關(guān)鍵詞：少年兒童圖書館;網(wǎng)絡(luò)閱讀;數(shù)字參考咨詢

摘 要：文章圍繞傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的拓展和少年兒童圖書館服務(wù)的創(chuàng)新兩個(gè)方面展開討論，包括網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和服務(wù)、開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)、延伸館外服務(wù)、舉辦特色講座等內(nèi)容，旨在使少年兒童圖書館更好地服務(wù)于廣大少年兒童，承擔(dān)起延伸學(xué)校教育的重要作用。

中圖分類號：G258.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）11-0139-02

少年兒童圖書館作為兒童閱讀學(xué)習(xí)的主陣地，能起到開發(fā)兒童智力、激發(fā)兒童創(chuàng)造力的重要作用。通過拓展和創(chuàng)新少年兒童圖書館服務(wù)，能夠?yàn)閺V大少年兒童提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)少年兒童的學(xué)習(xí)欲望，對他們知識的積累、學(xué)習(xí)方法的掌握、學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)起到重要的促進(jìn)作用。

1 少兒讀者的閱讀特點(diǎn)

少年兒童圖書館的讀者年齡通常為3—17歲，可分為三個(gè)層次，分別是幼兒、兒童、少年。少兒正處在身心發(fā)展最迅速的時(shí)期，他們通過閱讀書籍獲取知識的效率最高，并對其今后的發(fā)展起到奠定基礎(chǔ)的作用。少年兒童圖書館作為最適宜兒童閱讀學(xué)習(xí)的場所，滿足了他們獲取知識、閱讀學(xué)習(xí)的目的。

幼兒時(shí)期讀者的年齡較小，沒有自主選擇閱讀書籍的能力，需要通過父母的引導(dǎo)，選擇對他們有幫助的圖書。這個(gè)年齡段的少兒讀者對閱讀書籍還處在懵懂時(shí)期，不能根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行選擇，也不能真正領(lǐng)悟到書中的精華。在選取書籍時(shí)，圖書館和家長應(yīng)注重培養(yǎng)孩子的閱讀興趣，選擇一些色彩鮮艷、圖案可愛的繪本，或者是選一些與日常生活有關(guān)的圖書，吸引孩子的注意力。總的來說，幼兒時(shí)期應(yīng)更注重孩子閱讀興趣的養(yǎng)成。

處于兒童時(shí)期的小讀者已經(jīng)有了獨(dú)立自主選擇適合自己書籍的能力，家長可以根據(jù)孩子的興趣推薦適合他們的書籍。由于受心理因素的制約，兒童時(shí)期的孩子好奇心強(qiáng)，興趣容易養(yǎng)成但也很難保持下去，家長可適當(dāng)培養(yǎng)孩子的多元化技能。兒童時(shí)期是智力開發(fā)的最佳時(shí)期，家長應(yīng)培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)掘他們的潛能。

少年時(shí)期孩子的興趣已逐漸養(yǎng)成，他們通常情感豐富，充滿想象力，更愿意通過閱讀書籍滿足自己的好奇心。家長已經(jīng)不再需要培養(yǎng)孩子的閱讀興趣，他們大多能自己做主，有選擇性地開展閱讀。為此，少年兒童圖書館需要提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，購置適合少年兒童閱讀的書籍，滿足他們的閱讀需求。

