常海

【摘 要】伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活和工作方式都出現(xiàn)了很大變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)對社會、生活和生產(chǎn)等方面的影響深遠。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的便利和優(yōu)勢，并且充分利用這些優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力。大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)創(chuàng)新的方向應(yīng)該從精準化信息的提供、中間成本的降低、消費者信息安全的保障、營銷渠道的建立等方面著手。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;電子商務(wù);創(chuàng)新模式

自從20世紀80年代大數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)以來，一直備受企業(yè)界的關(guān)注。相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法而言，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)處理更加快速和便捷，目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)和生活。通常來說，大數(shù)據(jù)具備的典型特征包括：一是數(shù)據(jù)信息量特別龐大，且有遞增的趨勢;二是數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容包含較廣，具備多種類型和不同形式;三是數(shù)據(jù)信息具有較高的商業(yè)價值且價值密度較大;四是數(shù)據(jù)信息的運轉(zhuǎn)和處理速度較快。進入大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)并存，依靠當前飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)思維，應(yīng)該對過去的運營模式進行創(chuàng)新，從而促進電子商務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展[1]。

1、大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的重要意義

1.1為電子商務(wù)的信息收集提供了強大的信息檢索功能

電子商務(wù)的發(fā)展需要搜集大量的相關(guān)商品的信息，包括商品種類、商品功能和用途、商品價格等信息。有效運用海量的商品信息是提升電子商務(wù)核心競爭力的關(guān)鍵。進入大數(shù)據(jù)時代，各類商品的信息越來越繁雜，多元化和多樣性的資料和數(shù)據(jù)使得辨別信息真?zhèn)蔚囊笾饾u提高，稍有不慎便會影響企業(yè)電子商務(wù)的運營決策，干擾到用戶需求。因此，發(fā)展電子商務(wù)正好可以借助大數(shù)據(jù)的強大的信息檢索功能，對收集的各類商品信息進行有效篩選和過濾，提高信息的真實性和準確性，及時把握客戶需求，提升市場競爭力。大數(shù)據(jù)概念中所包括的各類新的運行程序和算法，不僅優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，也提升了信息搜索的效率。以云計算為基礎(chǔ)進行海量的大數(shù)據(jù)處理，能夠更全面地為客戶提供商品有關(guān)信息，充分考慮到客戶的個體差異和需求特點。同時，大數(shù)據(jù)所形成的可以在多領(lǐng)域進行運算和操作的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更是提高了信息搜索的精準度，尤其是熱點信息推送等熱門檢索服務(wù)便捷了電子商務(wù)的信息搜集工作[2]。

1.2為電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析提供了準確的數(shù)據(jù)分析功能

電子商務(wù)的發(fā)展同樣需要對搜集的信息進行準確的分析和整理，而大數(shù)據(jù)運行體系中精準的數(shù)據(jù)分析功能能夠為電子商務(wù)運營過程中的數(shù)據(jù)分析提供支持。大數(shù)據(jù)時代與過去不同之處在于，信息和數(shù)據(jù)的實時性能夠有效得到保證，而電子商務(wù)運營也需要實時了解客戶需求，并通過對客戶需求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進行分析得出決策方向。大數(shù)據(jù)概念中精準的數(shù)據(jù)挖掘算法并不需要添加計算機硬件設(shè)施，因此引入大數(shù)據(jù)思想更為方便和快捷，不僅能夠?qū)⑸顚哟蔚男畔⒑蛿?shù)據(jù)進行搜集和獲取，還能在強大的算法保證下實施精準計算，為電子商務(wù)發(fā)展各項決策提供依據(jù)。

1.3為電子商務(wù)的數(shù)據(jù)處理提供了快速的彈性處理功能

對于大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)運營，需要擁有對數(shù)據(jù)的彈性處理能力。新時代，線上客戶訪問量與日俱增、海量的即時訂單信息以及逐漸增多的網(wǎng)站點擊量、瀏覽量等，都需要依靠先進的數(shù)據(jù)處理工具來解決。而這些都可以依靠大數(shù)據(jù)工具和方法輕松解決，但是有關(guān)客戶需求的具體表現(xiàn)以及實際衡量標準，還需要更為彈性的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來改善。電子商務(wù)運營時可以將大數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)與實際彈性處理過程進行融合，提升數(shù)據(jù)處理效率。

