梁淑鈴 吳錦祥 黃穎

【摘 要】微信的普及及微信公眾號(hào)發(fā)展的大背景下，大量針對(duì)西語(yǔ)學(xué)習(xí)者需求的微信公眾號(hào)誕生。小組調(diào)研了西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用西語(yǔ)微信公眾號(hào)的情況，對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析，對(duì)有代表性公眾號(hào)的追蹤調(diào)查，總結(jié)出西語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)西班牙語(yǔ)相關(guān)微信公眾號(hào)的使用情況及對(duì)其使用的需求，分析了西語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出建立西班牙語(yǔ)微信平臺(tái)有效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)西語(yǔ)學(xué)習(xí)者進(jìn)行選擇，同時(shí)也給針對(duì)西語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)提供了參考數(shù)據(jù)。

【關(guān)鍵詞】西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí);微信公眾號(hào);標(biāo)準(zhǔn)

一、背景、目的及意義

西班牙語(yǔ)是僅次于英語(yǔ)和漢語(yǔ)的全球使用者第三多的語(yǔ)言。據(jù)非官方資料顯示，中國(guó)約有30萬(wàn)人正在以不同方式學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代。微信已成為我國(guó)使用最為廣泛的社交軟件。近日，騰訊公布的報(bào)告顯示：今年首季微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.12億。[1]各類微信公眾號(hào)層出不窮，艾媒咨詢數(shù)據(jù)報(bào)告顯示2017年初微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1200萬(wàn)個(gè)，其中26.5%的用戶使用微信公眾號(hào)是用來(lái)學(xué)習(xí)。[2]經(jīng)深入了解顯示：西班牙語(yǔ)微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入了許多西語(yǔ)學(xué)習(xí)者的視野，并影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)實(shí)踐。根據(jù)CNKI數(shù)據(jù)，研究西班牙語(yǔ)公眾號(hào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、引導(dǎo)西語(yǔ)公眾號(hào)良性發(fā)展的中外文章數(shù)量極少，說(shuō)明了該項(xiàng)目有廣闊的研究空間與較高的研究?jī)r(jià)值。

《西語(yǔ)專業(yè)學(xué)生利用微信平臺(tái)進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的調(diào)查——以學(xué)院路共同體高校學(xué)生為例》指出：西語(yǔ)微信公眾號(hào)受眾最關(guān)注的內(nèi)容是西語(yǔ)學(xué)習(xí)，其次是文化、時(shí)政、留學(xué)及考試相關(guān)內(nèi)容。較多人關(guān)注的某些公眾號(hào)有：“每日一句西班牙語(yǔ)”、“滬江西語(yǔ)”、“微西語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)”、“北京塞萬(wàn)提斯學(xué)院”和“CCTV西班牙語(yǔ)國(guó)際頻道”等。但大多數(shù)西語(yǔ)微信平臺(tái)有“用途不大、缺乏原創(chuàng)性、更新慢、廣告多、知識(shí)錯(cuò)誤”等缺點(diǎn)。[3]但是該文沒(méi)有詳細(xì)收集現(xiàn)有西語(yǔ)公眾號(hào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，沒(méi)有深入研究西語(yǔ)學(xué)習(xí)者集中關(guān)注的公眾號(hào)的特點(diǎn)，也沒(méi)能提出一套有效的評(píng)價(jià)西語(yǔ)公眾號(hào)的體系。

因此項(xiàng)目組決定展開(kāi)西語(yǔ)公眾號(hào)的相關(guān)研究，建立一套有效的評(píng)價(jià)西語(yǔ)公眾號(hào)的體系，希望能指導(dǎo)西語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇西語(yǔ)公眾號(hào)，能指導(dǎo)西語(yǔ)微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者優(yōu)化公眾號(hào)服務(wù)的數(shù)據(jù)，能為西語(yǔ)公眾號(hào)持續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。

