金在全 張奇峰 程建軍 蔣昌露

隨著公司班組“工作積分制”考核在公司的持續(xù)應(yīng)用，取得的一定的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)有待健全，工作職責(zé)不明確，考核制度不完善，評估方法單一等問題。針對上述存在的問題，公司在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)管控措施，不斷調(diào)整完善工作積分制考核，取得了良好成效。

一、健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)

第一，健全組織機(jī)構(gòu)。市、縣公司成立績效考核委員會(huì)，是公司績效考核工作的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議考核辦法、考核結(jié)果以及重大變動(dòng)事項(xiàng)等。市、縣公司考核委員會(huì)由公司總經(jīng)理任主任，成員由領(lǐng)導(dǎo)班子其他人員組成。

績效管理委員會(huì)成員如下：

主任：總經(jīng)理

副主任：公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，人力資源部主任

成員：各管理部門負(fù)責(zé)人

考核委員會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)績效考核的日常管理工作，負(fù)責(zé)擬定公司績效考核管理辦法，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門開展考核工作、監(jiān)督考核執(zhí)行情況，匯總審核考核指標(biāo)和考核意見。

績效管理辦公室成員如下：

主任：人力資源部主任

副主任：人力資源部副主任

成員：人力資源部績效管理專責(zé)、監(jiān)察部（紀(jì)辦委公室）專責(zé)、黨群工作部（工會(huì)、團(tuán)委）等相關(guān)工作人員組成。

第二，明確工作職責(zé)。人力資源部是工作積分制考核的組織者與推行者，為各班組工作積分的應(yīng)用提供政策支持、理念宣傳和技術(shù)輔導(dǎo)，確保班組工作積分制的工作主線不偏移。各專業(yè)負(fù)責(zé)人是班組工作積分制強(qiáng)有力的推動(dòng)者，是班組工作的支柱。指標(biāo)提煉小組是工作積分庫的建造者，為工作積分制提供可靠“根基”的基層技術(shù)人員。

各班組是工作積分制的執(zhí)行單元，是確保工作積分制的持續(xù)開展和執(zhí)行好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各班組長及班員的職責(zé)如下：

班組長職責(zé)：一是班組長（績效經(jīng)理人）是本班組績效管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面實(shí)施本班組的績效管理工作，副班長協(xié)助班組長做好本班組的績效管理工作;二是與班員共同確定績效目標(biāo)、簽訂績效合約、實(shí)施績效評價(jià)、進(jìn)行溝通反饋、制定改進(jìn)工作計(jì)劃;三是安排工作任務(wù)時(shí)合理配置人員，結(jié)合員工的技能等級和專業(yè)特長，并充分考慮現(xiàn)場工作與班組內(nèi)部事務(wù)的分工，合理分配工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作都按計(jì)劃完成;四是嚴(yán)格規(guī)范開展日常考核，確保工作積分日清日結(jié)，月度匯總，保證工作積分制考核充分落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)以分計(jì)酬。五是對本班組績效管理中存在的問題及時(shí)向相關(guān)單位（部門）反映并協(xié)調(diào)解決。

班員的職責(zé)：一是了解并掌握績效管理制度，積極參與班組績效管理制度的制定及工作積分標(biāo)準(zhǔn)的確定;二是在班組長的指導(dǎo)下，進(jìn)行崗位績效自主管理，制訂個(gè)人績效計(jì)劃并實(shí)施;三是根據(jù)安排積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)記錄工作業(yè)績、提交業(yè)績證明，主動(dòng)參與班組管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與班組績效的共同提高;四是對于績效管理中存在的問題，及時(shí)向班組長或相關(guān)單位（部門）反映。

二、強(qiáng)化制度保證

公司制定了績效管理的系列辦法和制度，各班組在此基礎(chǔ)上結(jié)合具體情況建立本班組的績效管理考核細(xì)則，并報(bào)公司審核同意，以確保工作積分制考核管理工作有序開展。公司層面制定的主要管理辦法如下：《公司全員績效管理實(shí)施細(xì)則》、《公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全員績效管理工作的通知》、《公司關(guān)于加強(qiáng)績效經(jīng)理人管理的通知》、《公司一線班組 “工作積分制”績效考核工作導(dǎo)則》、《公司全員績效管理實(shí)施方案》、《公司安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)考核實(shí)施意見》、《公司績效考核實(shí)施細(xì)則》、《公司考勤管理實(shí)施細(xì)則》、《公司崗位績效工資制度實(shí)施方案》。

