臧曉雨，錢西雯

（南通大學(xué)文學(xué)院，江蘇 南通 226019）

改革開放以來，中國(guó)的國(guó)際影響力日益擴(kuò)大，全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了“漢語熱”現(xiàn)象，漢語的傳播與推廣煥發(fā)出了勃勃生機(jī)，國(guó)內(nèi)外的漢語學(xué)習(xí)形勢(shì)一片大好。目前，漢語在全球有超過15億的使用者，是中國(guó)、新加坡的官方語言，也是聯(lián)合國(guó)的六種工作語言之一。而新媒體時(shí)代，依托于網(wǎng)絡(luò)的，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動(dòng)被稱為“線上”。當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境，“線上”成為人們生活中不可分割的一部分。雖然傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)模式在以漢語作為第二語言學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程中依舊占據(jù)著主體地位，但是伴隨著一輪又一輪的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，依托于新媒體手段的線上學(xué)習(xí)模式也顯示出了它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。下面，本文對(duì)留學(xué)生漢語線上學(xué)習(xí)資源使用情況進(jìn)行調(diào)查研究。

一、漢語線上學(xué)習(xí)的發(fā)展情況

我國(guó)第一個(gè)對(duì)外漢語學(xué)習(xí)網(wǎng)站創(chuàng)建于1998 年，隨后越來越多的學(xué)校、機(jī)構(gòu)、企業(yè)開始研究遠(yuǎn)程教學(xué)模式，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，大批漢語學(xué)習(xí)類網(wǎng)站和手機(jī)軟件應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)已成為學(xué)界的共識(shí)，借助新媒體手段的線上學(xué)習(xí)方式得到一定程度的推廣，并發(fā)揮著自身的優(yōu)勢(shì)作用。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)漢語學(xué)習(xí)網(wǎng)站的數(shù)量年均增長(zhǎng)率在20%左右，無論是就總體數(shù)量還是增長(zhǎng)速度而言，其發(fā)展態(tài)勢(shì)都非常好。目前，網(wǎng)絡(luò)上能檢索到的漢語學(xué)習(xí)網(wǎng)站約130 多個(gè)，其中可正常使用的卻不足半數(shù)，多數(shù)網(wǎng)站處于長(zhǎng)久不更新的狀態(tài)或者已被管理員關(guān)閉。這些網(wǎng)站大多是收費(fèi)或限定用戶使用的盈利性網(wǎng)站，它們有專門的視頻課程、課堂教學(xué)錄像，卻難以提供實(shí)時(shí)的、面對(duì)面的線上教學(xué)，交互性較差，學(xué)習(xí)效果并不明顯。

隨著移動(dòng)端設(shè)備的普及、市面上智能手機(jī)的種類日益豐富，用戶可在各類手機(jī)的應(yīng)用商店中下載相關(guān)APP，獲取漢語學(xué)習(xí)資源。在應(yīng)用商店的捜索框內(nèi)鍵入“漢語學(xué)習(xí)”等關(guān)鍵詞，可搜索出近5000 個(gè)APP，數(shù)量非常可觀，但功能卻大同小異：教學(xué)式的軟件更新緩慢，主要采用機(jī)械的記憶訓(xùn)練方式，極易使學(xué)生感到疲憊；趣味性的軟件又過于低齡化，且收費(fèi)高昂，適用人群范圍有限，實(shí)際能學(xué)到的知識(shí)很少。

二、南通大學(xué)留學(xué)生概況

南通大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院成立于2010 年1 月，學(xué)院目前有留學(xué)生近400 人，分別來自美國(guó)、日本、印度、巴基斯坦、阿富汗、孟加拉國(guó)、約旦、納米比亞、博茨瓦納、韓國(guó)、澳大利亞、巴西等近20 個(gè)國(guó)家。

南通大學(xué)各專業(yè)都具備對(duì)外招收留學(xué)生的合格師資和教學(xué)條件，學(xué)校有對(duì)外漢語教師逾40 名，可授予漢語言文學(xué)本、碩學(xué)位和對(duì)外漢語本科學(xué)位。

