孟慧芳 菏澤學(xué)院圖書館 山東菏澤 274015

前言

圖書館發(fā)展過程中不僅僅要注重收藏珍貴的圖書，還應(yīng)加強(qiáng)管理閱覽室，并在管理過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫圖書的行為，立即制止，并提醒讀者此種行為違反圖書館管理規(guī)定，應(yīng)接受處罰，以此警示所有讀者，促使讀者自覺保護(hù)圖書，確保圖書完整保存下來不被破壞。另外，管理人員應(yīng)不定時(shí)巡視閱覽室，指導(dǎo)讀者找到所需的書籍，也可以與讀者交流，在充分了解讀者需求后，增加各類圖書，滿足讀者多樣化的需求，促使越來越多的讀者前來閱讀，促進(jìn)圖書館更好地發(fā)展。

1 圖書館閱覽室管理與服務(wù)中存在的問題

針對圖書館閱覽室管理與服務(wù)中存在的一些問題，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一，由于過于注重圖書館建設(shè)工作，忽視管理圖書，致使各類圖書隨意擺放，不注重分類，導(dǎo)致讀者難以快速找到需要的圖書，長此以往下去，就會出現(xiàn)多種問題，不僅增加管理人員工作負(fù)擔(dān)，還不利于提高管理效率和效果，同時(shí)也會使讀者感覺圖書館閱覽室服務(wù)水平較低，從而不主動前來閱讀，必然會降低圖書借讀率和圖書的使用率，直接影響圖書館發(fā)展。二，圖書存在被盜走和損壞現(xiàn)象，而出現(xiàn)此類問題的原因是圖書館疏于巡視閱覽室，并且，沒有認(rèn)識到監(jiān)管閱覽室的重要性，難以及時(shí)制止損毀行為和盜竊人員，造成珍貴圖書損壞，無法修復(fù)，給圖書館帶來損失。三，圖書館閱覽室閱讀環(huán)境不安靜，總是有人大聲喧嘩和吵鬧，嚴(yán)重影響其他人閱讀和學(xué)習(xí)，然而，對于這種情況，圖書館沒有引起高度重視，必然會減少閱讀量。對此，以下文章提出了有效的解決對策。

2 圖書館閱覽室管理與服務(wù)對策

2.1 健全管理制度

當(dāng)前，圖書館應(yīng)明確加強(qiáng)管理的重要性，從而積極健全管理制度，管理人員應(yīng)按照管理機(jī)制中提出的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理圖書館閱覽室，在管理過程中分類整理圖書，將圖書擺放在指定地方，以便于讀者日后查找，確保管理工作有條進(jìn)行。因此，管理人員應(yīng)始終依照規(guī)定分類圖書，做到認(rèn)真擺放，妥善保管圖書，有利于做好圖書館閱覽室管理工作。由此可知，落實(shí)完善的管理制度，能夠?qū)⒐芾砺氊?zé)落實(shí)到實(shí)處，職責(zé)分明、分工明確，促進(jìn)管理工作高效、規(guī)范化進(jìn)行，不出現(xiàn)任何問題。管理人員應(yīng)清楚工作內(nèi)容和管理規(guī)定，從而在管理時(shí)，盡職盡責(zé)，逐漸增強(qiáng)其責(zé)任心，同時(shí)調(diào)動其積極性和主動性，使其對待本職工作充滿熱情?？梢妵?yán)格的管理制度，不僅約束管理人員，還能夠使讀者自覺約束行為，使其養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，有利于促進(jìn)圖書館穩(wěn)定發(fā)展[1]。

