李方方，劉盛峰，丁亞元，郭允建

(安徽廣播電視大學 文法與教育學院，合肥 230022)

一、引言

現(xiàn)代遠程教育以其開放性、靈活性、大眾性等特點受到人們的青睞，被越來越多的成人求學者認可并選擇。然而，眾多學習者在接受遠程教育的同時，也面臨著能否勝任學業(yè)的考驗。遠程教育面對的大都是成人學習者，生源復雜，工學矛盾突出，師生處于準分離狀態(tài)，學習者在學習行為中伴隨各種困難體驗，學習的計劃性和主動性較差，對在線學業(yè)的自我知覺與評價不夠積極，學習效果不甚理想，甚至出現(xiàn)輟學的現(xiàn)象[1-4]，不僅影響到學習者個人的學業(yè)發(fā)展，同時也關(guān)系到遠程教育機構(gòu)辦學的社會效益和經(jīng)濟效益。盡管如此，遠程教育學習者中也不乏學業(yè)優(yōu)秀者，他們不僅能順利完成學業(yè)，有些還獲得了獎學金、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀班干等榮譽，取得了學士學位。為何有些學習者在遠程教育環(huán)境下可以產(chǎn)生較高學業(yè)成就？遠程學習者自身需要具備哪些特征才能勝任遠程學業(yè)？這引起了研究者的關(guān)注與思考。

勝任力(Competency，亦作Competence)是指與卓越的工作績效相聯(lián)系的個體潛在特征[5]，其概念最早由美國哈佛大學麥克利蘭[6]教授提出，他認為應該用勝任力指標來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的智力測驗，因為勝任力是能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征，可以用來預測工作績效。勝任力模型則是指擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特征的總和[7]。國內(nèi)有關(guān)勝任力的研究始見于20世紀90年代，也有學者將其翻譯為素質(zhì)、技能、勝任特征或勝任能力[8]，相關(guān)研究最初集中在人力資源管理領(lǐng)域，隨后逐漸被延引到教育學領(lǐng)域，近年來已成為國內(nèi)教育界研究的熱門話題。

在遠程教育領(lǐng)域，國外學者對遠程學習者學業(yè)勝任力進行了較為深入的研究。Boyd指出影響學生成功的四個不同領(lǐng)域：技術(shù)因素、環(huán)境因素、個人特征與學習特征[9]。韓日學者Seongyoun和Insung通過訪談和問卷調(diào)查開發(fā)了一組遠程學習者勝任力模型，包括學習愿景、認知與元認知技能、交互能力、身份認同、管理技能等5個維度[10]。Kirmizi通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自我導向?qū)W習是遠程學習者取得成功的最重要的預測因素，其次是學習控制和學習動機[11]。國內(nèi)遠程教育界也對學習者勝任學業(yè)的個人特征進行了相關(guān)研究。陳麗較早提出了“成功學習者”的概念，認為成功學習者是具備自我負責意識、具備一定認知能力以及掌握相應的組織管理方法，并能夠能動地調(diào)控自身情感因素的學習者[12]。鄭勤華等使用教育生產(chǎn)函數(shù)方法，發(fā)現(xiàn)遠程學習者的自我效能感、自主學習能力是對學習成績有顯著影響的個人因素[13]。趙宏認為自我效能感、認知策略和學業(yè)失敗應對方式是影響成人遠程學習者自主學習的重要因素[14]。國內(nèi)研究雖從不同角度對遠程學習者學業(yè)勝任特征進行了探討，但均未系統(tǒng)構(gòu)建一整套學業(yè)勝任特征體系。本研究擬引入勝任力理論，采用質(zhì)性研究方法探尋我國遠程學習者勝任學業(yè)所需具備的各種特征，進而構(gòu)建一組遠程學習者學業(yè)勝任力模型，以期有助于遠程學習者自我反思與提高、順利完成學業(yè)，同時為遠程教育機構(gòu)設(shè)計教學支持服務策略和學習者流失應對措施提供借鑒，不斷提升遠程教育學業(yè)完成率。

