李娟

[摘? ? ? ? ? ?要]? 輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，承擔(dān)著重要職責(zé)和任務(wù)。激勵(lì)輔導(dǎo)員更好的工作，提高其工作積極性，能夠提升大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量，推進(jìn)落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。依據(jù)馬斯洛需求層次理論對(duì)輔導(dǎo)員的需求特點(diǎn)予以分析，并在此基礎(chǔ)上提出激勵(lì)輔導(dǎo)員工作的若干策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 馬斯洛需求層次理論;輔導(dǎo)員;激勵(lì)策略

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）24-0114-02

輔導(dǎo)員在高等學(xué)校教育中肩負(fù)著重要職責(zé)，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員承擔(dān)著在學(xué)生中開展思想理論教育和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，負(fù)責(zé)學(xué)生黨、團(tuán)和班級(jí)建設(shè)以及日常事務(wù)管理，開展學(xué)生心理健康教育與咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等。輔導(dǎo)員可謂高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。

輔導(dǎo)員作為高等教育不可或缺的一支重要力量，使命光榮，責(zé)任重大。探究輔導(dǎo)員工作激勵(lì)策略，激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性，對(duì)提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，乃至落實(shí)立德樹人根本任務(wù)均有重要意義。

馬斯洛的需求層次理論是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用得最廣泛的理論。[1]本文主要依據(jù)馬斯洛需求層次理論分析輔導(dǎo)員群體需求特點(diǎn)，側(cè)重從政府教育主管部門、高校角度探究輔導(dǎo)員工作激勵(lì)的策略。

一、馬斯洛需求層次理論闡釋

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一。馬斯洛是一位心理學(xué)家，他提出每個(gè)人都有五個(gè)層次的需求，即：（1）生理需求（physiological needs）：人們對(duì)食物、水、住所、性以及其他生理方面的需求;（2）安全需求（safety needs）：在生理上的需求得到保證的同時(shí)，保護(hù)自身免受生理和情感傷害的需求;（3）社會(huì)需求（social needs）：人們?cè)趷矍?、歸屬、接納以及友誼方面的需求;（4）尊重需求（esteem needs）：內(nèi)部尊重因素包括對(duì)自尊、自主和成就感的需求，外部尊重因素包括對(duì)地位、認(rèn)可或被關(guān)注的需求;（5）自我實(shí)現(xiàn)需求（self-actualization needs）：推動(dòng)個(gè)人能力極限的，對(duì)自我發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我理想實(shí)現(xiàn)的需求。此外，馬斯洛還將五種需求劃分為低層次需求和高層次需求。生理需求和安全需求被認(rèn)為是低層次需求;社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求被認(rèn)為是高層次需求。[2]

馬斯洛的需求層次理論作為早期的動(dòng)機(jī)理論，對(duì)組織激勵(lì)其成員提供了諸多有益的思考和借鑒。馬斯洛提出個(gè)體需求層次由低向高逐層上升，符合人類需求發(fā)展的一般規(guī)律。組織的管理者要善于并及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織成員的需求，了解個(gè)體需求的層級(jí)，有針對(duì)性地予以激勵(lì)等。當(dāng)然，該理論也有局限和不足，如需求歸類有重疊傾向、需求滿足標(biāo)準(zhǔn)模糊等，這是借鑒運(yùn)用該理論時(shí)應(yīng)予注意的。

二、輔導(dǎo)員的需求分析

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，對(duì)輔導(dǎo)員的需求狀況作如下分析。

（一）生理需求和安全需求方面

作為低層次的需求，輔導(dǎo)員群體在這兩個(gè)層面上的需求程度相對(duì)較低。這是因?yàn)榫腿w公眾所處社會(huì)環(huán)境而言，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民生活水平持續(xù)提高，社會(huì)保障不斷改進(jìn)，全體社會(huì)成員的生理需求、安全需求均有了質(zhì)的飛躍和改善。就輔導(dǎo)員群體而言，所從事的高等教育管理工作，在薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、工作條件等方面均有良好保障。此外，高校還具備工作環(huán)境優(yōu)良、規(guī)章制度健全等優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員在低層次需求上有較好的保障，故而在該方面的需求較少。

（二）社會(huì)需求方面

任何人都不是孤立的社會(huì)存在，必然對(duì)友誼、愛情、隸屬關(guān)系等存在需求。日常工作中，輔導(dǎo)員主要在所屬院系的學(xué)生管理系統(tǒng)開展工作，主要接觸對(duì)象是學(xué)生、院系學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)等，社交對(duì)象相對(duì)單一和封閉。就高校內(nèi)部而言，輔導(dǎo)員希望與教師等其他序列的人員有更多交流機(jī)會(huì)，對(duì)外期待走出校園，參與培訓(xùn)、掛職鍛煉等。這既是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，也是與更多的人交流、交往，更深層次了解社會(huì)的愿望。輔導(dǎo)員群體還希望所隸屬的高校辦學(xué)實(shí)力不斷提升、社會(huì)美譽(yù)度持續(xù)增加、有更高的社會(huì)知名度等。

（三）尊重需求方面

輔導(dǎo)員尊重需求相對(duì)強(qiáng)烈。教學(xué)工作是高校的中心工作，教師是高校最重要的隊(duì)伍，這毋庸置疑。各行政管理部門因業(yè)務(wù)、職能使然，大量的工作需要輔導(dǎo)員協(xié)助完成，這使處于學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員經(jīng)常性地要根據(jù)各行政部門的要求，提供多種材料，配合工作等。另外，事關(guān)輔導(dǎo)員切身利益的晉升機(jī)制、職稱評(píng)審等方面尚待完善，盡管輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容重要，但很多輔導(dǎo)員感覺在高校人員序列中處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。這也使輔導(dǎo)員成就自我、獲取他人認(rèn)可與尊重的需求較為強(qiáng)烈。

