張雷

摘? 要：本文采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法等方法，對(duì)成都市有代表性的藍(lán)色理想恒溫游泳館、東山國際恒溫游泳館和上東會(huì)所恒溫游泳館3家游泳館的基本情況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、人力資源等方面進(jìn)行調(diào)查分析。調(diào)查成都市恒溫游泳館的經(jīng)營(yíng)管理模式與游泳消費(fèi)者的需求，并針對(duì)其存在的不合理之處提出有效可行的建議和相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：成都市? 恒溫游泳館? 經(jīng)營(yíng)管理? 現(xiàn)狀調(diào)查

中圖分類號(hào)：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2813（2019）09（a）-0230-02

Abstract：This paper adopts the methods of literature， questionnaire， field investigation and so on， the basic situation， management status and human resources of the three representative blue ideal thermostatic swimming pools in Dongshan International constant temperature Natatorium and Shangdong Club constant temperature Natatorium are investigated ang analyzed. The management mode of constant temperature swimming pool in Longquanyi District and the need of swimming consumers are investigated emphatically， and some effective and feasible suggestions and corresponding countermeasures are put forward in the light of the irrationality between them.

Key Words：Chengdu City;Constant temperature swimming pool;Operation control;On-site investigation

隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來越多的人在空閑時(shí)間都會(huì)參與到運(yùn)動(dòng)中來。游泳運(yùn)動(dòng)做為我國開展最為普遍的運(yùn)動(dòng)之一，有著“運(yùn)動(dòng)之王”的美稱。參加游泳運(yùn)動(dòng)不僅對(duì)于身體鍛煉起到很好的作用，而且對(duì)于國家落實(shí)“健康中國”和“全民健身計(jì)劃”起到積極的促進(jìn)作用。但近幾年在全國游泳熱潮之下，每年新聞都常有報(bào)道游泳館安全事故的發(fā)生，這不僅關(guān)乎消費(fèi)者的生命安全，也對(duì)泳館的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。本文通過對(duì)成都市恒溫游泳館基本情況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、人力資源等方面進(jìn)行調(diào)查分析，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)其中存在的許多不足之處，具有研究意義。

1? 研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象

本文以成都市恒溫游泳館投資金額在300萬以上，創(chuàng)辦時(shí)間3年以上的藍(lán)色理想恒溫游泳館、東山國際恒溫游泳館和上東會(huì)所恒溫游泳館游泳館為研究對(duì)象，通過對(duì)其消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和教練員、救生員進(jìn)行調(diào)查分析，以達(dá)到預(yù)期目的。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過登錄中國知網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)，以及一些體育網(wǎng)站，查閱有關(guān)游泳館經(jīng)營(yíng)管理的專著和論文，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理分析，為后期研究提供了充分的理論準(zhǔn)備。

1.2.2 問卷調(diào)查法

本文共設(shè)計(jì)兩種問卷，對(duì)3家游泳館的游泳消費(fèi)者隨機(jī)抽樣調(diào)查220人，教練員和救生員調(diào)查14名。其中游泳消費(fèi)者共發(fā)放問卷220份，回收214份，回收率為97%，有效答卷207份，有效率為94%;對(duì)教練員共發(fā)放問卷14份，回收14份，回收率為100%，有效問卷14份，有效率為100%。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

利用Excel軟件對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、統(tǒng)計(jì)、分析，為本研究提供數(shù)理支持。

2? 研究結(jié)果與分析

2.1 成都市游泳館的開放時(shí)間和客流量集中度

由表可1知，在采訪調(diào)查的這3家代表性游泳館的營(yíng)業(yè)開放時(shí)間都為9：00～12：00、14：00～18：00、19：00～21：00共3個(gè)時(shí)間段。對(duì)于一天中的客流量集中程度，上午客流量較少，大約僅占一天客流量的10%;中午由于是一天中最舒適的時(shí)間段，并且氣溫較高，因此客流量集中度達(dá)到一天之中的40%左右;晚上許多人下班回家后，都喜歡去外出鍛煉，所以很多人都愿意在晚上去游泳，客流量占到一天當(dāng)中的50%左右。但是在周六周末卻常常出現(xiàn)下午客流量最多，晚上次之，上午最少的情況，這與人們的放假休息有關(guān)。