2 傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的拓展

2.1 設(shè)立特色專題閱覽室

少年兒童圖書館的讀者年齡偏低，其所提供的圖書和服務(wù)有別于其他類型的圖書館，如：為了滿足幼兒時(shí)期孩子的需求，在少年兒童圖書館內(nèi)可以看到很多玩具和連環(huán)畫等。但是，對于年齡稍大的少年兒童來說，這種閱讀環(huán)境反而會影響閱讀效率和效果，因此，少年兒童圖書館有必要根據(jù)不同年齡段讀者的需求設(shè)立專題閱覽室，包括為幼兒時(shí)期的兒童設(shè)立玩具室、連環(huán)畫室，為年齡稍大的少年讀者設(shè)置專屬的文學(xué)欣賞室和歷史書籍閱讀室。不僅圖書的內(nèi)容要適合不同年齡段的少兒，閱讀環(huán)境也要有所差別，兒童玩具室應(yīng)以暖色調(diào)為主，各種顏色可搭配使用，以吸引兒童的注意力;少年閱讀室的設(shè)置應(yīng)以安靜、溫馨為基本理念，使他們能夠靜下心來閱讀。以盤錦市少年兒童圖書館為例，圖書館旨在為少兒讀者提供良好的閱讀環(huán)境，根據(jù)其需求完善圖書館服務(wù)，激發(fā)他們的閱讀興趣，并通過學(xué)習(xí)全國各地少年兒童圖書館的有效管理手段，已經(jīng)把設(shè)置特色專題閱覽室作為重要計(jì)劃提上日程，最大限度地滿足低幼讀者的需求，重視低幼讀者智力的開發(fā)，助力他們的健康成長。

2.2 加大服務(wù)力度

目前，我國非常重視少年兒童的教育工作，隨著少年兒童圖書館的建立和服務(wù)設(shè)施的完善，基本上已經(jīng)可以滿足少年兒童的閱讀需求。然而，由于少兒的家庭背景和身體狀況等原因，仍有相當(dāng)一部分兒童在閱讀方面存在障礙。例如，目前我國有殘疾兒童1，000多萬，另外還有相當(dāng)多的弱勢兒童，他們往往沒有閱讀學(xué)習(xí)的條件，如何讓這些弱勢兒童通過閱讀增長知識，改變生活現(xiàn)狀，成為少年兒童圖書館應(yīng)考慮和重視的問題。

當(dāng)前，我國雖然已針對弱勢群體推出了相應(yīng)的幫扶政策，但這些政策還存在一些弊端，且過于形式化，無法對弱勢群體的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用，當(dāng)前還有很多弱勢兒童體會不到閱讀帶來的愉悅和精神層面的提升。因此，我國應(yīng)多關(guān)注弱勢兒童，加大服務(wù)力度，為弱勢兒童提供有效的服務(wù)與幫助。以盤錦市少年兒童圖書館為例，圖書館從方便弱勢兒童的角度出發(fā)，專門為殘疾兒童設(shè)置了無障礙通道，為盲人讀者提供盲文書籍，并有針對性地選擇適合弱勢兒童的圖書，并通過相關(guān)機(jī)構(gòu)送到孩子們的手中，使他們感受到學(xué)習(xí)的樂趣，體會到社會的溫暖。

3 少年兒童圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.1 網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和服務(wù)

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已完全融入人們的生產(chǎn)和生活中，低于18歲的網(wǎng)民也不在少數(shù)。純凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有利于人們獲取各方面的知識，但網(wǎng)上還存在很多不和諧的言論，而青少年對周圍環(huán)境充滿好奇心，對網(wǎng)上不良信息缺乏判斷辨別能力，這些信息很容易影響其正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹立。為了給青少年提供健康的網(wǎng)上資源，少年兒童圖書館進(jìn)行了有益的探索，結(jié)合家長、教師和各類與青少年成長有關(guān)的工作者的需求建設(shè)了網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，包含各類有益青少年成長的資源。數(shù)據(jù)庫本著綠色健康的原則，可以有效抵制不良信息對青少年成長的不利影響。網(wǎng)上圖書館還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檢索書籍、線上借書、網(wǎng)上咨詢等多種服務(wù)，為少年兒童的閱讀學(xué)習(xí)帶來極大的便利。

3.2 開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)

