何祖恩

（重慶市大足區(qū)中醫(yī)院，重慶 402360）

醫(yī)院主要科室之一為婦產(chǎn)科，婦產(chǎn)科患者對于疾病會出現(xiàn)不良情緒，進(jìn)而影響自身病情恢復(fù)，為了提升整體質(zhì)量以及滿意度，在護(hù)理管理中加入“以人為本”護(hù)理模式，并獲取顯著的成效[1]。此次研究主要分析“以人為本”護(hù)理模式在臨床中的應(yīng)用效果，就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月～2018年9月婦產(chǎn)科收治的患者100例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組，各50例，其中，年齡24～75歲，平均年齡（46.5±7.1）歲，兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理，醫(yī)務(wù)人員需要對患者的病情進(jìn)行觀察。觀察組進(jìn)行“以人為本”護(hù)理模式，內(nèi)容分為：①創(chuàng)建責(zé)任制護(hù)理模式，護(hù)理人員對于患者需要進(jìn)行分組管理，確定護(hù)理人員自身責(zé)任以及職責(zé)，以此為患者提供相應(yīng)的良好的護(hù)理服務(wù)。②對分工予以重視，將工作效率提升，有助于提升護(hù)理人員自身的工作執(zhí)行例。按照責(zé)任制度以及分工，大大提升了護(hù)理人員的工作效率，以此提升患者的滿意度。③護(hù)理人員需要具有決策權(quán)以及參與權(quán)，管理人員需要對護(hù)理人員進(jìn)行鼓勵(lì)，使其能夠主動參與到對患者的護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員自身應(yīng)有發(fā)言和反映的機(jī)會，從而產(chǎn)生民主決策，將護(hù)理人員自身參與能力提升，呈現(xiàn)呈現(xiàn)民主。④進(jìn)行護(hù)理管理的過程中，應(yīng)以護(hù)理人員角度出發(fā)，予以其生活關(guān)心以及照顧，護(hù)士長需要將自身的經(jīng)驗(yàn)傳授給護(hù)理人員，如果護(hù)理人員在日常護(hù)理服務(wù)過程中產(chǎn)生差錯(cuò)事件，需要對其進(jìn)行糾正，以此降低差錯(cuò)事件發(fā)生率。如果護(hù)理人員表現(xiàn)顯著，應(yīng)予以鼓勵(lì)，將工作積極性提升。⑤在進(jìn)行交流的過程中應(yīng)遵循以人為本原則，婦產(chǎn)科患者均為婦女，在護(hù)理管理的過程中應(yīng)予以鼓勵(lì)和關(guān)心，并予以微笑服務(wù)，交流時(shí)應(yīng)用文明語言，創(chuàng)建友好的關(guān)系。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)計(jì)算觀察組和對照組患者并發(fā)癥發(fā)生情況以及護(hù)理滿意度情況。并發(fā)癥包含焦慮抑郁、出血以及便秘，護(hù)理滿意度即滿意、非常滿意以及不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n），百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 滿意度

統(tǒng)計(jì)計(jì)算觀察組患者滿意度為90%，統(tǒng)計(jì)計(jì)算對照組患者滿意度為74%，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 滿意度對比[n（%）]

2.2 并發(fā)癥

統(tǒng)計(jì)計(jì)算觀察組患者并發(fā)癥發(fā)生率為8%，統(tǒng)計(jì)計(jì)算對照組患者并發(fā)癥發(fā)生率為28%，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 并發(fā)癥發(fā)生率[n（%）]

3 討 論

婦產(chǎn)科具有一定的特殊性，其患者均為女性，大部分女性患者其心理具有一定的細(xì)膩性，對于外界事物均存在相應(yīng)的敏感性，會因?yàn)榧膊‘a(chǎn)生不良情緒，不良情緒嚴(yán)重時(shí)會產(chǎn)生失眠表現(xiàn)，嚴(yán)重影響自身病情恢復(fù)。

將“以人為本”護(hù)理模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理中可將整體護(hù)理質(zhì)量提升，“以人為本”護(hù)理模式對于患者滿意度予以重視，使得患者能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提供滿意的護(hù)理，對于醫(yī)患關(guān)系維護(hù)予以重視，將管理水平提升，可有效開展護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理人員隊(duì)伍的凝聚力，有助于降低不良護(hù)理事件發(fā)生率。同時(shí)可保證患者滿足獲取心理以及生理狀態(tài)，并體現(xiàn)平衡，以此提升患者對護(hù)理人員的信任程度。此次研究統(tǒng)計(jì)計(jì)算觀察組患者滿意度和并發(fā)癥發(fā)生率分別為90%和8%，統(tǒng)計(jì)計(jì)算對照組患者滿意度和并發(fā)癥發(fā)生率分別為74%和28%，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此說明“以人為本”護(hù)理模式可行性良好。

綜上，將“以人為本”護(hù)理模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理中可將患者滿意度提升，同時(shí)可促進(jìn)護(hù)理工作水平提升，效果顯著。