關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)交易 民事法律 安全保護(hù) 相關(guān)性

作者簡介：林才紅，北京市京師律師事務(wù)所。

中圖分類號：D923 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.11.152

一、前言

網(wǎng)絡(luò)交易的最大特點(diǎn)就是突破了時(shí)間與地點(diǎn)的束縛，交易雙方不再需要面對面的交流與溝通，甚至連商品實(shí)體都沒有看到，就已經(jīng)實(shí)施了交易。在這種交易模式下，交易過程大部分都是在一種虛擬的情形下進(jìn)行，極其容易出現(xiàn)信息不對稱的情況，從而衍生出各種交易安全的問題。

在網(wǎng)絡(luò)交易中，交易的安全性主要依賴于第三方的公平與公正。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，第三方的安全逐漸出現(xiàn)了一些問題與隱患，需要完善與加強(qiáng)第三方的安全保障;此外，更加需要國家從政策、法律的高度來使網(wǎng)絡(luò)交易真正達(dá)到安全與穩(wěn)定。

由于網(wǎng)絡(luò)交易通常發(fā)生在平等的民事主體之間，產(chǎn)生的法律關(guān)系以民商事法律關(guān)系為主。雖然，近年來網(wǎng)絡(luò)交易中也出現(xiàn)了很多刑事犯罪行為，如詐騙犯罪、非法吸收公眾存款犯罪、集資詐騙犯罪、侵犯個(gè)人信息等犯罪。但是，更多的網(wǎng)上交易還是以民商事糾紛為主，如合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任糾紛。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)方面，主要以民、商法律為，對此，主國家應(yīng)不斷完善，逐漸形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系政策。

二、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)

（一）網(wǎng)絡(luò)交易安全分析

網(wǎng)絡(luò)交易是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺為基礎(chǔ)，商家與消費(fèi)者憑借平臺為媒介，買賣雙方之間沒有接觸，所進(jìn)行的一種交易方式。網(wǎng)絡(luò)交易具有極強(qiáng)的便捷性，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)來選擇商品和完成支付，而且網(wǎng)絡(luò)交易跳過了大量的中間商，避免了層層加價(jià)，為消費(fèi)者節(jié)約了大量的時(shí)間與金錢。網(wǎng)絡(luò)交易不僅已經(jīng)開始成為了年輕人的首要購物方式，更是有部分中老年人開始使用網(wǎng)絡(luò)交易，展現(xiàn)出了自身良好的發(fā)展前景。

目前，從我國網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展情況來看，阿里巴巴公司是最具有代表性的網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)。尤其是每年的雙十一，阿里巴巴總是創(chuàng)造了極高的交易數(shù)額，近兩年更是高達(dá)了2000億元的銷售額。然而，這種快速地網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展開始逐漸呈現(xiàn)了一些問題。較為突出的就是個(gè)人信息的泄漏，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，這不僅對人們的財(cái)產(chǎn)與信息安全造成了威脅，也對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與行業(yè)造成了嚴(yán)重的打擊。

（二）民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

從民商法的角度來說，網(wǎng)絡(luò)交易安全還可分成動態(tài)與靜態(tài)兩種，動態(tài)主要是整個(gè)交易過程的安全性，而靜態(tài)是確保整個(gè)交易中所得到的保障。網(wǎng)絡(luò)交易與民商法緊緊相連，時(shí)刻保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

根據(jù)現(xiàn)在我國的民商法體系，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)也表現(xiàn)在三個(gè)層次。

1.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為

目前來說，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為了人們的主要消費(fèi)方式，逐步取代了傳統(tǒng)的交易模式。我國政府部門更加重視網(wǎng)絡(luò)交易，并為此營造了良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，構(gòu)建公平公正的網(wǎng)絡(luò)交易渠道，確保網(wǎng)絡(luò)交易的雙方合法的權(quán)益都能受到保護(hù)。因此，網(wǎng)絡(luò)交易安全與我國民商法緊密相連，相關(guān)部門需要將民商法與網(wǎng)絡(luò)交易緊密相連，有效實(shí)施法律，規(guī)范整合網(wǎng)絡(luò)交易平臺。但是，網(wǎng)絡(luò)交易雖然處于虛擬狀態(tài)，可是交易卻是真實(shí)有效的，具體金額的流動自然也受到法律法規(guī)的約束和保護(hù)。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易雙方權(quán)益受侵害時(shí)，法律可以進(jìn)行判斷分析，加強(qiáng)規(guī)范。比如，網(wǎng)絡(luò)交易過程中，如果商家出現(xiàn)肆意刪除消費(fèi)記錄，根據(jù)我國民商法的規(guī)定，就可以確定其商家作出了違法行為，因此使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易具體規(guī)范與合理。

