晏依蘭 胡蘇靜 張明路 陳丹 鄭曉馨

摘要：近年來，高校中由于心理問題導致的事故頻頻發(fā)生，大學生的心理問題已經(jīng)進入人們視野，國家也越來越重視大學生心理問題。鼓勵各大高校開展心理咨詢工作。但是各高校的心理咨詢發(fā)展水平并不平衡，總體表現(xiàn)為經(jīng)費投入不足，專業(yè)人員普遍缺失。工作人員的專業(yè)水平有待進一步加強，軟硬件設(shè)備缺乏，咨詢室場所面積、位置有待合理規(guī)劃。與此同時，對于心理咨詢的需求與日俱增，因此。有必要尋求一種更加完善的心理咨詢工作機制來呵護大學生的心理健康。本文對高?，F(xiàn)行心理咨詢工作現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，根據(jù)大學生心理健康問題現(xiàn)狀及心理咨詢反饋進行必要性探討，并對高校心理咨詢工作提出幾點可行性建議。

關(guān)鍵詞：高校心理咨詢工作;大學生;心理健康狀況;必要性分析

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2019）10-0166-03

隨著時代的變遷，00后的大學生時代已經(jīng)來臨，他們在物質(zhì)、精神、文化上有更多的選擇權(quán)，更加開放自主，但領(lǐng)域意識也比較強，比較敏感，由此產(chǎn)生的心理問題也越來越嚴重。近年來，高校逐漸開展心理咨詢工作，幫助大學生更好地成長，但心理咨詢工作尚不成熟，急需建立一種更加完善的心理咨詢工作機制來滿足大學生心理咨詢的需要。

一、大學生心理健康現(xiàn)狀

大學生處于青年時期。心理和社會身份的轉(zhuǎn)變時期，情緒容易波動。面對人生的選擇容易感到焦慮迷茫，心理健康條件容易受到影響。在對心理健康不重視的條件下，將造成心理障礙和一系列心理問題。針對大學生心理健康現(xiàn)狀，本文結(jié)合調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)以下內(nèi)容。

在針對本科同學調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，有21.01%的同學有很多或較多的心理知識的了解。68.91%的同學一般程度了解。對自身心理健康的關(guān)注程度，只有6.72%的同學基本沒有關(guān)注過。絕大多數(shù)同學對自己的心理健康不同程度的關(guān)注。只有35.29%的受調(diào)查同學認為自己心理很健康，其他同學認為自身有不同程度的心理問題。對于心理健康，受調(diào)查同學體現(xiàn)出，對心理健康知識了解不充分、關(guān)注心理健康、心理健康情況不樂觀的情況。

由此可見，大學生的心理健康需要關(guān)注，高校的心理咨詢工作和心理健康教育也十分重要。為普及相關(guān)心理知識和維護心理健康的重要性的工作也不容忽視。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成大學生心理問題的因素，按照占比大小依次是，人際關(guān)系（82.81%）、未來發(fā)展（67.19%）、家庭環(huán)境（65.63%）、學習（64.06%）、經(jīng)濟條件（46.88%）、身體狀況（32.81%）、戀愛（31.25%）等。

（一）人際關(guān)系

在大學期間，社交能力的重要性逐漸突出。生活中必不可少的人際交往隱藏著潛在的問題。一方面，大學生渴望構(gòu)建新的良好的人際關(guān)系，另一方面，個體獨立性的要求需要一定程度的妥協(xié)。而人際交往隨之帶來嫉妒、埋怨、自卑等不良情緒。影響良好友善的人際關(guān)系的構(gòu)建。人際關(guān)系又是決定大學生活質(zhì)量的重要因素。寢室關(guān)系、同學關(guān)系、學生會社團關(guān)系等若出現(xiàn)異常，將影響大學生的生活和情緒。

