王婷婷 陰躍源 喬璐 滕帥坤 范嘉慧

【摘 要】 開(kāi)封靠“封”揚(yáng)韻，靠“開(kāi)”出新。在互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)等迅速發(fā)展的新背景下，“智慧旅游”已成為一種新的旅游模式，整合、開(kāi)發(fā)開(kāi)封的旅游資源以給游客提供更優(yōu)越的體驗(yàn)與服務(wù)則是急需研究的問(wèn)題。本文主要以開(kāi)封的遺產(chǎn)生態(tài)旅游景觀以及游客為研究對(duì)象，以“智慧旅游”為引導(dǎo)。首先，描述開(kāi)封遺產(chǎn)生態(tài)現(xiàn)狀;其次，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題;最后，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策，并建立旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步構(gòu)建智慧旅游平臺(tái)，提供游客更優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)以及不同的旅游體驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】 遺產(chǎn)生態(tài) 旅游體驗(yàn) 智慧旅游開(kāi)發(fā)模式

一、前言

開(kāi)封具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)以及豐富的歷史遺跡遺存，這是開(kāi)封發(fā)展旅游業(yè)具有的得天獨(dú)厚條件。在2018年4月13日，外交部推介河南，對(duì)古都開(kāi)封而言無(wú)疑是一次發(fā)展的難得契機(jī)。但是，目前開(kāi)封遺產(chǎn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)得并不好，游客保護(hù)意識(shí)仍很薄弱，且主要依靠文物古跡本身所具有的價(jià)值為吸引力，旅游活動(dòng)中的游、購(gòu)、娛、吃、住、行方面的設(shè)施較為落后，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)法很好地滿(mǎn)足游客的旅游體驗(yàn)。因此，開(kāi)封的旅游業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，我們可以利用互?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，進(jìn)行開(kāi)封智慧旅游開(kāi)發(fā)模式的研究。

二、開(kāi)封目前遺產(chǎn)生態(tài)旅游現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）開(kāi)封目前遺產(chǎn)生態(tài)旅游現(xiàn)狀

遺產(chǎn)生態(tài)旅游的內(nèi)涵是指旅游者從遺產(chǎn)的欣賞、審美、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、享樂(lè)等方面體驗(yàn)旅游活動(dòng)。這些旅游體驗(yàn)活動(dòng)與遺產(chǎn)文化有關(guān)，它體驗(yàn)出遺產(chǎn)文化的價(jià)值和內(nèi)涵。在這樣的定義下，在遺產(chǎn)旅游的實(shí)踐中，遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)與其他旅游開(kāi)發(fā)的根本區(qū)別在于遺產(chǎn)文化的保護(hù)和傳播，而遺產(chǎn)文化的保護(hù)和傳播應(yīng)該通過(guò)旅游體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

開(kāi)封地處中原，交通便利，作為八朝古都的開(kāi)封，是中國(guó)首批24座歷史文化名城之一，歷史悠久。開(kāi)封有著4100多年的建都史，建都十余次的開(kāi)封城，考古勘探表明，今開(kāi)封城下共埋有六座城池，層層疊壓，形成了“城摞城”現(xiàn)象，文化內(nèi)涵豐富，具有濃郁的地方特色和深厚的人文底蘊(yùn)?，F(xiàn)今開(kāi)封城既有建于宋代的鐵塔、繁塔，又有元代的延慶觀和保存完整的明清古城墻、大相國(guó)寺、東大寺，還有辛亥革命紀(jì)念園、河南留學(xué)歐美預(yù)備學(xué)校等等的文化遺產(chǎn)。另外，開(kāi)封現(xiàn)存的城墻長(zhǎng)約14.4公里，城墻內(nèi)圍合起的13平方公里的古城區(qū)保存了大量傳統(tǒng)街巷、古建筑以及眾多歷史文化信息。

