【摘要】商務(wù)談判活動具有多元化特點(diǎn)，其中涉及了法律、政治、經(jīng)濟(jì)、社交以及心理等相關(guān)知識，需要商務(wù)談判動作人員能夠具有一定的談判技巧，才能夠提升商務(wù)談判的成功概率。本文主要分析了商務(wù)英語談判中御用策略的應(yīng)用原則，并深入研究了在商務(wù)談判中英語語用策略的具體內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語;談判;語用策略

【作者簡介】馮洋洋，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院。

在企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動，離不開商務(wù)談判活動的開展，在國際貿(mào)易中上午英語談判質(zhì)量決定了國際企業(yè)之間交易是否能夠順利地進(jìn)行。商務(wù)談判并不是單純地進(jìn)行對話，還需要具備一定的商務(wù)談判技巧，了解一定的語用原則，才能夠提升商務(wù)英語談判的高效性。商務(wù)英語自身的客觀性和邏輯性比較強(qiáng)，需要談判人員能夠根據(jù)情況因地制宜地選擇不同的御用策略，才能夠促進(jìn)商務(wù)談判的成功。

一、商務(wù)英語語用策略的概念

商務(wù)英語屬于商務(wù)英語談判過程中的重要語言工具，只有充分掌握了商務(wù)英語的語言特征，才能夠正確的使用語用策略。商務(wù)英語其中即擁有通用英語的特點(diǎn)，同時也擁有自身的商務(wù)性語言特征。相比較普通英語口語來說，商務(wù)英語更加專業(yè)和見解，句式也更加嚴(yán)密，大部分情況下都是用被動句，條理清晰并且邏輯緊密。一般商務(wù)英語語用策略屬于一種交際手段，產(chǎn)生于比較特殊的語境當(dāng)中，是談判人員為了達(dá)到某種目標(biāo)，而特意選擇的一種語言使用方式。語用策略是談判人員在研判過程中為了表達(dá)自己的意圖，從而選擇的一種帶有間接性和隱秘性或者是明示性和直接性的語言方式。在商務(wù)談判過程中，既需要溝通交流，也需要妥協(xié)合作，互相滿足對方的利益訴求。因此在商務(wù)英語談判過程中，商務(wù)英語語用策略的應(yīng)用，要重視內(nèi)容的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性，以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)作為談判核心，促進(jìn)商務(wù)談判的成功。

二、商務(wù)英語談判語用原則分析

隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)出全球化發(fā)展趨勢，世界上各個國家的經(jīng)濟(jì)交流溝通也逐漸頻繁，在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動開展過程中，商務(wù)談判起到了非常關(guān)鍵的作用。商務(wù)談判能夠滿足不同利益主體的經(jīng)濟(jì)需求，并能夠通過合作和寫上來確定出商機(jī)活動。但是在商務(wù)英語談判過程中，需要談判人員能夠掌握一定的語用原則。

1.合作原則。談判雙方開展商務(wù)英語談判都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)共同的談判目標(biāo)，需要共同遵守合作原則，首先在商務(wù)談判過程中談話的內(nèi)容需要跟主題要求一致，不能偏離主題。說話人在談判過程中提供的信息，不能超出需要的范圍。在談判過程中說的話需要真實(shí)可靠，具有一定的嚴(yán)謹(jǐn)性，絕對不能胡編亂造。談判人員使用的談判語言要盡量簡潔明了，避免在談判過程中出現(xiàn)誤會。只有談判雙方能夠共同遵守合作原則，才能夠提升談判的效率，避免出現(xiàn)邏輯混亂的情況，幫助實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。在商務(wù)英語談判過程中只有共同來遵守合作原則，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的談判目標(biāo)。

2.禮貌原則。禮貌并不僅僅是日常生活交往過程中的基本原則，同時在商務(wù)英語談判過程中也非常重要，談判人員需要適當(dāng)?shù)亟档妥陨淼睦?，讓雙方能夠獲取更多的利益，這樣能夠有效提升雙方的好感，促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。國際貿(mào)易中談判雙方有可能背景文化都是各不相同的，因此更需要充分尊重對方，在談判過程中保持有好的態(tài)度來營造出愉快的談判氣氛，禮貌原則的應(yīng)用對于不同文化背景的上午談判來說非常重要。

3.處理文化差異的原則。在國際貿(mào)易商務(wù)談判過程中，不可避免地會存在文化差異性，談判工作人員需要重視自身文化理念的培養(yǎng)，并明確的了解中西方文化背景以及語言的差異性，在英語的語境當(dāng)中學(xué)習(xí)和體會中國文化內(nèi)容。談判人員需要提前積極研究英語文化的內(nèi)涵，例如對方國家的宗教信仰、價值觀念、生活方式以及思維方式等，只有充分的把握好文化的融合，才能夠在商務(wù)英語談判過程中提升談判效果，讓雙方都處于良好的對話交流氛圍中，提升溝通交流的有效性。

