王維玉

關鍵詞：高校圖書館;學科服務;館藏學科體系;學科建設;耦合策略

摘 要：文章概述了高校圖書館館藏學科體系與學科體系的區(qū)別和聯(lián)系，分析了高校圖書館館藏學科體系到學科服務體系的耦合建構(gòu)，提出了新時期高校圖書館館藏學科體系與學科服務體系耦合的兩點思考，以期為相關研究提供借鑒和參考。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0068-02

高校作為我國高等教育的主場所，在學科建設及人才培養(yǎng)方面發(fā)揮著重要作用。不同的高校各具辦學特色，辦學方向和辦學層次等也有差異。高校圖書館致力于廣大高校師生文獻服務需求的合理滿足，因此其承擔著學科服務的重任。而學科服務的關鍵是確保圖書館館藏學科體系與高校學科體系的耦合，滿足用戶需求，做好館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。因此，新時期關于高校圖書館館藏學科體系與高校學科體系的耦合研究具有現(xiàn)實必要性。

1 高校圖書館館藏學科體系與學科體系的區(qū)別和聯(lián)系

高校圖書館館藏學科體系與高校的學科體系分屬于不同的學科結(jié)構(gòu)，因此無法進行直接性的量化匹配，二者的耦合關鍵是匹配到位，納入相同的體系中，實現(xiàn)二者的無縫對接。高校圖書館館藏學科體系的構(gòu)建必須以《中國圖書館分類法》為指導，學科元素穩(wěn)定組合、綜合發(fā)力，形成完善成熟的館藏學科體系。而高校學科服務體系較之圖書館的館藏學科體系較為松散，這是二者的主要差異和特征點所在。要想實現(xiàn)高校圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合，高校圖書館必須在發(fā)揮現(xiàn)有館藏學科體系框架優(yōu)勢的基礎上，組織嵌入式學科服務實踐，理論聯(lián)系實際，真正發(fā)揮科研助推作用，在一定程度上帶動圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合，使二者相輔相成、相得益彰，共同服務于高校師生，帶動高校的教學和科研。

2 高校圖書館館藏學科體系到學科服務體系的耦合建構(gòu)

高校圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合研究是相對系統(tǒng)與復雜的過程，需要制訂科學有效的服務規(guī)劃，提前就圖書館學科服務的運行模式進行籌劃部署。學科服務體系的運行必須關注用戶需求，進行用戶行為和訴求的分析，建立個性化、科學化及專業(yè)化的信息資源庫和學科服務機制等，構(gòu)建學科服務的信息服務環(huán)境。高校圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合必須考慮資源整合、服務主動性和交互性等方面的問題，基于其構(gòu)建要素、運行機制和功能的綜合考慮，分別從學科服務主體層、學科服務資源層、學科服務管理層和學科服務應用層四個方面進行部署和構(gòu)建，其中學科服務主體層對應的是圖書館員群體，而學科服務應用層對應的是高校師生，即讀者層。

2.1 學科服務體系主體層的構(gòu)建

高校圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合較為基礎的當屬主體層，該層負責為圖書館學科服務提供原動力支持，其主要構(gòu)成是學科館員、學科服務團隊等。高校圖書館學科服務體系主體層的構(gòu)建需要從學科館員隊伍的建設入手，在館員的主觀努力下制訂學科服務規(guī)劃，館員的合理配置、館員責任義務的明確、館員教育培訓機制的明確和館員評估激勵措施的制定等都是高校圖書館學科服務體系構(gòu)建中需要解決的問題。在學科館員隊伍建設中，圖書館必須基于學科館員隊伍建設戰(zhàn)略規(guī)劃合理選聘學科館員，組建高素質(zhì)、高能力的學科服務團隊。高校圖書館應加強對學科館員的動態(tài)管理，根據(jù)學科館員隊伍建設戰(zhàn)略規(guī)劃中的評估激勵機制，實現(xiàn)學科館員的定向定量考核，強化其考核與自我約束意識，帶動圖書館學科服務的常態(tài)化與穩(wěn)定化?？冃Э己俗鳛轲^員晉升和發(fā)展的參考，能夠自覺引發(fā)館員對圖書館學科服務的重視，從館員層面實現(xiàn)圖書館館藏學科體系與學科服務體系的耦合，實現(xiàn)高素質(zhì)館員隊伍的打造，奠定圖書館館藏學科體系與學科體系耦合的人才基礎。

2.2 學科服務體系資源層的構(gòu)建

高校圖書館學科服務資源層建設的目的是對圖書館現(xiàn)有的學科資源進行科學整合及有效篩選，提高資源的利用率。高校圖書館學科服務體系資源層的構(gòu)建通過原有資源的整合及學術網(wǎng)絡資源的融合，為圖書館學科服務工作的開展奠定了資源基礎。在具體實施過程中，圖書館員可以基于資源搜集與整合利用的特點，選擇專業(yè)高效的資源整合工具進行異構(gòu)資源的整合，在資源整理匯總時確保資源的真實性和有效性。在資源篩選階段，學科館員需要基于學科資源的分類和特點等進行學科資源的分析與提煉，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，最大限度地確保學科資源的質(zhì)量，確保其符合學科專業(yè)設置的實際要求。資源保存模塊主要是按照學科館員所屬學科進行分類和存儲，方便快速檢索與提取，組建學科專題文獻庫和學科知識庫等，優(yōu)化學科導航，更好地服務高校的教學和科研。