數(shù)字參考咨詢服務(wù)是圖書館工作人員通過網(wǎng)絡(luò)與讀者進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通的一種咨詢模式，旨在通過線上交流及時(shí)解決用戶在閱讀時(shí)遇到的各種問題。當(dāng)前，數(shù)字參考咨詢已經(jīng)成為讀者和圖書館之間最主要的溝通方式。不同于傳統(tǒng)的服務(wù)方式，數(shù)字參考咨詢服務(wù)方式能夠?qū)⒆x者的問題實(shí)時(shí)傳達(dá)給圖書館工作人員，工作人員利用現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)上龐大的數(shù)據(jù)庫資源，通過電子郵件、在線服務(wù)等方式為用戶提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)的問題反饋。數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展使網(wǎng)上資源得到共享，提高了資源的利用率，并在人力資源利用方面實(shí)現(xiàn)了各展所長，使少年兒童圖書館的整體服務(wù)水平得到提升?？萍嫉难杆侔l(fā)展為數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式提供了可能，以盤錦市少年兒童圖書館為例，該館在傳統(tǒng)的面對面服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了數(shù)字參考咨詢服務(wù)，為用戶的不同需求提供相應(yīng)的服務(wù)，豐富了少年兒童圖書館的服務(wù)方式，提高了讀者的滿意度。

3.3 延伸館外服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書借閱只能在館內(nèi)完成，因受到圖書館開閉館時(shí)間和地理位置等因素的制約，書刊的流通率較低。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)圖書閱讀的普及，讀者不需到館閱讀，而是可以通過訪問少年兒童圖書館的數(shù)據(jù)庫檢索想要閱讀的書刊。在線閱讀成為主流趨勢，不僅方便了廣大讀者，還提升了圖書館的影響力。網(wǎng)上資源不僅支持在線閱讀，也支持有選擇的下載，使讀者可以隨時(shí)隨地閱讀自己感興趣的資源。圖書館以網(wǎng)絡(luò)為平臺，開展館外閱讀，使服務(wù)延伸到館外，克服了時(shí)間和空間因素對讀者的限制，廣大少年兒童能隨時(shí)看到內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，滿足了他們獲取信息知識的需求。

3.4 舉辦特色講座

圖書館通常會舉辦各種專題講座，既能豐富讀者的日常生活，又能開拓他們的眼界。少年兒童圖書館在舉辦講座時(shí)應(yīng)考慮到聽眾的年齡，不應(yīng)采用單純的注入式講座模式，而應(yīng)在聽的基礎(chǔ)上，增加與讀者的互動，激發(fā)少年兒童的聽講興趣，在活動中盡可能多地汲取知識。少年兒童圖書館的講座選題也應(yīng)從吸引讀者角度出發(fā)，選擇觀點(diǎn)有趣且有教育意義的課題進(jìn)行講解。為了加深印象，圖書館也可以在實(shí)際演示中配合相關(guān)的道具，幫助少年兒童更好地理解和接受。以盤錦市少年兒童圖書館為例，圖書館在舉辦關(guān)于牙病防治的專題講座時(shí)，主講人利用牙齒形狀的玩偶講解怎樣進(jìn)行牙齒清潔，不僅吸引了少年兒童的注意力，還給他們留下深刻的印象，取得了較好的講座效果。

3.5 開展愛心服務(wù)

當(dāng)前，少年兒童圖書館得到了社會各界人士的廣泛關(guān)注，有很多愛心人士走進(jìn)圖書館，對學(xué)生開展閱讀輔導(dǎo)和提供幫助。這些愛心人士通常會對父母不在身邊的少年兒童給予特別的關(guān)注，盡自己所能傳授孩子更多的知識，對少年兒童的學(xué)習(xí)和成長起到了一定的幫扶作用。少年兒童圖書館還建設(shè)了很多圖書流通站和愛心書屋，并主動送書下鄉(xiāng)，送書到幼兒園、學(xué)校等，最大限度地為少年兒童的學(xué)習(xí)和生活提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊燕蓮.公共圖書館少年兒童圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2016（8）：90-92.

[2]王祎.論少年兒童圖書館讀書活動的拓展與創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊，2014（6）：139-140.

[3]楊琳.論新環(huán)境下少年兒童圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊，2011（6）：96-98.

[4]王華.少年兒童圖書館服務(wù)的拓展與創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊，2008（5）：106-107，113.

（編校：崔 萌）

收稿日期：2019-10-08

作者簡介：郭麗娜（1980— ），盤錦市少年兒童圖書館副研究館員。