潘海娃 陳梅

摘? 要：互聯(lián)網(wǎng)作為劃時(shí)代的工具，推動(dòng)人們進(jìn)入全媒體時(shí)代，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局和傳播方式發(fā)生深刻變化。在全媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的公眾氣象服務(wù)工作受到挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給公眾氣象服務(wù)的創(chuàng)意表現(xiàn)提供了更多的機(jī)遇和載體，帶來了一片廣闊的新天地。該文對(duì)公眾氣象服務(wù)如何順應(yīng)全媒體時(shí)代，不斷創(chuàng)新發(fā)展，做出了一些相關(guān)措施，做出了一些新的探索。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代? 公眾氣象服務(wù)? 新探索

中圖分類號(hào)：P49 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）07（c）-0234-02

公眾氣象服務(wù)是氣象公共服務(wù)的重要組成部分，也是社會(huì)公共服務(wù)均等化水平的重要體現(xiàn)，經(jīng)歷了從聲音到圖像、從文字到主持、從電視到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在全媒體時(shí)代下，信息傳播正朝著多元化、個(gè)性化、互動(dòng)性和高速傳播的方向進(jìn)展[1]。在此背景下，公眾氣象服務(wù)者需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，深入研究全媒體的特點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容和傳播模式，推動(dòng)公眾氣象服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1? 公眾氣象服務(wù)現(xiàn)狀與面臨的困境

現(xiàn)階段，我國公眾氣象服務(wù)的主要內(nèi)容有：天氣實(shí)況、天氣預(yù)報(bào)預(yù)警、大氣環(huán)境監(jiān)測預(yù)報(bào)、森林火險(xiǎn)等級(jí)預(yù)報(bào)、地質(zhì)災(zāi)害氣象等級(jí)預(yù)報(bào)和百姓生活指數(shù)預(yù)報(bào)等內(nèi)容。傳播渠道主要有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、短信、熱線電話、客戶端，傳播方式以固定時(shí)段、單向廣播式發(fā)布為主。隨著人民日益增長的美好生活需要和全媒體的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的公眾氣象服務(wù)逐漸暴露出以下3個(gè)方面的問題。

1.1 傳播手段單一，內(nèi)容乏善可陳

長期以來，公眾氣象服務(wù)采取的是單向的、自說自話的傳播方式，對(duì)受眾是誰、在哪里、需要什么等缺乏足夠認(rèn)知。由于服務(wù)方與受眾方之間缺乏溝通，可能會(huì)提供受眾方迫切需要但晦澀難懂的專業(yè)性術(shù)語，甚至有可能服務(wù)方在付出辛勤勞動(dòng)后提供了受眾方不需要的內(nèi)容。

1.2 表達(dá)方式單一，個(gè)性特色不足

公眾氣象服務(wù)往往采用常規(guī)語言來表達(dá)，與豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)語言相比，多了一點(diǎn)專業(yè)，少了一點(diǎn)幽默;與方言相比，多了一些官腔，少了一些親民;與韻文動(dòng)畫相比，多了一份嚴(yán)肅，少了一份活潑。

1.3 習(xí)慣背靠體制，缺乏市場活力

在各類公眾氣象服務(wù)中，氣象影視服務(wù)發(fā)展較為迅速。在氣象影視發(fā)展初期，中國氣象局和廣播電影電視部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視天氣預(yù)報(bào)工作的通知》，賦予氣象部門氣象節(jié)目制作和播放的權(quán)利，我國氣象影視產(chǎn)業(yè)由此得到長足發(fā)展。但是，隨著有關(guān)體制機(jī)制改革的不斷深入和全媒體時(shí)代的沖擊，氣象影視節(jié)目已面臨著各種各樣的發(fā)展困境。

2? 全媒體時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)

根據(jù)“360百科”的定義：“全媒體”是指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁等多種媒體表現(xiàn)手段（多媒體），利用廣播、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)（業(yè)務(wù)融合），通過融合的廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播（三網(wǎng)融合），最終實(shí)現(xiàn)用戶以電視、電腦、手機(jī)等多種終端均可完成信息的融合接收（三屏合一），實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何終端獲得任何想要的信息（5W）。可以看出，全媒體至少具有以下三大特點(diǎn)。

2.1 便捷

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)8.29億，其中98.6%是手機(jī)網(wǎng)民[2]。隨著移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用和普及，以及數(shù)字化城市的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面逐年加大，公眾隨時(shí)隨地獲取信息的便利性大幅提升。

2.2 新穎

“全媒體”是綜合使用圖文、音視頻等信息的新穎形式，并通過各類媒介，如顯示屏、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等，全方位傳播信息，有著很快的傳播速度。迎合當(dāng)代年輕人的需求，有著較強(qiáng)的關(guān)注度和吸引力。

2.3 交互

“全媒體”具有溝通和交互功能，公眾在接受信息的同時(shí)也可以體驗(yàn)互動(dòng)的樂趣，將有力地調(diào)動(dòng)公眾的積極性和參與熱情。“全媒體”時(shí)代，公眾既是信息的消費(fèi)方和傳播方，又是信息的制造方。

