魯中萍

在新形勢(shì)發(fā)展的階段中，企業(yè)工會(huì)組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著多元化方向發(fā)展，如此一來，不但提升了工人階級(jí)的素質(zhì)和能力，同時(shí)也促使工會(huì)組織更好地為職工群眾提供服務(wù)，這對(duì)于工會(huì)群眾工作提出了嚴(yán)格的要求。

一、國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織服務(wù)職工的現(xiàn)狀分析

1.沒有加大對(duì)工會(huì)工作的關(guān)注度。從實(shí)際情況來看，基層工會(huì)組織機(jī)構(gòu)有著很大的渙散性，工會(huì)中的工作人員通常是兼職人員比較多，其主要是把本職業(yè)務(wù)工作放在第一位，而把兼職工作放在輔位，實(shí)施工會(huì)工作的積極性不高，敷衍了事的現(xiàn)象明顯。

2.服務(wù)職工的意識(shí)較弱。有的工會(huì)對(duì)于職工需求和冷暖的關(guān)注度較低，工會(huì)工作具備程式化和機(jī)械化的特征，而職工幸福指數(shù)方面卻存在著弱化現(xiàn)象。

3.采取的工作方式單一。在工作開展期間，一昧聽從上級(jí)指令，完成規(guī)定工作，自身缺少創(chuàng)新理念，沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和職工需求進(jìn)行創(chuàng)新，致使服務(wù)職工的效果無法體現(xiàn)出來。

二、在國(guó)有企業(yè)中工會(huì)組織產(chǎn)生的作用

1.能夠增強(qiáng)職工自身的歸宿感。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)職工自身的觀念有了明顯改變，多元化的價(jià)值觀隨之形成，針對(duì)于此種現(xiàn)象，就需要借助工會(huì)組織來調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，大力維護(hù)職工自身的權(quán)益，多加關(guān)心職工，確保勞動(dòng)雙方相互合作和尊重，進(jìn)而構(gòu)建出相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為職工歸宿感的增強(qiáng)提供良好幫助，在合理引進(jìn)人才、留住人才的基礎(chǔ)上達(dá)到企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的目的。

2.建設(shè)和諧企業(yè)。一般來講，工會(huì)組織主要是來自于職工群眾，本身處于職工群眾之間，其在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的背景下和職工工作的實(shí)施過程中積累了諸多經(jīng)驗(yàn)，因此工會(huì)組織有利于激發(fā)職工的工作積極性，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，為經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的獲取提供良好的幫助。此外，工會(huì)組織還以相對(duì)特殊的方式進(jìn)入了企業(yè)科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，從一定程度上加深企業(yè)和職工之間的和諧關(guān)系。

三、國(guó)企工會(huì)組織在服務(wù)職工中的創(chuàng)新對(duì)策

1.大力提升工會(huì)組織的凝聚力。①始終遵循沒有職工群眾便沒有工會(huì)組織的基本理念。當(dāng)前階段，務(wù)必樹立正確的理念，這是因?yàn)闆]有職工群眾便沒有工會(huì)組織，其在工會(huì)組織中起著非常重要的作用，為職工群眾提供良好的服務(wù)是工會(huì)具備的職責(zé)和義務(wù)，這一點(diǎn)不可忽視。對(duì)于職工群眾而言，本身處于生產(chǎn)的前線，他們無論是對(duì)于相關(guān)事件的觀察還是對(duì)于具體情況的探究和分析等，更為徹底，基于此，務(wù)必多加聽取職工群眾提出的建議，以職工群眾的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，工會(huì)組織必須重視群眾的想法和看法以及評(píng)價(jià)，了解到群眾到底對(duì)于該項(xiàng)事情認(rèn)可不認(rèn)可，只有如此，才可以促使工會(huì)組織得到更好的發(fā)展。②將群眾利益和評(píng)價(jià)相互結(jié)合到一起，使其成為判斷工會(huì)組織工作情況的主要依據(jù)。工會(huì)組織面臨的主要問題便是采取何種方式來滿足職工群眾提出的需求，在這一現(xiàn)狀下，明確規(guī)定工會(huì)組織積極的解決職工群眾關(guān)注的主要問題，遵循職工有要求、工會(huì)必回應(yīng)的基本原則，只要是職工遇到了困難，工會(huì)就應(yīng)當(dāng)伸出援手，使職工群眾感受到溫暖，加深其對(duì)于工會(huì)的信任程度。③工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)樹立正確的群眾觀點(diǎn)。工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)明確自身的職責(zé)，多關(guān)心群眾，從心底上愛護(hù)群眾，和群眾打成一片，獲得群眾的信任，進(jìn)而更好地進(jìn)行交流和溝通。④采取的工作方式和活動(dòng)方法必須具備群眾化。在工會(huì)組織中，無論是采取的工作方式還是活動(dòng)方法等，都應(yīng)當(dāng)具備一定的群眾化特征，深入探究群眾，了解群眾的特征，和職工群眾多進(jìn)行溝通，虛心聽取群眾提出的意見，只有在彼此相互熟悉之后，才可以更加知道群眾想要表達(dá)的真心話。

