當當網、唯品會等網絡電商企業(yè)的線上線下交叉融合發(fā)展均較好，不但為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了良好的借鑒，而且極大地推動了經濟轉型升級階段流通企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）流通企業(yè)商業(yè)模式競爭日趨激烈

從全球視角來看，全球約有40%的企業(yè)高管希望能夠通過商業(yè)模式創(chuàng)新來改變企業(yè)的經營危機，或者是能夠利用商業(yè)模式創(chuàng)新提高企業(yè)經營水平，以提升企業(yè)的綜合競爭力。從我國來看，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、“雙創(chuàng)”、“創(chuàng)客”，“創(chuàng)”字已經成為我國改革氣質的詮釋。尤其是產業(yè)創(chuàng)新升級，企業(yè)提質增效的現階段，創(chuàng)新已經成為增強我國經濟發(fā)展的新動力，一大批創(chuàng)客走上了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路。然而，我們更要清醒地認識到，全球經濟增速屢創(chuàng)新低，國際貿易增速更低，大宗商品價格深度下降，流通企業(yè)的競爭日趨激烈，僅依靠企業(yè)自身的力量很難改變整個產業(yè)的發(fā)展模式，因此，企業(yè)要在經營方式轉變和技術改革的雙重壓力下，快速實現商業(yè)模式創(chuàng)新。

經濟轉型升級階段我國流通企業(yè)的轉型發(fā)展之路

（一）從粗放型經濟向集約型經濟轉型發(fā)展

我國的流通產業(yè)隸屬于傳統(tǒng)服務業(yè)，是典型的勞動密集型產業(yè)，因此，我國的流通企業(yè)在長期的發(fā)展歷程中形成了對勞動力和資本投入的依賴，盡管我國的信息技術和網絡技術已經快速發(fā)展，但是在流通領域中很多企業(yè)的信息化技術依舊發(fā)展遲緩，主要表現在應用力不夠和發(fā)展速度遲緩等。形成了我國流通企業(yè)成本高、資金周轉慢、浪費較大的問題。所以，要想改變這些問題必須要轉變商貿流通模式，轉變其經營發(fā)展模式，將傳統(tǒng)粗放型、勞動密集型模式向集約型、內涵式經濟發(fā)展模式轉變，以數量為發(fā)展目的轉變?yōu)橐再|量為發(fā)展目的，在發(fā)展過程中強調經濟效益和社會效益的雙重作用。

（二）要向現代化流通方式逐步轉型發(fā)展

我國傳統(tǒng)的商貿流通發(fā)展模式已經遠遠不能適應現代化和信息化的社會經濟發(fā)展需求，因此，必須要對我國商貿流通企業(yè)的發(fā)展模式和流通方式進行升級和創(chuàng)新，流通方式的改變首先要從業(yè)態(tài)模式進行，一方面要遵循商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律，另一方面要積極鼓勵高科技應用下的新型商業(yè)流通模式。積極鼓勵發(fā)展創(chuàng)新物流模式，構建科學化、系統(tǒng)化、信息化的現代流通配送體系，積極創(chuàng)建新的流通運作模式，最大限度地降低物流成本，促進商業(yè)流通現代化水平的提升。并逐步做好供應鏈的管理工作，提高流通效率，將流通企業(yè)的發(fā)展重點從銷售終端向流通環(huán)節(jié)轉變，使商貿流通產業(yè)鏈更加豐富。

