孟祥山

外出旅游成為越來越多大學(xué)生的消費(fèi)選擇，但是現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營銷缺乏針對性。本文通過對泰州高校在校大學(xué)生的出游方式、出游時間、出游偏好、信息獲取渠道等相關(guān)內(nèi)容開展了問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為相關(guān)旅游企業(yè)開拓在校大學(xué)生旅游市場，在產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷等方面提供借鑒和參考。

引言

90后在校大學(xué)生成長的過程伴隨著國家改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升，形成特有的消費(fèi)習(xí)慣。泰州高校眾多，在校大學(xué)生旅游市場有一定規(guī)模，相對比其他群體，在校大學(xué)生可自由支配時間更多，受教育程度更高，普遍具有較為強(qiáng)烈的出游意愿。在校大學(xué)生旅游市場潛力巨大，是未來旅游市場的重要組成部分。通過對他們旅游消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，從產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品促銷等方面為旅游企業(yè)提供參考建議。

一、問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查基本情況

問卷關(guān)注被調(diào)查者的旅游動機(jī)、旅行時間、獲取旅游信息的途徑、到訪最多次數(shù)的景點(diǎn)、每天游玩消費(fèi)、出游方式、選擇旅游產(chǎn)品類型等方面。選取泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、泰州學(xué)院、南京師范大學(xué)泰州學(xué)院、南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院、江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院的在校大學(xué)生作為調(diào)查對象，共投放問卷320份，回收318份，有效問卷300份。

二、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析

（一）旅游動機(jī)調(diào)查

旅游動機(jī)排名前三的是欣賞自然風(fēng)光、追求自由和了解歷史文化，分別占比50%、30%和20%。欣賞自然風(fēng)光很多時候是和觀光旅游相聯(lián)系，花費(fèi)相對其他形式旅游較低，這與平均旅游消費(fèi)水平不是很高的調(diào)查結(jié)果相對應(yīng);觀光旅游或者追求自由同時要付出更多的體力活動，這和在校大學(xué)生年輕有活力有一定聯(lián)系。

（二）出游時間選擇

出游時間選擇上，寒暑假、國家法定節(jié)假日和周末分別占比32%、32%和20%，其他16%。寒暑假時間充裕，不用擔(dān)心學(xué)習(xí)任務(wù)，可以較為愜意地出游;很多在校大學(xué)生選擇法定節(jié)假日出游，大學(xué)課程相對輕松，調(diào)整放假常?？梢远喑霭胩焐踔烈惶斓臅r間，可以提前規(guī)劃路線，錯峰出行;周末許多同學(xué)進(jìn)行兼職或者社團(tuán)活動，相對出行人數(shù)要少一些，但是周末次數(shù)多，選擇性大，并且適宜短途旅游，也有20%的調(diào)查對象選擇周末出游。

（三）獲取旅游信息的途徑

48%的被調(diào)查者通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息，23%的被調(diào)查者通過朋友推薦;9%的被調(diào)查者通過電視獲取旅游信息，其他獲得旅游信息的途徑有旅行社（7%）、雜志（6%）、報紙（4%）、書籍（3%）等。

（四）大學(xué)生到訪最多次數(shù)的景點(diǎn)

訪問景點(diǎn)類型占比中，山水風(fēng)光45%，主題公園18%，歷史遺跡15%，海濱沙灘12%和民俗風(fēng)情10%等。

（五）被調(diào)查者外出旅游的方式

33%的大學(xué)生根據(jù)學(xué)校組織或者班級組織一起去旅游，25%的大學(xué)生通過旅行社與親友一起出去游玩，25%的大學(xué)生則喜歡個人自助游玩，17%的大學(xué)生通過旅行社個人出游。

（六）被調(diào)查者每天游玩消費(fèi)

21%的大學(xué)生每天平均消費(fèi)在100元以內(nèi)，41%的在100～199元，29%的平均每天200～499元，消費(fèi)能力較強(qiáng)，9%的大學(xué)生花費(fèi)500元以上，消費(fèi)水平較高。