三、線下調(diào)查概況

本次調(diào)查主要通過發(fā)放問卷的形式，結(jié)合對(duì)部分留學(xué)生的訪談，了解南通大學(xué)印度留學(xué)生的漢語線上學(xué)習(xí)資源使用情況。

1.調(diào)查對(duì)象的基本情況

將漢語作為第二語言學(xué)習(xí)者的群體范圍非常廣泛，不管是外在的語言環(huán)境，還是內(nèi)在的思維方式，都存在著各種差異。受客觀條件的限制，選取南通大學(xué)印度留學(xué)生作為研究對(duì)象，主要是考慮到印度留學(xué)生的數(shù)量占南通大學(xué)留學(xué)生總?cè)藬?shù)的56%，具有研究的意義和價(jià)值。

本次調(diào)查的120 位印度留學(xué)生均來自南通大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，他們通過兩三年的漢語學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了一定的漢語基礎(chǔ)。留學(xué)生臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)制是六年，包括五年的專業(yè)學(xué)習(xí)和一年的專業(yè)實(shí)習(xí)。第一學(xué)年到第四學(xué)年，學(xué)校開設(shè)了基礎(chǔ)的漢語課程以滿足其日常生活中語言使用的需求，在第五學(xué)年則開設(shè)了與專業(yè)相關(guān)的漢語課程。

2.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放

本次漢語線上學(xué)習(xí)情況調(diào)查的調(diào)查問卷采用中英雙語，共3 道填空題、21 道客觀選擇題，包括受訪者基本情況、使用情況、反饋建議三部分。基本信息涉及留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的時(shí)間、當(dāng)前漢語水平等問題，為分析學(xué)生線上學(xué)習(xí)資源的使用情況提供更全面的參考；使用情況分為網(wǎng)站使用情況和APP 使用情況兩個(gè)部分，每個(gè)部分均涉及常用網(wǎng)站及APP 的名稱、使用目的等問題；反饋建議則包含對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)資源的使用感受及建議。調(diào)查共分發(fā)120 份調(diào)查問卷，回收120 份，有效樣本量為118 個(gè)，樣本有效率為98.3%。

四、留學(xué)生線上學(xué)習(xí)資源使用情況

參與問卷調(diào)查的118 名印度留學(xué)生均有手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備，這表明絕大多數(shù)留學(xué)生都具備使用漢語線上學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的客觀條件，漢語線上學(xué)習(xí)的推廣有較好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.漢語學(xué)習(xí)網(wǎng)站使用情況

（1）使用網(wǎng)站進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)的人數(shù)較少。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，118 名印度留學(xué)生中使用網(wǎng)站進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)的僅有29 人。通過對(duì)留學(xué)生的訪談筆者了解到，大多數(shù)學(xué)習(xí)者因?yàn)閷W(xué)習(xí)網(wǎng)站與手機(jī)端不兼容、電腦攜帶不便等問題而不選擇使用網(wǎng)站進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)。

（2）網(wǎng)站較多被用來查字典。在使用網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)的這部分留學(xué)生中，用網(wǎng)站來查字典的人數(shù)最多。留學(xué)生表示他們常用的查字典網(wǎng)站是百度翻譯和谷歌翻譯，這兩者實(shí)質(zhì)上是翻譯工具，而并非提供專業(yè)詞典查詢的網(wǎng)站。這也從側(cè)面反映出漢語線上學(xué)習(xí)網(wǎng)站的推廣力度不夠大，學(xué)生能接觸并使用的網(wǎng)站數(shù)量十分有限，許多專業(yè)的漢語學(xué)習(xí)網(wǎng)站也因此不被知曉。

（3）網(wǎng)站平臺(tái)有較大的潛在發(fā)展空間。調(diào)查中，51.72%的使用者認(rèn)為網(wǎng)站學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是易于操作。學(xué)習(xí)類APP 是近些年興起的，發(fā)展還不夠完備，同時(shí)由于設(shè)備的界面、性能等因素限制，所能提供的功能十分有限。而網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)與APP相比較為成熟，更大的可操作界面也就意味著更便捷的使用體驗(yàn)，這是手機(jī)等設(shè)備難以比擬的，也是學(xué)習(xí)網(wǎng)站的潛在發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