三、商務(wù)英語談判語用策略具體內(nèi)容

語言是在社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種溝通和交流的方式，每一種語言都是不同社會現(xiàn)象發(fā)展的代表，使用語言來進(jìn)行溝通交流，能夠更好地促進(jìn)交流往來。在談判過程中學(xué)會遵守合作原則、禮貌原則，并學(xué)會處理文化差異性，能夠更好地促進(jìn)談判活動的順利開展。我國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，跟世界上其他國家的交流合作機(jī)會也越來越多，因此在上午談判過程中，商務(wù)英語的使用也變得越來越頻繁。

1.合作性語用策略。在使用商務(wù)英語進(jìn)行上午談判過程中，需要談判人員能夠掌握一定的談判技巧，并在談判過程中能夠信任和真誠，只有雙方都保持足夠的信任和真正，才能夠確保談判的順利進(jìn)行。在合作和業(yè)務(wù)洽談過程中，雙方的真誠非常重要，需要談判雙方都能夠?yàn)楸舜颂峁┱鎸?shí)的談判信息，絕對不能過于重視自身利益導(dǎo)致合作被打斷。在上午談判過程中，其中會涉及商品的性質(zhì)、價格、售后服務(wù)等信息，雙方都要提供準(zhǔn)確無誤的全面信息，確保對方能夠了解自己的最低要求，并說明沒有任何寬限的余地，來為對方展現(xiàn)出自己的真誠。在合作性原則中，方式原則非常重要，談判工作人員需要盡可能地在談判過程中避免使用模糊不清的詞語，既能夠確保使用語言的簡潔明了、邏輯合理，同時也能夠讓對方了解自己談判表達(dá)的信息。在談判過程中任何涉及雙方利益的語句都要提高中時，例如在介紹商品的價格、數(shù)量和品質(zhì)時，絕對不能用maybe等含糊不清的詞語，會造成對方的誤解，影響談判的成功概率。

2.注意禮貌性語用策略。在商務(wù)英語談判過程中，禮貌性語用策略非常重要，需要談判雙方人員都能夠做到言語得體、措辭貼切，絕對不能在談判過程中信口開河，并且還需要避免在言語上針對對方文化習(xí)俗等發(fā)生語言沖突。在談判人員提出自己的意見或者是表達(dá)出自己的立場之后，可以使用一些比較委婉的方式來提醒對方，例如：“Why dont you think this idea？”心理學(xué)家表明人類最希望的是得到別人的表揚(yáng)和贊賞，因此在商務(wù)英語談判過程中，談判工作人員可以和學(xué)合理的使用表揚(yáng)策略，根據(jù)實(shí)際的情況確定出表揚(yáng)的方式，通過表揚(yáng)來提升對方對自己的好感度，避免過度追捧反而引起對方的反感。談判過程消耗的時間比較長，因此在商務(wù)英語談判過程中，談判人員可以使用比較輕松、幽默的語言來緩解談判活動帶來的緊張感，促進(jìn)雙方順利地進(jìn)行交流溝通。談判過程使用輕松幽默的語言，能夠減少話語上的摩擦，幫助談判的氛圍發(fā)展更加融洽，提升談判的效率和質(zhì)量，達(dá)到雙方談判合作的目標(biāo)。在商務(wù)談判過程中不可避免的也會出現(xiàn)雙方共同妥協(xié)讓步的情況，如果對方妥協(xié)需要我方進(jìn)行感謝，表達(dá)自己的感謝不僅關(guān)系到了禮貌的問題，同時也關(guān)系到雙方是否都能夠繼續(xù)合作。

3.文化差異的處理。在上午英語談判過程中，需要有效的處理好文化差異性問題。相同的語言在不同的文化背景下會產(chǎn)生不同的含義，例如在我國傳統(tǒng)文化中狗往往是貶義詞的代表，但是在英語當(dāng)中狗是人類忠實(shí)的朋友，幸運(yùn)的人就是用a lucky dog來表示，如果對于對方的傳統(tǒng)文化和語用內(nèi)涵了解不明確，很容易產(chǎn)生誤解。

4.委婉的語用策略。很多語言在商務(wù)談判過程中可能是正確的，但是表達(dá)的方式可能會讓對方無法接受，這在商務(wù)談判過程中對于談判的目標(biāo)達(dá)成影響非常大。因此需要談判工作人員能夠在談判過程中，使用的話語能夠在對方的承受范圍之內(nèi)，不管是表達(dá)自己的意見和想法，或者是反駁對方的想法，都需要了解對方的特點(diǎn)，并學(xué)會使用委婉的語用策略，讓對方能夠感覺到自己話語之外的含義。在商務(wù)英語談判過程中有很多內(nèi)容都可以使用到這種委婉的語用策略，例如涉及商業(yè)機(jī)密、談判方語言表達(dá)不正確的時候，都可以使用委婉的語用策略，幫助談判工作人員能夠更好地發(fā)現(xiàn)和化解矛盾，確保雙方之間保持融洽的談判關(guān)系。

四、結(jié)語

綜上所述，在商務(wù)英語談判過程中科學(xué)合理的使用語用策略，掌握更全面的談判知識和技能，能夠確保商務(wù)英語談判活動的順利開展，并幫助雙方形成長期有效的合作，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。

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