匡晶

摘要：2018年來，社區(qū)社群電商快速發(fā)展，獲得了眾多資本的熱捧。這一新模式有著廣闊的市場前景，但也面臨著諸多風險及挑戰(zhàn)。文章針對中國社區(qū)社群電商發(fā)展的現(xiàn)狀、問題提出未來的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：社區(qū)電商;社群;發(fā)展現(xiàn)狀;問題;發(fā)展趨勢

社區(qū)社群電商作為2018迅速竄火的一個新模式獲得了資本們真金白銀的有力證明。社區(qū)社群電商是依托社交應用和電商工具，對一定區(qū)域內(nèi)的消費者實行線上線下的互動，從而滿足其性價比、速度等消費需求的商業(yè)模式。社區(qū)社群電商在目前有著團購的特點，與拼多多類似的先拼團再發(fā)貨的模式相比，消費者可以直接下單，少去等待的時間成本。本文從其發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題進行分析并預測其未來發(fā)展趨勢。

一、社區(qū)社群電商化發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）發(fā)展迅速

社區(qū)社群電商起步晚，發(fā)展迅猛。許多社區(qū)社群電商平臺都上線于2018年，如考拉精選、松鼠拼拼、鄰鄰壹等，也正是在2018年，你我您 、食享會、考拉精選、松鼠拼拼、興盛優(yōu)選等一大批社區(qū)社群電商獲得了數(shù)千萬乃至數(shù)億元的融資，其中還不乏紅杉、真格等知名風投的身影，此外，如松鼠拼拼、盒社群等社區(qū)社群電商背靠巨頭，身后有著強有力的保障。資本寒冬，而社區(qū)社群電商卻備受資本的熱捧，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭陸續(xù)入場，這巨大反差的背后是社區(qū)社群電商有著巨大的市場潛力以及社區(qū)社群電商尚處于野蠻生長中，機會眾多。

（二）受眾面廣

在地域上，社區(qū)社群電商和拼多多有相似之處，都將目標客戶瞄準了五環(huán)以外的人群，下潛到了二三四線小區(qū)的消費人群。通過團購降價、低價搶購、高性價比的商品來俘獲消費者。在年齡上，在社區(qū)社群電商平臺上購物的學習成本低，僅需一臺智能手機和會使用微信APP的用戶即可在其平臺上消費，加之其品類多為家庭所需的生鮮和受青年人喜歡的水果為主，因而社區(qū)社群電商平臺的消費者在年齡跨度上也較廣，既有20出頭的90后，也有40歲往上的70后。

（三）經(jīng)營品類較少

目前社區(qū)電商主要以生鮮、水果、家居用品為主，體現(xiàn)了家庭式的消費。經(jīng)營品類的單調(diào)暴露出了供應鏈建設速度無法跟上社區(qū)社群電商的快速發(fā)展。而倉庫的密集建設又勢必極大地提高運營成本，這將對產(chǎn)品的高價比產(chǎn)生挑戰(zhàn)。目前，如松鼠拼拼、十薈團等社區(qū)社群電商平臺的解決方案是自營與加盟并存，在品類和品質(zhì)方面做一個平衡。

（四）社群化發(fā)展用戶黏度較高

相比于局限于線上的網(wǎng)購，消費者與平臺的交流只能敲擊著眼前的屏幕與店家進行交流，這種止于屏幕的交流注定溫暖不了也熟絡不了，多少個“親親”也無濟于事。而有著團長、店，又扎根在一定區(qū)域內(nèi)的社區(qū)社群電商平臺，不僅能滿足消費者的物質(zhì)需求，還能通過團長、店主與街坊鄰居面對面、有溫度、有眼神的交流來滿足消費者的精神需求。這種基于情感的交流是比局限于電子屏幕前的交流更有效率和質(zhì)量的?；谏缛旱纳缃还δ?，又能反向促進社區(qū)社群的熟絡度。原本同在一小區(qū)但不認識的住戶可能因為拼團、討論某一商品而相識，甚至由此而慢慢熟絡。