（二）未來發(fā)展

大學畢業(yè)生數(shù)量的增加、考研難度的提高、就業(yè)競爭的日漸激烈，讓大學生對自己的就業(yè)與發(fā)展而焦慮。大學期間積累實力的勞累、求職期間的壓力與等待、未來的不確定性。理想與現(xiàn)實的碰撞，都時刻在大學生繃緊的神經(jīng)上顫動。未來發(fā)展的焦慮成為困擾大學生心理健康的一大因素。

（三）家庭環(huán)境與經(jīng)濟條件

部分父母的家庭教育忽視對子女心理健康的教育。一方面中小學階段對成績重視而忽略獨立自主人格和友善性格的培養(yǎng)，另一方面對子女的過度控制與要求，子女喪失自身愛好與理想，讓部分大學生在大學期間的生活面臨種種問題。另外，經(jīng)濟條件的差異，原生家庭環(huán)境的不同，可能造成自卑與嫉妒。

（四）學習

大學的學習成績不僅是學習情況的直接反映。也影響著獎學金、保研、推優(yōu)等一系列重要指標。大學與高中學習方法的差異、學習內(nèi)容的變化、教學方法的不同，讓部分沒有適應(yīng)的大學生感到焦慮。高中時代的獲得感與大學期間的無力感的反差，學習瓶頸的無奈與迷茫。讓部分大學生感到學習困難，甚至喪失目標和信心。

（五）身體狀況

一方面對健康擔憂，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)流行的脫發(fā)與猝死的笑談，枸杞泡腳的段子，體現(xiàn)大學生對熬夜過勞的身體健康的擔憂。另一方面對外形焦慮，近六成大學生對自己外形不滿意，美容美妝用品在網(wǎng)絡(luò)購物消費榜單上名列前茅。

（六）戀愛

生理的成熟和心理的不成熟讓渴求戀愛的大學生在戀愛關(guān)系中面臨緊張不安、患得患失、缺乏安全感的心理問題。青年階段的大學生憧憬著愛情，又可能因為戀愛關(guān)系受到挫折，心智的不夠成熟讓大學生采取不夠合理或不夠明智的解決方案，隨之可能引起種種不良情緒，甚至釀成心理問題或心理障礙。

二、高校心理咨詢成效及服務(wù)需求分析

（一）心理咨詢效果反饋

我們項目小組發(fā)放的大學生心理健康問題調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，約8.3%的人去過校心理咨詢室，并且都覺得心理咨詢對解決自己的心理問題有所幫助。數(shù)據(jù)還顯示。一半的被調(diào)查者認為心理咨詢對解決心理問題作用很大。另一半認為作用一般和沒有什么作用（占極少數(shù)）。

（二）心理咨詢服務(wù)需求分析

從調(diào)查問卷反饋的數(shù)據(jù)信息來看。大學生解決自我心理問題一般通過兩個途徑：自我紓解和與老師、同學、親人溝通，很少有人選擇心理咨詢。究其原因，主要是覺得心理咨詢老師不是值得信賴的傾訴對象，還有一些人則是因為聯(lián)系咨詢老師太麻煩、咨詢費用過高、害怕別人知道自己做過心理咨詢等原因拒絕心理咨詢服務(wù)，說明現(xiàn)實生活中，很多學生對于心理健康咨詢服務(wù)都持回避態(tài)度。大學生自我意識和獨立意識越來越強，越來越注重個人隱私，加上自尊心，所以不會輕易對他人傾訴心聲。更加難以接受心理咨詢服務(wù)。此外，有少部分學生不愿意尋求心理咨詢服務(wù)則是因為擔心會被其他人嘲笑和排斥，認為自己有心理疾病或精神問題。

