王煥芳

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-018-01

摘 要 文章通過分析利用新媒體技術(shù)可以拓展工會工作空間，豐富工會工作形式，提高工作效率等優(yōu)勢，提出信息化社會下，利用新媒體創(chuàng)新開展醫(yī)院工會工作，致力于打造“智慧工會”，運用新媒體做好醫(yī)院工會工作。

關(guān)鍵詞 新媒體 創(chuàng)新 醫(yī)院 智慧工會

當(dāng)代信息化社會，人們獲取知識與信息的渠道發(fā)生了巨大變化，這也給工會工作帶來新的發(fā)展機(jī)遇，隨著手機(jī)客戶端、微博、微信等新媒體的出現(xiàn)，作為工會工作者，應(yīng)該快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷作用，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解職工、貼近職工、為職工辦實事的一條新途徑，在實體工會架構(gòu)上，努力打造“網(wǎng)絡(luò)工會”“智慧工會”。

一、利用新媒體拓展工會工作空間，加強(qiáng)工會工作的宣傳力度

以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)為依托的新媒體與報紙等傳統(tǒng)媒體相比較，它的宣傳力度與廣度都是十分可觀的，以新媒體為載體，報道醫(yī)院最新動態(tài)和職工喜聞樂見的消息，增強(qiáng)職工自豪感和凝聚力，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。利用新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、個體性與群體性等優(yōu)勢，將宣傳工作與新媒體的運用緊密結(jié)合。利用新媒體傳播作用，加大工會政策、職工維權(quán)、職工幫扶和娛樂活動的宣傳力度，使新媒體逐漸成為醫(yī)院工會工作宣傳的主要途徑。

二、發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，豐富工會工作形式？

工會工作者應(yīng)致力于傳統(tǒng)工會工作的信息化改造，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會工作的融合發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)上工作平臺，打造工會工作升級版，建設(shè)實名動態(tài)、全面覆蓋、安全共享的工會大數(shù)據(jù)庫，通過微信訂閱號、服務(wù)號和網(wǎng)絡(luò)平臺，采用圖片、文字、視頻為一體的傳播形式，對醫(yī)院文化進(jìn)行生動形象傳播，對醫(yī)院信息進(jìn)行及時公布。將工會職責(zé)與工會服務(wù)職工內(nèi)容按板塊細(xì)致分化，將工會工作一一進(jìn)行詳解。如開設(shè)我要入會、會員管理、教育培訓(xùn)、勞模管理、技術(shù)練兵、統(tǒng)計調(diào)查、電子書屋、困難職工幫扶、法律知識、勞動保護(hù)、便民平臺、醫(yī)院新聞、院務(wù)公開、電子書屋、活動直播、心理咨詢等版塊讓職工方便快捷的參與工會工作。

優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以提升醫(yī)院知名度，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，依托新媒體平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院文化“內(nèi)化于心，外化于行，固化于制”，將醫(yī)院文化有效轉(zhuǎn)化為員工的行為意識和行為習(xí)慣。

三、運用新媒體提高工會工作效率？

通過工會網(wǎng)站、微信、微博、移動客戶端推進(jìn)網(wǎng)上工會、智慧工會建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上工會辦公平臺，提高工會工作效率，如“我要入會”版塊，職工只需要通過網(wǎng)絡(luò)提交申請入會表格，流程自動轉(zhuǎn)換到主管領(lǐng)導(dǎo)申核和工會主席批準(zhǔn)環(huán)節(jié)并完成入會。通過“教育培訓(xùn)”、“電子書屋”版塊進(jìn)行法律知識、勞動保護(hù)、女工保護(hù)等學(xué)習(xí)和電子閱讀?！袄щy職工幫扶”職工只需要完成網(wǎng)上申請、按要求上傳相關(guān)資料，審批環(huán)節(jié)完成后，幫扶資金直接由工會會計轉(zhuǎn)賬到職工銀行卡，真正實現(xiàn)讓信息多跑路，讓職工少跑腿、不跑腿。在個人或科室的評優(yōu)或選舉中，可以通過網(wǎng)絡(luò)投票的方式，利用網(wǎng)絡(luò)的匿名特質(zhì)與準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)計算，加大選舉的公開力度與公平性。針對創(chuàng)新服務(wù)職工新渠道方面，在新媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺上，及時發(fā)布與更新天氣預(yù)報、限號提醒等生活小提示。由于醫(yī)院工作性質(zhì)的特殊性，職工工作壓力與生活壓力很大，心理咨詢版塊可以提供職工自我心理狀態(tài)測評，并及時推送心理減壓小知識，推送一些可以緩解心理壓力的音樂等，以增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

四、建立健全工會新媒體矩陣，做好職工群眾輿論引導(dǎo)工作

新媒體的運用，對職工來說都是新時代的新挑戰(zhàn)，如建立職工微信群、網(wǎng)絡(luò)論壇，讓職工暢所欲言，在微信公眾號內(nèi)、官方微博、內(nèi)外網(wǎng)中都可以設(shè)置工會信箱、職工建議收集箱等，工會工作人員通過收集網(wǎng)絡(luò)線上職工訊息，第一時間了解職工需求，及時發(fā)現(xiàn)和解決職工關(guān)注的熱點、難點問題，實實在在為職工解決問題。每年召開一屆的職工代表大會，通過網(wǎng)絡(luò)直播方式向職工及時公布，倡導(dǎo)職工代表積極利用電子郵箱、內(nèi)網(wǎng)等進(jìn)行提案的征集，并在提案征集結(jié)束后，及時將提案責(zé)任分解、督導(dǎo)落實和完成情況向職工公示。通過新媒體的建設(shè)推廣，增強(qiáng)了職工群眾參與民主管理的積極性，暢通了工會與職工群眾緊密聯(lián)系與互動的渠道。同時工會組織也要注重加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和輿論陣地建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，做好輿論引導(dǎo)，安排專人隨時監(jiān)管發(fā)布內(nèi)容，對模糊認(rèn)識進(jìn)行引導(dǎo)，對錯誤言論進(jìn)行駁斥，及時了解掌握職工群體情況并把握好輿論導(dǎo)向，做好輿情預(yù)測和及時采取應(yīng)對，讓職工群眾在網(wǎng)上找到自己的組織。在一定程度上激勵醫(yī)院職工自覺的遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度與行為準(zhǔn)則，對于醫(yī)院對職工的培養(yǎng)、管理以及醫(yī)院的整體發(fā)展來說都十分有利。

作為工會工作者要善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，首先要加快工會網(wǎng)絡(luò)工作人員隊伍建設(shè)，提高工會干部信息素養(yǎng)，學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，工會干部要帶頭“知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時代管理與服務(wù)的工作本領(lǐng)。其次要加大新媒體運營的投入，配備新媒體運營專職人員，在內(nèi)容上、排版上、與職工信息互動上、輿情監(jiān)管上加大管理力度。第三要建立激勵機(jī)制，加大對醫(yī)院、科室、個人的新媒體運營的考核力度，引領(lǐng)助推長效激勵機(jī)制，調(diào)動醫(yī)護(hù)人員愛院、建院熱情，發(fā)揮職工投身新媒體的主觀能動性，為職工提供更直接、更精準(zhǔn)、更普惠、更便捷、更溫馨的服務(wù)。

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