文/中國(guó)人民解放軍第八十集團(tuán)軍醫(yī)院 傅學(xué)秀 王佐黎（通訊作者）

一、醫(yī)院人力資源系統(tǒng)當(dāng)中績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

（一）績(jī)效管理缺乏合理定位。當(dāng)前，部分醫(yī)院對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)依然不足，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知，不了解良好的績(jī)效管理對(duì)于醫(yī)院整體發(fā)展所產(chǎn)生的影響。同時(shí)，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視績(jī)效管理，沒(méi)有對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行正確的定位，影響了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益的提升。國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院的績(jī)效管理工作都是由醫(yī)院的分管院長(zhǎng)所主導(dǎo)的，但是這些分管院長(zhǎng)在人力資源管理方面的知識(shí)往往相對(duì)不足，在實(shí)際的管理工作中難以真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用，導(dǎo)致醫(yī)院的績(jī)效管理工作往往過(guò)于形式化。因此，醫(yī)院相關(guān)的管理人員必須關(guān)注績(jī)效管理在醫(yī)院整體發(fā)展中的重要作用，對(duì)績(jī)效管理在醫(yī)院中的具體應(yīng)用進(jìn)行深入的分析與探討，正確定位績(jī)效管理工作在醫(yī)院發(fā)展中的地位，真正發(fā)揮績(jī)效管理在推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展方面的積極作用。

（二）績(jī)效管理系統(tǒng)缺乏完善性。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的很多大型企業(yè)都建立起了自己的績(jī)效指標(biāo)體系，良好的績(jī)效管理激發(fā)了員工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理也是同樣重要的。當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)績(jī)效管理體系的不完善，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升，阻礙了醫(yī)院總體工作質(zhì)量的提升，降低了醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，威脅著醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏完善性。我們將對(duì)員工工作質(zhì)量的綜合性評(píng)價(jià)稱為績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)一系列的指標(biāo)進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)系到員工的薪酬、職位級(jí)別等各個(gè)方面，有助于激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)員工的發(fā)展與進(jìn)步。然而，當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)體系還不夠科學(xué)合理，比如，一些醫(yī)院的績(jī)效考核過(guò)于關(guān)注硬性指標(biāo)，具體的考核過(guò)程不夠明確細(xì)致，容易忽略對(duì)員工實(shí)際工作能力與素質(zhì)的考核，考核過(guò)于主觀，又過(guò)于關(guān)注考核結(jié)果。缺乏客觀性的績(jī)效評(píng)價(jià)，極易導(dǎo)致考核結(jié)果的不公正與不公平，不但無(wú)法發(fā)揮績(jī)效管理的積極作用，還會(huì)打擊員工的工作積極性，減少員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感，從而造成人才流失的現(xiàn)象，失去績(jī)效管理原有的意義。

二、績(jī)效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

績(jī)效管理是人力資源管理系統(tǒng)中一個(gè)十分重要的組成部分，對(duì)于員工工作效率的提升、工作質(zhì)量的提高，對(duì)于醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在醫(yī)院的日常管理中，必須注重績(jī)效管理的重要作用。

（一）針對(duì)不同的醫(yī)院崗位設(shè)置不同的績(jī)效考核方式。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院崗位與績(jī)效考核之間的有機(jī)融合。對(duì)醫(yī)院中的護(hù)士以及醫(yī)生實(shí)行不同的考核，具體的考核指標(biāo)與考核內(nèi)容都要與具體的崗位相聯(lián)系。同時(shí)，還要注意聯(lián)系不同崗位的技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等特點(diǎn)，做到全方位、多層次地進(jìn)行考核，禁止一刀切。對(duì)員工的具體考核，一定要靈活進(jìn)行，采取動(dòng)態(tài)化的考核方式，對(duì)員工發(fā)放的獎(jiǎng)金，所評(píng)定的職稱都要有據(jù)可依。

（二）完善醫(yī)院的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。醫(yī)院的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院實(shí)行績(jī)效管理的主導(dǎo)部門，對(duì)于完善醫(yī)院績(jī)效管理的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)于健全醫(yī)院績(jī)效管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展都有著十分重要的意義。申訴制度是醫(yī)院績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，能夠保障醫(yī)院績(jī)效考核中的不公平現(xiàn)象及時(shí)得到處理，促進(jìn)醫(yī)院的績(jī)效考核更加公正與公平。醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門需要給予績(jī)效管理部門以必要的信息支持，以便績(jī)效管理部門對(duì)員工的績(jī)效做出科學(xué)合理的考核。醫(yī)院的其他相關(guān)部門則需要及時(shí)制定出科學(xué)合理的年度工作計(jì)劃，以便人力資源管理部門能夠?qū)T工的工作進(jìn)行審核匯總，促進(jìn)員工工作效率與質(zhì)量的提升。

（三）提升人員專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展需要各種各樣的專業(yè)人才，因此，提升醫(yī)院人才的專業(yè)素質(zhì)，提升他們的工作能力是十分必要的。建立健全醫(yī)院的人力資源管理部門，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員的教育與培訓(xùn)，提升醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)院?jiǎn)T工臨床知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握，逐步提高員工的臨床技術(shù)水平。在具體的績(jī)效管理工作中，績(jī)效管理工作人員不僅需要核算員工的獎(jiǎng)金，還需要發(fā)揮更多的作用。必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理工作人員的教育與培訓(xùn)，安排合適的人員對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，增強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理水平與質(zhì)量的提升。

三、結(jié)語(yǔ)

本文闡述了當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)院績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了醫(yī)院績(jī)效管理所存在的一系列問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出了促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理工作發(fā)展的相關(guān)措施。當(dāng)前，面對(duì)日益激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)，如何有效提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)值得我們深思的問(wèn)題。醫(yī)院必須高度重視自身人力資源管理工作的改革與完善，優(yōu)化醫(yī)院的人才隊(duì)伍，調(diào)整醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。