2.明確交易雙方的法律地位

網(wǎng)絡(luò)交易由于依托虛擬平臺，所以想要確保我國網(wǎng)絡(luò)交易的持續(xù)健康成長，要達(dá)成商家與平臺雙方之間的一致，并簽訂相應(yīng)的合同。在商家與平臺之間，還要提前明確兩者的法律與權(quán)益的義務(wù)關(guān)系和地位狀況。但是，雖然我國非常重視民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的作用，但依舊不夠成熟與完善，需要各項(xiàng)立法部門從多層次角度完善與健全。

3.保障網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展

隨著信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的活動。而網(wǎng)絡(luò)交易也在此基礎(chǔ)上得到了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易存在較強(qiáng)的虛擬性這種本質(zhì)屬性，由于法律的滯后性，目前我國對此進(jìn)行全面的法律制定與規(guī)范較少，進(jìn)而導(dǎo)致了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的活動缺乏有效的監(jiān)督，給我國整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)造成了惡劣的影響。

因此，要根據(jù)我國國情和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易狀況，制定規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為的專項(xiàng)法律，營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易管理工作氛圍，做好網(wǎng)絡(luò)交易安全工作。根據(jù)我國具體的網(wǎng)絡(luò)交易情況，我國民商法可以做出相應(yīng)的調(diào)整。比如，我國《電子商務(wù)法》以及《電子簽名法》等法律，對一些不良行為做出了相應(yīng)的修改，幫助我國網(wǎng)絡(luò)交易安全的健康發(fā)展提供了法律依據(jù)，也避免了一些網(wǎng)絡(luò)交易問題的出現(xiàn)。但這些法律規(guī)定只是一個(gè)比較籠統(tǒng)和宏觀的調(diào)整，而網(wǎng)絡(luò)交易各個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在不同的法律風(fēng)險(xiǎn)和安全問題，涉及到交易流程的方方面面，更多的體現(xiàn)是一些新鮮的、細(xì)致的和復(fù)雜的問題，更多的是一些微觀和實(shí)際的問題。就目前的規(guī)定來看，還需要從這方面問題著手，制作更細(xì)致、更貼合實(shí)際的規(guī)范。

三、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)的現(xiàn)狀分析

（一）網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)現(xiàn)狀

從我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易模式來看，網(wǎng)絡(luò)交易的保護(hù)狀況依舊不完善，需要制定專門、更細(xì)致的法律來監(jiān)管整體的網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)。從我國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀來說，主要存在以下幾點(diǎn)突出問題：

首先，買賣雙方的信息不對稱現(xiàn)象泛濫，交易基本權(quán)益缺乏保障。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的空間虛擬性，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者對于商品的信息了解不完善，甚至于無法獲得完整的商家資質(zhì)信息，最終導(dǎo)致在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易過程中網(wǎng)絡(luò)欺詐、假貨泛濫現(xiàn)象。

其次，對于經(jīng)營者來說，消費(fèi)者的信息是完全公開透明的，包括姓名，電話就很容易泄漏，進(jìn)而被一些不法分子為獲得不法利益而使用。

最后，根據(jù)我國所現(xiàn)呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易狀況，缺乏完善的法律保障機(jī)制來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全與穩(wěn)定，尤其是消費(fèi)者一旦受到侵權(quán)，很難得到救濟(jì)。

（二）民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)中的不足

網(wǎng)絡(luò)交易主要通過電子簽名，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致雙方雖然跨越了空間和地域，為雙方帶來了便利，卻無法直接當(dāng)面溝通交流，造成了信息不對等。

目前，我國網(wǎng)絡(luò)交易主要實(shí)行信用制和實(shí)名制，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購物渠道的管理當(dāng)中，我國雖然要求實(shí)名制，可是卻沒有真正地進(jìn)入到實(shí)名制管理當(dāng)中。即使政府也進(jìn)行了檢查，但是沒有全面性，采用了抽查的方式。這種方式不僅會對商品的真實(shí)大打折扣，也會對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易市場造成不利的影響。