二、調(diào)研概述

鑒于條件限制，本次調(diào)研選擇了廣州市開(kāi)設(shè)西班牙語(yǔ)本科專業(yè)的高校，調(diào)研對(duì)象是這幾所高校的西班牙語(yǔ)專業(yè)大一至大四的學(xué)生，以隨機(jī)抽樣的方式，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起《關(guān)于西語(yǔ)學(xué)生對(duì)西語(yǔ)公眾號(hào)的意見(jiàn)以及需求的調(diào)查》。問(wèn)卷共設(shè)十四道題目，旨在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí)資源狀況以及西語(yǔ)學(xué)生對(duì)西語(yǔ)公眾號(hào)的意見(jiàn)及需求。前兩題調(diào)查學(xué)生年級(jí)情況及專業(yè);第三至第八題旨在了解學(xué)生利用微信或微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)的使用情況;第九到十四題是為了了解西語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的需求，包括學(xué)生最喜歡的公眾號(hào)、感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容等。問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的發(fā)放，共收到212名受調(diào)查者的反饋。

三、調(diào)研結(jié)果分析

（一）分析問(wèn)卷

1.學(xué)生對(duì)西語(yǔ)公眾號(hào)平臺(tái)使用現(xiàn)狀

為了調(diào)查西語(yǔ)微信公眾號(hào)對(duì)西語(yǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，首先需要明確學(xué)生是否愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)西語(yǔ)。

通過(guò)對(duì)調(diào)查，47.64%西班牙語(yǔ)專業(yè)學(xué)生經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語(yǔ)的;只有2.83%的學(xué)生不使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)。作為西語(yǔ)學(xué)習(xí)者，有97.6%的學(xué)生愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí);只有極少數(shù)的學(xué)生很少或不使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語(yǔ)。這表明了大學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)西語(yǔ)更加普遍。

2.學(xué)生對(duì)西語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)需求及西語(yǔ)公眾號(hào)特點(diǎn)

問(wèn)卷第九、十二、十三題主要為了了解學(xué)生通過(guò)微信公眾號(hào)希望得到的幫助。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生需求最大的資源分別是西語(yǔ)電子詞典、西語(yǔ)教材及答案、西語(yǔ)聽(tīng)力、西語(yǔ)語(yǔ)法、備考專四、專八相關(guān)資料等。資源需求方向偏向于專業(yè)考試中所涉及的考察板塊內(nèi)容。

問(wèn)卷第十題給出了14個(gè)西語(yǔ)學(xué)生常用的西語(yǔ)微信公眾號(hào)，調(diào)查學(xué)生關(guān)注的情況。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)卷給出的公眾號(hào)無(wú)一例外都有學(xué)生正在關(guān)注。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們將關(guān)注人數(shù)最多的八個(gè)西語(yǔ)微信公眾號(hào)作為代表性西語(yǔ)公眾號(hào)，給予重點(diǎn)追蹤調(diào)查。它們分別為：西語(yǔ)助手Eshelper、愛(ài)西語(yǔ)網(wǎng)校、滬江西語(yǔ)、CGTN西班牙語(yǔ)頻道、外研社西班牙語(yǔ)、Guille西班牙語(yǔ)脫口秀、人民網(wǎng)西語(yǔ)版、OLE西班牙語(yǔ)。

問(wèn)卷第五、六及十一題針對(duì)西語(yǔ)學(xué)生為什么不愿意利用公眾號(hào)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)做了初步調(diào)研。我們得出以下結(jié)論：1、資源有限，找不到適合自己的;2、公眾號(hào)推文內(nèi)容與當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)聯(lián);3、公眾號(hào)推文廣告太多;4、資源本身存在錯(cuò)誤;5、問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)反饋;6、國(guó)內(nèi)的西語(yǔ)資源有所欠缺且不易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索。

問(wèn)卷最后一題是學(xué)生對(duì)哪些內(nèi)容最感興趣。從數(shù)據(jù)可以看出，“文化”這個(gè)關(guān)鍵詞的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它內(nèi)容，證明學(xué)生更希望通過(guò)微信了解文化交際類內(nèi)容。

（二）代表性西班牙語(yǔ)微信公眾號(hào)分析

調(diào)研小組選8個(gè)代表性西班牙語(yǔ)微信公眾號(hào)進(jìn)行深入分析，以便進(jìn)一步了解它們的運(yùn)作情況。

1.數(shù)據(jù)分析

西語(yǔ)助手Eshelper：西語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的官方公眾號(hào)，分享西語(yǔ)相關(guān)資訊和干貨。內(nèi)容包括西語(yǔ)資源、西語(yǔ)詞典、軟件下載（通過(guò)軟件中開(kāi)通vip用戶收取一定的費(fèi)用）。一個(gè)月有16篇推文，但原創(chuàng)推文數(shù)量少;頭條平均閱讀量為2000;推送內(nèi)容涉及：閱讀、語(yǔ)法、聽(tīng)力、歌曲、文化等;廣告與內(nèi)容資訊是分離的，且廣告少。推送時(shí)間為21：00-22：00。

