■陳孟利 謝艷玲/西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院

自群眾路線提出并于1922年7月召開的黨的二大在中國正式提出涉及其內(nèi)涵，在1981年黨的十一屆六中全會正式提出“群眾路線”這一概念，自此在中國進(jìn)行了扎根并不斷的發(fā)展進(jìn)步，是黨的生命線和根本工作路線。堅持黨的群眾路線，是黨在長期革命和建設(shè)中制勝的法寶。作為一個由黨領(lǐng)導(dǎo)的國家三級甲等公立醫(yī)院，堅持黨的群眾路線是醫(yī)院發(fā)展成長進(jìn)步的根本工作路線。在我院有著780名左右黨員，占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的40%左右，廣泛分布于醫(yī)院各科室，支持著醫(yī)院的生存與發(fā)展。在歷屆黨的領(lǐng)導(dǎo)人大力倡導(dǎo)走群眾路線的號召下，我院也在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨委辦公室的組織下不斷加深落實群眾路線的實踐，把解決好患者與工作人員的利益問題作為堅持群眾路線的重要內(nèi)容，維護(hù)好患者與工作人員合法利益。

群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。群眾路線是毛澤東思想活的靈魂的三個基本方面之一。黨對于群眾路線歷來的解釋，正如毛主席講的，無非是從群眾中來，到群眾中去，集中起來，堅持下去。這就是正確地反映群眾的意見，然后正確地領(lǐng)導(dǎo)群眾。黨的正確的路線、政策是從群眾中來的，是反映群眾的要求的，是合乎群眾的實際的，是實事求是的，是能夠為群眾所接受、能夠動員起群眾的，同時又是反過來領(lǐng)導(dǎo)群眾的，這就叫群眾路線。

貫徹群眾路線是公立醫(yī)院踐行核心價值觀的根本出路，黨本著來自人民、植根人民、服務(wù)人民的質(zhì)樸情懷，通過建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的公立醫(yī)院體系，初步解決了群眾的看病就醫(yī)問題。歷史證明，選擇以公立醫(yī)院制度為重要組成部分的、具有中國特色核心價值觀的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，在保障人民身體健康、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)合格人才、引領(lǐng)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用：堅持價值引領(lǐng)群眾，為踐行醫(yī)院核心價值觀構(gòu)筑共同夢想；堅持管理依靠群眾，為踐行醫(yī)院核心價值觀凝聚強(qiáng)大合力；堅持文化培育群眾，為公立醫(yī)院踐行核心價值觀營造正能環(huán)境。

群眾路線的核心宗旨在于堅持全心全意為人民服務(wù)，實現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的根本利益。要善于向群眾學(xué)習(xí)、堅持到群眾中去、努力為群眾做事、敢于為群眾擔(dān)當(dāng)、保持與群眾同甘共苦。這與我院的公益性質(zhì)不謀而合，在我院展群眾路線教育實踐活動具有其重要的意義。

我院自1983年建立以來，在醫(yī)院與相關(guān)各部門的支持下，得到了成長與發(fā)展。我院也在自身的發(fā)展中逐步響應(yīng)國家的號召，逐步進(jìn)行著群眾路線在我院的推進(jìn)。并在一段相對集中的時間內(nèi)做出以下措施：

2013年7月24日我院召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會；2013年8月1日，我院制定公布了《中共瀘州醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合學(xué)院?附屬中醫(yī)醫(yī)院委員會黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作方案》并執(zhí)行落實；2013年8月20日，我院召開第三季度中心組學(xué)習(xí)暨黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研情況匯報研討會；2013年9月22日，我院婦兒黨支部舉辦了黨的群眾路線教育實踐活動；2013年10月31日，我院召開支部書記會議暨黨的群眾路線教育實踐活動階段性工作匯報會；2013年11月5日，我院召開黨的群眾路線教育實踐活動“四風(fēng)”表現(xiàn)群眾認(rèn)可度測評會；2013年11月6日召開黨委專題學(xué)習(xí)討論會 2014年3月13日，我院召開黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會；2014年3月13日，我院召開黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會；2014年4月18日，我院忠山院區(qū)黨支部在瀘縣中醫(yī)醫(yī)院舉行了黨的群眾路線教育實踐活動經(jīng)驗交流座談會等。

期間，我院黨部在群眾路線的踐行上取得了一定的成效，各黨支部改進(jìn)了“四風(fēng)”建設(shè)，加深了對為人民服務(wù)的學(xué)習(xí)與理解。

此后，黨部將踐行群眾路線下放到了各支部，進(jìn)行長久、持久的學(xué)習(xí)與實踐。

簡化服務(wù)流程，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，醫(yī)院在設(shè)置服務(wù)流程時，堅持人文服務(wù)理念，站在患者角度考慮問題，圍繞患者需求設(shè)置服務(wù)環(huán)節(jié)，努力為患者提供人文、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。通過自助掛號結(jié)算、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢等措施，為患者群體就醫(yī)提供極大的便利。