二、研究設(shè)計與實施

(一)概念界定

DiPerna和 Elliott對大學生學業(yè)勝任力的研究較具代表性，他們將學業(yè)勝任力看成一個由技能、態(tài)度和行為組成的有助于學習者學業(yè)成功的多因子結(jié)構(gòu)[15]。Maribet 和 Seibert認為，學業(yè)勝任力與知識和有效的學習技能密切聯(lián)系，強調(diào)勝任學業(yè)的學生擁有良好的學習技巧[16]。趙瑞則認為學業(yè)勝任力是大學生所具備的一些積極品質(zhì)，這種積極品質(zhì)是由自身和外界一切促進學生專業(yè)學習的因素構(gòu)成的多維度結(jié)構(gòu)，包括知識、技能、態(tài)度、方法[17]。

在本研究中，結(jié)合遠程教育情境，將“遠程學習者學業(yè)勝任力”定義為：驅(qū)動遠程學習者產(chǎn)生高學業(yè)績效的各種個性特征。這一定義并不要求學業(yè)勝任力包含的每個特征都必須嚴格區(qū)分優(yōu)秀學業(yè)績效與一般學業(yè)績效，即一般學業(yè)績效者也可能具備其中的某些特征，但是每個勝任特征都是有助于遠程學習者實現(xiàn)學業(yè)成功的，其總和指向高學業(yè)績效。

(二)研究方法

本研究采用目前公認為最有效的構(gòu)建勝任力模型的方法——行為事件訪談法(Behavioral Event Interview，簡稱BEI)[18]，這是一種開放式的行為回顧探察技術(shù)，屬于質(zhì)性研究中的半結(jié)構(gòu)化訪談，它假設(shè)訪談對象經(jīng)歷的一些關(guān)鍵事件會準確反映他們的勝任力(Mcclelland, 1998)[19]。在本研究中，要求優(yōu)秀遠程學習者回顧學習中最成功(或最滿意、最有成就感)的兩到三個事件和最不成功(或最遺憾、最有挫折感)的兩到三個事件，在描述時使用STAR提綱[20]，即詳細敘述當時的學習情境(Situation)、學習任務(Task)、學習行為與關(guān)鍵細節(jié)(Action)、學習結(jié)果與反思(Result)，包括涉及的時間、地點、人物和感受等，通過編碼找出關(guān)鍵概念并建構(gòu)理論，以挖掘和發(fā)現(xiàn)隱藏在其后的遠程學習者學業(yè)勝任特征，進而構(gòu)建遠程學習者學業(yè)勝任力模型。

(三)訪談實施

本研究以深度訪談的方式獲取資料，取樣方法采用目的性抽樣中的強度抽樣、同質(zhì)性抽樣和方便抽樣等策略[21]。訪談對象均需為優(yōu)秀遠程學習者，在校期間需獲得過獎學金、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀學生干部、校級專業(yè)知識技能比賽獎項等榮譽至少一次，或是取得學士學位。根據(jù)以上抽樣要求，我們從某省級廣播電視大學抽取了10位訪談人選，綜合學習者個人意愿以及專業(yè)分布、性別、年齡等因素，確定了8位訪談對象。研究團隊制定了細致的行為事件訪談方案，編制了訪談提綱，并由3位經(jīng)過前期訪談訓練的教育學專業(yè)講師組成訪談小組。訪談在輕松安靜的氛圍中展開，并在征求對方同意的情況下，對7位學習者全程使用錄音筆，1位不同意者則做好筆記與觀察記錄。

(四)數(shù)據(jù)分析

運用扎根理論范式進行資料分析[22]。訪談后將錄音逐字轉(zhuǎn)錄成Word文本資料，共計5.2萬字，之后導入QSR Nvivo11軟件進行編碼與分析[23]。根據(jù)抽象程度逐漸深入，對文本進行三個層次的編碼：一級編碼，不帶任何理論預設(shè)地投入原始文本資料編碼之中，從訪談對象在當時學習情景中的各種反應、采取的行動、承擔的角色、事后的體會與感受等內(nèi)容進行編碼，尋找本土概念，初步產(chǎn)生了49個編碼，如時間管理、反思、互動學習、毅力、目標明確等。二級編碼，不斷對概念進行比較、篩選、合并和歸類，發(fā)現(xiàn)和建立概念之間的相互聯(lián)系，從49個一級編碼中析出15個概念范疇。三級編碼，反復查詢原始資料，對前兩階段編碼進行全面分析與概括，尋找各個概念之間的邏輯關(guān)系，通過重組與整合，將15個概念范疇進一步歸納為3個核心類屬，即遠程學習者學業(yè)勝任力3個特征維度：學業(yè)能力、學業(yè)品質(zhì)、學業(yè)動機。最后，進行理論建構(gòu)，初步構(gòu)建了遠程學習者學業(yè)勝任力模型。

