高玉清

摘要：隨著4G技術(shù)與智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，面對(duì)的群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交工具極為敏感，并且接受度非常高，高校圖書(shū)館需要朝著這些方向發(fā)展?；诖?，我國(guó)越來(lái)越多的高校圖書(shū)館引入微信平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)提供各種服務(wù)。本文針對(duì)高校圖書(shū)館引入微信公眾號(hào)的具體措施進(jìn)行了系統(tǒng)分析，旨在為高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)發(fā)展提供相應(yīng)的理論參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;微信公眾號(hào);信息服務(wù);措施

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，移動(dòng)信息服務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)人民群眾生活、工作等諸多方面產(chǎn)生了巨大影響。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也不例外，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新圖書(shū)館信息服務(wù)模式，密切跟隨廣大用戶群體的實(shí)際需求，主動(dòng)為用戶提供便捷的信息服務(wù)，成為高校圖書(shū)館近年來(lái)研究的重要內(nèi)容。實(shí)際上，現(xiàn)階段越來(lái)越多單位和團(tuán)體把微信公眾號(hào)作為自身的重要客服平臺(tái)或營(yíng)銷(xiāo)工具，特別是公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館，均嘗試將微信公眾號(hào)引入圖書(shū)館服務(wù)中，力求提供更為系統(tǒng)、細(xì)致的信息服務(wù)。然而，相較于一些優(yōu)秀的企業(yè)，高校圖書(shū)館在微信公眾號(hào)方面的利用還不夠成熟，仍然有許多地方亟待完善。

一、微信公眾號(hào)概述

（一）微信公眾號(hào)概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”是眾多自媒體中發(fā)展最為迅速的一種，微信公眾號(hào)主要是利用騰訊公司龐大的用戶群體，打造的一種自媒體品牌。是基于騰訊微信軟件拓展的一種業(yè)務(wù)，個(gè)人、企業(yè)以及政府均能利用該自媒體創(chuàng)造公眾平臺(tái)，與廣大微信用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。

（二）微信公眾號(hào)類型

依照用途的差異性，微信公眾號(hào)包含服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)以及企業(yè)號(hào)三種類型。

1.服務(wù)號(hào)

微信服務(wù)號(hào)的重點(diǎn)為服務(wù)的交互，倘若組織、個(gè)人以及企業(yè)希望利用微信平臺(tái)來(lái)開(kāi)展各種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等，均可采用申請(qǐng)微信公眾服務(wù)號(hào)的方式來(lái)開(kāi)展。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)號(hào)通常針對(duì)企業(yè)開(kāi)放，騰訊一般會(huì)在后期針對(duì)部分服務(wù)號(hào)開(kāi)放更為高級(jí)的接口，這是企業(yè)號(hào)、訂閱號(hào)所不具備的，企業(yè)能夠利用服務(wù)號(hào)提供服務(wù)。

2.訂閱號(hào)

訂閱號(hào)的主要作用在于為廣大微信用戶提供各種咨詢及信息，企業(yè)或者個(gè)人倘若需要進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，吸引消費(fèi)者，只需要申請(qǐng)訂閱號(hào)即可。相較于服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)涵蓋信息咨詢類型的菜單，提供宣傳、查詢等相關(guān)服務(wù)。

3.企業(yè)號(hào)

企業(yè)號(hào)本身可以針對(duì)各種組織管理流程進(jìn)行優(yōu)化，便于企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間交流，方便企業(yè)針對(duì)員工直接管理。相較于服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，企業(yè)號(hào)本身涉及的用戶范圍相對(duì)較小，關(guān)注條件方面也有所限制，員工要通過(guò)身份驗(yàn)證以后才可以關(guān)注。

（三）微信公眾號(hào)優(yōu)秀案例分析

在重慶大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)號(hào)的界面當(dāng)中，分別設(shè)置了“資源信息”“智慧圖書(shū)館”以及“信息快遞”三個(gè)導(dǎo)航菜單。在“資源信息”菜單下面分別設(shè)置了超星數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、OPAC館藏資源檢索、云閱讀電子資源檢索、借閱信息以及書(shū)評(píng)中心;“智慧圖書(shū)館”導(dǎo)航下的子功能包括閱覽室訂座、二維碼門(mén)禁、社會(huì)服務(wù)、分享有獎(jiǎng)、個(gè)人中心;“信息快遞”導(dǎo)航下的子功能包括：通知公告、講座培訓(xùn)、新書(shū)通報(bào)、活動(dòng)發(fā)布、聯(lián)系我們。除此之外，重慶大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)還通過(guò)群發(fā)功能，定期公布圖書(shū)館講座信息、通知公告以及活動(dòng)培訓(xùn)等相關(guān)資料，并且還會(huì)針對(duì)微信用戶興趣收集信息，提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

