鐘心佩 方劍明 柏松 溫芷馨

【摘 要】在商務(wù)英語知識與技能實(shí)際運(yùn)用的過程中， 由于商務(wù)英語專業(yè)知識技能存在變化速度快、流動(dòng)性強(qiáng)、對綜合素質(zhì)要求高等特點(diǎn)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生普遍存在知識技能掌握不夠全面，易與時(shí)代脫軌，不能與時(shí)俱進(jìn)等問題。為此，文章開展了一項(xiàng)教學(xué)實(shí)證研究，分析導(dǎo)致學(xué)生商務(wù)英語知識與技能學(xué)習(xí)與應(yīng)用方面有所欠缺的原因，并驗(yàn)證各種綜合學(xué)習(xí)方法的有效性，最終從“提興趣、提質(zhì)量、提速度”三個(gè)方面提出了幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提升綜合素質(zhì)，提高市場競爭力以實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的可行性策略。

【關(guān)鍵詞】高校教育;商務(wù)英語;實(shí)操性;對策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，中國在外貿(mào)領(lǐng)域日益崛起。國際商務(wù)活動(dòng)相應(yīng)地更趨頻繁。在國際經(jīng)濟(jì)連接更加緊密的同時(shí)，國際競爭更趨激烈。具備英語知識和技能的復(fù)合型、應(yīng)用型人才也相應(yīng)地更顯緊缺。商務(wù)英語人才是我國參與國際競爭的智力支持，是獲取對外貿(mào)易競爭力的人力資源保障。21世紀(jì)以來，我國對外開放程度不斷加強(qiáng)，2014年上海自由貿(mào)易區(qū)成立，標(biāo)志著我國進(jìn)去改革開放的新階段;隨著2015年亞投行的創(chuàng)立、“一帶一路”倡議的提出以及2016年G20峰會(huì)在杭州的召開，中國一步步走向世界中心。2018年中美貿(mào)易戰(zhàn)的打響更是警醒世人中國參與國際市場競爭已成為必然;2018年世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)的召開使南昌成為又一新熱點(diǎn)城市。在對外交流與開放度稍遜于沿海城市的南昌等內(nèi)陸城市，高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生如何利用得到更好的培養(yǎng)與發(fā)展正成為越來越具有價(jià)值的問題。故基于此現(xiàn)實(shí)情況，我們將從商務(wù)英語本科學(xué)生的角度出發(fā)，切實(shí)根據(jù)自身的需求，實(shí)際操作中遇到的困難以及從中收獲的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提出切實(shí)可行的方案與建議。

一、實(shí)證研究

筆者以所就讀的商務(wù)英語專業(yè)跨國商務(wù)方向以及國際金融方向?qū)W生 （50人）作為實(shí)驗(yàn)組，為方便實(shí)驗(yàn)操作和數(shù)據(jù)分析，將剩余未進(jìn)行綜合培訓(xùn)學(xué)生（50人）作為對照組。實(shí)驗(yàn)過程從2018年9月秋季學(xué)期開始，至2019年6月春季學(xué)期結(jié)束，持續(xù)一整學(xué)年度。

（一）實(shí)驗(yàn)前測

實(shí)驗(yàn)前期，對實(shí)驗(yàn)組根據(jù)學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的興趣愛好以及薄弱點(diǎn)進(jìn)行測試。測試卷包括英語地道表達(dá)（中英翻譯）10題，郵件寫作知識考察題10題，英美交流習(xí)慣考察題10題，西方禮儀風(fēng)俗考察題10題以及跨境電商知識考察題10題。筆者批改時(shí)參照了《劍橋標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語教程》《跨境電商理論和實(shí)務(wù)》《新編商務(wù)英語函電教程》，有道詞典以及美國外教與友人的指導(dǎo)等。測試結(jié)果見表1。

表1顯示，平均分均在及格分以下，最低分與最高風(fēng)都較低。得分主要集中在英語表達(dá)等應(yīng)試考試中占主要比例的筆試部分，而從卷面可以看出學(xué)生掌握的實(shí)際專業(yè)知識比較薄弱，受試者在這部分試題上得分極少，直接放棄作答等現(xiàn)象十分嚴(yán)重?？梢?，受試學(xué)生對商務(wù)英語知識與技能的掌握程度不足，也可見綜合實(shí)訓(xùn)的重要性。筆者將實(shí)驗(yàn)組和對照組筆試成績進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班水平相當(dāng)，沒有顯著差異。而后，筆者進(jìn)一步對參與學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查并分析他們目前商務(wù)英語實(shí)際應(yīng)用能力，90%的參與學(xué)生對商務(wù)英語的實(shí)際應(yīng)用并不了解。同時(shí)此實(shí)驗(yàn)共分為對照組和實(shí)驗(yàn)組2大組，每組50人，對照組照常上課或休息，不參加任何我們組織的培訓(xùn)活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果見表2。