（四）自我實(shí)現(xiàn)方面

就整個(gè)社會(huì)群體而言，輔導(dǎo)員學(xué)歷較高，很多本科高校的新進(jìn)輔導(dǎo)員已要求研究生學(xué)歷。作為高學(xué)歷知識(shí)分子，加之從事高等教育，輔導(dǎo)員感知自我價(jià)值、追求自我實(shí)現(xiàn)的意識(shí)強(qiáng)烈，他們希望在工作中展現(xiàn)自我，成就自我。但現(xiàn)實(shí)生活中輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感仍然較低、職業(yè)前景不夠明朗，加之工作產(chǎn)生的職業(yè)倦怠，這使輔導(dǎo)員群體經(jīng)常探尋自我的價(jià)值何在。

三、激勵(lì)輔導(dǎo)員工作的若干策略

對(duì)輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)之策會(huì)有多個(gè)維度，在此主要從需求層次理論的視角探究輔導(dǎo)員的激勵(lì)策略。根據(jù)需求層次理論，充分滿足需求的激勵(lì)才是有效的。在此，結(jié)合輔導(dǎo)員群體的需求狀況，提出若干激勵(lì)策略。

（一）優(yōu)化激勵(lì)理念，全面激勵(lì)輔導(dǎo)員工作積極性

鑒于需求的多樣性和層次性，在實(shí)施激勵(lì)舉措時(shí)應(yīng)充分考慮激勵(lì)的針對(duì)性和有效性。在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則，外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則等。[3]輔導(dǎo)員在生理、安全方面的需求相對(duì)較弱，可適當(dāng)減少該層次的激勵(lì)措施。盡管如此，但對(duì)提高薪酬、改善勞動(dòng)條件等存在共同需求的激勵(lì)舉措仍具有良好的效果。考慮到輔導(dǎo)員高層次的需求，高?？蓜?chuàng)造條件讓輔導(dǎo)員與教師、管理人員有更多的交流機(jī)會(huì)、評(píng)選優(yōu)秀輔導(dǎo)員、強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員工作的重要性和復(fù)雜性、給予輔導(dǎo)員更多的工作自主性、營造尊重輔導(dǎo)員的工作氛圍等。總體而言，要全面把握輔導(dǎo)員的需求以及所處層次，全面施策、精準(zhǔn)施策，讓激勵(lì)舉措正當(dāng)其時(shí)、正好補(bǔ)位。

（二）優(yōu)化輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃，完善輔導(dǎo)員發(fā)展路徑

職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是輔導(dǎo)員，但輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃離不開高校對(duì)輔導(dǎo)員發(fā)展路徑的總體設(shè)計(jì)。作為高學(xué)歷、高素質(zhì)的群體，輔導(dǎo)員的需求層次較高，期望獲取尊重，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意識(shí)較強(qiáng)。教育主管部門、高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、給予政策支持，打通輔導(dǎo)員職業(yè)上升通道，為輔導(dǎo)員設(shè)計(jì)多樣化的發(fā)展路徑。要切實(shí)落實(shí)好輔導(dǎo)員“雙線”晉升政策，開展職稱評(píng)審工作時(shí)，設(shè)立輔導(dǎo)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）聘任機(jī)構(gòu)，保障輔導(dǎo)員職稱評(píng)審單列計(jì)劃、單設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、單獨(dú)評(píng)審。對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、熱愛教學(xué)、具備教學(xué)能力的輔導(dǎo)員，在教師序列中開辟通道，對(duì)符合條件和要求的輔導(dǎo)員給予轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，允許進(jìn)入教師序列;對(duì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、管理能力突出的輔導(dǎo)員，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)途徑和渠道，選拔至行政管理崗位。上述兩個(gè)途徑可為輔導(dǎo)員創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但對(duì)大部分輔導(dǎo)員而言，主要還是鼓勵(lì)并通過政策支持，吸引其長(zhǎng)期從思想教育工作，要加大輔導(dǎo)員的培訓(xùn)進(jìn)修力度，制定專門的輔導(dǎo)員崗位聘任辦法，創(chuàng)設(shè)輔導(dǎo)員崗位等級(jí)序列制度，保障輔導(dǎo)員在本職崗位也有寬廣的發(fā)展空間，切實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。

（三）關(guān)注輔導(dǎo)員群體特點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域的激勵(lì)舉措

對(duì)需求強(qiáng)烈的領(lǐng)域予以激勵(lì)，更能增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作積極性，提升工作水平和質(zhì)量。針對(duì)輔導(dǎo)員尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求較強(qiáng)的特點(diǎn)，有重點(diǎn)強(qiáng)化該層面的激勵(lì)舉措。如將輔導(dǎo)員培訓(xùn)作為高等學(xué)校師資隊(duì)伍和干部隊(duì)伍整體規(guī)劃的重要組成部分，推進(jìn)輔導(dǎo)員提升學(xué)歷，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓輔導(dǎo)員參加國內(nèi)國際交流學(xué)習(xí)進(jìn)修，到地方黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)等掛職鍛煉，組織輔導(dǎo)員參加海外考察培訓(xùn)，建立專門的輔導(dǎo)員表彰體系，并將優(yōu)秀輔導(dǎo)員納入教師、教育工作者表彰體系等。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪繼紅.管理學(xué)原來這么有趣[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2018：179.

[2]斯賓芬·羅賓斯，瑪麗·庫爾特.管理學(xué)[M].13版.劉剛，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2017：436.

[3]姚勤.新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制研究[J].教育與職業(yè)，2010（17）：43-45.

◎編輯 武生智