（七）被調(diào)查者出游關(guān)注的服務(wù)要素

被調(diào)查大學(xué)生最關(guān)注服務(wù)要素方面，住宿占比46%，餐飲20%，交通工具19%，導(dǎo)游12%，娛樂7%，購物6%等。

三、大學(xué)生旅游市場特點(diǎn)

大部分學(xué)生都喜歡旅游，旅游的目的主要是休閑散心、尋找樂趣，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)和主題公園，有一定的消費(fèi)能力、體力和精力去進(jìn)行旅游。大多數(shù)學(xué)生出游時選擇不定時間，不大喜歡受約束，樂意與同學(xué)一起游玩，并且在旅游吃、住、行、購物、游玩中，相當(dāng)多的學(xué)生都選擇樂意把錢用在游玩上。

四、大學(xué)生旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)

（一）開發(fā)適合大學(xué)生旅游市場需求的線路產(chǎn)品

1.線路產(chǎn)品出行時長選擇

以泰州為中心，分別劃分2小時、3小時、5小時、7小時等出游圈，總體行程分為1天、2天、3天、5天和7天等，分別滿足周末、法定節(jié)假日和寒暑假旅游。

2.產(chǎn)品線路選擇

產(chǎn)品線路以自然風(fēng)光、風(fēng)景名勝、主題公園為主，分別對應(yīng)欣賞祖國大好河山和參與緊張刺激的娛樂項(xiàng)目，符合年輕大學(xué)生體力充沛、追求新奇特事物的需求特點(diǎn)。

3.產(chǎn)品線路保持更新

網(wǎng)絡(luò)渠道是他們了解收集旅游信息的最重要手段，所以網(wǎng)絡(luò)熱門景點(diǎn)有很大的吸引力，線路產(chǎn)品更新時要參考微博、抖音等熱門景點(diǎn)，提高產(chǎn)品線路的吸引力。

4.組團(tuán)機(jī)動靈活

大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。

（二）價格定位合理

在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)收入來源不多，在外出旅游消費(fèi)選擇上傾向于經(jīng)濟(jì)型線路。但是對于住宿的舒適性、飲食的特色化和旅途的舒適性較為敏感，其他購物、娛樂相對關(guān)注度要低，可以在總體價格不變的情況下，調(diào)整旅游線路各要素的分配比例，形成價格競爭優(yōu)勢，同時滿足在校大學(xué)生的個性需求。此外，可以推出針對在校學(xué)生的專題線路產(chǎn)品。一些景區(qū)對學(xué)生證有優(yōu)惠政策或開放式無門票景區(qū)，可以適當(dāng)設(shè)計(jì)串聯(lián)相關(guān)景點(diǎn)，降低產(chǎn)品價格，吸引消費(fèi)。

五、線路設(shè)計(jì)舉例

1.蘇州樂園一日游

“迪斯尼太遠(yuǎn)，不如去蘇州樂園”，一方面，上海迪斯尼相對于蘇州樂園要遠(yuǎn);另一方面，作為全年旅游熱點(diǎn)的迪斯尼，項(xiàng)目體驗(yàn)時間成本和價格成本遠(yuǎn)高于蘇州樂園，對于價格敏感型的大學(xué)生旅游消費(fèi)者來說，蘇州樂園160元起的消費(fèi)遠(yuǎn)低于上海迪斯尼，有很強(qiáng)吸引力。在項(xiàng)目內(nèi)容上，蘇州樂園兼具現(xiàn)代游樂場的生動、歡快、壯觀和東方園林的休閑、寧靜、自然。園內(nèi)項(xiàng)目眾多，具備現(xiàn)代科技、時尚感和娛樂性，適合年輕人一起旅游。不明飛行物探測、宇宙飛船、太空探險、高空噴射、懸空過山車、夏威夷波浪、極端風(fēng)車、龍卷風(fēng)、未來世界、蘇格蘭莊園、兒童世界、開星島、百聯(lián)花園、綠色植物蘿卜城、天涯漁村、空中旋轉(zhuǎn)、空中飛人航空、旋轉(zhuǎn)木馬、4D立體電影等游玩項(xiàng)目供同學(xué)們選擇。類似的一日游包括常州中華恐龍公園（230元/人）和鹽城春秋樂園（190元/人）。