2.結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建新型的工會(huì)。①對(duì)職工謀利益的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。首先，構(gòu)建以工人先鋒號(hào)為主的載體，從產(chǎn)品質(zhì)量提升、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、減少消耗量、節(jié)能減排等環(huán)節(jié)入手，組織職工積極的開展該方面工作，定期舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，確保工作得到良好開展。其次，舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽等各方面活動(dòng)，結(jié)合生產(chǎn)成本的減少、產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)效率的提高等制定創(chuàng)新競(jìng)賽計(jì)劃，在為企業(yè)獲取諸多經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上增加職工的收入。再其次，實(shí)施廠務(wù)公開民主管理工作，將公開欄設(shè)置于各個(gè)廠區(qū)以及生活區(qū)域中，在公開欄中寫上工資分配情況和企業(yè)信息以及評(píng)先表彰等，增強(qiáng)透明度，自覺接受廣大職工的監(jiān)督，以此確保職工對(duì)其進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)。②對(duì)職工活動(dòng)的方式方法進(jìn)行創(chuàng)新。遵循一企一策的基本原則。對(duì)于不同的單位、群體和年齡階段的職工來講，產(chǎn)生的興趣愛好都是不相同的，比如青少年比較喜歡球賽，而中年職工就不是很喜歡球賽。引進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新方式。當(dāng)前，普遍受到職工歡迎的各項(xiàng)娛樂活動(dòng)表現(xiàn)為戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和趣味小游戲等，這些游戲有著一定的趣味性和豐富性，可以激發(fā)職工群眾的積極性，完善精神文化生活。對(duì)于工會(huì)組織來講，必須謹(jǐn)遵群眾路線，將具體的效果和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來，提升工會(huì)組織的凝聚力，確保該項(xiàng)工作得到更好的開展，通過強(qiáng)化自身建設(shè)力度，摒棄以往單一工作方式、引進(jìn)新型工作模式的方法來實(shí)施工作。首先，結(jié)合企業(yè)職工群眾提出的各方面要求和工會(huì)工作要點(diǎn)來找尋最佳的結(jié)合點(diǎn)，明確工會(huì)的具體內(nèi)容和方式，將其靈活性以及實(shí)效性體現(xiàn)出來。其次，在工會(huì)工作開展期間，應(yīng)當(dāng)樣遵循法律要求，借助法律制度進(jìn)行依法建會(huì)、治會(huì)和維護(hù)自身的權(quán)利。再其次，做到實(shí)事求是，緊抓關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)，通過存在的問題來提出有關(guān)的策略，滿足職工的多樣化要求。③對(duì)職工維權(quán)和幫扶的方式進(jìn)行創(chuàng)新以及改進(jìn)。a.必須構(gòu)建規(guī)范性的服務(wù)平臺(tái)，為其提供良好的法律服務(wù)，這就要求工會(huì)組織加大法律宣傳力度，要求職工使用法律的武器來維護(hù)自身的權(quán)益。b.制定完善的職工經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障體系，對(duì)集體合同中的內(nèi)容進(jìn)行有效調(diào)整，加深合同條款和職工自身利益的聯(lián)系性。c.在職工遇到困難時(shí)，及時(shí)幫助職工，將收入較低的職工以及有困難的職工當(dāng)做幫扶的重點(diǎn)，做好送溫暖工作。d.大力維護(hù)職工自身的權(quán)益，工會(huì)組織必須制定各項(xiàng)健全的工作體系，將工會(huì)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來。

