楊旭志，廖中文

（廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510507）

1 引言

汽車產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家工業(yè)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，一直都具有舉足輕重的地位，2018 年我國(guó)汽車產(chǎn)銷量分別達(dá)到2780.9 萬(wàn)輛和2808.1 萬(wàn)輛，汽車保有量達(dá)到2.4 億輛，龐大的汽車市場(chǎng)需要大量高技能、復(fù)合型汽車服務(wù)型人才。與此同時(shí)，2018年全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)261 萬(wàn)輛，占汽車總量的1.09%。說(shuō)明我國(guó)選擇“新能源汽車”作為汽車行業(yè)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品策略初見(jiàn)成效，為了滿足汽車產(chǎn)品更新?lián)Q代、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也需要隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)。需要從傳統(tǒng)的汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)、二手車鑒定與評(píng)估等崗位群，拓展到汽車電子商務(wù)、汽車企業(yè)管理和汽車金融服務(wù)等適應(yīng)性更強(qiáng)、職業(yè)可持續(xù)性更好的崗位群。

OBE 教育理念( Outcomes-based Education) 是指基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的一種教育模式，也可以理解為成果目標(biāo)導(dǎo)向的教育模式，是在 20 世紀(jì) 90 年代發(fā)展起來(lái)的一種目標(biāo)導(dǎo)向的教育模式，最早出現(xiàn)于美國(guó)和澳大利亞的基礎(chǔ)教育改革。目前基于OBE 教育理念下的教學(xué)模式的研究中，在高職教育課堂教學(xué)中充分結(jié)合學(xué)生的需求和企業(yè)社會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生的要求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，改變過(guò)去“滿堂灌”式的教學(xué)方法，從傳統(tǒng)“以教師為中心”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”，即高職課堂教學(xué)模式從教師灌輸教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主、教師為輔的教學(xué)模式，讓學(xué)生成為高職課堂的主人，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，提高學(xué)生動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。本文以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，介紹基于成果導(dǎo)向的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)。

2 課程體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)與保障

2.1 人才培養(yǎng)模式

為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)需要的高技能復(fù)合型人才，堅(jiān)持“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去”的人才培養(yǎng)定位，本專業(yè)已與多家廣州本地汽車銷售服務(wù)公司簽訂了人才培養(yǎng)協(xié)議，組建了“企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”三方參與的人才協(xié)同培養(yǎng)在線平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)三方之間的良性互動(dòng)，深入融合和三方共贏。通過(guò)企業(yè)調(diào)研，確定了本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)核心能力；通過(guò)崗位職業(yè)能力分析，確定了本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系設(shè)置；通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)律分析，制定了第三方人才考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

為使學(xué)生能以更好的狀態(tài)投入專業(yè)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展訂單培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式，與多家汽車銷售服務(wù)公司合作，開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)，倡導(dǎo)“入校即就業(yè)”，鼓勵(lì)學(xué)生以工作的熱情對(duì)待校園學(xué)習(xí)。同時(shí)，根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展靈活多樣、長(zhǎng)短結(jié)合的工學(xué)交替學(xué)習(xí)模式，并且創(chuàng)辦了校企合作的校內(nèi)汽車美容服務(wù)中心，達(dá)到了“邊學(xué)習(xí)、邊管理、邊實(shí)踐”的人才培養(yǎng)目的。同時(shí)，本專業(yè)聘請(qǐng)了大量企業(yè)能工巧匠和優(yōu)秀的校友作為指導(dǎo)教師，實(shí)現(xiàn) “一對(duì)三”的導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，探索一條具有專業(yè)特色的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。

2.2 師資隊(duì)伍

在“校企融合，協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同育人”的人才培養(yǎng)平臺(tái)的搭建過(guò)程中，建立一名教師聯(lián)系一家企業(yè)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一名教師兩個(gè)崗位，即學(xué)校教學(xué)崗位、企業(yè)實(shí)踐崗位，形成一師一企、一師雙崗的特色機(jī)制，打造出一支無(wú)界化的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本專業(yè)擁有一支學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)教師隊(duì)伍，師資力量雄厚，骨干教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技能熟練。