三、結(jié)果與分析

(一)遠程學習者學業(yè)勝任力的因素構(gòu)成

本研究發(fā)現(xiàn)，遠程學習者學業(yè)勝任力主要由學業(yè)能力、學業(yè)品質(zhì)、學業(yè)動機三個維度構(gòu)成，每個維度又由若干勝任特征組成。使用Nvivo11軟件繪制遠程學習者學業(yè)勝任力因素構(gòu)成圖(見圖1)。

圖1 遠程學習者學業(yè)勝任力因素構(gòu)成

1.學業(yè)能力

學業(yè)能力是遠程學習者適應學業(yè)需求、駕馭學業(yè)活動、完成學業(yè)任務所必需的個性心理特征，是構(gòu)成遠程學習者學業(yè)勝任力非常重要的維度。而編碼情況表明，學業(yè)能力又由“資源管理能力”“元認知能力”“認知能力”“合作學習能力”“應用能力”“信息素養(yǎng)”等勝任特征構(gòu)成，這些都是遠程學習者勝任學業(yè)的基本能力。

資源管理能力可以為學習者提供學業(yè)幫助，促使各種環(huán)境和條件對學習者的學習起輔助性作用[24]，如F經(jīng)常在學習過程中找同學幫助，D十分注重時間管理，而E會主動選擇安靜的學習環(huán)境。元認知能力可以幫助學習者制定明確的學習目標，監(jiān)控和調(diào)節(jié)學習過程，如H講到在一次考試中遇到了困難，“沒有一題是你曾經(jīng)見過的題目，就覺得特別難”，但她積極進行心理調(diào)控，堅持思考，最終順利通過考試，“我覺得是心態(tài)(很重要)”。認知能力是學習者必備的基本能力之一，如B在學習《西方經(jīng)濟學》課程時，網(wǎng)上在線教學視頻看了不止兩三遍，而A在考試前用筆畫出每一個重要的點。優(yōu)秀遠程學習者會主動尋找合作學習的機會，分享理解，交流經(jīng)驗，如F經(jīng)常登錄中央電大的一個網(wǎng)上交流平臺“會計沙龍”，“很多同學在里面問問題，也有同學解答，我經(jīng)常進去學習交流。”應用能力幫助學習者將所學知識和技能轉(zhuǎn)化為實際工作能力，如A的職業(yè)是網(wǎng)絡營銷，他認為《市場營銷》是在工作中運用最多的一門課程，“老師說得比較重要的知識點，包括如何處理客戶投訴這類的，都有案例”，這些案例對他的工作很有幫助。優(yōu)秀遠程學習者還善于利用不同的信息渠道獲取在線學習資源，如G熟悉多種獲取信息的途徑，包括登錄電大在線學習平臺查找自己需要的資料，通過網(wǎng)上答疑向老師提問，利用QQ群進行提問和留言，或是電話交流等。

2.學業(yè)品質(zhì)

學業(yè)品質(zhì)是遠程學習者在學業(yè)活動中表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的積極態(tài)度和良好的行為傾向，也是遠程學習者學業(yè)勝任力的主要維度。編碼情況表明，學業(yè)品質(zhì)又由“堅韌性”“樂群性”“開放性”“盡責性”等勝任特征構(gòu)成，這些特征在遠程學業(yè)進程中特別是在學業(yè)遇到障礙時發(fā)揮積極作用，是學業(yè)行為的保持因素。