愛(ài)西語(yǔ)網(wǎng)校：是西語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)堂吉訶德旗下在線教學(xué)平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)資源。內(nèi)容包括西語(yǔ)考試、外刊閱讀、兼職投稿。一個(gè)月有42篇推文，16篇原創(chuàng)推文，內(nèi)容包括新聞、文化、詞匯、招聘、廣告等;頭條平均閱讀量為1100;廣告推文過(guò)多，許多線上線下課程的推廣廣告，另有相關(guān)小程序收費(fèi)學(xué)習(xí)。推送時(shí)間18：00-19：00。

滬江西語(yǔ)：是滬江教育旗下的西語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)微信公眾號(hào)。內(nèi)容包括西語(yǔ)考試、人氣課程;一個(gè)月有128篇推文，原創(chuàng)的只有17篇;推文內(nèi)容包括歌曲、聽(tīng)力、電影、笑話、詞匯、資訊、練習(xí)、語(yǔ)法、文化、廣告等;頭條平均閱讀量為3700;有廣告推文，但數(shù)量相對(duì)較少。每日都有推送，推送時(shí)間12：00-13：00。

CGTN西班牙語(yǔ)頻道：是中央電視臺(tái)旗下，向西語(yǔ)國(guó)家提供中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育各方面信息，向國(guó)內(nèi)西語(yǔ)觀眾提供一個(gè)交流的平臺(tái)。內(nèi)容包括趣味世界、讀書(shū)求職、會(huì)議講話、科普資訊、西語(yǔ)大賽、香港回歸、一帶一路、使館探秘、畢業(yè)錦囊、網(wǎng)站。一個(gè)月有14篇的推文，原創(chuàng)推文少，基本上是兩天一更;推文內(nèi)容包括新聞、人物介紹、文化、閱讀、詞匯等;頭條平均閱讀量為1200。無(wú)廣告推文。

外研社西班牙語(yǔ)：是外研社西葡意語(yǔ)工作室官方訂閱號(hào)。分享西葡意阿等小語(yǔ)種圖書(shū)、網(wǎng)課及培訓(xùn)信息，多彩的異國(guó)文化和小語(yǔ)學(xué)習(xí)心得。發(fā)文時(shí)間無(wú)規(guī)律。一個(gè)月有13篇推文;頭條平均閱讀量為1100;發(fā)文時(shí)間無(wú)規(guī)律。

Guille西班牙語(yǔ)脫口秀：原創(chuàng)型個(gè)人公眾號(hào)，運(yùn)營(yíng)者是中文水平較高的西班牙人;推文內(nèi)容豐富多樣，主要為錄制的幾分鐘關(guān)于推文主題的音頻以及圖文;但導(dǎo)航欄功能欠缺。會(huì)根據(jù)粉絲需求準(zhǔn)備下一次的發(fā)文;有開(kāi)設(shè)線上收費(fèi)課程，公眾號(hào)內(nèi)有推廣廣告;根據(jù)一個(gè)月的追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：發(fā)文頻率是3-4篇每周;平均每篇推文瀏覽量為5000;更新時(shí)間為14：00-15：00。

人民網(wǎng)西語(yǔ)版：是人民網(wǎng)下屬的西班牙語(yǔ)頻道;內(nèi)容以新聞資訊為主的中西雙語(yǔ)推文;通常以圖片或視頻結(jié)合中西雙語(yǔ)文字;導(dǎo)航欄有兩個(gè)導(dǎo)航入口，方便進(jìn)入瀏覽更多人民網(wǎng)純西語(yǔ)國(guó)內(nèi)外新聞，方便搜索想要閱讀的相關(guān)內(nèi)容的西語(yǔ)新聞;無(wú)廣告;實(shí)時(shí)更新;根據(jù)一個(gè)月的追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：發(fā)文頻率為每日一更，平均每篇推文瀏覽量為1500。

OLE西班牙語(yǔ)：屬于教育學(xué)校的官方賬號(hào)。根據(jù)一個(gè)月的追蹤調(diào)查，有16篇推文，原創(chuàng)推文少;主要推送課程廣告;日常發(fā)文時(shí)段：18：00-19：00;頭條平均閱讀量為630。