專業(yè)聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的技術(shù)專家多名，擔(dān)任專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家，指導(dǎo)和引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，滿足社會(huì)和行業(yè)需求。同時(shí)，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)技術(shù)大師或能工巧匠擔(dān)任校外定崗實(shí)習(xí)兼職教師，專兼職教師比例近似達(dá)到1：1。鼓勵(lì)專任教師走出去，到企業(yè)掛職，了解企業(yè)和行業(yè)真正需求，同時(shí)把企業(yè)行業(yè)的專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，將專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)進(jìn)課堂，使學(xué)生和老師受益。

2.3 教學(xué)資源

專業(yè)教材選用以“規(guī)劃教材與二次開(kāi)發(fā)”相結(jié)合的方式進(jìn)行，優(yōu)選國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，并且根據(jù)企業(yè)的崗位實(shí)際需求，對(duì)教材進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以使教材內(nèi)容具有更好的針對(duì)性、合理性、完整性和實(shí)用性。同時(shí)，針對(duì)課程的特殊性，有選擇性的推薦1-2 冊(cè)配套教材，以輔助學(xué)生對(duì)課程的全方面學(xué)習(xí)，并且盡可能利用好圖書(shū)館自購(gòu)圖書(shū)的機(jī)會(huì)，購(gòu)置一些實(shí)用性強(qiáng)、素材資源豐富的專業(yè)課程圖書(shū)，以供學(xué)生參考學(xué)習(xí)。

本專業(yè)目前建設(shè)有網(wǎng)絡(luò)課程多門，專業(yè)課程覆蓋率達(dá)到75%，很好支撐了課堂信息化教學(xué)的順利實(shí)施，有利于學(xué)生自主在線進(jìn)行課前和課后學(xué)習(xí)，同時(shí)，需要進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程資源進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)，從更新力度、資源質(zhì)量、使用情況等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)工作。

2.4 教學(xué)方法

為了實(shí)現(xiàn)“有教無(wú)類、因材施教”的育人理念，在教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)生主體，結(jié)合生源的多樣性、個(gè)體的差異性，采取富有針對(duì)性、科學(xué)性和適用性的教材方法。同時(shí)基于OBE 的教學(xué)理念，需要以學(xué)生“學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)”為目標(biāo)，結(jié)合課程的特殊性和教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)“做中教，做中學(xué)”，將理實(shí)一體化、工作過(guò)程系統(tǒng)化、情境教學(xué)等教學(xué)方法進(jìn)行靈活運(yùn)用，以達(dá)到預(yù)定的人才核心能力培養(yǎng)目標(biāo)。并且要積極將翻轉(zhuǎn)課堂、混合教學(xué)、協(xié)同學(xué)習(xí)等新型教學(xué)模式應(yīng)用于日常教學(xué)之中，提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

2.5 教學(xué)評(píng)價(jià)

對(duì)教師的評(píng)價(jià)可以分成課前、課中和課后三部分組成，組織校內(nèi)專家、外校專家、企業(yè)專家對(duì)教師開(kāi)課前試講情況進(jìn)行判定，作為該名教師是否能勝任該門課程教學(xué)的依據(jù)，并提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，作為課后評(píng)價(jià)驗(yàn)收的依據(jù)；課中評(píng)價(jià)由督導(dǎo)、教務(wù)人員及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以不定期聽(tīng)課的形式進(jìn)行，記錄在冊(cè)，作為教師評(píng)價(jià)的重要組成部分；課后評(píng)價(jià)由學(xué)生、教務(wù)人員組成，從課程目標(biāo)完成度、課程資料完整度、授課對(duì)象滿意度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，建立多維度、多元化的教學(xué)考核模式。以往學(xué)生的綜合成績(jī)包括平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)、期末考試成績(jī)和課業(yè)成績(jī)?nèi)糠纸M成，但這樣不利于學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性、自主性學(xué)習(xí)，所以本專業(yè)將學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、在線考核情況、職業(yè)技能比賽情況、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽情況、職業(yè)資格訓(xùn)練情況等納入到學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)之中。