（三）流通企業(yè)供應鏈一體化轉型發(fā)展

流通企業(yè)的供應鏈一體化發(fā)展就是要求流通企業(yè)改變傳統(tǒng)競爭格局，積極應用信息化技術進行資本和管理的改革，使上下游企業(yè)之間形成緊密的聯系，以實現流通企業(yè)的轉型升級。在現階段，我國流通企業(yè)一直存在企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、整體實力較弱的瓶頸問題，雖然在近幾年已有大型零售企業(yè)誕生，比如京東、國美、大商等企業(yè)，但是其與世界大型零售企業(yè)相比仍然有很大差距。因此，我國流通產業(yè)中的中小規(guī)模流通企業(yè)之間與上下游企業(yè)之間的競爭異常激烈，且在供應鏈管理方面較為脆弱。而在我國的經濟轉型升級階段，生產專業(yè)化、集中化、智能化、現代化、一體化已經逐漸成為產業(yè)組織的基本特征。所以，我國傳統(tǒng)以制造業(yè)為主的供應鏈模式要逐漸向以流通業(yè)為主的供應鏈模式轉型，以便適應全球供應鏈轉變發(fā)展的大趨勢。

我國流通企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展中的困境

（一）流通企業(yè)信息化程度利用率不高

高新技術和信息網絡化是我國流通企業(yè)發(fā)展的一個重要推動力，而且技術設計和產品成本在流通經濟發(fā)展中的流動性也大相徑庭。其中，在技術流通環(huán)節(jié)中，生產背景與我國經濟流通體系的發(fā)展有著密切的聯系，在經濟發(fā)展中將人力資源、腦力勞動置入到流通循環(huán)中，是新興經濟發(fā)展的主要形式。從第三產業(yè)中的餐飲行業(yè)、零售業(yè)以及交通運輸業(yè)等的發(fā)展歷史來看，其產業(yè)增值率較高，并且主要是以技術性流通貢獻和知識性貢獻為主要動力，占據勞動力的大部分，這種形式的發(fā)展說明技術信息對經濟發(fā)展具有促進作用。因此，在經濟轉型升級階段，信息技術的高度發(fā)展必將淘汰傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)中的傳統(tǒng)商業(yè)模式，使地區(qū)經濟的發(fā)展逐漸擺脫孤立的發(fā)展模式。所以，我國傳統(tǒng)流通企業(yè)在發(fā)展過程中，仍然是以傳統(tǒng)的方式管理，特別是物流配送體系、設備運用等方面的信息化水平較低，導致了我國流通企業(yè)發(fā)展速度較慢、成本較高，嚴重阻礙我國流通經濟的可持續(xù)發(fā)展。

（二）沿海地區(qū)流通市場主體能力偏低

在我國的流通企業(yè)發(fā)展歷程中，流通領域的經營主體較多，但是，大型流通企業(yè)數量較少，而且分布不平衡，規(guī)模較大的企業(yè)一般分布在北上廣等經濟相對發(fā)達的沿海地區(qū)，而像中部、西部一些城市很少有較大規(guī)模的經營主體。此外，流通企業(yè)在發(fā)展中還缺少相應的流通標準和質量標準，一些行業(yè)在流通發(fā)展過程中的門檻較低，經營主體質量參差不齊，導致流通行業(yè)存在較多的商業(yè)欺詐、制假造假等現象，流通市場主體能力的低下，嚴重妨礙了我國經濟轉型升級的發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)商業(yè)模式風險大空間小

傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)一般是處于中間環(huán)節(jié)，主要從事貿易業(yè)務，高附加值的服務較少，價值鏈較短，在激烈的市場競爭時容易導致效益降低。而且傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)在經營過程中極其容易被取而代之，因此其核心競爭力不高，在發(fā)展中容易受到上下游企業(yè)的擠壓，導致其發(fā)展空間較小。特別是當中小企業(yè)與大型品牌企業(yè)進行合作時，更是處于弱勢地位，行業(yè)話語權較低。此外，我國傳統(tǒng)流通企業(yè)屬于資金密集型產業(yè)，對現金的依賴性較高，需要大量的資金投入才能維持正常業(yè)務，常常會以賒銷的方式進行經營，導致資金兩頭在外，使資金的使用率較低，并增加了企業(yè)經營風險。

我國流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）加強網絡科技應用，促進商業(yè)模式創(chuàng)新

