摘 ?要：現(xiàn)今，供應(yīng)鏈得到了越來越多企業(yè)的重視，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要方面。本文立足于供應(yīng)鏈管理理論、社會網(wǎng)絡(luò)理論以及利益相關(guān)者理論等理論，分析供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)績效的關(guān)系，為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)績效的影響這一研究領(lǐng)域增添新的內(nèi)容，企業(yè)重視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建構(gòu)具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系;企業(yè)績效

一、引言

（1）選題背景

1.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭

鑒于在很多行業(yè)中，制造成本的降低幾乎走到了極限，銷售額的增加也難有大的突破，對供應(yīng)鏈的優(yōu)化和細化最有可能成為企業(yè)的另外一個利潤源。傳統(tǒng)企業(yè)與上、下游企業(yè)之間是有限合作的短期關(guān)系。據(jù)美國經(jīng)濟學(xué)家統(tǒng)計，企業(yè)通過實施供應(yīng)鏈管理，可以使訂單到交貨時間減少50%，可以使庫存減少30%-50%，可以滿足顧客99%的需求，可以增加銷售額3倍。供應(yīng)鏈在需求響應(yīng)、宏觀管控、降低成本、控制風(fēng)險與經(jīng)營靈活性等方面具有無可比擬的優(yōu)越性。當代社會經(jīng)濟中，供應(yīng)鏈之間的競爭成為企業(yè)間競爭的主要表現(xiàn)形式，企業(yè)需依附于某些供應(yīng)鏈之中方可獲得更大的競爭優(yōu)勢。

2.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)績效

服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力在于維持和改善與集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合作伙伴的二元關(guān)系而進行的各個層面的交流，對目標企業(yè)的雙方合作的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進行整合和調(diào)整。

一方面，在優(yōu)化和協(xié)調(diào)與合作者的合作關(guān)系過程中，服務(wù)外包企業(yè)能夠獲得優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源抑或重要的市場信息，從而引導(dǎo)自主創(chuàng)新的發(fā)生以及內(nèi)部創(chuàng)新的市場導(dǎo)向。

另一方面，優(yōu)質(zhì)而且長期的技術(shù)項目合作是建立在深厚的合作基礎(chǔ)以及互相信任上的，因此，較強的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力有利于服務(wù)外包企業(yè)在集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的合作方方面獲得更優(yōu)質(zhì)的資源、信息支持，從而提高創(chuàng)新績效。

二、國內(nèi)外研究綜述

（1）供應(yīng)鏈管理相關(guān)研究

1.供應(yīng)鏈管理概念界定

供應(yīng)鏈的概念是從擴大生產(chǎn)概念發(fā)展來的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。哈理森（Harrison）將供應(yīng)鏈定義為："供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈"。美國的史蒂文斯（Stevens）認為："通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。"因此，供應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。

以三個企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)為例。在供應(yīng)鏈"企業(yè)A-企業(yè)B一企業(yè)C"中，企業(yè)A是企業(yè)B的原材料供應(yīng)商，企業(yè)C是企業(yè)B的產(chǎn)品銷售商。如果企業(yè)B忽視了供應(yīng)鏈中各要素的相互依存關(guān)系，而過分注重自身的內(nèi)部發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的能力不斷提高，但如果企業(yè)A不能及時向他提供生產(chǎn)原材料，或者企業(yè)C的銷售能力跟不上企業(yè)B產(chǎn)品生產(chǎn)能力的發(fā)展，那么我們可得：企業(yè)B生產(chǎn)力的發(fā)展不適應(yīng)這條供應(yīng)鏈的整體效率。

從上述分析可以看出，雖然理論界對于供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念并未取得一致認識，但基本都強調(diào)了供應(yīng)鏈管理是在集成、系統(tǒng)、最優(yōu)思想的指導(dǎo)下，通過對鏈條中物流、資金流和信息流的管理，以更好的滿足顧客的需求，并實現(xiàn)整個鏈條的收益最大化的一種管理理念、方法和技術(shù)。