二、社區(qū)電商社群電商的模式分析

目前的社區(qū)社群電商主要有兩種模式，一是以考拉精選、興盛優(yōu)選為代表的“店+社區(qū)”模式，二是以你我您、松鼠拼拼為代表的“團長+社群”模式。

（一）前者的優(yōu)勢

1. 信任度更高

實體店的存在能給消費者看得見、摸得著的安全感，店主與消費者面對面的交流更有利于信任感的加深和溝通的深入。

2. 組織約束更緊密

相較于店，團長加盟的門檻更低，隨意性也更強，由此帶來的管理模式也較為松散，事實上，團長跳槽、被挖角的事例也屢見不鮮。而“店+社群”的組織緊密度更高，平臺對于店約束力也更強。

3. 前期流量更大

一般來說，加盟的店一般都在當?shù)匾呀?jīng)營一段時日，本身就具備流量基礎，加之店的引流，在初期能迅速開拓市場。而“團長+社群”模式加盟門檻較低，有利于低成本規(guī)?；瘡椭?，更快地攻城略地，占領市場。此外，群聊和朋友圈的形式有利于降低流量成本、吸引客戶、增強交流，從而增強用戶粘性、更快地實現(xiàn)廣告變現(xiàn)。

（二）“團長+社群”模式的優(yōu)點

1. 復制性更強

“團長+社群”模式加盟門檻較低，無需店鋪和資金，因而吸收團長加盟的速度更快，更快地攻城略地，向外擴張。

2. 經(jīng)營成本低

“團長+社群”模式省去店鋪租金和水電等日常維護費，成本相比前者更具有優(yōu)勢。

（三）兩種模式相結合

目前，這兩種模式有著相互感染的趨勢。比如蘇寧小店、你我您，在有門店的情況下，還向周邊社區(qū)招募團長，從而拓展門店的區(qū)域影響范圍，提高商品的銷量，實現(xiàn)兩種模式的優(yōu)勢互補

三、社區(qū)社群電商在發(fā)展中出現(xiàn)的問題

（一）銷售渠道受限于地理位置

社區(qū)社群電商本質(zhì)上還是一個電商的銷售渠道。作為線下的銷售渠道，不要說像線上的淘寶、京東輻射全國，連大面積的密集性輻射都難以完成。第一，這限制了體量的擴張，社區(qū)社群電商注定無法擁有巨無霸的體量。第二，線下地理圈子的松散性給供應鏈的管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。如果社區(qū)社群電商平臺的消費群體沒有連片成區(qū)，則不利于攤薄商品的物流成本，也會抬高平臺在當?shù)亟ㄔO倉庫的成本。

（二）供應鏈整合難度大

供應鏈的建設是一項長期且耗資巨大的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。目前，社區(qū)社群電商的供應鏈建設速度普遍跟不上擴張速度。允許供應商加盟雖然在一定程度上緩和了這一矛盾，但這也意味著平臺無法強有力地把控供應端的品質(zhì)，給商品的品控帶來風險。

（三）盈利能力較弱

目前的社區(qū)社群電商平臺無論是采用哪種模式，都是通過相對低價的團購或搶購來吸引消費者下單。這種打法，本身的利潤就低，再加上生鮮產(chǎn)品本身就毛利率低，而供應鏈的建設、完善又需耗費大量的資金，使得社區(qū)社群電商的盈利能力較弱，給社區(qū)社群電商的可持續(xù)發(fā)展帶來了較大的挑戰(zhàn)。

（四）風險性較高

社區(qū)社群電商平臺的風險性主要來自兩個方面。一是社區(qū)團購搶購是借助微信這個超級流量入口和關系平臺進行獲客和購買的，這種依托于微信生態(tài)上的電商模式，受微信的官方政策影響較大。二是采用“團長+社群”或“店+團長+社群”模式的社區(qū)社群電商平臺嚴重依賴團長們和微信群。社區(qū)團長們作為末端環(huán)節(jié)的直接把控者，個人作用在這種社區(qū)社群電商模式下被放大，其銷售能力直接決定了其就職的社區(qū)社群電商在該小區(qū)的消費者和銷售額的數(shù)量。因此，社區(qū)社群電商平臺間常常上演團長爭奪戰(zhàn)。上述的兩個因素決定了社區(qū)社群電商平臺的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展存在較高的潛在風險。