（三）分析存在的優(yōu)點(diǎn)

1.對(duì)信息的敏銳度強(qiáng)。代表性公眾號(hào)推文內(nèi)容多為大家感興趣的熱點(diǎn)信息，能引起大家的爭(zhēng)議和共鳴。根據(jù)線性分析，公眾號(hào)熱點(diǎn)信息的數(shù)量和關(guān)注公眾號(hào)的讀者數(shù)量呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。

2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性強(qiáng)。我們追蹤的八個(gè)公眾號(hào)中，CGTN西班牙語(yǔ)頻道、外研社西班牙語(yǔ)、人民網(wǎng)西語(yǔ)版這三個(gè)公眾號(hào)是由傳統(tǒng)新聞媒體的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)。這無(wú)疑給傳統(tǒng)媒體提升影響力帶來(lái)了希望，大大提高了傳播信息的時(shí)效性，更好地迎合了受眾的閱讀習(xí)慣。

3.公眾號(hào)操作布局人性化。公眾號(hào)除了名字外，底部導(dǎo)航欄是構(gòu)成用戶第一印象的最重要部分。以上公眾號(hào)遵循了底部導(dǎo)航欄的兩個(gè)重要法則：極簡(jiǎn)和用戶中心，人性化設(shè)計(jì)更加吸引讀者。

4.根據(jù)目標(biāo)群體針對(duì)性地推送推文。例如愛(ài)西語(yǔ)網(wǎng)校，滬江西語(yǔ)以及ole西班牙語(yǔ)這三個(gè)教育機(jī)構(gòu)公眾號(hào)，它們的推文內(nèi)容都是針對(duì)學(xué)習(xí)西語(yǔ)的群體量身打造的。由于針對(duì)性強(qiáng)，也使受益群體對(duì)此機(jī)構(gòu)和公眾號(hào)慢慢建立信任，相信他們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度。

5.與粉絲互動(dòng)性強(qiáng)。例如：Guille西班牙語(yǔ)脫口秀這個(gè)原創(chuàng)型個(gè)人公眾號(hào)，是由一個(gè)生活在中國(guó)并且中文水平較高的西班牙人運(yùn)營(yíng)的，運(yùn)營(yíng)者與粉絲互動(dòng)密切，幾乎每一條粉絲的評(píng)論他都會(huì)一一回復(fù)，并且他的推文內(nèi)容一般根據(jù)粉絲在評(píng)論中表達(dá)的需求和疑惑來(lái)推送的。因此，在8個(gè)代表性公眾號(hào)中，其關(guān)注的人數(shù)最多。

（四）分析存在的缺點(diǎn)

通過(guò)對(duì)以上數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，得出有代表性西語(yǔ)公眾號(hào)存在以下缺點(diǎn)：

1.更新頻率過(guò)慢。學(xué)生對(duì)公眾號(hào)取消關(guān)注的主要原因之一就是公眾號(hào)不再進(jìn)行更新或者更新頻率太慢。一個(gè)月的追蹤中只有少部分公眾號(hào)能做到每天更新，甚至有些公眾號(hào)每隔幾個(gè)星期甚至一個(gè)月才更新一次。微信公眾號(hào)更新頻率過(guò)慢，使大學(xué)生無(wú)法及時(shí)且長(zhǎng)期穩(wěn)定地獲取學(xué)習(xí)資料，甚至?xí)艞売梦⑿殴娞?hào)來(lái)進(jìn)行西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí)。

2.商業(yè)氣息太重.在追蹤調(diào)查的西語(yǔ)學(xué)習(xí)類微信公眾號(hào)中，普遍都商業(yè)化。除了兩個(gè)政府新聞?lì)惞娞?hào)沒(méi)有進(jìn)行推送廣告商業(yè)贏利外，幾乎所有微信公眾號(hào)都會(huì)推送商業(yè)廣告。過(guò)多的收費(fèi)資源廣告會(huì)讓西語(yǔ)學(xué)習(xí)類公眾號(hào)喪失學(xué)習(xí)性質(zhì)，甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生厭惡心理。

3.原創(chuàng)性內(nèi)容少。每天看重復(fù)形式甚至連內(nèi)容都一模一樣的推送文章容易使產(chǎn)生厭倦心理，從而對(duì)這些內(nèi)容失去興趣。想要長(zhǎng)期且穩(wěn)定發(fā)展得很好，是需要很多原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)支撐，原創(chuàng)意味著，站長(zhǎng)在此領(lǐng)域擁有獨(dú)到的見(jiàn)解，這樣學(xué)生才會(huì)覺(jué)得你的內(nèi)容有價(jià)值。