二、高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)需求分析

（一）功能需求

1.前臺(tái)功能需求

一是資源需求。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)用戶對(duì)資源方面的需求是多層次、多元化的，主要是以書(shū)籍資源、文獻(xiàn)與期刊資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子資源、多媒體資源、系統(tǒng)資源、設(shè)備資源以及研究室資源等為主，同時(shí)還存在一定的差異化需求。

二是賬戶管理需求。當(dāng)圖書(shū)館微信公眾號(hào)用戶在使用過(guò)圖書(shū)館設(shè)備或資源后，其本身會(huì)對(duì)有關(guān)的賬戶信息提出管理方面的需求。比如：圖書(shū)館座位預(yù)約、研究室預(yù)約、委托服務(wù)、書(shū)籍超期罰款、續(xù)借辦理以及資料查詢等眾多方面的需求。

三是信息服務(wù)需求。高校圖書(shū)館各種類型活動(dòng)。比如：假期安排、展覽預(yù)告、公開(kāi)課通知以及講座等相關(guān)活動(dòng)，均是廣大用戶需要的信息服務(wù)。與此同時(shí)，廣大用戶還需要類似熱映電影、實(shí)時(shí)公交、星座查詢、IP地址查詢以及天氣預(yù)告等相關(guān)服務(wù)。

2.后臺(tái)功能需求

一是接口功能。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)要想實(shí)現(xiàn)用戶登錄、信息檢索等前臺(tái)功能，必須要保障后臺(tái)功能正常使用，相應(yīng)的接口能夠被正常調(diào)用。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)所需要的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)，需要利用相應(yīng)的接口才能正常使用，對(duì)應(yīng)的調(diào)用次數(shù)與接口權(quán)限均是至關(guān)重要的。

二是數(shù)據(jù)備份。針對(duì)信息數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析后，獲得的結(jié)論對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，針對(duì)上述信息數(shù)據(jù)實(shí)施備份是至關(guān)重要的。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館微信公眾號(hào)需要進(jìn)行備份的主要內(nèi)容包含接口功能的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。比如：接口調(diào)動(dòng)次數(shù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析功能生成的結(jié)果等。

（二）用戶需求

1.信息需求

一方面，從新老用戶來(lái)看。每年在開(kāi)學(xué)階段會(huì)出現(xiàn)一定量的新用戶，而廣大新用戶急切需要一個(gè)能夠讓他們迅速了解、熟悉圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，保障他們使用圖書(shū)館資源。

另一方面，從信息類型來(lái)看。圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息類型包含服務(wù)信息、新聞公告、活動(dòng)通知以及資源信息等。新聞公告主要是指高校圖書(shū)館的歷史與實(shí)時(shí)新聞資源、政策公告以及規(guī)章制度等;活動(dòng)通知主要是指展覽預(yù)告、公開(kāi)課通知、活動(dòng)通知等;資源信息主要指雜志、報(bào)刊精選，人物推送以及新書(shū)推薦等。

2.知識(shí)需求

一方面，從學(xué)生層面來(lái)看。高校圖書(shū)館針對(duì)在校學(xué)生包括?？粕⒈究粕?、碩士生、博士生以及短期研修生等。各學(xué)歷層次的學(xué)生對(duì)于知識(shí)方面的需求存在較大差異，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)所提供的服務(wù)自然也要有差異性。

另一方面，從教職工層面來(lái)看。高校教職工群體主要包括在職教職工與退休教職工，兩個(gè)群體對(duì)圖書(shū)館資源方面的需求存在較大差異，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)需要提供差異性服務(wù)。

三、高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)發(fā)展途徑與建議

（一）微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)