首先，在“互聯網+”戰(zhàn)略環(huán)境下，商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展需要注重網絡信息技術與科技技術的“雙引擎”，從而注重市場經濟環(huán)境下企業(yè)文化、模式創(chuàng)新及未來發(fā)展的變化需求。創(chuàng)新是經濟發(fā)展的根本，改革是我國最大的紅利，因此在信息科技環(huán)境下，傳統(tǒng)流通企業(yè)商業(yè)模式為了適應不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境必須要注重模式創(chuàng)新，積極進行科技戰(zhàn)略創(chuàng)新，以便為商業(yè)模式的創(chuàng)新探索出一條通向成功的發(fā)展之路。其次，要注重市場經濟環(huán)境下科技文化的發(fā)展，使企業(yè)在日常管理中形成一種科技價值觀念，因為科技文化是現代商業(yè)模式進行創(chuàng)新發(fā)展的必要條件。所以，商業(yè)模式轉型的過程中要注重新的戰(zhàn)略發(fā)展模式與科技文化的適應性發(fā)展，以便降低商業(yè)模式創(chuàng)新時的阻力。再次，商業(yè)模式創(chuàng)新過程中要注重其未來長期的發(fā)展趨勢。因為，商業(yè)模式創(chuàng)新在未來的一段時間內，會使信息科技技術環(huán)境更加復雜，信息更新速度更快，所以，傳統(tǒng)商業(yè)模式在進行轉型發(fā)展過程中要充分考慮未來發(fā)展，注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略及信息戰(zhàn)略的創(chuàng)新。同時，傳統(tǒng)商業(yè)模式創(chuàng)新要注重市場原則，必須在市場經濟基本規(guī)則下進行創(chuàng)新，并在此基礎上制定相應的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以便適應飛速變化的科技環(huán)境。

（二）提高流通產業(yè)層次，注重管理模式創(chuàng)新

流通產業(yè)層次的高低直接關系著經濟的轉型升級，所以產業(yè)層次的升級是促進流通產業(yè)發(fā)展的重要措施。在提升流通產業(yè)層次時，首先要注重培育流通企業(yè)的發(fā)展，利用大型企業(yè)帶動地方小型企業(yè)的轉型，改變流通產業(yè)內部企業(yè)散亂小的現狀。其次要利用流通產業(yè)中大型企業(yè)發(fā)展流通商業(yè)園區(qū)，積極推動流通企業(yè)的集中發(fā)展，擴大流通企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，促進流通企業(yè)向專業(yè)化、集中化、系統(tǒng)化、智能化轉型升級，從而提高流通企業(yè)的市場競爭力，推動我國經濟的轉型升級。再次，在信息技術環(huán)境下，信息資源已經成為經濟市場越來越重視的資源類型之一，及時、有效地掌握有價值的市場信息，并對信息進行分析、處理，根據挖掘的信息資源，結合大數據和互聯網制定商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，從而有效促進商業(yè)模式的進一步創(chuàng)新發(fā)展。最后，傳統(tǒng)商業(yè)模式必須要融合先進的網絡技術和計算機應用技術，促進商業(yè)模式信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展，將日常管理納入到計算機信息管理軌道中，提高信息管理系統(tǒng)的效率，以便更好地整合企業(yè)信息資源，從管理的角度提高商業(yè)模式創(chuàng)新的形式。

（三）進行商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展，促進流通企業(yè)轉型

經濟轉型升級階段，流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展首先要提高企業(yè)的核心競爭力，競爭力是企業(yè)發(fā)展的基礎，包含企業(yè)技術創(chuàng)新能力、資本運作以及銷售能力等眾多方面，是企業(yè)在網絡環(huán)境下得以生存的關鍵。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，要提高企業(yè)的核心發(fā)展技術，明確企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和劣勢，結合網絡經濟特點，提高企業(yè)核心競爭力，保障企業(yè)在瞬息萬變的網絡環(huán)境下轉型升級。其次，商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展中核心能力的提高，主要是提升經營者的競爭壓力，只有提升了競爭壓力才能促進商業(yè)模式的創(chuàng)新，因為企業(yè)面臨較大的外部壓力時必須進行技術改造和創(chuàng)新，否則就會被市場所淘汰。所以，傳統(tǒng)流通企業(yè)要積極參與互聯網和大數據的應用，構建網絡信息平臺，利用微信、APP等新技術工具實現與網絡、移動設備結合的發(fā)展模式，構建線上線下交叉融合發(fā)展的全渠道經營模式，實現流通產業(yè)的轉型升級。

