高飛

摘 要：大學(xué)生日常事務(wù)管理是輔導(dǎo)員工作中的重要部分，需要常抓不懈。作者結(jié)合工作案例，對處理大學(xué)生曠寢行為的處理和分析進(jìn)行闡述，以期能為高校教育工作者解決大學(xué)生日常事務(wù)問題提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;學(xué)生日常事務(wù)管理;工作案例

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。學(xué)生日常事務(wù)管理作為輔導(dǎo)員的工作職責(zé)之一，輔導(dǎo)員必須能夠根據(jù)學(xué)校相關(guān)政策規(guī)定監(jiān)督學(xué)生的日常行為，并及時了解學(xué)生心理，為學(xué)生解答并解決一些日常問題。

一、案例概述

李某某，男，鞍山市人。2017年12月17日，在例行晚報(bào)寢中，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生所在班級班長雖然在報(bào)寢記錄表上填寫全員在校，無請假無曠寢，但是比平時報(bào)寢時間晚很多，而且報(bào)寢時顯得非常局促。于是輔導(dǎo)員囑咐自律委員會成員在例行查寢時，一定要觀察該班有無異常狀況。待自律委員會成員回到輔導(dǎo)員辦公室匯總查寢情況時，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該班在報(bào)寢記錄表上“曠寢”那一欄中多了李某某的名字，正當(dāng)輔導(dǎo)員要問清原因時，手機(jī)忽然來電，打電話的正是那位曠寢學(xué)生——李某某，該生打電話的目的是向輔導(dǎo)員請假，理由是目前正在大客車上，無法按時返校，為了不讓樓管員記錄晚歸，懇請輔導(dǎo)員讓其在校外住宿一晚，第二天一早返校，一定不影響上課。

在與該生的通話中，輔導(dǎo)員感覺其周圍環(huán)境異常安靜，絲毫不像大客車上的環(huán)境，輔導(dǎo)員便要求該生馬上用手機(jī)拍攝一段短視頻，并在視頻錄制中口頭闡述請假理由，錄制完成后立即發(fā)到輔導(dǎo)員微信里。該生很痛快地答應(yīng)了，但是5分鐘之后也沒有發(fā)送到輔導(dǎo)員手機(jī)上，于是輔導(dǎo)員又撥通該生電話，催促其迅速發(fā)視頻，與此同時，輔導(dǎo)員仔細(xì)詢問該生班長及其寢室同學(xué)，該生最近表現(xiàn)如何，有無異常反應(yīng)？班長及其寢室同學(xué)都回答十分正常，無絲毫異常反應(yīng)。然而5分鐘過去了，視頻還是沒有發(fā)過來。于是輔導(dǎo)員查找學(xué)生登記表，找出該生家長聯(lián)系電話，準(zhǔn)備同該生家長聯(lián)系，以便核實(shí)該生離家時間及真實(shí)狀況，待撥通后，發(fā)現(xiàn)該生家長電話占線。3分鐘后，該生家長給輔導(dǎo)員打電話，電話中稱，孩子因?yàn)榧抑杏惺?，今晚來不及回學(xué)校，明早坐最早班車回學(xué)校，希望輔導(dǎo)員準(zhǔn)假。輔導(dǎo)員在電話中再三與該生家長確認(rèn)該生是否在家，家長一口咬定該生在家，但當(dāng)輔導(dǎo)員要求與該生通話時，該生家長又改口說該生在其哥哥家住。

輔導(dǎo)員立即警覺該生家長與該生一起撒謊請假，于是便同該生家長講起曠寢并欺騙輔導(dǎo)員的嚴(yán)重性及將要受到的處分，經(jīng)勸導(dǎo)說服，該生家長陳述該生曠寢原因如下：該生自選擇羽毛球?qū)ｍ?xiàng)以來，一直刻苦練習(xí)，每天6：00準(zhǔn)時在球館練球，每日平均練球時間長達(dá)4個小時。最近這一個多月因?yàn)閰⒓恿艘粋€課外羽毛球培訓(xùn)班，但是技術(shù)進(jìn)展不大，心情低落，加之季節(jié)原因，該生時常感覺身體困乏，面對每日的例行衛(wèi)生檢查，該生很是苦惱。于是便萌生出在校外住一晚以便周一能睡個懶覺，順便調(diào)整一下狀態(tài)并逃避衛(wèi)生檢查的想法。家長歷來溺愛兒子，聽兒子在電話中說的如此可憐并哀求家長給輔導(dǎo)員打請假電話后，略一思索便同意了。該生家長告知該生的住宿地點(diǎn)在學(xué)校北門的小區(qū)內(nèi)，并按照輔導(dǎo)員的要求，迅速讓該生回到寢室住宿。

鑒于該生的情況，輔導(dǎo)員于當(dāng)晚該生回校之后，立即與該生進(jìn)行談話并對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，首先肯定他在選擇專項(xiàng)后能夠刻苦訓(xùn)練的做法，鼓勵他繼續(xù)堅(jiān)持訓(xùn)練，科學(xué)分配訓(xùn)練時間，合理協(xié)調(diào)訓(xùn)練與課業(yè)生活的矛盾，珍惜學(xué)?，F(xiàn)有條件，充分證明自己，并勇敢實(shí)現(xiàn)自我價值。然后對他今晚曠寢并對輔導(dǎo)員撒謊的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評，并強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生檢查對于大學(xué)生活的重要性及必要性，使其深刻認(rèn)識到了自己的錯誤。最后，該生承認(rèn)了自己的錯誤，愿意接受年級給予的處分，并寫下檢討保證書，表示今后一定會遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度、刻苦訓(xùn)練、配合年級做好自我管理。當(dāng)晚，在與學(xué)生談心談話后，與該生家長聯(lián)系，告知與該生的談話內(nèi)容及處理結(jié)果，希望家長能夠配合學(xué)校工作，支持輔導(dǎo)員工作，不要再因?yàn)槟鐞酆⒆佣龀龊康氖虑椤?/p>