2.漢語學(xué)習(xí)APP 使用情況

（1）使用APP 進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)的人數(shù)較多。參與調(diào)查的118名留學(xué)生中，有92 人會(huì)在日常生活中使用手機(jī)APP 來學(xué)習(xí)漢語。手機(jī)和電腦相比，更輕便易攜帶，是人們生活中的必需品，因此，漢語學(xué)習(xí)APP 的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)該得到重視，從而充分發(fā)揮它的設(shè)備優(yōu)勢(shì)。

（2）使用手機(jī)APP 學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間的限制。關(guān)于“您覺得使用APP 學(xué)習(xí)有哪些優(yōu)點(diǎn)”這一問題，85.87%的學(xué)生選擇了“隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)”。不管是在地鐵上、火車上，午休或是晚餐時(shí)，只要打開手機(jī)就可進(jìn)行學(xué)習(xí)，非常便捷，而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式卻難以突破時(shí)間和空間的限制，對(duì)學(xué)生的行為和活動(dòng)有較為嚴(yán)格的要求。

（3）手機(jī)APP 多被用來學(xué)習(xí)漢字、詞語。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過八成的學(xué)生使用手機(jī)APP 來學(xué)習(xí)漢字、詞語。南通大學(xué)印度留學(xué)生使用的APP 主要有Hanping Chinese Lite、谷歌翻譯、百度翻譯、Pleco、Papago、多鄰國(guó)、Hello Chinese。其中，Hanping Chinese Lite 和Pleco 是詞典類軟件，谷歌翻譯、百度翻譯和Papago 是翻譯類軟件，這兩類軟件的使用人數(shù)最多，而教學(xué)類軟件多鄰國(guó)和Hello Chinese 的使用人數(shù)最少。由于學(xué)校本身就開設(shè)了相關(guān)漢語課程，多數(shù)留學(xué)生只是把APP 作為一種課外的擴(kuò)展詞語量、鍛煉聽說能力、輔助漢語學(xué)習(xí)的工具，對(duì)APP 是否能提供系統(tǒng)的語言學(xué)習(xí)并沒有特別高的要求。

3.留學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)資源的使用感受

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合對(duì)留學(xué)生的線下訪談，留學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)資源的總體使用感受有如下幾點(diǎn)。

（1）多數(shù)留學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)的模式對(duì)自己的漢語學(xué)習(xí)有一定幫助。國(guó)際教育學(xué)院在課程安排中為留學(xué)生開設(shè)了基礎(chǔ)的漢語課程，但課堂上能學(xué)到的知識(shí)十分有限，并不能滿足他們學(xué)習(xí)與生活的需求。當(dāng)留學(xué)生在課堂以外的時(shí)間遇到與漢語相關(guān)的問題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)無疑是解決問題最直接、最便捷的途徑。線上學(xué)習(xí)不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)使留學(xué)生可以充分利用生活中的碎片時(shí)間在任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在積累中逐步提高自己的漢語水平。

（2）線上課程和社交平臺(tái)的互動(dòng)是留學(xué)生最喜歡的學(xué)習(xí)形式。在問卷給出的幾種學(xué)習(xí)形式中，傾向于“社交平臺(tái)的互動(dòng)”和“線上課程”的人數(shù)最多。一方面，留學(xué)生們希望通過專門的社交軟件尋找同樣有學(xué)習(xí)語言需求的語伴，在實(shí)際的情景互動(dòng)中提高彼此的語言能力；另一方面，留學(xué)生們希望各大高校和語言機(jī)構(gòu)能在網(wǎng)站上提供專業(yè)的系統(tǒng)教學(xué)視頻，幫助零基礎(chǔ)或基礎(chǔ)較弱的學(xué)生學(xué)習(xí)。

