張艷

【摘 要】目的：探討PDCA護(hù)理管理模式對新入科護(hù)理人員工作的實(shí)際影響。方法：選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護(hù)理人員122例為研究對象，根據(jù)護(hù)理人員給予的護(hù)理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組給予PDCA護(hù)理管理模式，對照組給予常規(guī)護(hù)理管理模式。對兩組研究對象給予不同護(hù)理管理模式后的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度以及工作積極性情況進(jìn)行觀察和比較。結(jié)果：①對兩組研究對象的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較后，在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、病區(qū)管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;③研究組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)46例，對照組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)31例。兩組護(hù)理人員工作積極性的優(yōu)良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在臨床針對新入科護(hù)理人員實(shí)施管理的實(shí)踐過程中，采用PDCA護(hù)理管理模式的臨床比較優(yōu)勢明顯，可以顯著提升護(hù)理人員的工作積極性，改善護(hù)理工作質(zhì)量，是臨床護(hù)理管理實(shí)踐的理想選擇方式。

【關(guān)鍵詞】PDCA護(hù)理管理模式;新入科護(hù)理人員;工作積極性

【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）20--01

對于新入科的護(hù)理工作人員來說，如何有效提高其工作積極性，增強(qiáng)相關(guān)護(hù)理實(shí)際操作技能，對于護(hù)理工作人員今后的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義[1]。近年來，相關(guān)部門對于護(hù)士培訓(xùn)工作均提出了相關(guān)要求，要求護(hù)理人員要堅(jiān)持崗位勝任的導(dǎo)向，注重提升實(shí)踐操作能力，改善護(hù)理工作質(zhì)量，提升護(hù)理人員的工作積極性[2]。在此背景下，該院對PDCA護(hù)理管理模式進(jìn)行了相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)其在改善新入科護(hù)理人員工作實(shí)踐方面的效果顯著。鑒于此，該文為探討PDCA護(hù)理管理模式對新入科護(hù)理人員工作的實(shí)際影響，選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護(hù)理人員122例為研究對象，針對其給予不同護(hù)理管理模式后的相關(guān)情況進(jìn)行了比較研究?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護(hù)理人員122例為研究對象，其中男性12例，女性110例，年齡22～34歲，平均年齡（27.38±5.43）歲，學(xué)歷情況分布如下：本科學(xué)歷52例，大專學(xué)歷40例，中專學(xué)歷30例。根據(jù)護(hù)理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組護(hù)理人員中男性5例，女性56例，平均年齡（27.83±5.74）歲，本科學(xué)歷27例，大專學(xué)歷19例，中專學(xué)歷15例;對照組護(hù)理人員中男性7例，女性54例，平均年齡（27.01±5.11）歲，本科學(xué)歷25例，大專學(xué)歷21例，中專學(xué)歷15例。兩組基線資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 護(hù)理管理模式

1.2.1 對照組該組護(hù)理人員僅采取常規(guī)的護(hù)理管理模式和相關(guān)措施方法[3]。

1.2.2研究組 該組護(hù)理人員在實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理措施的基礎(chǔ)上，實(shí)施PDCA護(hù)理管理模式：①P（計(jì)劃）。根據(jù)護(hù)理人員的具體專業(yè)，科學(xué)分配到各個科室，并由護(hù)理人員所在科室為其制定詳細(xì)的管理方案，針對病房中常見的護(hù)理問題以及應(yīng)對措施編制詳細(xì)的護(hù)理預(yù)案。將每個護(hù)理人員均分配給科室的老護(hù)士，由有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士負(fù)責(zé)培訓(xùn)和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。②D（執(zhí)行）。由具體科室的護(hù)理人員按照指定的管理方案和培訓(xùn)計(jì)劃，組織新入科護(hù)理人員開展相關(guān)的學(xué)習(xí)、研討，并對存在的問題開展專題研討，并組織實(shí)施整改和監(jiān)督落實(shí)。③C（檢查）。組建新入科護(hù)理人員管理工作組，定期對各科室護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查，并組織各科室對新入職護(hù)理人員的日常表現(xiàn)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核和評價(jià)。④D（總結(jié)）。系統(tǒng)地分析和總結(jié)我們在護(hù)理管理過程中，新入職護(hù)理人員培養(yǎng)培訓(xùn)過程中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，制定一整套有針對性的方案，并組織整改，不斷持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。

2 結(jié)果

2.1 兩組研究對象基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)效果比較對兩組研究對象的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較后，在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、病區(qū)管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組研究對象的工作積極性結(jié)果比較研究組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)46例，對照組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)31例。兩組護(hù)理人員工作積極性的優(yōu)良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.3 兩組研究對象的患者滿意度情況比較兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

臨床研究和文獻(xiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料認(rèn)為：臨床從事護(hù)理工作的相關(guān)人群，往往面對較大的工作壓力，相關(guān)人員在壓力下容易產(chǎn)生急躁情緒，尤其是對于新入科的護(hù)理人員來說，這種急躁情緒的發(fā)生比例更高，不僅會降低新入科護(hù)理人員的工作積極性，同時對于其今后的職業(yè)生涯發(fā)展也會產(chǎn)生一定的不良影響。從該文的研究比較數(shù)據(jù)結(jié)果上分析：①對兩組研究對象的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較后，在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、病區(qū)管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;③研究組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)46例，對照組中工作積極性為優(yōu)良的護(hù)理人員共計(jì)31例。兩組護(hù)理人員工作積極性的優(yōu)良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

因此，綜合以上闡述，筆者認(rèn)為：在臨床針對新入科護(hù)理人員實(shí)施管理的實(shí)踐過程中，采用PDCA護(hù)理管理模式的臨床比較優(yōu)勢明顯，可以顯著提升護(hù)理人員的工作積極性，改善護(hù)理工作質(zhì)量，是臨床護(hù)理管理實(shí)踐的理想選擇方式。

參考文獻(xiàn)

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