2.2 創(chuàng)設(shè)安靜的閱讀環(huán)境

圖書館為了吸引讀者前來閱讀，應(yīng)格外注重創(chuàng)設(shè)安靜的閱讀環(huán)境。像，管理人員可以在書桌上擺放裝飾物，窗口放盆栽，并調(diào)節(jié)燈光亮度，使讀者感受到光線柔和、環(huán)境舒適，從而能夠促使讀者主動到圖書館閱讀，能夠增加前來閱讀的人數(shù)，圖書館的閱讀量也將明顯增加，同時(shí)提高圖書的借讀率和書籍的使用率。由此可知，圖書館布置室內(nèi)環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮到讀者閱讀環(huán)境以安靜、寬松為主，可以多擺放一些綠色植物，以及定期清掃閱覽室，為讀者提供干凈、整潔的環(huán)境。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人隨意打鬧，不考慮他人感受，大聲吵鬧等情況的時(shí)候，管理人員應(yīng)使用溫和的語氣制止，告訴讀者應(yīng)遵守圖書館的規(guī)定創(chuàng)設(shè)安靜的讀書環(huán)境，使讀者認(rèn)識到自身的行為舉止嚴(yán)重影響他人閱讀，進(jìn)而自覺改正和約束自我，避免出現(xiàn)不和諧的閱讀現(xiàn)象。因此，通過營造良好的閱讀環(huán)境，能夠調(diào)動讀者積極前來讀書，促進(jìn)圖書館更好地發(fā)展[2]。

2.3 巡視閱覽室

圖書館閱覽室具有對外開放功能，為了確保圖書不被破壞，管理人員必須不定時(shí)的巡視閱覽室，巡視過程中了解讀書閱讀狀態(tài)和違章行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)立即制止，使讀者按照規(guī)章制度予以處罰，促使讀者認(rèn)識到自身的問題，進(jìn)而自覺改掉不好的閱讀習(xí)慣，從而有效避免發(fā)生圖書破損現(xiàn)象，不僅保護(hù)圖書館閱覽室內(nèi)書籍，還規(guī)范其閱讀行為，促使讀者自覺歸還圖書，并將閱讀完的圖書擺放整齊，做到文明閱讀。此外，管理人員在巡視時(shí)還應(yīng)耐心幫助讀者找到圖書，同時(shí)提醒讀者默讀，有利于規(guī)范讀者行為，以免因違規(guī)破壞閱讀環(huán)境和書籍，因而，不定期巡視閱覽室非常重要，必然會促進(jìn)圖書館持續(xù)、長久發(fā)展[3]。

2.4 結(jié)合讀者需求提供書籍

圖書館閱覽室管理人員應(yīng)按照規(guī)定在工作中落實(shí)全心全意服務(wù)的理念，從而在管理過程中主動與讀者溝通，充分了解讀者都有哪些需求，也可以登錄讀書館官方網(wǎng)站，在線與讀者交流，明確讀者喜歡閱讀哪些書籍，、報(bào)刊、小說、散文等，將不同讀者的需求記錄下來，認(rèn)真整理后，擺放各類圖書。根據(jù)讀者需求和喜好，提供多樣化圖書，做到全心全意為讀者服務(wù)，落實(shí)人性化服務(wù)宗旨和觀念，促使讀者找到所需的書籍和資料，同時(shí)能夠使讀者感受到圖書館閱覽室的人性化，進(jìn)而調(diào)動讀者閱讀的主動性，提高讀者閱讀的質(zhì)量，同時(shí)也能夠推動圖書館閱覽室管理與服務(wù)工作的高效率開展[4]。

總結(jié)

圖書館閱覽室對外開放過程中要注重開展管理與服務(wù)工作，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)先健全管理制度，按照規(guī)定加強(qiáng)監(jiān)管，從而避免出現(xiàn)隨意破壞圖書的現(xiàn)象，有利于保護(hù)圖書、報(bào)刊、文獻(xiàn)資源等等。同時(shí)，還應(yīng)巡視閱覽室、創(chuàng)設(shè)溫馨、安全的讀書環(huán)境，以及面向不同的讀者，提供多樣化圖書，通過落實(shí)管理與服務(wù)策略，有利于促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。