表2的數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)出學(xué)生缺乏實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和專業(yè)技能的培訓(xùn)。故在此基礎(chǔ)上，我們開設(shè)了五個(gè)不同的小組對實(shí)驗(yàn)組的同學(xué)進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，定期開展模擬貿(mào)易辯論場、網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)基地以及“學(xué)長學(xué)姐幫幫忙”宣講會(huì)一系列相關(guān)活動(dòng)，觀察、分析并定期抽測實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與掌握程度。

（二）實(shí)驗(yàn)中期和后期

1.課堂教學(xué)：開設(shè)表達(dá)班，郵件班，交流/習(xí)慣班，西方禮儀/風(fēng)俗班，跨境電商班等多個(gè)學(xué)習(xí)班級因材施教，強(qiáng)化訓(xùn)練;

2.網(wǎng)絡(luò)、多媒體課堂：利用各種商務(wù)軟件和網(wǎng)絡(luò)資源給學(xué)生提供仿真的國際商務(wù)環(huán)境（例如中美貿(mào)易戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)），讓學(xué)生“體驗(yàn)”商務(wù)活動(dòng)中常碰到的問題，如投訴、索賠、追款等實(shí)際案例使學(xué)生了解商務(wù)運(yùn)作的基本程序，并學(xué)會(huì)處理相關(guān)問題。

3.通過建立工作性實(shí)訓(xùn)基地，來使學(xué)生了解商務(wù)英語在社會(huì)和實(shí)際工作中的應(yīng)用，豐富課程的內(nèi)容，培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高在語言應(yīng)用中分析及解決問題的實(shí)際能力;同時(shí)，通過將培訓(xùn)后的學(xué)生送到外貿(mào)企業(yè)一線，進(jìn)一步豐富了商務(wù)英語課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了高校商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的多樣化。

4.將能力本位制度引進(jìn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的綜合能力;著重提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，通過模擬演練，小組專項(xiàng)練習(xí)等豐富多樣的形式來對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式進(jìn)行創(chuàng)新;新生帶老生，創(chuàng)新實(shí)踐基地以及與本校留學(xué)生交流等豐富多樣的形式提高商務(wù)英語專業(yè)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高校的資源利用效率。

后期我們再次對針對表1測驗(yàn)內(nèi)容對實(shí)驗(yàn)組學(xué)生進(jìn)行檢測，針對表2測驗(yàn)內(nèi)容對實(shí)驗(yàn)組以及對照組學(xué)生進(jìn)行檢測。收到的效果十分顯著。具體測驗(yàn)結(jié)果見表3、表4：

二、結(jié)語

通過此次實(shí)訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)組的大部分參與學(xué)生從一開始的不了解到結(jié)訓(xùn)后的基本熟悉，學(xué)生商務(wù)英語實(shí)際操作能力漸漸變得流暢起來，對理論知識的鞏固得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，大多數(shù)同學(xué)表示今后會(huì)更加注重商務(wù)英語理論知識的理解，同時(shí)也會(huì)主動(dòng)去豐富自己對實(shí)際操作知識的儲備，并多多留意和商務(wù)英語相關(guān)的實(shí)習(xí)單位。對比對照組的學(xué)生，足以說明適當(dāng)?shù)臅r(shí)間培訓(xùn)更能加深學(xué)生對商務(wù)英語理論知識的理解，也更能堅(jiān)定同學(xué)們學(xué)習(xí)商務(wù)英語的信心，所以高校應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語理論與實(shí)操相結(jié)合的教學(xué)改革，例如校企合作、實(shí)戰(zhàn)模擬等，讓學(xué)生將理論知識真真切切地運(yùn)用到實(shí)際操作其中?？偨Y(jié)下來主要是就如何對商務(wù)英語學(xué)生實(shí)施能力本位教育制度進(jìn)行了一次有意義的探索：首先是要“提興趣”：提高學(xué)生對于冗長的，數(shù)字堆砌的財(cái)經(jīng)類新聞的興趣——通過模擬演練等豐富模擬形式;其次是要“提質(zhì)量”：將商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與英專學(xué)生達(dá)到最大程度的分化——成立商務(wù)英語專項(xiàng)小組，建立實(shí)訓(xùn)基地;第三就是要“提速度”：在全球化浪潮襲來、瞬息萬變的今天，提高知識更新?lián)Q代的速度，打造實(shí)時(shí)性、與時(shí)俱進(jìn)的商務(wù)英語人才：通過新老生之間的交流與宣講，中外留學(xué)生之間的溝通與模擬，順應(yīng)時(shí)代的變革。

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