首先，目前我國對于網(wǎng)絡(luò)交易的法律沒有明確的規(guī)定，內(nèi)容也過于散亂，更別提對一些網(wǎng)絡(luò)交易中的歸類與劃分。同時(shí)，在如何為消費(fèi)者取得權(quán)益與責(zé)任分配上也存在一些空白點(diǎn)，不僅無法有效保障消費(fèi)者的權(quán)益，也無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易中的民商法的最大功效。

其次，缺乏有效的機(jī)制來防范網(wǎng)絡(luò)欺詐、假貨泛濫等行為。虛擬網(wǎng)絡(luò)給予了不法分子實(shí)施詐騙行為的機(jī)會，比如利用網(wǎng)絡(luò)不法獲取的消費(fèi)者信息來盜取人們的銀行卡，給消費(fèi)者造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。

最后，侵權(quán)行為較為普遍。網(wǎng)絡(luò)交易具備開放性，很多商家在宣傳中會盜用其他商家的圖片，尤其是淘寶商家，更容易受到權(quán)益的損害。維權(quán)索賠的判定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相對混亂，懲戒力有待加強(qiáng)。缺乏統(tǒng)一的判定、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

四、完善民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)的建議

（一）加強(qiáng)專項(xiàng)化立法、明確交易雙方的法律地位及責(zé)任劃分

在整個(gè)民商法體系中，我國首先需要明確交易雙方所具備的責(zé)任和法律地位，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易提供有效保證，確保整個(gè)交易的安全。同時(shí)，立法部門需要對各個(gè)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問題，可以劃分責(zé)任，承擔(dān)問題。同時(shí)，要加快專門性法律、法規(guī)的立法與施行，重點(diǎn)圍繞實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者救濟(jì)權(quán)獲取、舉證責(zé)任分配等進(jìn)行突破。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來確認(rèn)雙方的電子信息，做到科學(xué)合理的監(jiān)督、審核與確認(rèn)。同時(shí)，確認(rèn)的過程需要做到公開透明、公正合理，真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)信息的公開化與透明化，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易在確定電子身份后受到法律的各項(xiàng)保護(hù)。

（二）制定先行賠付制度

在網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展之下，網(wǎng)絡(luò)交易也蓬勃向上，民商法也成為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的基礎(chǔ)。往往因?yàn)榭紤]到網(wǎng)絡(luò)交易信息的不平衡性，所以為了確保消費(fèi)者的權(quán)益會實(shí)施先行賠付制度?？墒巧碳乙怖昧诵畔⒌牟粚ΨQ性，對產(chǎn)品質(zhì)量的過度宣傳，對其進(jìn)行夸大宣傳，使得消費(fèi)者最終收到很多與實(shí)際圖片相差很大的產(chǎn)品，不僅是對消費(fèi)者的一次欺騙，也對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的行業(yè)造成了惡劣的影響。

因此，立法部門針對這種現(xiàn)象，作出了先行賠付的要求，尤其是在面對這一類問題得時(shí)候，更是制定相應(yīng)合理地解決措施，為網(wǎng)絡(luò)交易提供有效地法律支持。舉個(gè)簡單例子，現(xiàn)在許多商家想要入駐平臺需要提前交納一筆保證金，這樣如果出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以從保證金中進(jìn)行賠付處理，為網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展提供法律支撐。

（三）保障消費(fèi)者的信息安全

消費(fèi)者的個(gè)人信息安全在網(wǎng)絡(luò)交易中很容易泄漏，尤其是消費(fèi)者在對商品給予差評時(shí)，商家為了確保自己的信譽(yù)不受損，采用恐嚇的手段，頻繁聯(lián)系消費(fèi)者，讓消費(fèi)者修改評論，也導(dǎo)致消費(fèi)者對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品失望。在商品的運(yùn)輸過程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息也會被泄漏和竊取。所以，在民商法的完善過程中，立法部門需要注重對消費(fèi)者個(gè)人信息安全的保障，利用法律法規(guī)的約束性，避免消費(fèi)者的個(gè)人信息被不法分子竊取。

五、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一種交易方式，而民、商事法律自然也成為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的主要途徑。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)交易方式的快速發(fā)展，在實(shí)施過程中也存在一些問題與缺陷，需要根據(jù)我國實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)狀不斷完善。民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中也存在一定的不足，需要進(jìn)行相應(yīng)的完善，確定雙方的責(zé)任，制定合理的法律條約，多方面與多角度完善我國民商法律，為我國的網(wǎng)絡(luò)交易保駕護(hù)航。

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