4.存在知識(shí)性的錯(cuò)誤。例如西語(yǔ)助手Eshelper內(nèi)有查詞功能，但查出來(lái)的詞有時(shí)用法上會(huì)存在不應(yīng)該出現(xiàn)的小錯(cuò)誤。雖然說(shuō)人不可能不犯錯(cuò)，但如果總出錯(cuò)的話會(huì)使學(xué)生對(duì)你的信任度下降，從而放棄該公眾號(hào)。

5.咨詢的問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)反饋。學(xué)生如果向后臺(tái)質(zhì)詢問(wèn)題而無(wú)法及時(shí)得到回復(fù)的話，會(huì)認(rèn)為公眾號(hào)對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒(méi)有產(chǎn)生任何的幫助。

（五）西語(yǔ)公眾號(hào)優(yōu)缺點(diǎn)和受眾偏好性的關(guān)系

根據(jù)以上分析，我們可以大概總結(jié)出以上有代表性的公眾號(hào)中存在的優(yōu)點(diǎn)和略微需要注意的不足之處如下：

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)信息的敏銳度強(qiáng);運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性強(qiáng);公眾號(hào)操作布局人性化;根據(jù)目標(biāo)群體針對(duì)性地推送推文;與粉絲互動(dòng)性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：更新頻率過(guò)慢;商業(yè)氣息太重;原創(chuàng)性內(nèi)容少;存在知識(shí)性的錯(cuò)誤;咨詢的問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)反饋。

以此分析得出西語(yǔ)公眾號(hào)優(yōu)缺點(diǎn)和受眾偏好性關(guān)系如下：

西語(yǔ)公眾號(hào)的受眾群體多為在校西語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生，小部分是二外西語(yǔ)學(xué)生和報(bào)班學(xué)習(xí)或自學(xué)西語(yǔ)的群體。

西語(yǔ)公眾號(hào)的受眾群體普遍關(guān)注和閱讀自己感興趣的推文、熱點(diǎn)話題有關(guān)的推文以及對(duì)自己學(xué)習(xí)幫助較大的原創(chuàng)性推文。我們注意到：受眾普遍比較信任由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的、原創(chuàng)性內(nèi)容多、知識(shí)性錯(cuò)誤少的公眾號(hào)，進(jìn)而長(zhǎng)期關(guān)注和閱讀此公眾號(hào)的推文;公眾號(hào)的操作體驗(yàn)感較好，及時(shí)評(píng)論讀者的關(guān)注和回復(fù)，及時(shí)回復(fù)讀者的咨詢，讀者也會(huì)對(duì)此公眾號(hào)產(chǎn)生特別的好感，因而長(zhǎng)期關(guān)注此公眾號(hào)。

四、對(duì)西班牙語(yǔ)公眾號(hào)的發(fā)展建議

在微信廣泛普及和微信公眾號(hào)的不斷發(fā)展的今天，微信公眾號(hào)的發(fā)展有著無(wú)限的潛力。就西語(yǔ)微信公眾號(hào)而言，需要不斷地優(yōu)化改善，為西語(yǔ)學(xué)習(xí)者提高更好的服務(wù)。

（一）西語(yǔ)公眾號(hào)的操作系統(tǒng)質(zhì)量

1.簡(jiǎn)化系統(tǒng)菜單的層次，提高菜單名稱的準(zhǔn)確性。公眾號(hào)管理者對(duì)菜單層次進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)菜單進(jìn)行分類和整理，對(duì)上層菜單的命名要準(zhǔn)確并包含下層菜單的內(nèi)容。[4]這樣，用戶可以方便快捷的找到自己想查詢的相關(guān)信息與服務(wù)。

2.增加智能回復(fù)。以便可以及時(shí)回復(fù)用戶的某些針對(duì)性的問(wèn)題，快速的解決用戶的疑惑，為用戶提供有用的信息，增加用戶的好感，讓用戶不會(huì)感覺(jué)自己被冷落，從而提高用戶粘性。

3.加強(qiáng)推送的針對(duì)性。針對(duì)讀者的閱讀偏好采用智能推送模式，提高推送內(nèi)容的針對(duì)性，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)西語(yǔ)、分享有關(guān)西語(yǔ)的東西，從而提高用戶閱讀的興趣。