2.供應(yīng)鏈管理特征分析

供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。每個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種供需關(guān)系。供應(yīng)鏈的這種結(jié)構(gòu)決定了其具有以下特征：

第一，復(fù)雜性。供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。

第二，動態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯地動態(tài)性。

第三，面向用戶需求。在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流運作的驅(qū)動源。

第四，交叉性。節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。

（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

網(wǎng)絡(luò)組織是企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢。供應(yīng)鏈也是一種網(wǎng)絡(luò)組織，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以核心企業(yè)為中心，連接供應(yīng)商到客戶的網(wǎng)絡(luò)組織。

1.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵研究

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是由與核心企業(yè)相連的成員組織構(gòu)成的，這些組織直接或間接與他們的供應(yīng)商或客戶相連，從起始端到消費端。在描述、分析和管理供應(yīng)鏈時，有三種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它們分別是水平結(jié)構(gòu)、垂直結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置，由此構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的三維結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當圍繞核心企業(yè)來構(gòu)建，一般來說，成為核心企業(yè)的企業(yè)，要么為其他企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，要么接受他們的產(chǎn)品和服務(wù)，要么在供應(yīng)商與客戶之間起連接作用。以核心企業(yè)為中心建立的組織結(jié)構(gòu)有以下幾種：

第一，核心企業(yè)作為客戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

作為客戶企業(yè)的核心企業(yè)，他本身擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品設(shè)計等優(yōu)勢，銷售、客戶服務(wù)這些功能就由核心企業(yè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)來完成。供應(yīng)鏈管理的中心轉(zhuǎn)到供應(yīng)商的選擇，以及信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、跟蹤控制、庫存管理、供應(yīng)商與采購管理等方面。

第二，核心企業(yè)作為產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)。

作為這類核心企業(yè)，他本身享有供應(yīng)和生產(chǎn)的特權(quán)，或者享有在制造、供應(yīng)方面不可替代的優(yōu)勢，但其在分銷、客戶服務(wù)等方面則不具備競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理主要集中在經(jīng)銷商、客戶的選擇、信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、需求預(yù)測的計劃與管理、分銷渠道管理、客戶管理與服務(wù)等方面。

第三，核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和客戶。

這類核心企業(yè)主要具有產(chǎn)品設(shè)計、管理等優(yōu)勢，但是，在原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的銷售及各市場客戶的服務(wù)方面，缺乏足夠的力量。供應(yīng)鏈管理主要是協(xié)調(diào)好采購、生產(chǎn)和銷售的關(guān)系，如信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、計劃控制和支持管理、物流管理、信息流管理等功能。

第四，核心企業(yè)作為連接組織。

這類核心企業(yè)往往具有良好的商譽和較大的規(guī)模，并且掌握著本行業(yè)大量的信息資源，供應(yīng)鏈管理主要集中在中小經(jīng)銷企業(yè)與大的供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)、信息交換和中小經(jīng)銷企業(yè)的控制等方面。

2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的價值意義

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的價值創(chuàng)造機制由三個方面組成：首先，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以有效降低企業(yè)間的協(xié)同交易成本，提升企業(yè)間生產(chǎn)和服務(wù)的協(xié)同運作效率;其次，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)促使企業(yè)間的信息共享可視化或信息可視，提高了企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的能力，提升了企業(yè)發(fā)現(xiàn)利潤空間的可能;最后，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成網(wǎng)絡(luò)外部性，提升供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有參與者的整體市場價值。