大學生的心理健康教育和咨詢服務(wù)是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一，關(guān)系著學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。高質(zhì)量的心理咨詢工作有助于學生提高自身的心理調(diào)節(jié)能力。擁有健康的身心狀態(tài)，能夠?qū)W會正確處理人際關(guān)系和學習與生活之間的關(guān)系。這對提升當代大學生的思想道德水平和文化水平具有非常重大的意義，學校和教師應(yīng)予以足夠的重視，切實完善心理咨詢服務(wù)機制，提高學生心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量水平。培養(yǎng)出符合當今社會發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。為做好高校心理咨詢服務(wù)，首先應(yīng)該深入了解該校學生的心理咨詢需求。大學生的心理咨詢需求分析可以從以下三方面人手：

1.心理咨詢方式

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生催生了與傳統(tǒng)的線下心理咨詢不同的線上心理咨詢，兩種咨詢方式相比，后者明顯更受大學生青睞。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，近一半的學生知道自己學校的心理咨詢中心所在位置，剩下的不確定甚至是不知道心理咨詢中心在哪。這或許說明。高校在開展心理咨詢服務(wù)工作時，沒有結(jié)合大學生心理發(fā)展的實際需求，隊伍建設(shè)、機構(gòu)建設(shè)等方面仍存在許多問題。以致心理咨詢服務(wù)機構(gòu)不能發(fā)揮真正的作用。

（1）重視程度不夠。目前許多高校心理咨詢機構(gòu)人數(shù)較少、體系不完整，對于心理咨詢服務(wù)的宣傳不夠，學生并不知道心理咨詢服務(wù)的存在或者很難獲取心理咨詢的途徑，給大學生心理問題的解決帶來重重阻礙，同時學生數(shù)量多，學生需要花很多時間排隊。甚至排不上隊，既浪費學生時間，也造成學生對學校心理咨詢服務(wù)的不滿意。如此不健全的機構(gòu)設(shè)置說明高校缺乏對學生心理咨詢工作的重視，影響了大學生心理咨詢工作的有效開展。

（2）咨詢?nèi)藛T水平不高。部分高校從事心理咨詢工作的人員為心理學、醫(yī)學教師兼任，基本沒有接受過專業(yè)的心理健康教育培訓，咨詢理論、技術(shù)與經(jīng)驗等就很難達到規(guī)定標準。

反觀線上心理咨詢，與傳統(tǒng)咨詢方式相比，優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）線上心理咨詢消除了傳統(tǒng)線下心理咨詢的時間與空間障礙，大學生可以隨時隨地借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行心理咨詢，無須排隊等待。這為他們節(jié)省了大量寶貴的時間。

（2）線上心理咨詢具有較強隱蔽性。能夠有效避免擔心自尊心受損而諱疾忌醫(yī)的情況。網(wǎng)絡(luò)作為一個虛擬化的空間，學生通過線上咨詢心理問題，不用擔心個人隱私暴露，能夠全面細致地描述自己的情況。便于心理咨詢師對其心理問題進行全面的分析和反饋，咨詢師通過網(wǎng)絡(luò)與求助者互動。能夠及時有效地對求助者的心理問題進行引導。

2.心理咨詢對象年級分析

一份來自山東省某高校年度心理咨詢數(shù)據(jù)顯示。在咨詢學生的年級分布上，本科生咨詢學生最多的年級為大三，其次是大四。研究生咨詢最多的是二年級碩士研究生。其次是三年級碩士研究生。由此可見，導致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可能是因為本科生這兩個年級的學生正處于大學的關(guān)鍵時期，面臨著人際交往、未來職業(yè)規(guī)劃等方面的重要決策：研究生則與目前研究生面臨的學業(yè)和就業(yè)壓力逐年增大有關(guān)。很多研究生因為學業(yè)和就業(yè)的雙重壓力，產(chǎn)生焦慮、睡眠不足等問題。而且較本科生的問題更為嚴重。

