■鐘堯君/浙農(nóng)集團股份有限公司

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”，中國古代孟子也曾云“天時不如地利，地利不如人和”。從某種意義上說人是企業(yè)綜合競爭力和核心競爭力的決定因素，當前社會信息、知識、技術(shù)以及其他任何資源的生產(chǎn)力發(fā)揮，都需要依靠人的有效工作，因此加強對員工的人文關(guān)懷對企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用，成為了企業(yè)管理中不可或缺的內(nèi)容。

浙農(nóng)集團高度重視員工關(guān)懷工作，通過多年的探索和完善，目前形成了具有浙農(nóng)特色的人文關(guān)懷體系，不斷傳遞著浙農(nóng)企業(yè)文化的精髓和正能量。

一、安居樂業(yè)：保障體系是人文關(guān)懷工作的基本落腳點

保障體系能有效加強員工的滿足度和對公司的歸屬感，浙農(nóng)集團每年都在務實推進各種形式的員工關(guān)懷，積極幫助員工解決生活困難和后顧之憂，努力創(chuàng)造安居樂業(yè)、和諧溫馨的工作環(huán)境，除支付年薪外，其他還包括：

（1）基本福利保障：福利是提高員工滿意度的一大法寶，除為員工繳納國家規(guī)定的“五險一金”之外，搭建了企業(yè)年金并實施了員工建立補充醫(yī)療保險。另外，為體現(xiàn)公司對職工個人以及子女的關(guān)愛，各單位每年均會組織員工健康體檢，每逢員工生日及兒童節(jié)，均會送上不同形式的祝福，讓員工充分感受集體的溫暖。

（2）愛心系列行動：集團公司先后設立愛心住房基金和愛心幫扶基金，以幫助內(nèi)部特殊困難員工解決燃眉之急。其中愛心住房基金由集團企業(yè)員工籌集資金，幫助青年員工解決了安居問題；愛心幫扶基金由企業(yè)領(lǐng)導捐款籌集，針對因重大疾病或突發(fā)意外事件的困難員工進行幫扶資助，彰顯團結(jié)互助的深深情意。

（3）節(jié)日慰問述情：每逢“元旦”、“重陽”、“春節(jié)”，公司都堅持開展“送溫暖”活動，主動關(guān)心老干部、老同志及有生活困難的員工，并對長期出差和駐外的員工家屬進行節(jié)日慰問，讓員工及其家屬感受到了公司的關(guān)愛。此外，對于因病故或長期病假的骨干人員，也在基本年薪、股權(quán)安置、福利等方面也給予了最大限度的關(guān)懷照顧。

二、創(chuàng)新立業(yè)：激勵機制是人文關(guān)懷工作的核心

眾所周知，合伙人制度是阿里巴巴、華為等企業(yè)獲得巨大成功的重要因素，它秉承了企業(yè)文化中的分享理念和績效管理中的中長期激勵宗旨，促使全體員工心往一處想、勁往一處使。浙農(nóng)一貫倡導員工創(chuàng)業(yè)精神，通過股權(quán)激勵不斷激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情、提升員工主人翁意識，勉勵骨干員工不斷銳意進取、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。實踐證明，浙農(nóng)從單一農(nóng)資板塊拓展到六大板塊齊頭并進，離不開以骨干員工持股經(jīng)營為代表的激勵機制。

在骨干員工持股經(jīng)營之外，浙農(nóng)根據(jù)多元板塊的業(yè)態(tài)差異，制訂因地制宜、統(tǒng)分結(jié)合的績效體系，形成了以業(yè)績論英雄、以結(jié)果為導向的組織考評與激勵機制，使員工薪酬水平在行業(yè)內(nèi)保持一定的競爭力。通過骨干持股經(jīng)營及薪酬組合激勵機制，讓員工工作更有奔頭、盼頭，先后涌現(xiàn)了一大批愛崗敬業(yè)、作風頑強、善于思考、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物和崗位能手，引領(lǐng)企業(yè)不斷多元發(fā)展、砥礪前行，在企業(yè)發(fā)展中獲得個人成長、在個人成長中鑄就企業(yè)輝煌。