（3）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)績效的影響研究

1.供應(yīng)鏈管理對企業(yè)績效的影響研究

自20世紀90年代后期以來，無論是理論界還是實務(wù)界都對供應(yīng)鏈管理給予高度關(guān)注。Dehning等采用股價的波動來研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實施對企業(yè)績效的影響。Hendricks等選取 1991-1999作為時間窗口，以140家宣布實施了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的公司為樣本來考察企業(yè)在信息系統(tǒng)上的投資對企業(yè)長期股票價格和盈利能力的影響。研究結(jié)果顯示供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實施既改善了企業(yè)財務(wù)績效也引起了股價的上漲。有些研究認為實施供應(yīng)鏈管理與組織績效之間不一定相關(guān)。Vickery通過研究未發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成與企業(yè)的資產(chǎn)報酬率等財務(wù)指標之間存在顯著的關(guān)系。

在國內(nèi)，在供應(yīng)鏈管理的實施對企業(yè)績效影響的研究方面以案例分析居多。如歐佩玉和王平心探討了我國先進制造企業(yè)基于作業(yè)成本法的供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用效果;馮燕平通過對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢分析表明，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在相互信任的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了低成本和高柔性等競爭優(yōu)勢。

供應(yīng)鏈管理對企業(yè)績效并非都是正向影響關(guān)系，范旭認為供應(yīng)鏈是由許多成員企業(yè)組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，各節(jié)點企業(yè)之間及其與外部環(huán)境之間相互作用產(chǎn)生的復(fù)雜關(guān)系和存在的各種不確定性會增加供應(yīng)鏈的成本，降低績效。

2.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)績效的影響研究

越來越多的事實表明，建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以獲取外部資源是企業(yè)成長的一種重要方式和行動策略。Gulati認為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員通過連結(jié)關(guān)系，彼此分享信息與資源。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中互動的商業(yè)或非商業(yè)活動幫助企業(yè)獲取更多的資源，如新機會、知識與經(jīng)驗，或更接近市場以獲得利益。Shipilov和Rotman研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在開放網(wǎng)絡(luò)中處于不同的節(jié)點位置將會帶來不同的績效。Zaheer和Bell認為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強度越大，越有利于提高企業(yè)創(chuàng)新績效。無獨有偶，國內(nèi)學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)績效之間關(guān)系的研究也得出了相似的結(jié)論，如吳松強等人研究了產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響，研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強度、關(guān)系質(zhì)量均對產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響;葉文平等研究了作為外在變量的企業(yè)家政治關(guān)聯(lián)對于企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。朱秀梅和費宇鵬利用322家成立時間在42個月內(nèi)初創(chuàng)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，以資源獲取為調(diào)節(jié)變量，研究了網(wǎng)絡(luò)特征與財務(wù)績效間的關(guān)系，結(jié)果表明關(guān)系特征對資源獲取和財務(wù)績效具有正向影響。史達，朱榮通過調(diào)查并分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，微型企業(yè)的財務(wù)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)特征對于提高企業(yè)的財務(wù)績效影響顯著。

三、總結(jié)

綜上所述，我們可以得出：

第一，供應(yīng)鏈管理的實施與企業(yè)績效一定存在某種聯(lián)系。但是供應(yīng)鏈管理并非對企業(yè)績效總是存在積極的正向影響。且如今對這方面的研究仍有待探尋。原因如下：第一，國外的研究較為深入，但實證研究較少;第二，國內(nèi)案例分析較為豐富但其結(jié)論不具備普遍意義;第三，研究結(jié)論不一致。

第二，建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以獲取外部資源是企業(yè)成長的一種重要方式和行動策略。服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力通過與合作方的關(guān)系交流、優(yōu)化、協(xié)調(diào)，加強服務(wù)外包企業(yè)與合作伙伴之間的合作信任以及資源共享程度，能夠最大化從合作者處獲取創(chuàng)新技術(shù)、信息等，對企業(yè)創(chuàng)新績效有正向影響。

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作者簡介：徐璐（1995—），女，漢族，湖南岳陽，在讀管理學(xué)碩士，中南林業(yè)科技大學(xué)，研究方向人力資源戰(zhàn)略管理。