（3）留學(xué)生希望線上學(xué)習(xí)資源能針對(duì)界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行優(yōu)化?，F(xiàn)有的大多數(shù)線上學(xué)習(xí)網(wǎng)站，由于資金、人手等各方面的限制，更新緩慢，界面陳舊，使用體驗(yàn)較差；APP 的種類雖然繁多，但是單個(gè)APP 的功能較為單一，學(xué)生為了學(xué)習(xí)不同的知識(shí)可能要下載多個(gè)APP，某種程度而言使學(xué)習(xí)過程變得煩瑣。此外，當(dāng)線上充斥著多種功能相似的學(xué)習(xí)資源時(shí)，學(xué)生往往缺乏辨識(shí)能力，難以在資源間做出選擇。

五、線上學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化建議

1.設(shè)計(jì)網(wǎng)站和APP 時(shí)立足于學(xué)習(xí)者的受眾視角

1974 年，社會(huì)學(xué)家伊萊休·卡茨（Elihu Katz）在其著作《人際影響：個(gè)人在大眾傳播中的作用》中首先提出“使用與滿足”理論。“使用與滿足”理論站在受眾的立場(chǎng)上，通過分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得需求滿足來考查大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用，強(qiáng)調(diào)受眾的作用，突出受眾的地位。

漢語為第二語言的學(xué)習(xí)者是漢語線上學(xué)習(xí)的重要目標(biāo)受眾，受眾的及時(shí)反饋能夠最直接地體現(xiàn)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度和粉絲黏性。在現(xiàn)有漢語線上學(xué)習(xí)的相關(guān)理論研究中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的論述較多，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)模式的研究卻很少；開發(fā)者在開發(fā)資源時(shí)，大多也站在教學(xué)者的角度，將學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)引入在線教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，探索新型的漢語教學(xué)模式。然而不同地區(qū)學(xué)生的學(xué)習(xí)難點(diǎn)也是不同的，必須要站在學(xué)習(xí)者的角度思考學(xué)習(xí)方式，才能使線上學(xué)習(xí)平臺(tái)更實(shí)用、更受歡迎。

因此，筆者建議對(duì)線上學(xué)習(xí)資源進(jìn)行優(yōu)化時(shí)把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到受眾身上，站在漢語學(xué)習(xí)者的角度，通過分析線上學(xué)習(xí)者的使用動(dòng)機(jī)和實(shí)際需求，考查學(xué)習(xí)者使用后產(chǎn)生的心理及行為上的效用，記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化，從而進(jìn)行綜合評(píng)定，并根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)診斷報(bào)告，提供符合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)習(xí)慣的線上學(xué)習(xí)方案。

鑒于目前國(guó)內(nèi)的英語線上學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展已較為成熟完善，漢語線上學(xué)習(xí)平臺(tái)可以借鑒它的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提高平臺(tái)和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)頻率，將學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的使用反饋及時(shí)傳達(dá)給平臺(tái)開發(fā)商，開發(fā)商再根據(jù)反饋數(shù)據(jù)及時(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，尋找學(xué)習(xí)規(guī)律，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率。

2.將國(guó)家、地區(qū)間的文化思維差異作為一個(gè)設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)

在學(xué)習(xí)漢語的過程中，跨文化交流帶來的各種問題是難以規(guī)避的。如何正確地與學(xué)習(xí)者交流一直是對(duì)外漢語教學(xué)中一個(gè)不容忽視的問題，也是目前漢語線上學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展中的短板。

現(xiàn)在的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)主要是從英語、日語、西班牙語等不同語種角度設(shè)計(jì)的，并沒有將國(guó)家、地區(qū)間的文化思維差異作為一個(gè)設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)。事實(shí)上，即使是使用同種語言的不同國(guó)家和地區(qū)，人們的思維方式也是不盡相同的。在條件允許的情況下，應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者因受文化背景影響而表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)態(tài)度、情感認(rèn)知等方面的差異，為更多的國(guó)家和地區(qū)的學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)出符合他們思維習(xí)慣的線上學(xué)習(xí)資源。