三、采用多樣化評估方式，促進(jìn)工作改進(jìn)

第一，采用的專業(yè)評估方法;一是工作調(diào)研法。不定期對各班組采取人員訪談、發(fā)放調(diào)查表等方式，了解員工對班組工作積分制考核的認(rèn)可度，對考核方式的認(rèn)同程度，對考核結(jié)果的滿意程度等。二是現(xiàn)場檢查法。通過現(xiàn)場抽查理犯組日?！肮ぷ鞣e分制”考核開展情況的過程資料，掌握班組在執(zhí)行過程中中是否嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核，能否客觀評價(jià)員工的業(yè)績。三是倒逼整改法。公司績效和薪酬專責(zé)，根據(jù)各班組全員績效系統(tǒng)中錄入的的月度考核情況，結(jié)合理幽二次分配獎(jiǎng)金總額，核算各到歐員工月度考核得分和績效獎(jiǎng)金，并與班組報(bào)送的月度考核得分和獎(jiǎng)金明細(xì)表進(jìn)行比對，發(fā)不按工作積分考核結(jié)果發(fā)放績效工資的，及時(shí)下達(dá)整改通知單，并同時(shí)將檢查結(jié)果納入公司季度組織考核中。四是信息化法?；谌珕T績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況，從系統(tǒng)中導(dǎo)出各班組工作積分制錄入資料，獲取功組員工工作積分指標(biāo)庫、月度工作任務(wù)、工作數(shù)量及勞動(dòng)紀(jì)律情況，對這些數(shù)據(jù)開展針對性的分析，掌握各班組工作積分制開展的實(shí)際情況。

第二，存在的問題及改進(jìn)措施。一是存在問題。一是部分班組積分標(biāo)準(zhǔn)分值存在不平衡的問題，特別是工作性質(zhì)差異較大的班組，積分標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性仍需要進(jìn)一步提高。二是對于費(fèi)時(shí)費(fèi)力但工作積分不高的臨時(shí)性工作，班組員工工作積極性不高。三是“工作積分制”表面上看“多勞多得”，但是“多勞”的前提是要有“勞”的機(jī)會(huì)，但是班組員工之間存在技能差距，擅長領(lǐng)域不同，導(dǎo)致平衡分派工作任務(wù)存在一定的困難。四是工作積分指標(biāo)庫修訂的不及時(shí)，沒有能隨著技術(shù)進(jìn)步和工藝革新及時(shí)對相關(guān)工作項(xiàng)進(jìn)行修訂。二是改進(jìn)措施。一是各班組在制定工作積分指標(biāo)庫是必需要因地制宜，結(jié)合本班組工作任務(wù)實(shí)際，充分考慮本班組員工實(shí)際情況來制定適合自己班組的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地對工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化與量化是有效開展工作積分制考核的基本保障。二是對于一些臨時(shí)性、緊急性、突發(fā)性的工作任務(wù)，采取協(xié)商直接定工分方式，協(xié)商不成的，采用工分競價(jià)的方式進(jìn)行。三是進(jìn)一步落實(shí)班組“導(dǎo)師帶徒”制，班組員工之間互相實(shí)行“傳、幫、帶”，促使所有班組員工各項(xiàng)工作技能均能得到有效提升、均衡發(fā)展。四是建立工作積分標(biāo)準(zhǔn)庫的動(dòng)態(tài)修訂機(jī)制，要求各班組定期組織召開工作積分標(biāo)準(zhǔn)庫修訂工作專題會(huì)議，以滾動(dòng)修訂的方式，確保標(biāo)準(zhǔn)工作積分庫隨班組的工作要求、上級的管理要求變化而變化，保證了積分庫的合理性、科學(xué)性和可操作性。

四、取得的成效

從總體執(zhí)行情況來看，通過上述方法的實(shí)施，工作積分制考核取得了以下成效：一是建立健全了組織機(jī)構(gòu)，明確了各類人員的工作職責(zé);二是完善了各類考核制度，使工作積分制考核有了制度保證;三是采取了多樣化的評估方式，對班組的工作積分制考核評價(jià)更加科學(xué)合理，有力調(diào)動(dòng)了班組開展工作積分制考核的積極性與主動(dòng)性。