3.融入到中心工作中，構(gòu)建良好的民主氛圍。①對(duì)于工會(huì)組織來講，應(yīng)當(dāng)以工會(huì)實(shí)際情況為主，采取合理的方式積極參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和改革，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)新性，加快企業(yè)管理以及生產(chǎn)等方面的運(yùn)行步伐。②工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)職代會(huì)制度進(jìn)行完善，強(qiáng)化職工和企業(yè)管理層之間的溝通與交流，讓企業(yè)管理層明確了解到職工自身的想法，結(jié)合職工提出的意見和企業(yè)發(fā)展情況制定有關(guān)的運(yùn)行計(jì)劃。與此同時(shí)，職工需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在激發(fā)職工積極性的基礎(chǔ)上促使企業(yè)得到更好的發(fā)展。③制定完善的廠務(wù)公開體系，該項(xiàng)體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著直接性的影響，并且也和職工自身利益的維護(hù)有著密切的聯(lián)系性，可以幫助職工真正意義上參與到企業(yè)運(yùn)行中，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。

4.盡量獲取黨政支持和相關(guān)的服務(wù)資源。①當(dāng)制定相關(guān)制度的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在黨政指導(dǎo)的過程中來制定有關(guān)制度，增強(qiáng)規(guī)范性和完善性。②在建設(shè)組織機(jī)構(gòu)的過程中，務(wù)必獲取黨政的支持，引進(jìn)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)并且工作能力高的職工，當(dāng)人員發(fā)生變化的情況下，工會(huì)組織需要做好換屆以及改選工作，以免發(fā)生人員流失現(xiàn)象。③加深工會(huì)工作和業(yè)務(wù)工作之間的聯(lián)系性，把工會(huì)工作真正落實(shí)于業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌方面以免發(fā)生兩層皮情況。④當(dāng)對(duì)資源進(jìn)行配置的過程中，需要盡可能獲取黨政的支持，比如時(shí)間、場(chǎng)地以及資金等，這些都是不可缺少的，目的是解決工會(huì)工作資金缺乏以及資源不足等現(xiàn)象，以此確保工會(huì)組織工作得到更好的開展，進(jìn)而服務(wù)職工。

5.構(gòu)建專業(yè)性的工會(huì)隊(duì)伍，提升服務(wù)技能。①深入學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)理論性的知識(shí)點(diǎn)為主，探究技術(shù)，借助先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施創(chuàng)新工作。②對(duì)自身的理念進(jìn)行更新和改進(jìn)，培養(yǎng)創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的思維方式，借助新型平臺(tái)和方式實(shí)施各項(xiàng)工作，以此滿足基本要求。③做好研究工作，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。④構(gòu)建專業(yè)性的工會(huì)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)工會(huì)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，以此增強(qiáng)工會(huì)工作者的專業(yè)性。⑤增強(qiáng)工會(huì)工作人員和媒體相互溝通的能力，借助媒體平臺(tái)對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行大力宣傳，將職工的心聲反映出來，以此確保工會(huì)工作產(chǎn)生良好的效果。

在國(guó)企發(fā)展期間和職工工作中，工會(huì)組織起著決定性的作用，而且伴隨著職工需求的增加，使得該項(xiàng)工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)。基于此，工會(huì)組織需要對(duì)服務(wù)途徑加以創(chuàng)新和改進(jìn)，從理論、服務(wù)和工作方式等方面入手，以此達(dá)到企業(yè)和職工持續(xù)發(fā)展的目的。