3? 公眾氣象服務(wù)的創(chuàng)新探索

3.1 豐富服務(wù)內(nèi)容

構(gòu)建以新媒體為核心的信息傳播生態(tài)體系，統(tǒng)一配置公眾氣象服務(wù)的內(nèi)容資源。充分挖掘氣象大數(shù)據(jù)和擁有氣象專家的優(yōu)勢，結(jié)合各媒體傳播特點(diǎn)和規(guī)律，實(shí)現(xiàn)預(yù)報(bào)預(yù)警類、資訊類、科普類、專題類等各類氣象產(chǎn)品的分眾式服務(wù)和傳播。如：針對(duì)突發(fā)災(zāi)害性天氣，第一時(shí)間通過短信和微博、微信、抖音等新媒體，利用手機(jī)通知欄實(shí)現(xiàn)快速發(fā)布;同時(shí)利用PC端不受播出時(shí)長限制的優(yōu)勢，可對(duì)氣象災(zāi)害形成原理、防范措施等做一個(gè)全面報(bào)道;而傳統(tǒng)的氣象節(jié)目，如電視和廣播，可提供深度解答和在線互動(dòng)，從而形成“移動(dòng)端講快、PC端講全、傳統(tǒng)端講深[3]”的媒體融合傳播格局。

3.2 提高服務(wù)效益

構(gòu)建以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的氣象信息智能推送和個(gè)性定制服務(wù)模式。目前，各地大數(shù)據(jù)管理中心和通信運(yùn)營部門，擁有較完整的用戶基本資料、行為習(xí)慣、行動(dòng)路徑等基礎(chǔ)信息庫，氣象部門可根據(jù)氣象災(zāi)害特點(diǎn)，對(duì)接基礎(chǔ)信息庫，實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域、特定人群的氣象信息精準(zhǔn)、快速發(fā)布。同時(shí)，對(duì)受眾信息進(jìn)行研究分析，根據(jù)不同受眾需求，精準(zhǔn)“畫像”，如為運(yùn)動(dòng)、旅游、健康、交通、農(nóng)業(yè)等提供更有針對(duì)性的專業(yè)氣象信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能制作、按需推送、精細(xì)服務(wù)。同時(shí)，用戶可根據(jù)自身需求，對(duì)特定區(qū)域、特定時(shí)間段、特定災(zāi)害域值等多類氣象信息進(jìn)行個(gè)性化定制，進(jìn)一步提高氣象信息服務(wù)效益和受眾粘度。

3.3 提升服務(wù)質(zhì)量

適應(yīng)讀屏?xí)r代需求，樹立“移動(dòng)優(yōu)先”的全媒體思維。以激發(fā)受眾閱讀興趣和參與熱情為目的，準(zhǔn)確把握服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新表達(dá)方式，變閱讀為悅讀。利用數(shù)據(jù)可視化的特點(diǎn)，將晦澀難懂的氣象數(shù)據(jù)用生動(dòng)直觀的圖表、漫畫、音視頻、直播、動(dòng)畫等形式予以展示，探索開發(fā)融入型的情境類、競答類、構(gòu)建類等氣象闖關(guān)小游戲以及H5、VR等新手段、新技術(shù)，選擇最適合的展示形式，恰當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言、各地方言和韻文動(dòng)畫等公眾喜聞樂見的表達(dá)方式，以滿足不同年齡、不同地域、不同文化的公眾需求，在第一時(shí)間抓住公眾眼球，最大限度提高傳播效果和服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)全民防災(zāi)減災(zāi)自救能力的提升。

3.4 樹立服務(wù)品牌

全媒體時(shí)代，也正是信息爆發(fā)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上各類天氣預(yù)報(bào)、天氣后報(bào)等信息林林總總，真假難辨。由于天氣的偶然性，不被人為所控制，即使是權(quán)威的天氣預(yù)報(bào)也會(huì)有些偏差，這更讓那些假信息有了可乘之機(jī)。然而，近年來，短時(shí)氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確度已超過85%。隨著氣象探測數(shù)據(jù)在時(shí)空密度和質(zhì)量上的不斷提高，隨著各類氣象數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)有機(jī)融合并協(xié)同分析，必將進(jìn)一步提高短時(shí)氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率，氣象部門應(yīng)該有信心，也有必要樹立自身的公眾氣象服務(wù)品牌，勇敢地亮出屬于自身的LOGO。

3.5 拓寬傳播途徑

順應(yīng)全媒體的傳播特點(diǎn)，打通“報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏”等各種資源，形成基于用戶體驗(yàn)的跨時(shí)空、可檢索、超文本、可交互的綜合性平臺(tái)，既可傳播氣象信息，又可開展科普教育，發(fā)布內(nèi)容和手段突出“在線監(jiān)控、在線顯示、在線管理”，公眾可讀、可看、可聽，可查、可錄、可存，自由地獲取各類所需的氣象信息。氣象部門不僅要強(qiáng)化自建渠道的傳播能力，提供權(quán)威信息，還要鼓勵(lì)各類信息發(fā)布渠道積極參與權(quán)威信息的傳播，充分發(fā)揮社會(huì)力量的作用。

4? 結(jié)語

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)將在公眾氣象服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用，從智能到智慧，新業(yè)態(tài)呼之欲出。隨著新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，公眾氣象服務(wù)的新形式還將不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 搜狐網(wǎng).評(píng)論員文章：全媒體時(shí)代是個(gè)大趨勢媒體融合發(fā)展是篇大文章[EB/OL].（2019-01-27）.http：//www.sohu.com/a/291892614_120037266.

[2] 第一財(cái)經(jīng).中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].（2019-02-28）.http：//www.yicai.com/news/100127009.html.

[3] 中國新聞網(wǎng).傳統(tǒng)與新興媒體相“融”新型媒體集團(tuán)初具雛形[EB/OL].（2017-01-09）.http：//www.chinanews.com/gn/2017/01-09/8117633.shtml.