曾仕強(qiáng) 楊智雄
有人說(shuō),學(xué)會(huì)任何一門學(xué)問(wèn),就能利用一種資源,而學(xué)會(huì)用人,就能事業(yè)有成,坐擁天下。當(dāng)你不會(huì)用人的時(shí)候,給你再多的人也沒(méi)有用,再好的人才,到你的組織中也都被你糟蹋了。
西方人用人比較簡(jiǎn)單,不會(huì)的話照著書去操作就好了。而我們中國(guó)人用人,如果不了解中國(guó)人的特性,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的智慧,就算看再多書都沒(méi)有用。
中國(guó)人用人的第一順位我們一定要搞清楚,不是用聽話的人,而是用忠誠(chéng)的人。如果我們做的是小事,就盡量用聽話的人。如果我們要做大事,就要用比我們能干的人,能干的人基本上是不聽話的。
能干,在西方人的解釋中很簡(jiǎn)單,就是做事能力強(qiáng),這種人很多。但是在我們中國(guó)人看來(lái),用能干的人,重點(diǎn)不在他做事能力,而在用人的人也要有一定的本事。我們?nèi)绻麤](méi)有一定的本事,最好少用比自己能干而品行不佳的人,因?yàn)檫@類人是可以把我們干掉的。所以,我們要確定對(duì)方不會(huì)叛變。
中國(guó)人最重視的是忠誠(chéng)。當(dāng)然,忠誠(chéng)的同時(shí)也要干練,否則純粹的愚忠有用嗎?這就組合出三種類型的人才:第一種是愚忠型,也就是公開場(chǎng)合和私底下都聽話的人。第二種是驕傲干才型,也就是公開場(chǎng)合和私底下都不聽話的人。是用聽話的?還是用不聽話的?很多人在挑選干部的時(shí)候往往陷入兩難的抉擇,其實(shí)還有更好的選擇,就是第三種忠誠(chéng)干練型,也就是公開場(chǎng)合聽話,私底下不聽話的人。
為什么我們要分公開跟私底下兩種情況?因?yàn)橹袊?guó)的文化是陰陽(yáng)辯證文化,不能光看一個(gè)方面。
任用公開場(chǎng)合很聽話,私底下也很聽話的人,只要有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老板就很清楚,自己遲早有一天要被這種人害死。部屬每次都說(shuō)“好好好”,代表他根本沒(méi)有用心判斷我們交辦的事情,他心里是這么想的:“怎么能每一件事情都那么順,你交代的事情那么容易辦嗎?我是神仙嗎?我什么都會(huì)嗎?”
對(duì)屬下有懷疑心好不好?有時(shí)候是好的。西方人往往會(huì)覺(jué)得疑惑,有懷疑心怎么會(huì)好呢?用人怎么可以懷疑別人?中國(guó)傳統(tǒng)用人的慣性不是相信,也不是懷疑,強(qiáng)調(diào)的是將信將疑。
將信將疑,這四個(gè)字中包含陰陽(yáng)變化的意義,是高度智慧的總結(jié)。相信跟懷疑同時(shí)存在,重點(diǎn)在哪里?重點(diǎn)在對(duì)方的需求。什么東西都可以跟西方人學(xué),但最好要了解適合中國(guó)人的三個(gè)特殊性:領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通。這三個(gè)特殊性用四個(gè)字就可以概括:隨需而變。
我們要注意對(duì)方的需求,對(duì)方的需求一旦有變化我們就要知道。也就是說(shuō),我們要注意差異化,要注意風(fēng)吹草動(dòng)。西方人沒(méi)有察言觀色這個(gè)概念,也沒(méi)有洞察力這個(gè)概念,但是這些概念在中國(guó)人看來(lái)卻是很重要的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)觀人,不會(huì)用人,是隨時(shí)可能出問(wèn)題的。
我們也要了解這樣一種矛盾的存在:叫你不要管他,你還想管他,他就很氣;但是你不管他,他會(huì)更氣?!笆裁词露疾还?,你還叫主管嗎?”你會(huì)發(fā)現(xiàn)管人真的很麻煩。
其實(shí),在大部分中國(guó)人眼里,最重要的不是管跟不管的問(wèn)題,而是管理中的“理”字。理是什么?理是在他需要的時(shí)候,我們要注意到;在他不需要的時(shí)候,我們不要表現(xiàn)自己。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡表現(xiàn)自己,就完蛋了,因?yàn)樗矚g表現(xiàn)的都是他會(huì)的,而部屬早就知道他的虛實(shí)。
總的來(lái)說(shuō),要用能干的人,我們的心臟就得夠強(qiáng)大。私底下不聽話我們還可以接受,因?yàn)椴粻砍兜矫孀訂?wèn)題。公開場(chǎng)合不聽話,就看我們的心臟夠不夠強(qiáng)大了。
所以,用人一定要用永不叛變的左右手。公開場(chǎng)合聽話,私底下不亂說(shuō),我們一定要訓(xùn)練出這種忠誠(chéng)干練型的人來(lái)。能干,比我們強(qiáng),還愿意幫我們的忙,這種人不會(huì)太多,每一百個(gè)人中只能遇到三五個(gè)。所以我們必須用心去尋找這種真正得力的人,一旦找到,我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理也就輕松了。
(摘自《領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御智慧》)