相關(guān)研究表明，遠程學習者經(jīng)常被工作事務、社會事務和家庭事務所困，學習意志力不夠堅定[25]，因而堅韌性是優(yōu)秀遠程學習者克服學業(yè)困難、堅守學業(yè)信念的重要學習品質(zhì)。8位訪談對象均提及堅韌性，也就是說每位訪談對象都具有或是磨礪出了這一品質(zhì)。F談到要勇于克服學習中的困難和障礙：當時她的小孩得了手足口病，住在醫(yī)院需要自己照顧，沒有時間上課，而《中級財務會計》又很難，她就只能在醫(yī)院里擠時間自學，“白天等小寶睡覺了就看書……晚上(把學習資料)放到手機里面看，看手機不需要開燈，不會影響別人睡覺”，后來《中級財務會計》考了90多分，從業(yè)資格證也順利考過了，成為她最為成功的學業(yè)事件。具有樂群性的學習者與周圍人關(guān)系融洽，在他人遇到困難時無私給予幫助，如H擔任班長兼組長，經(jīng)常主動為同學們提供幫助，“網(wǎng)上學習、網(wǎng)上討論、平時作業(yè)啊，還有當任課老師需要傳達什么信息的時候，我也幫他們傳達，然后作業(yè)也可以幫他們收一下”，后來她被評為優(yōu)秀班干，覺得很有成就感。開放性也是遠程學習者的優(yōu)良品質(zhì)，如B數(shù)次表達了對實際教學的看法：“學一些幾百年前的這種系統(tǒng)，我就會覺得上課一點興趣都沒有……對于老師來說，他應該也很遺憾，因為這個系統(tǒng)是學校給他的(表露無奈)”，表現(xiàn)出較強的個性和一定的批判性。具有盡責性的遠程學習者在學習中態(tài)度端正，嚴格自律，把完成學習任務當成自己應盡的責任，如D特別強調(diào)自律意識，她覺得到電大學習最主要是靠個人自我管理，“大家都是成年人，不會像小學生那樣有老師專門盯著你?！?/p>

3.學業(yè)動機

學習動機是引發(fā)與維持遠程學習者學習行為，并使之指向遠程學業(yè)目標的一種動力傾向，是學業(yè)勝任力三個維度之一。編碼情況表明，學業(yè)動機又由“外部激勵”“成敗歸因”“自我效能感”“求知欲”和“自我提高”等勝任特征構(gòu)成。

通過訪談，我們發(fā)現(xiàn)遠程學習者來電大學習的動力有不少來自工作單位的領(lǐng)導和同事，有些是出于對教師的喜愛，有些則是被周圍的學習圈子所帶動。如A數(shù)次表示他來電大讀書要感謝老板的支持和鼓勵，而B談到自己有教師偏好：“我們班同學都非常喜歡上他的課，他的課我應該是沒有缺過的。”正確的歸因模式能對成功和失敗進行恰當?shù)臍w因，并產(chǎn)生積極的情感、認知和行為取向[26]，如A認為電大的課程并不是非常困難，“我們的同學如果堅持來上課的話，都沒什么問題，就是那些沒有時間來上課的?！笨梢?，優(yōu)秀遠程學習者多將學業(yè)成敗歸為內(nèi)因，面對學業(yè)困難能自覺加大努力程度。大部分訪談對象的自我效能感水平都比較高，如H談道：“其實我講個實話，學位英語我連看都沒看就去考了”，結(jié)果順利通關(guān)，D也認為“(自己)比別人稍微多花一點時間就行了?！边h程學習者對探求知識有著強烈的渴望，如C說自己希望能多學點東西，“不光是混個學歷的問題?！盉對老師說的案例非常感興趣，于是就想更深一步的了解。與此同時，很多優(yōu)秀遠程學習者對工作和生活有著更高的追求，來電大讀書是基于自我提高和個人發(fā)展的需要，像C讀書的目的是“想要更高的學歷，做管理方面的工作?！?/p>

(二)遠程學習者學業(yè)勝任力模型

本研究對遠程學習者學業(yè)勝任力模型及其構(gòu)成因素的關(guān)聯(lián)性進行探討，根據(jù)BEI訪談中的關(guān)鍵事件，發(fā)現(xiàn)學業(yè)能力、學業(yè)品質(zhì)、學業(yè)動機三個維度相互關(guān)聯(lián)、彼此作用，共同構(gòu)成遠程學習者學業(yè)勝任力模型，并運用Nvivo11軟件的“模型”功能繪制遠程學習者學業(yè)勝任力模型圖(見圖2)。

圖2 遠程學習者學業(yè)勝任力模型

1.學業(yè)動機是發(fā)展學業(yè)能力和形成學業(yè)品質(zhì)的前提條件

在訪談中，我們了解到D的學業(yè)動機非常明確：“為了考一個中級職稱，為了自己今后更好地發(fā)展……更好地提高自己，見的東西更多一點”，來到電大后，她努力進取，積極面對學業(yè)困難：“父親住院去世那段時間，微積分我根本就沒有上，后來我就急壞了……每天晚上在家里面看課件，然后再看例題……再做往年的試卷，大量做往屆試卷……最后期末考試，我居然考了94分……老公講我是學霸(非常開心地笑)”，從而，“自學微積分拿高分”就成為她最為自豪的學業(yè)事件之一。在平時的學習中，D也談到了學習方法和意志品質(zhì)，“盡量安排好自己的時間，爭取來上面授課……題目不會的，下課的時候就在一塊兒問唄，有的時候在QQ群……克服惰性就是(靠)自己，要靠自己的毅力”?？梢钥闯觯@位學習者在學業(yè)動機的激勵和指引下，既發(fā)展了學業(yè)能力，又形成了優(yōu)良的學業(yè)品質(zhì)，最終成為一位優(yōu)秀的遠程學習者。

