周怡靜

摘要：隨著跨境電商的快速發(fā)展、消費(fèi)者購買力的提升以及女性時(shí)尚潮流的發(fā)展，全球美甲護(hù)理市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。但在發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多問題。因此，探討美甲飾品市場(chǎng)發(fā)展存在的問題并提出有效的發(fā)展策略具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。本文就美甲護(hù)理市場(chǎng)發(fā)展面臨的問題，提出了營銷策略。

關(guān)鍵詞：跨境電商;阿里巴巴;美甲;營銷策略

一、美甲市場(chǎng)的機(jī)遇和存在的問題

近年來，我國的跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，跨境電商交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)。消費(fèi)者足不出戶，就能輕松“全球購”，享受來自世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。隨著相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)實(shí)質(zhì)性的利好政策，以及《電商法》的保駕護(hù)航，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度和一系列及時(shí)有效的改革舉措為中國跨境電商更快發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和發(fā)展的新機(jī)遇，跨境電商有望進(jìn)入健康、快速發(fā)展的新時(shí)期。

跨境電商的快速發(fā)展位全球美甲飾品市場(chǎng)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，其市場(chǎng)規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。就阿里巴巴市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，目前亞太地區(qū)占據(jù)美甲護(hù)理市場(chǎng)的最大份額，歐美地區(qū)則引領(lǐng)高端美甲護(hù)理市場(chǎng)的發(fā)展。發(fā)展中國家女性在美甲護(hù)理方面也在逐步提升。但美甲市場(chǎng)在發(fā)展中存在諸多問題，比如：企業(yè)知名度不高、形象不佳影響產(chǎn)品銷售;美甲產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)或包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣;產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)，過高使得消費(fèi)者不會(huì)青睞這款產(chǎn)品或過低企業(yè)自身利潤不高;銷售渠道不暢或渠道選擇不當(dāng)，使銷售受阻;促銷方式不到位，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;企業(yè)客服質(zhì)量不高，回復(fù)不及時(shí)，令消費(fèi)者不滿;缺乏售后保證，消費(fèi)者顧慮多等。

由于阿里巴巴知名度高，在B2B 電子商務(wù)領(lǐng)域享有盛譽(yù)，是B2B 上升勁頭最快的外貿(mào)平臺(tái)。美甲行業(yè)可以借助阿里巴巴平臺(tái)，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問題，制定營銷策略。

二、營銷策略

產(chǎn)品定位：產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。由于阿里巴巴平臺(tái)功能較完善，不僅能夠幫助會(huì)員找買家、供應(yīng)商、合作伙伴及進(jìn)行在線銷售，還可以提供的行業(yè)信息及資訊。企業(yè)可以借助這些信息分析產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，確立產(chǎn)品的定位，建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，拓寬銷售區(qū)域。

產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

產(chǎn)品品牌：要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。由于阿里巴巴廣告宣傳力度大且廣，訪問量也較大。企業(yè)可以借助阿里巴巴平臺(tái)樹立品牌形象，以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

產(chǎn)品包裝：包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。

產(chǎn)品服務(wù)：策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。由于阿里巴巴能夠?yàn)榭蛻籼峁┘磿r(shí)交流工具，借助阿里巴巴平臺(tái)能夠提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品價(jià)格：以成本為基礎(chǔ)，借助阿里巴巴平臺(tái)分析同類產(chǎn)品價(jià)格，作為參考。合理制定價(jià)格，使產(chǎn)品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，若是貿(mào)易商的話，可以尋找價(jià)格低質(zhì)量佳的內(nèi)貿(mào)工廠合作以獲取合作價(jià)格，并讓其直接長(zhǎng)期供貨。若是工廠的話，則要在產(chǎn)品的原料以及工藝上追求效益。此外，還可以拉大批發(fā)零售差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商的積極性。量大的客戶或是回頭客的可以給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購。

三、優(yōu)化產(chǎn)品信息

（1）高曝光低點(diǎn)擊產(chǎn)品優(yōu)化：高曝光說明關(guān)鍵詞詞來源及詞的排名、熱度都還不錯(cuò)，沒點(diǎn)擊主要可能是由于產(chǎn)品圖片（包括圖片質(zhì)量、款式）不夠吸引買家，這個(gè)時(shí)候我們就可以考慮及時(shí)更換相關(guān)產(chǎn)品圖片。

（2）高點(diǎn)擊低曝光產(chǎn)品及有反饋低曝光產(chǎn)品：首先檢查一下詞來源，看這個(gè)產(chǎn)品主要由哪些關(guān)鍵詞引流進(jìn)來，再去檢查一下這些關(guān)鍵詞的熱度及排名。有點(diǎn)擊詞若排名不好，但這個(gè)產(chǎn)品又給我們帶來反饋，那么我們可以考慮把這個(gè)產(chǎn)品加入櫥窗產(chǎn)品、并用這個(gè)詞去推廣，使這個(gè)詞排名盡量排名靠前。另外，假如其他詞熱度高但排名不好，櫥窗資源也用完了，這個(gè)時(shí)候我們可以嘗試編輯換用熱度及競(jìng)爭(zhēng)度稍微較小一些的關(guān)鍵詞。

（3）高點(diǎn)擊低反饋產(chǎn)品：產(chǎn)品反饋轉(zhuǎn)化率低，客戶看到產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)來后，卻沒有給我們發(fā)送詢盤。到底是什么原因讓客戶點(diǎn)擊我們產(chǎn)品，卻失望而歸呢？很大程度上是由于產(chǎn)品詳情描述不夠吸引客戶。在營銷時(shí)代，同行同質(zhì)化信息太嚴(yán)重，很多企業(yè)的產(chǎn)品描述，大多千篇一律，產(chǎn)品屬性信息介紹，產(chǎn)品圖片展示，公司幾張圖片展示，證書，針對(duì)此同質(zhì)化問題，我們可多從以下幾點(diǎn)去檢查、思考、提升自己的產(chǎn)品詳情描述：首先，產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)排版是否美觀還是混亂。其次，產(chǎn)品詳情是否體現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)？ 再次，客戶通過幾秒鐘看上你的產(chǎn)品并點(diǎn)擊進(jìn)來，再通過幾分鐘了解看完你的產(chǎn)品詳細(xì)描述，是否能信任你并給你發(fā)盤？其實(shí)，往往客戶需要更多時(shí)間去分析調(diào)查你公司的背景及實(shí)力，從而再?zèng)Q定是否要進(jìn)一步跟你聯(lián)系、發(fā)送詢盤。就和我們分析客戶背景一樣，也會(huì)在谷歌等搜索引擎上查看分析客戶是否真實(shí)存在及其實(shí)力。同樣，我們的客戶也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索我們的信息。我們?cè)趪庵饕钠脚_(tái)里面去發(fā)布完善我們的公司相關(guān)信息，主動(dòng)提供途徑讓客戶多花幾分鐘去了解我們，客戶再給我們發(fā)送詢盤的概率、給我們下單的概率會(huì)提升。

結(jié)語

在國家的扶持政策以及互聯(lián)網(wǎng)的形勢(shì)下，跨境電子商務(wù)時(shí)代將逐步地增強(qiáng)，為美甲市場(chǎng)帶來了機(jī)遇。企業(yè)可借助跨境 B2B 最大的平臺(tái)——阿里巴巴來制定自己的營銷策略，從而提升自己產(chǎn)品的市場(chǎng)。

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