2.6 質(zhì)量管理

實(shí)施校、院、專業(yè)三級(jí)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系。突出全員監(jiān)控，監(jiān)控主體包括督導(dǎo)、教務(wù)人員、學(xué)生、用人單位、實(shí)習(xí)單位、畢業(yè)生等；對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程、全方位把關(guān)監(jiān)控，專業(yè)負(fù)責(zé)自查和反饋，院系負(fù)責(zé)督查和跟進(jìn)，學(xué)校負(fù)責(zé)抽查和調(diào)整。

通過(guò)校企協(xié)同育人平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，將企業(yè)的需求作為教學(xué)改革的突破口和人才培養(yǎng)質(zhì)量的把關(guān)口，充分利用好校友資源，及時(shí)收集校友的反饋意見(jiàn)，形成人才培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

以社會(huì)機(jī)構(gòu)調(diào)研與自主調(diào)研相結(jié)合，提高調(diào)研的真實(shí)性、針對(duì)性和可靠性。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)率、專業(yè)對(duì)口率、企業(yè)滿意度、母校滿意度等在內(nèi)的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法進(jìn)行修訂，優(yōu)化專業(yè)核心課程內(nèi)容、調(diào)整專業(yè)方向。并針對(duì)教學(xué)方面，完善對(duì)教師的考核機(jī)制，建立科學(xué)的質(zhì)量評(píng)估體系，采用多種評(píng)價(jià)方式，如同行評(píng)價(jià)、師生座談會(huì)、談心式交流、教師工作述職等，保證評(píng)價(jià)過(guò)程的高效性、評(píng)價(jià)結(jié)果的公正客觀。

3 課程體系的設(shè)計(jì)

以成果導(dǎo)向教育的課程設(shè)計(jì)方法構(gòu)建本專業(yè)課程的框架。首先，對(duì)本專業(yè)面向的崗位需求進(jìn)行分析；分析職業(yè)能力目標(biāo)，調(diào)整現(xiàn)有的能力指標(biāo)以確定核心能力培養(yǎng)目標(biāo)，制定能力指標(biāo)；開(kāi)發(fā)課程大綱，檢核課程大綱，分析課程權(quán)重，并調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。課程標(biāo)準(zhǔn)和課程目標(biāo)由學(xué)校專任教師、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家和企業(yè)專家合作制定。采用 “行動(dòng)學(xué)習(xí)”一體化的教學(xué)模式，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供必要的條件，最終達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。

本專業(yè)本專業(yè)所要求具備的能力指標(biāo)，如表1 所示。專業(yè)能力指標(biāo)權(quán)重分配，如表2 所示。

表1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)

在課程體系設(shè)計(jì)時(shí)，課程設(shè)置分為六個(gè)模塊： 通識(shí)基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程、崗位綜合課程和通識(shí)拓展課程（圖1）。多門主干課程進(jìn)行了重組或整合，特色明顯、效果好，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，增加了課程的實(shí)用性。將本專業(yè)的技能模塊進(jìn)行細(xì)分并與專業(yè)核心課程進(jìn)行對(duì)應(yīng)銜接，據(jù)此構(gòu)建模塊化教學(xué)體系，制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)模式改革。

表2 專業(yè)能力指標(biāo)權(quán)重分配表

圖1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程地圖

4 總語(yǔ)

構(gòu)建成果導(dǎo)向的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)模式、教學(xué)方法等進(jìn)行了重大變革。教學(xué)實(shí)踐表明，在本文設(shè)計(jì)的課程體系下教學(xué)取得了良好的教學(xué)效果，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和崗位專業(yè)技能，強(qiáng)化了學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐， 培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、 提出觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的能力，為今后的教學(xué)改革提供了經(jīng)驗(yàn)。