羌堅

【摘 要】面試是大學(xué)畢業(yè)生走出校園后的必經(jīng)流程，面試溝通能力也是決定畢業(yè)生能否順利錄取的關(guān)鍵一環(huán)。本文試探分析大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考核標準，闡述面試溝通能力的考核內(nèi)容，并嘗試著提出了對于大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力培養(yǎng)的短期突擊法和長期培育法，旨在響應(yīng)高校培養(yǎng)全方位綜合性人才的培養(yǎng)目標，幫助大學(xué)畢業(yè)生提高就業(yè)能力、增強就業(yè)競爭力，為新時代輸入更多的優(yōu)質(zhì)人才。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)畢業(yè)生;面試;溝通能力

中圖分類號： C912.1-4;G642 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）29-0178-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.29.084

Probe into the Cultivation Method of College Students Interview Communication Ability

QIANG Jian

（Suzhou Vocational University， Jiangsu Suzhou 215100， China）

【Abstract】Interview is one of the inevitable process when a college students out of the campus. The interview communication ability of college students is a key factor in determining their admission. In this paper， the author tentatively analyzes the evaluation standard of interview communication of the college students. The author expounds the assessment of college students' interview communication， and tries to put forward for college students interview short-term shock method of cultivating the ability of communication and education law for a long time. The author hopes to help college students improve their employability， enhance their employability competitiveness， respond to the training objectives of colleges and universities to cultivate all-round comprehensive talents， and input more high-quality talents for the new era.

【Key words】College Students; Interview; Communicate Ability

1 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考查標準

“溝通能力是溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。”[1]溝通能力作為面試的考察內(nèi)容，是當(dāng)前企業(yè)單位吸納人才不可缺少的環(huán)節(jié)。面試環(huán)節(jié)溝通能力的考查標準可以分為客觀性和主觀性指標，客觀性指標包括面試者溝通語言措辭是否得當(dāng)、面試溝通信息是否準確、面試溝通能力技巧運用是否恰當(dāng)。主觀性指標包括面試溝通意愿是否強烈、面試溝通情感表達是否合理、面試溝通心理品質(zhì)是否堅定等。面試溝通意愿是指，面試過程中畢業(yè)生能否集中注意力，能否通過個人的語言表達和非語言表達向考官展示個人品質(zhì)的意愿。[2]面試溝通情感表達理解為，畢業(yè)生在正確理解出題人出題意圖的前提下，保持平穩(wěn)心態(tài)，靈活應(yīng)對面試環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的意外，并通過雙方認可的方式進行情感溝通。面試溝通心理品質(zhì)主要體現(xiàn)在面試溝通過程中感到焦慮、怯場時，畢業(yè)生能否及時運用逆向思維方式抵消消極心理影響，合理暗示自身潛意識，呈現(xiàn)平衡的心理狀態(tài)。[3]

2 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考查內(nèi)容

面試環(huán)節(jié)時間上具有規(guī)定性、流程上具有規(guī)范性、氛圍上又給人以緊張感和壓迫感。因此，面試溝通的考核內(nèi)容可以分為三個角度，從考官角度出發(fā)，要從特定的情境中獲得面試者的教育背景、家庭背景、就業(yè)動機等信息;還需要獲得深層次信息，包括畢業(yè)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、工作執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新能力乃至自我管理能力等。從面試者角度出發(fā)，面試者需要從面試這一特殊的互動模式中迅捷地將個人的所思所想進行表達。這種溝通方式需要綜合運用思維邏輯判斷、語法詞匯整合等多種元素協(xié)調(diào)輸出。[4]對于面試者而言，既要展示個人的優(yōu)秀品質(zhì)，又要契合面試的答題內(nèi)容，減少差錯;還需要本著坦然的心態(tài)溝通，不隱瞞自身的缺點和劣勢。從面試環(huán)節(jié)本身出發(fā)，面試作為企業(yè)人才選拔的重要途徑是指通過面對面的溝通、情感的雙向互動，在精心的環(huán)境設(shè)計下，通過考官與面試者之間的直接互動來了解面試者的綜合特征，為企業(yè)選拔人才。

3 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的培養(yǎng)辦法

3.1 短期突擊法

3.1.1 面試溝通情境設(shè)置法

當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生普遍缺少主動溝通意識，不擅長邁出主動溝通的第一步，最終導(dǎo)致面試過程中顯得經(jīng)驗不足、精神狀態(tài)緊張。高校應(yīng)該通過面試溝通情境設(shè)置為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)條件、提供機會，使大學(xué)生在參與面試時擺脫陌生感、熟能生巧，就是要把握真實面試實際條件，全方位模擬出真實面試對于面試大學(xué)生帶來的情感體驗。在配置上要盡可能的模擬面試的環(huán)境設(shè)置，例如，標準的面試房間、陳設(shè)等;其次，還可以邀請企業(yè)資深HR或者高校就業(yè)指導(dǎo)專家擔(dān)任面試評委;再次，要求畢業(yè)生模擬實際面試的著裝與禮儀;最后，需創(chuàng)設(shè)模擬面試的溝通情境，采用面試真題來考核大學(xué)生，并根據(jù)模擬面試情境中出現(xiàn)的問題采取針對性溝通能力訓(xùn)練。此法旨在增強大學(xué)畢業(yè)生對于面試溝通環(huán)節(jié)的認識，減少陌生感，積累面試溝通經(jīng)驗。