（五）競爭激烈

社區(qū)社群電商的入門門檻低、可復制性強、資本回報周期相對較短，而社區(qū)團購市場潛力巨大，這使得社區(qū)社群電商這一賽道備受資本市場的熱捧，眾多社區(qū)團購平臺都獲得了資本們真金白銀的大量注資，如考拉精選、食享會、十薈團、 小區(qū)樂、鄰鄰壹、 松鼠拼拼等眾多社區(qū)社群電商都獲得了數(shù)千萬乃至數(shù)億元的融資。資本的推動加速了社區(qū)社群電商的發(fā)展，也加劇了社區(qū)社群電商的競爭。目前，社區(qū)社群電商賽道兵荒馬亂，硝煙彌漫，百團大戰(zhàn)的局面已經(jīng)出現(xiàn)。

四、社區(qū)電商社群發(fā)展趨勢分析

（一）行業(yè)進入洗牌期

相比于考拉精選、松鼠拼拼、你我您等這些社區(qū)社群電商平臺的初創(chuàng)公司，京東、阿里、蘇寧等這些巨頭在資源、渠道、技術、資金上都更占優(yōu)勢。巨頭的入場，使競爭更加激烈，一些初創(chuàng)平臺將由“進攻”轉為“防守”，能否活下來都成為一個問號。

（二）渠道下潛化

商品性價比高是社區(qū)社群電商平臺獲客的關鍵。相比于一二線城市，三四線城市、小縣城、農(nóng)村的消費者對價格更加敏感。尤其是小縣城和農(nóng)村，由于基礎設施不夠完善、商品不夠集中，供應采購成本高等因素，導致物價水平高，生鮮水果種類少，其有效需求遠遠不能被滿足。此外，相比于大城市，小縣城和農(nóng)村沒有盒馬鮮生，也沒有超級物種等消費水平較高的新零售門店的布局?？梢灶A見的是，面對市場競爭壓力較小、潛在市場龐大的小城市、農(nóng)村，渠道下潛一定是社區(qū)社群電商平臺發(fā)力擴張的一個重要方向，包括倉庫渠道和店面。

（三）模式趨同化

僅靠團長接近C（consumer）端，雖有利于短期的快速擴張，但極不穩(wěn)定。更多的社區(qū)社群電商平臺或?qū)⑦x擇類似于蘇寧小店“團長+店+社群”的模式，或者以此為過渡，慢慢地去團長化、去微信群化，將團長轉變?yōu)榈觊L，采用“店+社群”的模式。

（四）供應鏈的自控化

供應鏈環(huán)節(jié)是社交社群電商的要害。品類的齊全與否，商品質(zhì)量的好壞、商品價格的高低等問題的結癥全在于此?；ㄖ刭Y自建物流平臺、前置倉和與允許一些供應商加盟是接下來社區(qū)社群電商平臺重點發(fā)展的一個方向，既能保證多品類，也能保證效率和實現(xiàn)成本最優(yōu)。

五、總結

社區(qū)電商社群化發(fā)展作為一個嶄新的商業(yè)模式，在2018年迅速發(fā)展，獲得資本的熱捧，有著廣闊的市場前景，也面臨著諸多風險與挑戰(zhàn)。在2019年，社區(qū)社群電商這一賽道的競爭將更加激烈，人們對這一模式將更加認可、市場也將繼續(xù)擴大。一些行業(yè)巨頭會繼續(xù)發(fā)力，馬太效應將更加明顯，可能出現(xiàn)上十億甚至是百億的獨角獸。社區(qū)社群電商平臺們?yōu)榱松?、擴張，將會整合供應鏈、渠道繼續(xù)下沉，提高多品類、高性價比的商品。

參考文獻：

[1]啟明.電商新趨勢：社區(qū)團購來了[J].中國質(zhì)量萬里行，2018（07）.

[2]張浩，崔炎，于雷.生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商O2O模式的比較[J].江蘇農(nóng)業(yè)科學，2018（06）.

（作者單位：江西服裝學院）