2.3 學科服務體系管理層的構(gòu)建

學科服務體系管理層構(gòu)建的目的是對學科服務體系進行有效監(jiān)管，以期實現(xiàn)高校圖書館學科服務體系的良性、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。高校圖書館學科服務體系管理層涉及三大主要模塊，分別為用戶管理模塊、資源管理模塊和統(tǒng)計管理模塊。用戶管理模塊的主要功能是保證圖書館的學科服務更好地匹配用戶需求，這里的用戶不僅僅是學科用戶和高校師生，也涉及圖書館員、系統(tǒng)管理人員等。高校圖書館應在嵌入式學科服務中加強對用戶屬性和功能權限的設定和分析，對不同類型用戶設置不同的訪問權限，最大限度地提升信息資源的安全性。資源管理層面的主要功能是對收集到的學科資源進行整合及使用方面的維護，維護為日常性的，主要涉及資源的排序、增減和內(nèi)容變更等，以確保資源可利用和可獲取。統(tǒng)計管理模塊的主要功能是在高校圖書館內(nèi)部構(gòu)建后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的有效分析，指導圖書館的學科服務工作。該模塊主要涉及資源訪問量的統(tǒng)計分析、在線咨詢?nèi)藬?shù)的統(tǒng)計分析、學科館員工作量的統(tǒng)計分析等，對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析可以幫助學科館員更好地掌握用戶的信息訴求，可以指導學科館員更好地面向用戶提供學科服務，使圖書館管理者深入了解各學科的學科知識和專業(yè)背景，為學科服務的開展提供數(shù)據(jù)參考。

2.4 學科服務體系應用層的構(gòu)建

高校圖書館學科服務體系應用層的構(gòu)建旨在搭建圖書館與讀者交流互動的平臺，基于分布式的服務終端，用戶基于終端表達學科服務的現(xiàn)實性要求，獲得學科服務的有效結(jié)果和反饋。高校圖書館館藏學科體系與學科體系的耦合必須基于用戶需求制訂個性化服務方案，涉及異構(gòu)資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)等幾個模塊。異構(gòu)資源統(tǒng)一檢索實現(xiàn)了不同類型資源的一站式檢索，使用戶的操作更簡單，使用體驗更佳。用戶只需要輸入關鍵檢索詞就可以一站式獲取不同數(shù)據(jù)庫中的學科信息資源，針對重復性的文獻自動進行標記或依據(jù)一定的規(guī)則進行過濾化處理，極大地提升了用戶的檢索效率。數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)服務于學科用戶，可以為他們提供專業(yè)化的知識服務。數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)打破了高校圖書館參考咨詢的時空服務局限，用戶的咨詢問題由系統(tǒng)自動分配給有相應知識背景的學科館員，學科館員根據(jù)用戶要求，通過QQ、視頻會議、e-mail、Web表單等同步或異步方式為用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務。高校圖書館無法解決的學科專業(yè)性問題也可以通過學科體系的館際交流功能，尋求其他學科專家的解答。個性化服務也體現(xiàn)在高校圖書館可以基于用戶的學科信息偏好和需求，進行學科信息的定制推送和學科定題服務等，提高學科服務的針對性。

3 新時期高校圖書館館藏學科體系與學科服務體系耦合的兩點思考

3.1 積極構(gòu)建信息集合數(shù)據(jù)庫

新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅猛，為高校圖書館館藏學科體系與學科服務體系的耦合提供了新思路。為了提升嵌入式學科服務水平，高校圖書館必須基于互聯(lián)網(wǎng)技術進行信息特征的分析，構(gòu)建集中的信息數(shù)據(jù)庫，幫助用戶直接獲取他們需要的信息資源。一方面，高校圖書館要對數(shù)據(jù)庫所需的信息進行特征分析，篩選合理、有效的信息資源，剔除冗雜、無效及重復的信息，重點選擇與學科、師生科研項目相關，與學科設置相關的信息數(shù)據(jù)和資源，增強信息資源學科服務的針對性，提升用戶的滿意度;另一方面，高校圖書館要加強館際合作，帶動信息的交流與共享，在信息共享的基礎上提升信息資源的整合能力，使高校師生能快速檢索關鍵信息。高校師生也應發(fā)揮自身的主觀能動性，將信息利用過程中的體驗結(jié)果反饋給圖書館，幫助高校圖書館建設特色化的信息共享平臺，凸顯圖書館的學科服務優(yōu)勢，促進圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

3.2 積極創(chuàng)新學科服務的模式

互聯(lián)網(wǎng)推動思維的創(chuàng)新，也帶動圖書館學科服務模式的創(chuàng)新。因此，高校圖書館必須引導圖書館員創(chuàng)新思維，創(chuàng)新學科服務模式，為師生提供更優(yōu)質(zhì)的學科服務，將學科服務滲透到師生的科研過程中。高校圖書館的學科服務必須基于用戶的信息使用頻次，創(chuàng)新信息的收集和整合技術，優(yōu)化信息的檢索流程，實現(xiàn)深層次信息的挖掘與整合，并堅持以人為本的服務理念，基于互聯(lián)網(wǎng)服務思維提升學科服務水平。

參考文獻：

[1] 張梅花.“雙一流大學”圖書館學科化服務對新建本科高校的啟示[J].科學大眾（科學教育），2018（11）：148-149.

[2] 史艷，羅貴鈴，陳慧子，等.高校圖書館嵌入式學科服務對化學學科發(fā)展的輔助作用初探[J].山東化工，2018（19）：126-127.

[3] 吳玉玲.地方院校圖書館學科服務認知偏差的主要表現(xiàn)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2018（18）：139-140.

（編校：崔 萌）