3.心理咨詢對象性別分析

針對前面的咨詢數(shù)據(jù)，在進行年級分析的基礎(chǔ)上。進一步研究接受過心理咨詢服務(wù)的大學生性別比例。發(fā)現(xiàn)無論是大三大四還是研究生，女生比例普遍高于男生。原因之一是大學生常見的一些心理問題普遍存在性別差異。比如大學生焦慮心理，男生和女生之間，女生更容易感到焦慮，因為她們更為敏感，更易受挫。再比如人際關(guān)系障礙心理，自卑、缺乏自信、膽小等是阻礙大學生進行人際交往的重要阻礙因素。女生受這些方面的影響比男生大。所以。心理咨詢對象中一般女生比例比男生大。

三、高校心理咨詢工作現(xiàn)狀

近年來。為響應(yīng)國家的號召，各大高校在黨的領(lǐng)導下積極地設(shè)立心理咨詢室，通過心理咨詢室為廣大在校學生提供心理咨詢服務(wù)。為解決大學生心理問題做出了很多努力。大批心理工作者投入心理研究與實踐工作，也發(fā)表了很多心理學著作，給后來的研究人員提供了理論基礎(chǔ)。然而，依舊有許多的現(xiàn)實問題。使得高校心理咨詢工作進展十分艱難。部分學校對心理咨詢不夠重視，投入資金少，且相較于日益增長的心理問題發(fā)生概率。工作人員數(shù)量增長緩慢，專業(yè)人才的稀缺，也使得心理咨詢工作難以發(fā)展。

（一）心理咨詢室的基本情況

由于各地的經(jīng)濟、政治、文化等因素不同，各高校的心理咨詢發(fā)展水平并不平衡。其工作機制、人員配置、工作場所軟硬件配置、人員專業(yè)性等，都使得各地心理咨詢室呈多元化表現(xiàn)?？傮w表現(xiàn)為資金投入不足、缺乏軟硬件設(shè)施;專業(yè)人員數(shù)量的增長速度遠低于心理問題發(fā)生率，且咨詢室工作人員的專業(yè)水平較低：心理咨詢室所在的地理位置并不適宜，且場所面積及構(gòu)造需要重新規(guī)劃。

1.咨詢室實際組織設(shè)置

雖然心理咨詢室是高校設(shè)立的正式機構(gòu)，但其實際組織設(shè)置模式卻各有不同。其中大部分為通過學校學工部等校級部門開展工作，有小部分由外部心理咨詢機構(gòu)掛靠。

2.經(jīng)費與咨詢機構(gòu)建設(shè)

由于各高校心理咨詢室組織設(shè)置不同，有部分咨詢室的經(jīng)費基本來自其掛靠單位，并無獨立資金來源。根據(jù)調(diào)查了解。各個學校對心理咨詢室的重視程度不同，心理咨詢服務(wù)的資金投入差距懸殊，而經(jīng)費投入的差距使得各校心理咨詢室的發(fā)展良莠不齊。光是設(shè)備就有極大區(qū)別，有些咨詢室有獨立場地，有高端心理測評軟件，有些卻只有基本的電話、電腦等。

3.人員配置

從咨詢室工作人員的配置來看，大部分是校內(nèi)心理老師兼職心理咨詢師，專職人員較少，且存在普遍缺乏工作人員的情況。從工作人員的學歷來看，碩士學歷占據(jù)一半以上，本科占三分之一，博士學位不足五分之一，且不足半數(shù)人是心理學專業(yè)。這使得咨詢室的專業(yè)水平未達到發(fā)達國家的平均水平。

（二）心理咨詢室的日常工作

心理咨詢室的日常工作為個別咨詢、開展心理講座等。心理咨詢的主要形式是與學生面對面交談，有的高校心理咨詢室已經(jīng)使用電話咨詢，有的已經(jīng)發(fā)展出網(wǎng)絡(luò)咨詢。心理咨詢室為在校大學生提供心理咨詢服務(wù)、普及心理知識。許多高校的心理咨詢室無論規(guī)模大小、經(jīng)費多少，都做了力所能及的工作。幾乎所有心理咨詢室都已經(jīng)開展個別咨詢工作。且在校內(nèi)開講座等大學生心理教育工作。