（四）完善供應鏈管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)連鎖經營

經濟轉型升級階段，全球供應鏈模式均在重整，因此，流通企業(yè)必須順應這一發(fā)展趨勢，積極引導上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，構建靈活、快速的供應鏈管理模式。首先要積極支持大型流通企業(yè)的發(fā)展，在此基礎上鼓勵加盟和投資，以促進小型企業(yè)的發(fā)展。其次要積極推動區(qū)域性連鎖企業(yè)向全國性連鎖流通企業(yè)轉變，積極鼓勵有實力的企業(yè)進行跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展，使企業(yè)通過法人之間的相互參股和控股等多種發(fā)展形勢進行資源優(yōu)化與整合，培育一批綜合能力強的連鎖流通企業(yè)。再次要積極鼓勵供應鏈的流通企業(yè)與其他方面的企業(yè)進行合作，加強產品研發(fā)，注重品牌產業(yè)的發(fā)展，提高流通企業(yè)自身價值。引導流通企業(yè)向上游供應鏈和下游消費者雙向發(fā)展，重點開拓農村市場，進行品牌營銷和大數據分析，提高供應鏈管理水平。最后要大力支持流通企業(yè)完善客戶關系管理系統(tǒng)和供應商管理系統(tǒng)，提高供應鏈管理效率，以便使流通企業(yè)能夠協同應變各種市場變化，

（五）優(yōu)化商貿流通主體，營造良好發(fā)展環(huán)境

流通企業(yè)在發(fā)展過程中，經營渠道較長、中間環(huán)節(jié)較多，很多產品都要經過生產者、批發(fā)商、市場、消費者等流通環(huán)節(jié)，嚴重影響產品流通速度，提升了產品流通成本。所以，流通企業(yè)發(fā)展中必須要優(yōu)化商貿流通主體，完善商貿統(tǒng)籌建設，積極引導多元經濟主體參與其中，制定完善政策措施，實現完整保障體系。此外，流通體系必須要建立在各自不同特點的基礎之上，因為根據經濟發(fā)展體系中的產品流通特點，在經濟發(fā)展時要積極培育產品流通主體，利用各種有利條件改善產品流通條件，擴大消費品市場融合，加強經濟轉型發(fā)展市場中品牌經濟的力度，打造特色商務品牌，協調經濟發(fā)展中存在的不合理現象，營造出一個良好的流通產業(yè)發(fā)展環(huán)境。而且還要積極突破行業(yè)界限和流通領域界限，強調整個供應鏈管理中上下游企業(yè)的宏觀管理，突破分管管理體制，清理各地制定的壟斷性經營政策，為流通企業(yè)營造一個公平的競爭環(huán)境。

結論

在我國的經濟轉型升級階段，流通產業(yè)作為國民經濟的基礎性產業(yè)，必須摒棄傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展模式，創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)，積極進行改革發(fā)展，順應時代需求，以便在經濟轉型升級階段處于不敗之地。同時，我國的流通企業(yè)還要注重經濟發(fā)展新模式的創(chuàng)新升級，通過商業(yè)模式創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力，積極應用信息網絡技術，注重技術創(chuàng)新發(fā)展，完善上下游企業(yè)之間的關聯性，注重企業(yè)信息流、資金流以及物流的一體化，構建新型流通企業(yè)的發(fā)展模式，為我國流通產業(yè)在經濟轉型升級階段的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展提供不懈動力，更為我國經濟轉型升級實現“智慧經濟體”提供源源動力。

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