2.泰州日照二日游

泰州大巴赴日照，第一天主要行程是揚(yáng)帆出海（自費(fèi)）和第三海水浴場（免費(fèi)），體驗(yàn)大海的波瀾壯闊。第二天是萬平口廣場（免費(fèi)）、燈塔廣場（免費(fèi)）和世帆基地（免費(fèi)），午餐后旅游購物店購買海鮮醬等日照特產(chǎn)，結(jié)束后返回。此線路一定程度上滿足同學(xué)們與大海近距離接觸的需求，包含眾多免費(fèi)景點(diǎn)，報價399元，有價格優(yōu)勢，同時利用尾數(shù)報價法，降低價格的心理感受。

3.泰州—西塘—杭州二日游

坐車到杭州游覽“千年古鎮(zhèn)西塘”（已含100元/票）。西塘是江南六大古鎮(zhèn)之一，古鎮(zhèn)區(qū)保存完好的明清建筑眾多，具有較高的藝術(shù)和研究價值。鳥瞰全城，薄霧似紗布，兩側(cè)絲綢高墻，瓦房倒影，整個水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)就像一幅詩的圖畫。當(dāng)同學(xué)們在里面時，會突然想知道是人在畫中游，還是畫在心中動。沿河走廊下有一排紅燈籠，通宵明亮，是人們的路燈，但對游客來說卻是一道美麗的風(fēng)景。西塘酒吧的屋頂和臨河的窗沿上都掛滿了各種樣式的啤酒瓶，墻上有涂鴉，酒吧內(nèi)外都掛著許多游客的留言，令人眼花繚亂。在煙雨走廊，西塘酒吧的噪音是如此的安靜，與安靜的水鄉(xiāng)村融為一體。

第二天參觀美麗的西湖風(fēng)景區(qū)（沒有門票，游客可以選擇付費(fèi)參加西湖游船之旅）。西湖是我國首批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和十大風(fēng)景名勝區(qū)之一，也是中國唯一的湖泊文化遺產(chǎn)，這在世界遺產(chǎn)名錄中并不多見。西湖三面環(huán)山，一面臨城，面積約6.39平方千米。湖面被孤山、白帝、蘇堤、楊公堤等分隔，形成了“一山兩塔三島四堤五湖”的基本格局，主要游覽曲苑風(fēng)荷、蘇堤春曉、孤山、花港觀魚、中山公園、平湖秋月等。游覽杭州宋城風(fēng)景名勝區(qū)（門票+演出報價300元，旅行社優(yōu)惠價150元，請自理）：奇街、石井街、宋城河、千年古街、城樓廣場等景點(diǎn)，鐵廠、酒廠、印染廠、陶土廠等幾十個老作坊，廣為人知的拋繡球表演，觀看歌舞《宋城千古情》，參觀錢塘絲綢之家展覽中心，錢塘茶館俯瞰錢塘江，品嘗龍井綠茶。下午返回泰州，報價350元。

4.泰州浙西大明山二日游

泰州大巴赴浙西，下午體會漂流（自費(fèi)）的驚險刺激，體會漂流景區(qū)的山體風(fēng)光;第二天上午游覽大明山，懸空棧道美麗刺激，瀑布飛泉，洞壑奇松，美不勝收，午餐后觀看茶藝表演，采購茶葉等旅游紀(jì)念品，結(jié)束后返回，報價390元。

5.泰州黃山、芙蓉谷、宏村、頂級秀《阿菊》純玩超值三日游

第一天，大巴赴黃山。參觀黃山北麓有小九寨溝之稱的芙蓉谷和野人谷。山谷里有有不同形狀和大小的水池、美麗的山峰、原始的野蠻村落、森林狩獵、樹梢民居、歌舞表演等，結(jié)束入住酒店。