二、案例分析

（一）自律性不強(qiáng)，自我要求不夠嚴(yán)格，對于早操、內(nèi)務(wù)等日常要求具有抗拒心理。

（二）意志品質(zhì)較為薄弱，在長期枯燥乏味的專業(yè)訓(xùn)練中，如沒有及時獲得成就感，容易導(dǎo)致自信心急劇下降。

（三）缺乏與他人的接觸交往，有心理困惑之后沒有好的解決方法，不能很好地對自己進(jìn)行心理調(diào)適。對師長存在嚴(yán)重的戒備和不信任。

（四）學(xué)生干部作用不夠突出，學(xué)生干部責(zé)任意識和服務(wù)意識不強(qiáng)，工作態(tài)度有待加強(qiáng)。學(xué)生干部沒有及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常，學(xué)生沒有積極配合學(xué)生干部工作。

（五）家長不能起到正確的引導(dǎo)作用，不能以正確的方式方法開導(dǎo)孩子，反而因?yàn)槟鐞酆⒆佣萋市惺拢豢紤]后果。

三、教育方法

（一）密切關(guān)注該生，增加日常溝通與談話。增強(qiáng)其自信心與集體榮譽(yù)感，使其深刻認(rèn)識到學(xué)校各項(xiàng)工作的重要性，增強(qiáng)其自律性。發(fā)動學(xué)生干部、隊(duì)友幫助輔導(dǎo)，從同學(xué)的角度與其進(jìn)行溝通，給予其來自集體的溫暖與關(guān)懷，使其能夠跟上集體腳步，積極參加集體活動。

（二）充分利用集體活動對該生進(jìn)行意志品質(zhì)的教育。如參觀校史展、參加愛國主義教育活動等。

（三）輔導(dǎo)員需要不定期的找他談心談話，讓他感覺到來自師長的關(guān)注與肯定。

（四）表揚(yáng)自律委員會工作認(rèn)真態(tài)度，對該班學(xué)生干部進(jìn)行批評教育，對首次報(bào)寢不實(shí)與隱瞞輔導(dǎo)員私下與學(xué)生通氣的情況進(jìn)行處理;叮囑該班學(xué)生干部與該生寢室同學(xué)密切關(guān)注該生，如有異常隨時上報(bào)輔導(dǎo)員。

（五）增加與家長的溝通次數(shù)，盡量矯正其教育孩子的方式方法，叮囑其注意孩子言行，如有異常及時與輔導(dǎo)員溝通。

四、教育效果

事發(fā)當(dāng)晚，與家長再次溝通后，家長誠懇道歉后表示今后一定改正錯誤并積極配合學(xué)校及輔導(dǎo)員工作。據(jù)觀察，該名學(xué)生現(xiàn)已能夠調(diào)整好訓(xùn)練與生活的矛盾，并養(yǎng)成了健康規(guī)律的生活習(xí)慣，他所在的宿舍還多次被評為內(nèi)務(wù)優(yōu)秀宿舍。

五、反思與啟示

（一）事件發(fā)生后，處理要及時、得當(dāng)。嚴(yán)格執(zhí)行日常管理規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生曠寢后，應(yīng)立即聯(lián)系曠寢學(xué)生，確定學(xué)生當(dāng)前狀態(tài)及事件性質(zhì)。

（二）根據(jù)學(xué)生狀態(tài)，處理問題要全面。如果確認(rèn)學(xué)生處在真實(shí)安全狀態(tài)，要以保證學(xué)生的安全歸來為首要任務(wù);如果不能確認(rèn)學(xué)生處在真實(shí)安全狀態(tài)但未失聯(lián)，應(yīng)聯(lián)合學(xué)生的同學(xué)、朋友等關(guān)系，必要時同該生的家長合作，展開對該生的定位工作，直到能夠確認(rèn)學(xué)生處在真實(shí)安全狀態(tài)為止;如果確認(rèn)學(xué)生失聯(lián)，應(yīng)先同該生的家長合作，聯(lián)合學(xué)生的同學(xué)、朋友等關(guān)系，展開對該生的搜尋工作，確認(rèn)學(xué)生是主動失聯(lián)還是被動失聯(lián)，如果搜尋未果，需要報(bào)警尋求幫助。

（三）輔導(dǎo)員應(yīng)注重工作方式方法。在遵照學(xué)校規(guī)章制度處理的同時，應(yīng)顧及學(xué)生的心理狀態(tài)及事件影響。找到曠寢學(xué)生后，需調(diào)查清楚學(xué)生曠寢的真實(shí)原因，做好后續(xù)心里疏導(dǎo)工作，盡量將事件對學(xué)生的影響降到最低;對于主動失聯(lián)的學(xué)生，在該學(xué)生返校后，心里必然存有對事件的陰影和愧疚，作為一名輔導(dǎo)員不可再對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，而需穩(wěn)定其情緒，并幫助其盡快的恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)、工作、生活。并將事件的負(fù)面影響降低到最小。

（四）加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)生干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識，培養(yǎng)學(xué)生干部對于日常事件的敏感性，注重處理好與普通同學(xué)的關(guān)系，并在日常管理中起到帶頭和幫扶作用。

（五）加強(qiáng)與學(xué)生以及學(xué)生家長的溝通聯(lián)系，爭取及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常，把握學(xué)生的思想動態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1] 教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）.教思政〔2014〕2號[S].2014.

[2] 教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定.教育部令第43號[S].2017.