2、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)模式的創(chuàng)新策略

2.1提供更加精確的商品信息

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的引領(lǐng)下，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為社會生活中不可或缺的重要組成部分，也是當前很多企業(yè)營銷管理的主要形式，隨著大數(shù)據(jù)概念的提出，該模式需要借此契機進行創(chuàng)新和改善。大數(shù)據(jù)時代背景下，消費者可以從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取的商品信息特別多，也非常繁雜，沒有系統(tǒng)性也沒有進行相應(yīng)的整理和歸類。為了更好地響應(yīng)和滿足消費者的需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者接觸的各類商品信息和資料進行篩選和整理，為消費者提供更富有針對性的特色服務(wù)。以這樣的方式服務(wù)消費者，就能保證消費者盡快獲取精準的商品信息，并且很容易做出分類和選擇，滿足消費者的需要[3]。

2.2降低商品的中間成本

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)使得電子商務(wù)拉近了廠商和消費者的距離，新時代的購物行為早就已經(jīng)不受時間和地點的限制，消費者不用再去實體店選擇自己所需要的特定商品。這些便利條件對于電子商務(wù)企業(yè)而言本身就意味著節(jié)約成本。電子商務(wù)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)接觸和了解更多的消費者，并且可以快速滿足其消費需求。同時，企業(yè)還可以將消費者線上購物的數(shù)據(jù)和信息進行收集和整理，形成消費習(xí)慣和消費心理的調(diào)查報告，以便更進一步為消費者提供精準的商品和服務(wù)。由于消費者與電子商務(wù)企業(yè)完全可以依靠線上進行交流，從而減少了中間商環(huán)節(jié)，大幅度降低了運營成本。

2.3保障消費者信息的儲存服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，雖然消費者與電子商務(wù)企業(yè)之間的聯(lián)系更為便利，但是信息安全問題也逐漸暴露出來，如何保障消費者的信息安全，維護消費者隱私，也是當前電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該妥善解決的主要問題。在大數(shù)據(jù)海量的信息和資料面前，消費者難免因為登錄、瀏覽或者注冊等環(huán)節(jié)而透露了個人隱私，這部分個人信息儲存在網(wǎng)絡(luò)空間的時候，如果電子商務(wù)企業(yè)沒有做好相應(yīng)的防護措施，可能會一定程度上損害消費者權(quán)益。大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)在公開用戶信息的時候還需要注重隱私保護問題，一是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該具備基本的商業(yè)道德，禁止將消費者信息和資料進行泄露甚至交易;二是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該從技術(shù)層面上完善保密機制，提高隱私保護水準;三是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國家層面應(yīng)該著手制定相關(guān)的法律法規(guī)，完善管理機制，維護公民權(quán)益[4]。

2.4健全電子商務(wù)營銷渠道

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)確實很大程度上便利了電子商務(wù)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇在網(wǎng)上開店并拓展業(yè)務(wù)，產(chǎn)生這樣的情形主要是因為線上投資成本較低且運營和管理比較便利。線上店鋪的增多勢必會影響實體店的運營，近年來很多實體店業(yè)績開始下滑甚至關(guān)閉。電子商務(wù)企業(yè)運營管理者應(yīng)該及時捕捉到線上開店的優(yōu)勢，并且選擇合理的營銷策略來提升市場占有率和競爭力。但是，就目前來看，電子商務(wù)企業(yè)線上的營銷模式大同小異，沒有太大區(qū)分度，特別是現(xiàn)有的營銷渠道運作模式基本上差不多，也沒有展示出各自的特色和優(yōu)勢。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該逐步健全營銷渠道，加強營銷渠道拓展和管理，從而不斷挖掘企業(yè)自身發(fā)展?jié)摿Γ粩嗤诰蚴袌鰸撛谏虣C，最終保障企業(yè)在市場中的競爭地位。

3、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，傳統(tǒng)商業(yè)運營模式面臨很大挑戰(zhàn)。過去單純依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)也面臨發(fā)展瓶頸。大數(shù)據(jù)概念是在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的提升，需要企業(yè)更關(guān)注與信息和數(shù)據(jù)相關(guān)的一切管理和運營方法。因此，大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該對過去傳統(tǒng)的運營模式和盈利模式進行改革和創(chuàng)新，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強信息的收集、整理、分析和處理等環(huán)節(jié)的工作，深入研究消費者需求，進而為消費者提供更為精準的商品和服務(wù)，以響應(yīng)和滿足消費者需求，進而贏得企業(yè)的進一步發(fā)展。

【參考文獻】

[1]王京文.大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新探索[J].傳播力研究，2018，2（30）：163+171.

[2]于雪.大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析與對策研究[J].全國流通經(jīng)濟，2018（16）：18-19.

[3]龍騰.大數(shù)據(jù)形勢下電子商務(wù)的問題與建議[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（04）：159.

[4]馬勝帥.基于大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務(wù)服務(wù)模式的改革創(chuàng)新思考[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2018，26（11）：230+183.