（二）西語(yǔ)公眾號(hào)的信息質(zhì)量

1.保證資訊的準(zhǔn)確性。大學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)類公眾號(hào)自然是為了提高學(xué)習(xí)的，所以推送內(nèi)容要避免錯(cuò)誤率太高，建議編者能夠邀請(qǐng)專業(yè)人士、讀者對(duì)內(nèi)容把關(guān)，以保證推文的質(zhì)量，為學(xué)生學(xué)習(xí)西語(yǔ)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。

2.內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)。方婧、陸偉在該論文《微信公眾號(hào)信息傳播熱度的影響因素實(shí)證研究》通過(guò)數(shù)據(jù)收集和對(duì)數(shù)據(jù)的分析，得出的結(jié)論是：微信公眾號(hào)文章熱度與其主題、推送時(shí)間、標(biāo)題特征有一定的關(guān)聯(lián)，與推送頻率關(guān)聯(lián)度較低。[5]所以我們認(rèn)為：為學(xué)生提供最新最熱點(diǎn)的信息，推送的時(shí)間段要合理，消息留言要及時(shí)回復(fù)，以培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。

3.推文標(biāo)題、配圖、排版等要吸引眼球。吳中堂、劉健徽、唐振華在《微信公眾號(hào)信息傳播的影響因素研究》中提出：信息的閱讀率直接影響信息的傳播效率，如何提高公眾號(hào)的信息閱讀率要注意標(biāo)題的導(dǎo)向性詞、句式;標(biāo)題要有敘述策略;標(biāo)題的長(zhǎng)度要適中。[6]引發(fā)用戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)閱讀興趣要從細(xì)節(jié)入手：引人的文章題目、清新的配圖以及多變的排版。

4.推文要注意結(jié)合視聽(tīng)資源。例如：視頻、音頻、圖片等可以互相結(jié)合起來(lái)，使學(xué)習(xí)的形式呈多樣性，內(nèi)容豐富多彩才具有吸引力，增加西語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

五、建立西班牙語(yǔ)微信平臺(tái)有效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)上述總結(jié)的缺點(diǎn)和建議可以從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)西班牙語(yǔ)公眾號(hào)：（見(jiàn)表）

由于團(tuán)隊(duì)的能力有限，這些指標(biāo)仍不能完全反映西班牙語(yǔ)公眾號(hào)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以有待進(jìn)一步研究如何細(xì)化西班牙語(yǔ)微信公眾號(hào)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

六、結(jié)語(yǔ)

如今碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了一種新的模式，很多人包括學(xué)生都把微信公眾號(hào)作為新的學(xué)習(xí)方式。雖然當(dāng)下的西語(yǔ)公眾號(hào)還存在著很多缺點(diǎn)，要做到提高公眾號(hào)的系統(tǒng)質(zhì)量和公眾號(hào)中文章的信息質(zhì)量，吸引新用戶，增加用戶粘性才是尋求現(xiàn)在西語(yǔ)微信公眾號(hào)發(fā)展的最佳方法，成為西語(yǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)西語(yǔ)的首選工具。

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國(guó)情報(bào)網(wǎng).2019年一季度微信用戶數(shù)量達(dá)11億 2019年即時(shí)通信用戶規(guī)模分析[EB/OL].

http：//m.askci.com/news/chanye/20190516/1346051146282.shtml

[2]艾媒報(bào)告 | 2017 年 1 月 中 國(guó) 微 信 公 眾 號(hào) 戰(zhàn) 斗 力 TOP1000 排 行 榜 [EB/OL].

http：//www.iimedia.cn/48915.html，2017-02-17.

[3]趙昕然，劉瑩.西語(yǔ)專業(yè)學(xué)生利用微信平臺(tái)進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的調(diào)查——以學(xué)院路共同體高校學(xué)生為例[J]現(xiàn)代化教育2016年15期

[4] 魏艷，微信公眾號(hào)深度解析[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2017：39-47.

[5]方婧，陸偉.微信公眾號(hào)信息傳播熱度的影響因素實(shí)證研究[J].情報(bào)雜志，2016，35（2）：157-162.

[6]吳中堂，劉健徽，唐振華.微信公眾號(hào)信息傳播的影響因素研究[J].情報(bào)雜志，2015，34（4）：122-126.