陳潔安

〔摘要〕小學五年級學生小B經(jīng)常與老師、同學發(fā)生肢體沖突，一直得不到矯正。經(jīng)過原因分析，發(fā)現(xiàn)其家庭關系、師生關系和同學關系都充滿負能量，導致其沖動行為得不到矯正。通過應用教練技術中的“同步帶領法”和“感知位置法”，從構建積極的師生關系入手，到構建積極的同學關系、家庭關系，使他的沖動行為得到了矯正。

〔關鍵詞〕積極關系;行為矯正;沖動行為

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）29-0037-04

一、個案概況

“老師，小B往英語老師的手臂狠狠地打了幾拳……”“老師，小B剛才舉起椅子要砸我……”“老師，小B在課室里發(fā)脾氣，罵人……”“陳老師，你班小B上自習課被同學舉報說話，教育他幾句就賭氣摔東西，說我們針對他……”自從接手這個班，關于小B動不動就打人、罵人的“投訴”總是不斷。據(jù)其他老師反映，早在低年級，他就已經(jīng)如此：打老師也不是第一回了，打同學更是經(jīng)常。

針對小B的沖動行為，不少老師認為他有心理問題，甚至人格障礙，要采取強硬措施：一是由學校領導出面批評教育，達到震懾作用;二是應該建議家長帶他去尋求專業(yè)的心理輔導。這些老師的建議讓我陷入沉思：如果小B有心理問題或者人格障礙，那是什么原因誘發(fā)的，這得和家長說清楚。如果沒有站得住腳的分析，家長不僅不接受，還會產(chǎn)生抵觸情緒，給矯正工作徒增障礙。

所以當務之急是深入了解、分析小B沖動行為背后的原因，然后再采取下一步的行動。

二、問題分析

（一）負能量的家庭關系

問題孩子的背后往往是問題的家庭。小B的父親常年忙于工作，經(jīng)常出差，父子間關系疏遠。而他們主要的溝通方式竟然是“打罵”——只要爸爸在，小B在家調(diào)皮搗蛋就被打。小B的媽媽與小B少有共同的話題，只能滿足孩子即時性的物質(zhì)需求，而且總是說自己不會教孩子。在小B的家庭關系中，爸爸給小B“示范了暴力”，所以他應對世界的主要方式就是打人、罵人;媽媽缺乏勸導父親和教育孩子的方法，并且總是給予即時性的物質(zhì)滿足，讓孩子缺乏“延遲滿足”訓練，遇到不順心（愿望不能馬上實現(xiàn)）就激動;再者，由于家庭中長期缺乏合適的溝通和情感交流，也使小B只關注自己的感受，而不懂得理解別人，不懂得健康的人際交往方式?？梢哉f，身處負能量的家庭是小B出現(xiàn)沖動行為的首因。

（二）負能量的師生關系

原生家庭確實對人的身心發(fā)展起著重大作用，但是，缺乏情感滋養(yǎng)的原生家庭并不是小B沖動行為難以矯正的唯一原因。小B的問題低年級就已經(jīng)顯露，如果小B能在學校遇到“重要他人”，得到合適的輔導，他的沖動行為是可以在低年級就得到矯正的。我想，以前的老師也曾經(jīng)嘗試過走進小B的內(nèi)心，然而，由于缺乏有效的溝通方法，在沒有建立積極關系的情況下，講道理并不奏效——難以抗衡小B持續(xù)的家庭問題。于是，訓斥、投訴，甚至威脅成為最后的手段。這些來自老師的否定，導致師生關系越來越緊張，也使小B更孤獨、偏執(zhí)，更容易暴躁和沖動。

（三）負能量的同學關系

小B在同學關系上也同樣慘淡。經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)班里只有班長愿意接納小B，其他同學都與他保持距離。班長靠一人之力難以給小B建立積極的同學關系。其他同學，在沒事的時候疏遠小B，說小B的不是;有事的時候，要么袖手旁觀，要么報告老師，把所有矛頭指向小B。這樣一來，小B對待絕大部分同學都如刺猬、野馬一般，小小矛盾就爆發(fā)情緒和做出沖動行為。同學關系充滿負能量，使小B時刻開啟著“防御系統(tǒng)”，也是他沖動行為難以矯正的原因之一。