每個黨組織、每個支部都立足于自身服務(wù)領(lǐng)域設(shè)計適合本科室的服務(wù)方式及范圍，并開展創(chuàng)新服務(wù)評比，選出更適合病人，效果好的服務(wù)方式進(jìn)行經(jīng)驗介紹及推廣，讓患者能全面、深刻了解、認(rèn)識醫(yī)院，能為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為深入貫徹落實并踐行黨中央的號召與倡導(dǎo)，落實群眾路線的推廣，給出以下建議：

黨政領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢委員等黨部領(lǐng)路人要做好黨中央思想傳導(dǎo)，正確指引各黨支部的思想前進(jìn)方向，正確掌握群眾的思想方向，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院黨部做好模范帶頭作用，要以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，全方位推進(jìn)各項工作體制機(jī)制、內(nèi)容形式和方式手段的革新，探索貼近群眾、服務(wù)群眾的方式方法。深入群眾，向群眾學(xué)習(xí)，接納群眾意見，認(rèn)真聽取群眾和員工對醫(yī)院工作的要求和建議對職工、患者以及社會各界人士提出的問題、意見和建議即知即改［1］。建設(shè)醫(yī)院服務(wù)型黨組織是踐行黨的群眾路線教育實踐活動的重要體現(xiàn)。開展黨的群眾路線教育實踐活動就是要解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，因此要將深入開展黨的群眾路線教育實踐活動與推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)型黨組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，帶領(lǐng)醫(yī)院全體員工竭心竭力為患者服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，貫徹“以患者為中心”的醫(yī)療理念，認(rèn)真堅持群眾路線。同時做好宣傳教育，進(jìn)行動員，鼓勵院內(nèi)組成學(xué)習(xí)小組，在院內(nèi)學(xué)習(xí)監(jiān)督小組，并在各小組間進(jìn)行相互監(jiān)督和競爭，定時召開動員會、總結(jié)會。不斷推出新的學(xué)習(xí)方法和形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。讓我院黨員提升思想覺悟，做好思想準(zhǔn)備，認(rèn)真切實在工作中踐行群眾路線，推進(jìn)我院職工全心全意為人民服務(wù)。

推進(jìn)群眾路線的踐行，要創(chuàng)新改進(jìn)工作方式和作風(fēng)，堅持貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，并不斷向員工灌輸這一服務(wù)理念，不時提醒。在新的時代背景下，舊的工作方式要進(jìn)行不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)新的時代，才能幫助醫(yī)院建設(shè)品牌，提高患者滿意度，增加醫(yī)院競爭力。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要深入到群眾意見最多、矛盾最集中的環(huán)節(jié)去排憂解難、化解矛盾、打開局面，真正把走群眾路線落到實處［2］。用群眾路線的理念指引我院職工的工作，切實實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)?；颊呦Ｍ谙硎茚t(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，減輕疾病所帶來的疼痛與煩惱。醫(yī)院要充分認(rèn)識到服務(wù)已成為提升醫(yī)院競爭力的重要方面之一，作為醫(yī)院組織戰(zhàn)斗力的基石——黨組織，也要緊密圍繞醫(yī)院中心工作開展黨務(wù)工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將“服務(wù)”融入到黨務(wù)工作中，努力建設(shè)成為堅強(qiáng)有力的服務(wù)型黨組織。院領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院發(fā)展的舵手，要制定一個便捷的服務(wù)體系，要用領(lǐng)導(dǎo)魅力引導(dǎo)員工有效服務(wù)、合理服務(wù)，要成為建設(shè)服務(wù)型黨組織的主力軍，成為職工學(xué)習(xí)的服務(wù)典范，促進(jìn)形成良好的人文環(huán)境。

各黨支部要扎學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)，做好思想準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的18大、19大精神，帶領(lǐng)各支部成員在支部科室聯(lián)絡(luò)群眾，夯實群眾基礎(chǔ)。黨的根基在基層，不管形勢怎么變化，抓基層打基礎(chǔ)的工作一刻也不能放松［3］。這是黨堅持群眾路線的原因之一，也是我院推進(jìn)群眾路線的原因之一。要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識，由黨員帶頭，盡心盡力為患者群眾服務(wù)，減少患者對醫(yī)院的不滿，提升患者滿意度，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院，爭取創(chuàng)建具有我院特色的“四個意識”、“四個自信”。

十九大提出的新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的基本方略中提到：堅持以人民為中心，堅持人民當(dāng)家做主，堅持在發(fā)展中保障和改善民生。要求作為公立醫(yī)院的西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院要認(rèn)真切實貫徹落實群眾路線的工作路線，要在醫(yī)院的日常工作中堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真切實為患者群眾服務(wù)，提升社會大眾的健康水平，為改善民生做出貢獻(xiàn)，認(rèn)真聽取職工與社會大眾的意見與建議。

開展群眾路線教育實踐需要全體醫(yī)務(wù)人員的參與，從群眾中來，到群眾中去是群眾路線的核心，是經(jīng)過實踐留下的優(yōu)秀文化，也將在未來的社會實踐中得到證實。用優(yōu)秀文化、正確思想引領(lǐng)我院前進(jìn)是正確的選擇。在進(jìn)行群眾路線的教育中，我院職工始終堅持將其思想踐行到日常工作中，以務(wù)實的作風(fēng)確保我院能夠正確健康發(fā)展。