1.功能模塊

高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)功能模塊主要包含幾個(gè)方面：其一，資源模塊涵蓋的二級(jí)菜單功能需要包括學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)、多媒體資源、電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及館藏資源等。其二，用戶模塊應(yīng)當(dāng)有效涵蓋與圖書(shū)館用戶相關(guān)的功能類型，二級(jí)菜單功能需要涵蓋用戶推薦、用戶預(yù)約、超期與罰款、借閱與續(xù)租以及綁定與解綁服務(wù)。其三，咨詢與幫助模塊需要涵蓋的二級(jí)菜單為聯(lián)系客戶、軟件下載、存包柜查詢、活動(dòng)預(yù)告以及最新資訊服務(wù)等。上述幾個(gè)功能模塊中的二級(jí)菜單囊括了圖書(shū)館微信公眾號(hào)的眾多功能，進(jìn)一步保障圖書(shū)館微信公眾號(hào)的完善性。

2.界面設(shè)計(jì)

高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)主界面，應(yīng)包括賬戶名稱、自定義菜單等相關(guān)項(xiàng)目，其他功能需要通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理與規(guī)劃，具體來(lái)說(shuō)，主界面需要包含以下幾個(gè)方面：

一是賬戶信息欄。賬戶信息欄通常放置在主界面的頂部位置，包括：退回到微信返回按鍵和微信公眾號(hào)賬戶名稱以及賬戶信息按鍵，通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的退回按鍵，能夠退回到微信上一次操作的界面，而點(diǎn)擊賬戶信息按鍵能夠進(jìn)入賬戶信息界面中，在整個(gè)賬戶信息欄中可以將高校圖書(shū)館各項(xiàng)操作過(guò)程全程顯示出來(lái)。

二是消息展示窗口。消息展示窗口可稱作回復(fù)與接收展示窗口，主要放置于主界面中間位置，主要作用在于顯示接收到、發(fā)送出的歷史消息及新信息。

三是綜合功能欄。綜合功能欄主要放置于主界面的底部位置，這個(gè)欄目包括多功能輸入欄與自定義菜單欄兩個(gè)類型。通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入公眾平臺(tái)以后，默認(rèn)顯示自定義菜單欄，若需要使用多功能輸入欄，需要點(diǎn)擊左側(cè)切換按鍵。自定義菜單欄主要包括切換到多功能輸入按鍵與幾個(gè)一級(jí)菜單項(xiàng)主要為幫助、資源、咨詢以及用戶，而在這些一級(jí)菜單下面依次涵蓋了多個(gè)二級(jí)菜單選項(xiàng)，二級(jí)菜單下涵蓋了館藏資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子資源、多媒體資源、學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)、綁定和解綁、借閱與續(xù)租、超期與罰款、用戶預(yù)約、用戶薦購(gòu)、最新資訊、活動(dòng)預(yù)告、存包柜查詢、軟件下載以及聯(lián)系客戶等眾多服務(wù)類型。

3.資源檢索

一是館藏資源檢索。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)設(shè)置“館藏資源”功能的主要目標(biāo)在于為廣大用戶提供館藏資源檢索功能，使廣大用戶能夠利用該功能對(duì)各種館藏書(shū)籍與期刊進(jìn)行檢索。館藏資源檢索功能設(shè)計(jì)方案在整個(gè)平臺(tái)中并非單一的，可以綜合利用多種模式來(lái)實(shí)現(xiàn)資源檢索，比如：關(guān)鍵詞輸入檢索、語(yǔ)音輸入檢索、跳轉(zhuǎn)高校圖書(shū)館館藏檢索、主頁(yè)檢索以及掃碼檢索等類型。同時(shí)，隨著信息化技術(shù)發(fā)展，相應(yīng)檢索模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。

二是數(shù)據(jù)庫(kù)資源查詢。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)設(shè)置“數(shù)據(jù)庫(kù)資源”功能的主要目標(biāo)在于為廣大用戶提供數(shù)據(jù)資源查詢方面的功能，通過(guò)把“數(shù)據(jù)庫(kù)資源”二級(jí)菜單按鍵設(shè)置為“view”類型的按鍵，把該按鍵在平臺(tái)開(kāi)發(fā)后臺(tái)所需要填寫(xiě)的鏈接地址作為高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)查詢網(wǎng)頁(yè)地址以后，就能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的檢索功能。用戶通過(guò)點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫(kù)資源”按鍵就能夠跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)，直接進(jìn)入高校圖書(shū)館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)查詢界面，讓數(shù)據(jù)庫(kù)資源得以充分利用。通過(guò)該功能，能夠直接針對(duì)高校圖書(shū)館中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、中文數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行檢索查詢。