三、輔導過程與策略

小B的家庭關系、師生關系和同學關系都充滿負能量。如何轉(zhuǎn)負為正？這就需要進一步挖掘所有關系人的內(nèi)在需求。這時，我想到了“冰山理論”。

“冰山理論”認為一個人的“冰山”主要包括七個層次，從上到下依次是：行為及應對方式、感受、觀點、期待、渴望和自我。見圖1?！靶袨榧皯獙Ψ绞健备∮诒砻?，只是“冰山一角”，要真正了解一個人的內(nèi)在需求，必須挖掘“冰山”下面的其他層次。借鑒“冰山理論”，我繪制一份包含所有關系人的“冰山對比表”，見表1。

對小B的矯正工作，靠“指責”只會進一步激發(fā)矛盾。只有從“冰山”根部的“期待”和“渴望”入手，從大家都“期待、渴望被認同，被理解和被愛”入手，使所有關系人達成共識，互相接納，構建積極關系，讓小B被積極的“能量圈”包圍，才能影響小B實現(xiàn)行為的矯正。

（一）教練式對話，化訓斥為啟發(fā)

在家庭、師生和同學這三重關系中，我知道最能有效影響小B的是“師生關系”。我與他建立積極關系，不僅有助于轉(zhuǎn)化工作，還能牽引另外兩重關系朝著積極的方向發(fā)展。同時，我知道要改善師生關系，不能只憑一腔熱情，也不能僅僅停留在嘴巴上說“愛”，因此，我采用了教練技術中的“同步帶領法”和“感知位置法”來一邊教育一邊構建。

所謂“同步帶領法”，是首先“同步”對方的感受、期待、觀點、正面動機等，與對方達成一致，建立親和關系，消除抗拒，讓對方感受到被接納、被尊重。然后“帶領”，通過運用當事人自己的感知模式引導他，從提出一些當事人認同或讓其無法否認的問題入手，逐步提出一些超出其原有思維框架的“新問題”，目的是使對方從不同的角度重新看待問題，使對方真正為自己的行為負責。

感知位置法認為，對待一個事物的理解至少有四個角度：自己、對方、旁觀者、系統(tǒng);根據(jù)實際情況，處理一件事情可以從任何一個角度切入;每一次切入都是一次破框，都會給人帶來嶄新的體驗，幫助人們看到無窮無盡的可能性，最終更好地為第一角度的自己負責任。

綜合應用以上兩種方法，我對小B做了教練式對話的輔導。

在小B因不滿留下補作業(yè)而沖動打了老師后，我用聊天的口吻，先是接納了小B想盡快放學的期待，然后帶著他從他自己、被打老師、我、同學們還有整個班級等五個位置看待事件，啟發(fā)他站在不同人的角度思考問題，嘗試理解不同人的感受。輔導的結果是小B緩解了激動的情緒，真誠地向被打老師賠禮道歉。

在小B與同學發(fā)生沖突的時候，我在了解原因的基礎上，努力尋找小B行為背后的正面動機——渴望被同學接納、被認同、被善意地對待;在認同他的期待后，通過提問，帶著他也站在同學、我和整個班級的位置上再看沖突事件;最后用“如果再遇到類似的情況時，你會如何處理”“能有更多可行的方案嗎”等問題啟發(fā)他修正行為。經(jīng)過一年的輔導，小B從一開始情緒抵觸、拒絕配合，到逐漸懂得傾聽和深思，再到提供的處理方案越來越多，并最終改變了行為——從動手到動口，到一笑泯恩仇。輔導的過程中，我與他之間逐漸建立了融洽的關系——我跟他開玩笑，他不會發(fā)脾氣，他見到我總是敬禮問好，并且主動幫我做事。

在上述兩種方法的指導下，我用富有啟發(fā)性的問題，實現(xiàn)了“一邊教育一邊建立積極關系”的目標，也掃清了調(diào)整同學關系、家庭關系的許多障礙。