（二）開(kāi)封遺產(chǎn)生態(tài)旅游存在的問(wèn)題

2.1景區(qū)缺乏協(xié)調(diào)性，區(qū)域資源有待整合。部分景區(qū)與周邊景區(qū)或其他旅游資源缺乏一定的協(xié)調(diào)性，開(kāi)封旅游業(yè)發(fā)展的研究集中于市區(qū)資源開(kāi)發(fā)，甚少涉及縣域地區(qū)，尤其針對(duì)散落于郊縣的旅游資源開(kāi)發(fā)較少。整體旅游規(guī)劃不是太合理，和諧程度有待提高。部分景區(qū)接待游客量是不合理的，過(guò)多或過(guò)少都會(huì)影響景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)主動(dòng)性有限。在開(kāi)封市智慧旅游的發(fā)展過(guò)程中更多地側(cè)重于對(duì)景區(qū)及行政監(jiān)管部門(mén)的建設(shè)，忽視了酒店和旅行社的智慧化建設(shè)，與第三產(chǎn)業(yè)缺乏聯(lián)系，導(dǎo)致住宿服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平不高。大多數(shù)游客會(huì)選擇鄭州等周邊城市入住，并不會(huì)在開(kāi)封留宿，存在利益失衡的現(xiàn)象，不利于開(kāi)發(fā)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的延伸與融合。

2.3開(kāi)封“智慧旅游”項(xiàng)目起步較晚、建設(shè)片面，在大眾心中的感知度較低。目前，開(kāi)封智慧旅游建設(shè)以政府為主導(dǎo)，但智慧旅游最終仍是服務(wù)是大眾的，相當(dāng)一部分群眾對(duì)智慧旅游不甚了解、不會(huì)使用相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備，這種狀況將對(duì)今后引導(dǎo)廣大旅游者使用智慧旅游項(xiàng)目功能以及智慧旅游的升級(jí)、深入發(fā)展造成阻礙。這不僅影響開(kāi)封智慧旅游的后期發(fā)展，也會(huì)使智慧旅游的發(fā)展效益隨之下降。

三、解決措施

（一）整合旅游資源，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

對(duì)于關(guān)系到全行業(yè)旅游資源整合的建設(shè)項(xiàng)目，統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。充分了解并掌握開(kāi)封當(dāng)?shù)馗魇袇^(qū)縣鎮(zhèn)的旅游資源分布，調(diào)整旅游資源發(fā)展規(guī)劃和政策支持，帶動(dòng)開(kāi)封各地區(qū)旅游資源的協(xié)同發(fā)展。而且，要將與遺產(chǎn)生態(tài)旅游相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)做到高品質(zhì)的一條龍服務(wù)，從交通出行，飲食起居到娛樂(lè)設(shè)施等配套建設(shè)都要加大投資力度和科學(xué)技術(shù)投入，不僅僅提高了游客的旅游體驗(yàn)，帶動(dòng)游客的消費(fèi)水平，同時(shí)也為開(kāi)封后期的智慧旅游發(fā)展模式的建立提供更豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，奠定堅(jiān)實(shí)的建設(shè)基礎(chǔ)，帶動(dòng)開(kāi)封市第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

（二）初步建立開(kāi)封智慧旅游開(kāi)發(fā)模式

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，創(chuàng)建屬于開(kāi)封旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)屬APP和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)提供開(kāi)封市各個(gè)旅游景區(qū)的旅游咨詢(xún)。并通過(guò)微博等當(dāng)下熱門(mén)的媒體平臺(tái)對(duì)APP和網(wǎng)站進(jìn)行有效的針對(duì)性的宣傳，擴(kuò)大影響力。

（三）構(gòu)建遺產(chǎn)生態(tài)旅游特色文化，設(shè)計(jì)遺產(chǎn)生態(tài)旅游創(chuàng)意產(chǎn)品

遺產(chǎn)生態(tài)旅游屬于旅游的一種重要形式，以遺產(chǎn)生態(tài)為特點(diǎn)的旅游方式是遺產(chǎn)生態(tài)旅游最凸出的優(yōu)勢(shì)，要結(jié)合歷史、社會(huì)、文化等多層次構(gòu)建出強(qiáng)調(diào)遺產(chǎn)生態(tài)旅游特色的旅游文化。可以根據(jù)遺產(chǎn)生態(tài)旅游的特色設(shè)計(jì)出創(chuàng)意產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品不僅能夠提升旅游體驗(yàn)，而且也能夠提高經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)這樣的舉措可以讓游客更加深刻地了解遺產(chǎn)生態(tài)旅游景觀背后的故事和文化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、文化效益的融合。

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基金項(xiàng)目：本文屬于河南省省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《基于遺產(chǎn)生態(tài)和旅游體驗(yàn)的開(kāi)封智慧旅游開(kāi)發(fā)模式研究》（編號(hào)：201910475140）研究成果。