三是電子資源利用。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)設(shè)置“電子資源”的主要目的在于為廣大用戶提供電子資源利用方面的功能。通過(guò)把“電子資源”二級(jí)菜單按鍵設(shè)置為“view”類型按鍵，通過(guò)把該按鍵在平臺(tái)開(kāi)發(fā)后臺(tái)所需填寫(xiě)的對(duì)應(yīng)鏈接地址填寫(xiě)為高校圖書(shū)館電子資源列表中，就能夠?qū)崿F(xiàn)電子資源的利用。通過(guò)電子資源利用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)廣大用戶直接閱讀、利用高校圖書(shū)館內(nèi)部電子圖書(shū)資源與電子期刊。

四是多媒體資源共享。高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)設(shè)置“多媒體資源”的主要目標(biāo)在于進(jìn)一步豐富廣大用戶使用資源的具體內(nèi)容與形式。通過(guò)把“多媒體資源”二級(jí)菜單按鍵設(shè)置為“click”類型按鍵，通過(guò)在按鍵平臺(tái)開(kāi)發(fā)后臺(tái)當(dāng)中增加編輯完成的圖文信息資料。同時(shí)，添加對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)鏈接，當(dāng)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到高校圖書(shū)館多媒體資源網(wǎng)頁(yè)列表，就能夠呈現(xiàn)多媒體資源播放。

4.推送信息的編選

因?yàn)橘~號(hào)類型的差異，針對(duì)推送信息編輯需求存在明顯差異性。采用服務(wù)號(hào)平臺(tái)每個(gè)月只可以進(jìn)行4條信息的群發(fā)，在信息編輯方面的選擇性不足。選擇訂閱號(hào)平臺(tái)盡管缺乏高級(jí)缺口，但其能夠每天群發(fā)一條信息，利用推送內(nèi)容精心編輯開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館推送的一條群發(fā)信息中最多能夠融入7個(gè)部分的內(nèi)容，針對(duì)每天都推送信息的訂閱號(hào)來(lái)說(shuō)，相應(yīng)模塊并不需要很多。其一是廣大用戶會(huì)因?yàn)閮?nèi)容過(guò)多不愿意點(diǎn)擊。其二是內(nèi)容過(guò)多會(huì)導(dǎo)致維護(hù)人員的工作量增加。這對(duì)于每月只能進(jìn)行4次群發(fā)的服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，需要充分利用7部分內(nèi)容，把最近各項(xiàng)內(nèi)容編輯到這幾個(gè)部分中。

信息推送內(nèi)容大體上可以劃分為資源推介類、活動(dòng)通知類以及幫助互動(dòng)類三種。資源推介類主要包括：文學(xué)推薦、專業(yè)推薦、美文欣賞、名家對(duì)話、書(shū)評(píng)、數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、特色書(shū)店介紹、移動(dòng)學(xué)習(xí)媒介推薦等，這類資源推介內(nèi)容是用戶感興趣的、緊跟潮流的、具有話題性的，用戶愿意點(diǎn)擊閱讀。同時(shí)，可在此模塊宣傳圖書(shū)館的珍品館藏及特色服務(wù)。活動(dòng)通知類內(nèi)容包括：校園活動(dòng)通知、講座通知、圖書(shū)館相關(guān)比賽通知、圖書(shū)館節(jié)假日開(kāi)閉館通知、論文提交通知等，活動(dòng)通知類內(nèi)容是高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)推送頻次最高的內(nèi)容，推送信息的快捷性和全面性可以讓平臺(tái)在第一時(shí)間將消息通知給用戶。幫助互動(dòng)類包括：操作幫助、功能介紹、失物招領(lǐng)、館員互動(dòng)等，清華大學(xué)圖書(shū)館訂閱號(hào)每日推送信息的最后模塊都是幫助類內(nèi)容，提示用戶通過(guò)回復(fù)“幫助”或“help”了解更多服務(wù)和查詢功能。

（二）微信公眾號(hào)平臺(tái)管理

為保障高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)穩(wěn)定運(yùn)行，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)針對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)實(shí)施科學(xué)、規(guī)范管理，具體來(lái)說(shuō)，主要包含幾個(gè)方面管理內(nèi)容：