2.學業(yè)品質(zhì)是學習動機的保持因素，也是促進學業(yè)能力提升的重要保證

E講述了他認為最成功的一個事件——堅持學習《工程數(shù)學》：“當時看到這門課時也非常擔心，我覺得底子太薄了，肯定學不會。第一節(jié)課聽的像天書一樣，我都準備放棄了(面露沮喪)”，可以看出此時他遇到了心理和認知的雙重障礙，學習效能感不足，學業(yè)動機減弱。后來通過數(shù)學老師的激勵：“你是班長，自己必須要堅持下去”，從此他自身具備的堅韌性、盡責性等學習品質(zhì)開始發(fā)揮正能量：“堅持，再忙的時候，數(shù)學課都不丟下”，幫助他及時調(diào)整了學習狀態(tài)，逐步提升學業(yè)能力，“在后面聽還是不清楚，索性我就坐到第一排去……不懂的時候我就找老師……針對上課內(nèi)容做題目……還有往屆試卷，回家也復習”，最終他憑借自己的努力，順利通過了《工程數(shù)學》考試。

3.學業(yè)能力是遠程學習者勝任學業(yè)的基礎(chǔ)，也可以反作用于學業(yè)動機和學業(yè)品質(zhì)

H具有較強的學業(yè)能力，學習策略靈活有效，能將所學的知識融會貫通，善于向同學求助，也經(jīng)常參與合作學習，成績優(yōu)異。相應的，她的學習效能感很高，自覺將學業(yè)成敗歸因于自身的努力程度，學習自律性較強，愿意盡自己的力量去幫助他人，同學關(guān)系融洽，學業(yè)動機不斷增強，學業(yè)品質(zhì)也逐步提升。相反的，D在訪談中說到周圍有的同學學業(yè)能力很低，雖然努力過一段時間，但“確實學不下去，她覺得難……老考不過，最起碼的基礎(chǔ)會計這方面她都過不了”，久而久之對學業(yè)品質(zhì)產(chǎn)生了消極影響，“最后就是沒辦法堅持”，學業(yè)動機也逐漸消失殆盡，最終只能“轉(zhuǎn)專業(yè)了或者是不上了”。

(三)研究結(jié)果的檢驗與倫理道德

1.結(jié)果檢驗

為提高研究編碼的可信度，研究者對訪談資料的編碼進行復核，并對其中存在疑義的編碼進行集體討論、反復修改，最終達成一致意見，盡力保證編碼的一致性。采用原始資料法和反饋法進行模型效度檢驗[27-28]。在訪談階段，研究者進行了全程錄音和觀察記錄，之后對錄音進行逐字轉(zhuǎn)錄。在編碼和模型構(gòu)建階段，研究者反復返回原始資料加以審查。研究得出初步結(jié)論后，廣泛與專家、同行、同事交換意見，聽取他們對研究發(fā)現(xiàn)的看法與建議，不斷完善學業(yè)勝任力模型。

2.倫理道德

本研究力求遵循質(zhì)性研究的倫理道德規(guī)范[27-28]。一是自愿公開，所有訪談和錄音均事先征得訪談對象的同意，且對方知道自己作為優(yōu)秀遠程學習者被研究；二是嚴格保密，保證每次訪談信息不外漏，且訪談對象的姓名在成文時用字母代替；三是公正合理，盡量不干擾訪談對象正常的工作和生活，訪談時間由對方確定，并通過訪談建立了一定的友誼，訪談結(jié)束后仍時常通過QQ溝通聯(lián)絡；四是公平回報，訪談者耐心傾聽并適當回應，訪談結(jié)束后對所有訪談對象的支持與合作都表示真誠的感謝。訪談對象在分享學習經(jīng)歷的同時深入細致地剖析自我，從中獲得了頗有價值的自我了解與認識。