（二）優(yōu)化朋友圈，化防御為接納

在師生關系得到優(yōu)化的基礎上，我著手優(yōu)化小B的朋友圈。事實上，同學們也看到了小B的進步，對他的敵視已有所緩解。

我先做小B的工作。結合學校、班級的各項活動，我鼓勵小B積極參與，尤其是多為班級和同學服務，好好地塑造正面形象。小B也明白我的用心，校運會上，小B忙前忙后給同學端水，為同學吶喊助威;藝術節(jié)上，小B給同學拿衣服;六一兒童節(jié)上，小B為游園活動做各項準備……每次完成任務，我都不忘表揚他的盡心盡力。小B在與同學的積極接觸中，逐漸消除了隔閡，相互之間有了聊天的機會，歡笑的瞬間。小B的朋友圈在不知不覺間擴大了。

小B在同學心目中的形象得到了改善，我就對同學們做工作。首先，我繼續(xù)用“感知位置法”讓同學們也學會理解小B，理解小B和所有人一樣都希望得到接納和認同;明白小B的行為有問題，但不能簡單上升到人格有問題;作為他的同學，應該善意地提醒和幫助。接著，我根據(jù)小B的特點給他重新安排了學習小組，讓幾位陽光積極的男孩子做他伙伴。最后，結合學科課程和班級活動，要求全班以學習小組為單位完成各項任務，過程中必須全體參與各有分工。通過一項項富有挑戰(zhàn)性的任務，小B與伙伴們收獲了自信和快樂。同學間也從原來的互相詆毀，到互相關懷，小B逐漸對班級有了歸屬感。

（三）喚醒父母情，化粗暴為平和

在師生關系、同學關系得到優(yōu)化的積極作用下，小B的家長也逐漸向?qū)W校靠攏，更主動地與我聯(lián)系。這個時候，我知道，以影響學生來影響家長的時機終于成熟了。在“同步帶領法”的指導下，我給小B媽媽做了一段時間的輔導。

首先，每次交流，我都積極地向小B媽媽反饋小B的進步情況，盡量報喜不報憂。讓家長知道：孩子在學校有了很大的轉(zhuǎn)變，因為老師和同學都在幫助他。

其次，我在肯定小B的同時，也肯定家長對學校的支持，肯定家長想教育好孩子的期待，接納家長暫時不恰當?shù)挠齼悍绞健?/p>

最后，我引導小B的媽媽拓寬思路，使她反思過往的育兒方式，從中發(fā)現(xiàn)問題。當小B媽媽認清問題后，我明確表示對他們家庭教育的支持，并給予改進的選擇，決定權交給家長。

最終，小B媽媽接受了我的建議，在家做好兒子與丈夫的橋梁，盡力改善父子關系，提醒丈夫用平和的態(tài)度和方式教育兒子，給兒子做好榜樣。

四、輔導效果與拓展

經(jīng)過兩年努力，小B的變化有目共睹，畢業(yè)時的他已經(jīng)不是“小刺猬”“小野馬”了。在小B的矯正過程中，我一直聚焦解決問題的關鍵——構建積極的師生關系，通過影響學生再影響家庭，實現(xiàn)師生關系、同學關系、家庭關系的轉(zhuǎn)負為正，使一個沖動的孩子擁有了一個被積極關系包圍的能量圈，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的目標。

同時，小B的矯正過程也給予了我兩點啟發(fā)。

第一，面對沖動孩子的時候，我們不能簡單歸因和處理，而應該通過切實可行的方法為他們構建積極關系，使他被積極關系的能量圈包圍，并在引導和啟發(fā)下實現(xiàn)行為矯正。

第二，遇到更多問題孩子的時候，我們也可以參照上述的方法，使矯正不良行為成為可能。

注：本文是廣東省廣州市教學成果培育項目“基于教練技術的班主任專業(yè)成長研究”（Z2017A002）成果之一。

參考文獻

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[2][美]羅納德·查理森. 超越原生家庭[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2018.

[3]海浪. 探索“冰山”的秘密——介紹薩提亞理論[J]. 心理與健康，2008（11）：22-24.

（作者單位：廣東省廣州市白云區(qū)夏良小學，廣州，510445）

編輯/衛(wèi) 虹