3.從線上學(xué)習(xí)的交互性研究入手優(yōu)化學(xué)習(xí)資源

大量的理論研究表明，學(xué)習(xí)要通過師生間的相互作用促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。邁克卡爾（Mckeachie）等西方心理學(xué)家將學(xué)習(xí)策略區(qū)分為三種：認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略。資源管理策略又包含其他人的支持，如尋求教師、伙伴幫助，這正是交互式學(xué)習(xí)的體現(xiàn)。

由于新媒體環(huán)境的特殊性，與傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)模式相比，線上學(xué)習(xí)的交互性較差，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中容易感到疲憊。加強(qiáng)線上學(xué)習(xí)的交互性，能有效地完善現(xiàn)有的漢語線上學(xué)習(xí)體系，提高學(xué)習(xí)者的參與度和學(xué)習(xí)效率，是優(yōu)化漢語線上學(xué)習(xí)資源的一個(gè)重要切入點(diǎn)。

社交平臺(tái)無疑是具有良好交互性的平臺(tái)的代表。借助社交軟件的框架搭建漢語線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以幫助學(xué)習(xí)者找到語伴，讓學(xué)習(xí)者在和語伴的溝通交流中熟悉漢語的語境，鍛煉語言的實(shí)際應(yīng)用能力，提高彼此的語言水平。

4.整合現(xiàn)有的學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)宣傳推廣力度

現(xiàn)有的漢語學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)量龐大，功能卻較為雜亂，質(zhì)量參差不齊。有的平臺(tái)看似涉及漢語學(xué)習(xí)的方方面面，內(nèi)容卻十分淺?。挥械钠脚_(tái)提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，知名度卻很低。

問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的途徑主要有三種：自己搜索、他人推薦和廣告。

線上學(xué)習(xí)資源的開發(fā)設(shè)計(jì)固然重要，后期的宣傳推廣工作也必不可少。在百度等搜索引擎搜索“漢語學(xué)習(xí)”，排在搜索頁前面的多是一些廣告網(wǎng)站、小機(jī)構(gòu)開發(fā)的盈利性網(wǎng)站，它們或是內(nèi)容不夠?qū)I(yè)，或是收費(fèi)過于昂貴，并不能給予學(xué)習(xí)者真正的幫助；在手機(jī)應(yīng)用商店搜索關(guān)鍵詞“學(xué)漢語”或“Learn Chinese”，許多知名度不高、名稱和關(guān)鍵詞沒有直接關(guān)聯(lián)的軟件就不易被檢索到。

《新媒體藍(lán)皮書：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.9（2018）》對(duì)中國(guó)新媒體未來發(fā)展提出的十大展望中，有一點(diǎn)是“媒體融合系統(tǒng)性創(chuàng)新發(fā)展，效果評(píng)估不斷規(guī)范”。如何將同類資源進(jìn)行整合、融合，提高優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的知名度，是漢語線上學(xué)習(xí)的優(yōu)化過程中又一個(gè)亟待解決的問題。

資源整合方面，應(yīng)考慮統(tǒng)計(jì)整理現(xiàn)有的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，根據(jù)功能進(jìn)行分類，聯(lián)合手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在軟件商店設(shè)立漢語專題，將相關(guān)軟件歸置在專題內(nèi)供學(xué)習(xí)者選擇；宣傳推廣方面，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)在線上應(yīng)借助微信、微博一類的社交平臺(tái)，通過注冊(cè)官方賬號(hào)，由專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、發(fā)布相關(guān)信息，增加網(wǎng)絡(luò)曝光率，為線上學(xué)習(xí)平臺(tái)積攢人氣。

六、結(jié)語

網(wǎng)站、APP 作為重要的線上平臺(tái)，在優(yōu)化漢語學(xué)習(xí)的過程中發(fā)揮著不可估量的作用。漢語線上學(xué)習(xí)模式的發(fā)展是一種優(yōu)勢(shì)，更是一種必然趨勢(shì)。學(xué)界應(yīng)對(duì)如何借助這些線上平臺(tái)構(gòu)建新型漢語理論框架和學(xué)習(xí)模式進(jìn)行更深入的研究，優(yōu)化漢語線上學(xué)習(xí)資源，推動(dòng)漢語傳播工作邁上新臺(tái)階。