四、結(jié)論與啟示

(一)遠程學習者學業(yè)勝任力構(gòu)成因素

本研究運用扎根理論，以行為事件訪談法收集資料，利用Nvivo11軟件逐級編碼，初步得到遠程學習者學業(yè)勝任力3個特征維度，以及15種勝任特征。這些維度與特征雖然與已有相關(guān)研究成果表述不完全相同，但也有不少構(gòu)成因素有重合，這可能是因為遠程學習者學業(yè)勝任力存在一定的地域性與跨文化差異，也可能是由于編碼歸納的切入角度不同。學業(yè)能力維度中的各因素幾乎被公認為是實現(xiàn)成功遠程學習的重要因素，學業(yè)動機及自我效能感也常被認為是遠程學習勝任特征。學業(yè)品質(zhì)中的堅韌性、盡責性等在已有研究中雖然也有相關(guān)表述，但不及學業(yè)能力和學業(yè)動機維度下的各種特征受關(guān)注程度高。從上述對比可以看出，本研究的發(fā)現(xiàn)與已有研究成果在一定程度上相互印證，但也有不同側(cè)重，特別是將從優(yōu)秀遠程學習者關(guān)鍵學業(yè)事件中挖掘發(fā)現(xiàn)的各種積極品質(zhì)單獨歸為一個核心類屬，突顯了堅韌性、樂群性、開放性、盡責性的重要性，體現(xiàn)了研究者的關(guān)注視角，也成為本研究的貢獻之一。

(二)遠程學習者學業(yè)勝任力模型

本研究初步構(gòu)建了遠程學習者學業(yè)勝任力模型，并對其構(gòu)成因素的關(guān)聯(lián)性進行了探討。該模型的構(gòu)建一方面豐富了勝任力的理論研究，拓展了勝任力研究的領(lǐng)域與內(nèi)容；另一方面，以該模型理論為指導，也為提高遠程學習者的學業(yè)勝任力水平指出了實踐路徑：從學習者角度，遠程學習者必須有意識地持續(xù)強化學業(yè)動機、主動提升學業(yè)能力、自覺發(fā)展學業(yè)品質(zhì)，具體又可從發(fā)展資源管理能力，提高認知和元認知能力，注重與同伴的合作交流，鍛煉堅韌性，增強自我效能感等方式實現(xiàn)；而從遠程教育機構(gòu)角度，應為學習者提供全面周到、個性化地支持服務，不僅要注重知識與技能的傳授，也要激發(fā)與維護學習者的學習動機，更要注重培育其優(yōu)良的學業(yè)品質(zhì)，指導和幫助學習者勝任遠程學業(yè)，有效預防學習者流失。

(三)研究啟示與展望

對研究者而言，開展本研究的收獲不僅僅是根據(jù)課題研究需要構(gòu)建了遠程學習者學業(yè)勝任力模型，同時也在對幾位優(yōu)秀遠程學習者面對面的深度訪談中，被他們熱愛學習、善于學習、堅持學習的精神所感動，特別像D的兩個成功事件“39歲電大報名”和“(父親住院去世)自學微積分拿高分”，F(xiàn)的成功事件“(小孩生病住院)通過《中級財務會計》和從業(yè)資格考試”，E的成功事件“堅持學習《工程數(shù)學》”，等等，均給研究者留下了深刻的印象，使我們從中獲得啟示。他們身上閃現(xiàn)著崇尚學習、奮發(fā)進取、不懼困難、追求卓越的光芒，同時他們也向往優(yōu)質(zhì)學習資源和優(yōu)質(zhì)教學，呼喚優(yōu)秀教師，這些對研究者既是激勵也是推動，鞭策遠程教育教師積極投身教學改革實踐，探索遠程教育教學規(guī)律，不斷提高教學水平與能力，為學習者提供優(yōu)質(zhì)資源與支持服務。

最后，盡管本研究嘗試進行了質(zhì)性研究的信效度檢驗，但研究提取的3個勝任力維度及其邏輯關(guān)系是否具有普遍性仍有待進一步驗證。在后續(xù)研究中，將編制遠程學習者學業(yè)勝任力測評量表，從量的角度對勝任力模型進行驗證，并對學業(yè)勝任力影響因素進行探索，提出學業(yè)勝任力培養(yǎng)策略，開展教學實驗以探尋學業(yè)勝任力培養(yǎng)模式，幫助更多的遠程學習者順利完成學業(yè)。