鈕春娟

摘 要：當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)院的人力資源管理主要有著管理理念相對(duì)落后、用人制度不完善以及績效管理不當(dāng)?shù)认嚓P(guān)問題。所以，在新醫(yī)改背景下，我國醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要價(jià)值，同時(shí)需合理制定加強(qiáng)人力資源管理的措施。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；人力資源管理；加強(qiáng)

伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，人民群眾對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量有著更加高的需求，然而醫(yī)院的發(fā)展離與專業(yè)人才密切相關(guān)，所以，人力資源在醫(yī)院中的重要地位日益凸顯。在此種狀況下，需要強(qiáng)化醫(yī)院的人力資源管理，健全人力資源管理制度，引入高素質(zhì)的專業(yè)人才，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療水平。

一、更新管理觀念，加強(qiáng)人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院若想推動(dòng)人力資源管理現(xiàn)代化的建設(shè)，就需要積極更新管理觀念，強(qiáng)化對(duì)于現(xiàn)代化人力資源管理形式的認(rèn)識(shí)，高度關(guān)注人力資源管理對(duì)于醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。醫(yī)院在更新管理觀念的過程中，需要將人才視作醫(yī)院發(fā)展必不可少的資源，盡可能的激發(fā)醫(yī)院人力資源管理者的積極性和活力，針對(duì)傳統(tǒng)形式的人事管理進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，建立起現(xiàn)代化的醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，進(jìn)而使得人力資源管理可以在醫(yī)院發(fā)展中起到相應(yīng)的作用。為了可以加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)，醫(yī)院需要定期為人力管理者開展專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的專業(yè)管理能力，以使得他們可以在培訓(xùn)環(huán)節(jié)獲取全新的專業(yè)知識(shí)、技能，拓寬人力資源管理的思路，加強(qiáng)人力資源管理者的管理能力，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院平穩(wěn)、快速的發(fā)展。所以，醫(yī)院需要為人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)提升創(chuàng)建起更加多的平臺(tái)，進(jìn)而加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)。

二、改善人力資源管理制度

人力資源管理制度，對(duì)全醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃都具有非常重要的意義，所以需要重視人力資源制度的規(guī)劃。為了使得醫(yī)院能夠有充足的人力資源，以及人力資源的科學(xué)配置，就需要完成好醫(yī)院的招聘以及返聘工作，制定優(yōu)異人才引入規(guī)劃，培訓(xùn)機(jī)制的改進(jìn)計(jì)劃，上述計(jì)劃均是醫(yī)院人力資源儲(chǔ)備所需完成的任務(wù)，可以為醫(yī)院提供足夠的后備力量。其次，需要健全醫(yī)院職員的管理制度，薪資報(bào)酬的保障機(jī)制，完善的考評(píng)指標(biāo)。如此的制度保障，可以在很大程度上激發(fā)醫(yī)院職員的工作積極性。最后，需要制定醫(yī)護(hù)人員核心隊(duì)伍的培育與發(fā)展計(jì)劃，明確起相應(yīng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。

三、創(chuàng)建完善的醫(yī)院人力資源績效考核機(jī)制

創(chuàng)建起相對(duì)完善的醫(yī)院人力資源績效考核機(jī)制對(duì)于激發(fā)員工的主動(dòng)性與積極性而言有著極為重要的意義。相對(duì)完善的人力資源績效考核機(jī)制可以為人力資源管理者實(shí)施各種工作提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、權(quán)威性的依據(jù)，進(jìn)而確保醫(yī)院績效考核工作的“公平性、客觀性、合理性”。另外，完善的績效考核機(jī)制的創(chuàng)建同樣可以對(duì)于醫(yī)院職員的工作形成相應(yīng)的激勵(lì)效用，加強(qiáng)醫(yī)院員工的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)其創(chuàng)造力獲得明顯提高。具體而言，醫(yī)院需要建立起健全的績效考核機(jī)制，嚴(yán)格遵守“客觀、公開、公正”的基本準(zhǔn)則，充分結(jié)合醫(yī)院職員的崗位特性、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限以及工作特征等等明確起對(duì)應(yīng)的崗位績效考核指標(biāo)，滿足新醫(yī)改背景下“基礎(chǔ)薪酬+績效工資”的發(fā)展方向，激勵(lì)與約束有機(jī)融合，激勵(lì)制度主要有：制定科學(xué)的晉升機(jī)制與薪酬制度，約束涵蓋紀(jì)律管理以及敬業(yè)精神的塑造。并未，還需要按照員工們在日常工作中所作出的貢獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、充分的評(píng)價(jià)。除此以外，人力資源管理人員還需要促使醫(yī)院職員確定本身的績效目標(biāo)，推動(dòng)其以績效目標(biāo)為引導(dǎo)而開展相關(guān)的工作。最終，人力資源管理工作者還需要針對(duì)醫(yī)院員工的日常表現(xiàn)以及具體貢獻(xiàn)等進(jìn)行記錄，同時(shí)及時(shí)將績效結(jié)果上報(bào)給醫(yī)院的管理層，對(duì)于在工作崗位中表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)異的職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、加強(qiáng)職員培訓(xùn)

在市場競爭日益加劇的背景下，公立醫(yī)院需要高度關(guān)注職員的培訓(xùn)工作，借此增強(qiáng)各個(gè)職員的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。在公立醫(yī)院具體改革環(huán)節(jié)，能夠以職員的工作崗位類別為根據(jù)，明確起模塊式的培訓(xùn)計(jì)劃，醫(yī)院能夠確定醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)以及醫(yī)院營銷培訓(xùn)等四大版塊。例如：在管理培訓(xùn)過程中，對(duì)于醫(yī)院中層以上干部進(jìn)行的培訓(xùn)大都采取研討會(huì)的方式，同時(shí)定期邀請管理專家來院開展內(nèi)訓(xùn)，由交流、思維以及實(shí)行等層面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的管理水平。在普通職員的培訓(xùn)過程中，醫(yī)院能夠以各科室為基本單位，對(duì)于職員的服務(wù)意識(shí)與基本技能開展培訓(xùn)，同時(shí)經(jīng)過拓展訓(xùn)練以提升職員的內(nèi)部凝聚力。除此以外，醫(yī)院還能夠安排醫(yī)療服務(wù)工作者，特別是窗口以及臨床醫(yī)療人員，定期對(duì)其實(shí)施專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保他們可以把握服務(wù)中語言、行為以及態(tài)度等層面的基本知識(shí)，同時(shí)每年舉行兩次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，從服務(wù)觀念、交流藝術(shù)及服務(wù)禮儀等方面對(duì)醫(yī)院職員實(shí)施系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

五、科學(xué)運(yùn)用信息化技術(shù)

在信息化時(shí)代的背景下，國內(nèi)醫(yī)院需更加科學(xué)高效地運(yùn)用人力資源管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息化意識(shí)以及注重醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)而減少人力資源管理的成本，加強(qiáng)管理質(zhì)量與效率。主要方法就是在醫(yī)院中創(chuàng)建起人力資源管理信息庫，覆蓋所有科室的人力資源管理，在保證信息安全的基礎(chǔ)上，在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到所有科室間資源、信息以及數(shù)據(jù)等資料的共同分享，增強(qiáng)管理決策的可靠性。

總而言之，當(dāng)前我國醫(yī)院在人力資源管理方面依然存在非常多的不足，在新醫(yī)改背景下醫(yī)院需要由本身的具體狀況著手，運(yùn)用高效措施推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理觀念、人才培育、績效考評(píng)以及資源分配等方面的優(yōu)化，便可以在較大程度上加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的能力，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院又好又快的發(fā)展。

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