三、溫暖守業(yè)：情感溝通是人文關(guān)懷工作的潤滑劑

一個企業(yè)從創(chuàng)建到壯大，其管理過程一般都要經(jīng)過情感管理為主到以規(guī)則為基礎(chǔ)的管理階段。只注重規(guī)則溝通的企業(yè)，缺少溫情和創(chuàng)新，只注重情感溝通的企業(yè)，難以長久壯大。只有兩者有機結(jié)合，才能發(fā)揮事半功倍的效應。浙農(nóng)在長期發(fā)展中已經(jīng)制定了大量的規(guī)章制度、工作指標和獎懲措施，規(guī)則溝通已經(jīng)相對成熟，但在互聯(lián)經(jīng)濟高速發(fā)展的當代，單靠嚴格的規(guī)章制度并不能充分調(diào)動企業(yè)員工的工作效能，因此公司也在情感溝通上做了一定努力，并取得一定效果。

一方面是集團公司成功搭建多種交流平臺增進與各單位的情感溝通，加強了各單位對于農(nóng)資大家庭的認可度和歸屬感。多年來一直通過宣傳報道、培訓學習、經(jīng)驗交流、文藝匯演、團拜匯演、療休養(yǎng)、老同志座談、金秋文化節(jié)、黨工活動等形式，使各單位在浙農(nóng)大家庭中得以密切交流、增進友誼，讓員工以工作在浙農(nóng)大家庭為榮。

另一方面是提倡各級領(lǐng)導者加強與員工的情感溝通，提升了核心團隊的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。在近幾年干部考察工作中一直強調(diào)各級領(lǐng)導者要以真摯的情感，增強與下屬之間的情感聯(lián)系和思想溝通，關(guān)心關(guān)愛下屬的成長成才，使其擁有正確的態(tài)度從容對待工作中的困難與挑戰(zhàn)。通過努力，公司團隊更是展現(xiàn)了強大的戰(zhàn)斗力和凝聚力，不斷創(chuàng)造團隊佳績。

士為知己者死、人為悅己者容，以阿里巴巴和通用電氣成功經(jīng)驗表明，只要對員工的情感管理到位，那么員工回報給直接主管的就是一個最信任的工作伙伴、回報給企業(yè)的就是一種發(fā)自肺腑的工作熱忱和強烈的組織歸屬感。因此情感管理對我集團而言是一項值得長期投入、持之以恒的工作，并需要企業(yè)及黨工團各條戰(zhàn)線在今后繼續(xù)推動。

四、成才卓業(yè)：系統(tǒng)培訓是人文關(guān)懷工作的推動力

為更好地滿足廣大員工對于專業(yè)培訓和個人成長的需求，積極營造內(nèi)部學習型組織建設、提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力，開始實施系統(tǒng)培訓工作，積極搭建科學、系統(tǒng)、完整的梯隊型人才培訓培養(yǎng)工程，穩(wěn)定推進各項培訓工作。與此同時，集團公司努力推行管理者即培訓者的理念，通過制定內(nèi)訓師管理辦法和內(nèi)訓師動員大會，積極呼吁管理者擔負起傳道、授業(yè)、解惑的領(lǐng)導天職，率先投身于各單位內(nèi)訓工作。通過系統(tǒng)性的培訓培養(yǎng)，不斷傳遞感悟心得，持續(xù)分享優(yōu)秀經(jīng)驗，加強了公司領(lǐng)導與基層人員、年輕人員的互動交流，從而提升了公司員工的“獲得感”與“榮譽感”，幫助員工成長成才。

加強員工人文關(guān)懷是現(xiàn)代企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的必要舉措，也是推動企業(yè)文化建設的重要手段。浙農(nóng)集團的文人關(guān)懷實踐證明，只要以人為本，切實做好各項人文關(guān)懷工作，不斷凝聚企業(yè)正能量，企業(yè)與全體員工必將獲得共贏發(fā)展。