第二天，游黃山全景。量力而行，乘坐纜車（80元/人）或徒步游黃山，游西海排云亭，仙人曬靴，團(tuán)結(jié)松，北海景區(qū)，夢筆生花，光明頂;天海、鰲魚峰、百步云梯、蓮花亭、好漢坡、玉屏樓、迎客松、睡美人，慈光閣，乘黃山風(fēng)景區(qū)短途交通至湯口。晚飯后，觀看宏村阿菊（贈送）的大型現(xiàn)場。演出以古老的徽州文化為本景，藝術(shù)地再現(xiàn)了徽州婦女的新形象，她們品德端正、勤勞持家、育兒、勤勞忠誠、保衛(wèi)祖國。

第三天，早餐后，參觀世界文化遺產(chǎn)徽州古民居宏村。體驗(yàn)中國徽州文化中的古建筑青墻黛瓦碼頭墻，領(lǐng)略古代徽州為人、為官、為師之道，然后乘車返回泰州，報價750。

6.報價說明

①交通：空調(diào)旅游車往返。②門票：以上所列景點(diǎn)首道大門票，不含景區(qū)內(nèi)小交通。③住宿：三星標(biāo)準(zhǔn)酒店或快捷連鎖酒店（補(bǔ)單房差100元/人/天×2天）贈送2個早餐（不占床無早餐）。④用餐：含行程中標(biāo)注的中餐和晚餐（若中餐時刻，團(tuán)隊(duì)在游玩，則不含中餐），正餐餐標(biāo)25元/人/餐。⑤保險：旅行社責(zé)任險。⑥導(dǎo)游：目的地導(dǎo)游服務(wù)。

六、旅游產(chǎn)品線路營銷建議

（一）線路產(chǎn)品銷售渠道

鑒于收集旅游信息最重要的兩個途徑是網(wǎng)絡(luò)和同學(xué)朋友，相對應(yīng)地制定銷售渠道策略。①利用微信公眾號、工作微信號等，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息，圖文并茂，交流便利。②在各學(xué)校尋找旅游代理。結(jié)合現(xiàn)在的在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，可以尋求各學(xué)校旅游代理，進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布、咨詢解答和報名等事宜。旅游代理作為在校學(xué)生，容易取得同學(xué)的信任，完成旅游購買，同時也為同學(xué)提供便利。

（二）旅游線路促銷策略

①旅游企業(yè)可以從大一新生開始培育潛在消費(fèi)者。在新生入學(xué)時可以為同學(xué)提供泰州的購物中心分布圖、旅游景點(diǎn)、美食地圖等，為同學(xué)迅速了解泰州提供方便，樹立企業(yè)良好形象。同時推出針對新生的泰州一日游，設(shè)計(jì)串聯(lián)鳳城河、喬園、溱湖國家濕地公園、秋雪湖等景區(qū)的產(chǎn)品線路，創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象，從而再次吸引同學(xué)們報名外出旅游。②定期在學(xué)校舉行旅游知識宣傳。一方面，旅游線路宣傳，另一方面，景區(qū)景點(diǎn)、出行注意事項(xiàng)、出行安全等宣傳，樹立企業(yè)具有良好社會責(zé)任感的形象。③在一些節(jié)假日、特殊時間點(diǎn)（畢業(yè)前夕、畢業(yè)聚會等）有針對性地開發(fā)設(shè)計(jì)針對整個班級、宿舍、三五好友等的產(chǎn)品線路，并在導(dǎo)游配備上考慮年輕導(dǎo)游或者在校大學(xué)生兼職導(dǎo)游，年齡差距不大，有共同語言，出行會更為順暢。

七、結(jié)語

在校大學(xué)生旅游市場潛力巨大，需要旅游企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品更新上要做好工作，培養(yǎng)學(xué)生的旅游消費(fèi)習(xí)慣。良好的信譽(yù)會通過不同年級同學(xué)的相互傳遞樹立良好形象，有助于旅游企業(yè)長期發(fā)展。

（作者單位：泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）