2.2 成都市游泳館人力資源基本情況分析

2.2.1 管理者基本情況分析

由表2可知，3家游泳館的管理者都為男性，這可能與游泳館管理工作風(fēng)險(xiǎn)大、任務(wù)重、館內(nèi)空氣溫度高和透氣性小，易使人煩躁有關(guān)，而男性在這方面的抗壓和承受能力相對(duì)較強(qiáng)，能更好地勝任角色，同時(shí)，這些管理者的年齡都集中在30～40歲之間，且工作年限都已經(jīng)在3年以上。在學(xué)歷方面，這3家游泳館的管理者有兩位都是大學(xué)本科學(xué)歷，一位是大專學(xué)歷。高學(xué)歷能讓他們更好地將自己所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用科學(xué)、先進(jìn)的理念管理公司上上下下，使公司發(fā)展得越來越好。

2.2.2 教練員和救生員基本情況分析

由表3可知，這3家游泳館共有教練員4人，救生員8人。其中教練員4人全部為男性，且年齡在20～30歲的占75%，30～40歲的占25%，同時(shí)在教練員中有75%的都是工作年限3年以下，有25%的在3～5年，5年以上的沒有，這是因?yàn)榻叹殕T行業(yè)工資高，但工作壓力大，年輕人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司，都想通過幾年的辛苦賺足第一桶金然后離開。

對(duì)于救生員也可以發(fā)現(xiàn)，男性占到88%，女性占12%，年齡在20歲以下的占25%，20～30歲的占62%，30～40歲的占13%，40歲以上的沒有，同時(shí)他們的工作年限都在3年以下。這主要是由于救生員工作在救生過程中，需要技巧與力量結(jié)合，才能快速有效將人救起，所以男性偏多，但救生員工資相對(duì)較低，工作任務(wù)重，很多人不愿意長(zhǎng)期從事救生員工作，大家都是當(dāng)救生員一段時(shí)間之后要么換部門、要么辭職重新找工作。

2.3 成都市游泳館消費(fèi)者情況調(diào)查

由表4可知，在被調(diào)查的207人中，其中男性占52%，女性占48%，男性比例稍高于女性。在年齡上，20歲以下的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的31%，20～30歲的人數(shù)次之，占總?cè)藬?shù)的29%，30～40歲的人數(shù)占23%，40歲以上的人占17%，可以看出隨著年齡的增長(zhǎng)，參加游泳鍛煉的人數(shù)越來越少，20歲以下的人數(shù)最多，這其中有一大部分是青少年兒童，他們喜歡游泳，商家應(yīng)該在抓住青少年的龐大市場(chǎng)的同時(shí)，也要充分挖掘老年人的市場(chǎng)，補(bǔ)齊過分依賴少年兒童盈利的短板。在文化程度上，被調(diào)查者中小學(xué)文憑的僅占7%，初中和高中文憑的分別占11%和14%，大學(xué)文憑的占52%，研究生以上文憑的占16%?？梢钥闯龃髮W(xué)及以上文憑的人數(shù)超過一半，這說明受教育程度越高的人越懂得游泳鍛煉對(duì)于健康的重要性。

3? 結(jié)論

（1）成都市恒溫游泳館的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)不完善，許多游泳館內(nèi)通風(fēng)不好、地磚防滑系數(shù)不夠、沒有強(qiáng)制淋浴、浸腳池沒有消毒和泳池警示牌不全等，對(duì)消費(fèi)者的生命安全存在很大的隱患。

（2）成都市的恒溫游泳館存在大量使用無證救生員和教練員，這樣雖能在一定程度上減少工資支出，但是這些教練員自身的教學(xué)水平?jīng)]有保障、理論知識(shí)跟不上，在教學(xué)中不會(huì)使用先進(jìn)科學(xué)方法教學(xué)，對(duì)公司的形象造成極大影響，同時(shí)無證救生員自身救生技能不足，責(zé)任心也很低下，很容易發(fā)生安全事故。

（3）加快公司創(chuàng)新，制定多元不同的經(jīng)營(yíng)方式來吸引顧客的眼球，從而在差別化的經(jīng)營(yíng)方式中賺取更多的利潤(rùn)。

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