1.用戶管理組

用戶管理作為高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)中至關(guān)重要部分，其主要包括：新用戶注冊(cè)、用戶資料確認(rèn)、用戶權(quán)限管理以及用戶分組等管理內(nèi)容。廣大用戶基于微信賬號(hào)，與圖書(shū)證賬號(hào)密碼綁定，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)注冊(cè)，圖書(shū)館用戶管理組人員能夠利用對(duì)話模式與界面管理來(lái)確定用戶資料，并依照用戶的身份將用戶劃分到對(duì)應(yīng)的賬號(hào)類型中，便于針對(duì)不同類型用戶推送針對(duì)性的信息資訊。

2.資源功能管理組

作為保障高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵所在，資源功能管理組工作人員應(yīng)當(dāng)依照用戶需求來(lái)推送信息的編制。資源功能管理組需要從網(wǎng)絡(luò)電子資源與圖書(shū)館紙質(zhì)資源中挑選，然后安排工作人員對(duì)這些資源實(shí)施篩選、編輯，通過(guò)技術(shù)人員完善相關(guān)內(nèi)容，將其發(fā)布到平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)中，通過(guò)校對(duì)人員校對(duì)后進(jìn)行推送。

3.服務(wù)管理組

高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)要盡量滿足各層次用戶的差異化需求，盡可能細(xì)化功能服務(wù)，使用戶個(gè)性化需求得以滿足。所以，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)要建立服務(wù)管理組，整理用戶各類需求及問(wèn)題，以此來(lái)構(gòu)建健全的客戶服務(wù)體系。服務(wù)管理組還應(yīng)建立客服小組，綜合利用平臺(tái)客服功能，小組成員能夠利用微信公眾號(hào)服務(wù)助手提供相應(yīng)服務(wù)。

4.運(yùn)作管理組

高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)健康、有序運(yùn)行，必須依靠運(yùn)作管理組對(duì)整體方向?qū)嵤┯行д瓶亍＿\(yùn)作管理組首應(yīng)全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)資金籌集及分配工作，充足的資金保障，科學(xué)的資金分配，才可以保障高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)作管理組還應(yīng)做好工作人員的引進(jìn)及分配工作，做好隊(duì)伍培訓(xùn)工作。除此之外，運(yùn)作管理組還應(yīng)與數(shù)據(jù)庫(kù)商聯(lián)合促進(jìn)合作，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)能夠?yàn)閺V大用戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)在線查詢方面的功能，所以需要全面獲取信息數(shù)據(jù)服務(wù)商的使用權(quán)，高校微信公眾號(hào)內(nèi)部豐富的電子資源關(guān)系到資源版權(quán)方面的問(wèn)題，需要通過(guò)運(yùn)作管理組實(shí)施有效處理及協(xié)調(diào)。

（三）微信公眾號(hào)平臺(tái)推廣

高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)在宣傳方面尚有不足之處，導(dǎo)致部分受眾不知曉，是影響高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)利用率的一個(gè)重要因素。圖書(shū)館的宣傳推廣方式以及推廣力度直接影響到讀者對(duì)該服務(wù)功能的信息獲取與服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量，要加強(qiáng)公眾號(hào)推廣，通過(guò)多渠道讓用戶了解高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)。如，在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置醒目的高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)二維碼，增強(qiáng)信息和服務(wù)導(dǎo)航能力;利用網(wǎng)絡(luò)媒體提高宣傳力度，如，高校圖書(shū)館微博、移動(dòng)圖書(shū)館等;開(kāi)展高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)宣傳講座活動(dòng)，向網(wǎng)絡(luò)群體投放有關(guān)高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入到移動(dòng)閱讀時(shí)代，處在各種移動(dòng)社交軟件快速發(fā)展的形勢(shì)下，高校圖書(shū)館需要全面掌控讀者學(xué)習(xí)、生活、工作習(xí)慣方面的眾多變化，積極利用微信這個(gè)社交軟件開(kāi)展相應(yīng)的信息服務(wù)，不僅是高校圖書(shū)館順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的重要舉措，也是高校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面獲取增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。這就需要各高校圖書(shū)館深入分析微信公眾號(hào)平臺(tái)的實(shí)際情況與具體功能，綜合參考自身發(fā)展情況、讀者相關(guān)需求以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)具有特點(diǎn)的微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，全面促進(jìn)高校圖書(shū)館健康、有序發(fā)展。