曾仕強(qiáng) 楊智雄

有人說(shuō)，學(xué)會(huì)任何一門學(xué)問(wèn)，就能利用一種資源，而學(xué)會(huì)用人，就能事業(yè)有成，坐擁天下。當(dāng)你不會(huì)用人的時(shí)候，給你再多的人也沒(méi)有用，再好的人才，到你的組織中也都被你糟蹋了。

西方人用人比較簡(jiǎn)單，不會(huì)的話照著書去操作就好了。而我們中國(guó)人用人，如果不了解中國(guó)人的特性，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的智慧，就算看再多書都沒(méi)有用。

中國(guó)人用人的第一順位我們一定要搞清楚，不是用聽話的人，而是用忠誠(chéng)的人。如果我們做的是小事，就盡量用聽話的人。如果我們要做大事，就要用比我們能干的人，能干的人基本上是不聽話的。

能干，在西方人的解釋中很簡(jiǎn)單，就是做事能力強(qiáng)，這種人很多。但是在我們中國(guó)人看來(lái)，用能干的人，重點(diǎn)不在他做事能力，而在用人的人也要有一定的本事。我們?nèi)绻麤](méi)有一定的本事，最好少用比自己能干而品行不佳的人，因?yàn)檫@類人是可以把我們干掉的。所以，我們要確定對(duì)方不會(huì)叛變。

中國(guó)人最重視的是忠誠(chéng)。當(dāng)然，忠誠(chéng)的同時(shí)也要干練，否則純粹的愚忠有用嗎？這就組合出三種類型的人才：第一種是愚忠型，也就是公開場(chǎng)合和私底下都聽話的人。第二種是驕傲干才型，也就是公開場(chǎng)合和私底下都不聽話的人。是用聽話的？還是用不聽話的？很多人在挑選干部的時(shí)候往往陷入兩難的抉擇，其實(shí)還有更好的選擇，就是第三種忠誠(chéng)干練型，也就是公開場(chǎng)合聽話，私底下不聽話的人。

為什么我們要分公開跟私底下兩種情況？因?yàn)橹袊?guó)的文化是陰陽(yáng)辯證文化，不能光看一個(gè)方面。

任用公開場(chǎng)合很聽話，私底下也很聽話的人，只要有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老板就很清楚，自己遲早有一天要被這種人害死。部屬每次都說(shuō)“好好好”，代表他根本沒(méi)有用心判斷我們交辦的事情，他心里是這么想的：“怎么能每一件事情都那么順，你交代的事情那么容易辦嗎？我是神仙嗎？我什么都會(huì)嗎？”

對(duì)屬下有懷疑心好不好？有時(shí)候是好的。西方人往往會(huì)覺(jué)得疑惑，有懷疑心怎么會(huì)好呢？用人怎么可以懷疑別人？中國(guó)傳統(tǒng)用人的慣性不是相信，也不是懷疑，強(qiáng)調(diào)的是將信將疑。

將信將疑，這四個(gè)字中包含陰陽(yáng)變化的意義，是高度智慧的總結(jié)。相信跟懷疑同時(shí)存在，重點(diǎn)在哪里？重點(diǎn)在對(duì)方的需求。什么東西都可以跟西方人學(xué)，但最好要了解適合中國(guó)人的三個(gè)特殊性：領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通。這三個(gè)特殊性用四個(gè)字就可以概括：隨需而變。

我們要注意對(duì)方的需求，對(duì)方的需求一旦有變化我們就要知道。也就是說(shuō)，我們要注意差異化，要注意風(fēng)吹草動(dòng)。西方人沒(méi)有察言觀色這個(gè)概念，也沒(méi)有洞察力這個(gè)概念，但是這些概念在中國(guó)人看來(lái)卻是很重要的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)觀人，不會(huì)用人，是隨時(shí)可能出問(wèn)題的。

我們也要了解這樣一種矛盾的存在：叫你不要管他，你還想管他，他就很氣;但是你不管他，他會(huì)更氣?！笆裁词露疾还?，你還叫主管嗎？”你會(huì)發(fā)現(xiàn)管人真的很麻煩。

其實(shí)，在大部分中國(guó)人眼里，最重要的不是管跟不管的問(wèn)題，而是管理中的“理”字。理是什么？理是在他需要的時(shí)候，我們要注意到;在他不需要的時(shí)候，我們不要表現(xiàn)自己。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡表現(xiàn)自己，就完蛋了，因?yàn)樗矚g表現(xiàn)的都是他會(huì)的，而部屬早就知道他的虛實(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，要用能干的人，我們的心臟就得夠強(qiáng)大。私底下不聽話我們還可以接受，因?yàn)椴粻砍兜矫孀訂?wèn)題。公開場(chǎng)合不聽話，就看我們的心臟夠不夠強(qiáng)大了。

所以，用人一定要用永不叛變的左右手。公開場(chǎng)合聽話，私底下不亂說(shuō)，我們一定要訓(xùn)練出這種忠誠(chéng)干練型的人來(lái)。能干，比我們強(qiáng)，還愿意幫我們的忙，這種人不會(huì)太多，每一百個(gè)人中只能遇到三五個(gè)。所以我們必須用心去尋找這種真正得力的人，一旦找到，我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理也就輕松了。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御智慧》）