黨改慧，張耀丹

（陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710302）

引言

隨著職業(yè)教育的發(fā)展，國家對職業(yè)教育教學(xué)也越來越重視，實訓(xùn)作為職業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生在整個人才培養(yǎng)的過程中起著至關(guān)重要的作用，是提高學(xué)生職業(yè)技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的重要支撐，但實訓(xùn)環(huán)節(jié)卻受到很條件的制約，一方面是實訓(xùn)場地的因素，學(xué)校沒有足夠大的場地去建設(shè)所有相關(guān)的實訓(xùn)室，另一方面是經(jīng)費的因素，即使建設(shè)了實訓(xùn)室，仍然涉及到實訓(xùn)設(shè)備的損壞及更新?lián)Q代問題。而虛擬仿真技術(shù)運用到實訓(xùn)中去，可以解決場地和經(jīng)費不足的問題，學(xué)生只需進入虛擬實訓(xùn)平臺，在平臺上進行實訓(xùn)操作來掌握基本技能。

1 在實訓(xùn)中傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在的問題

（1）實訓(xùn)教學(xué)成本高，理論和實踐很難結(jié)合

在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中學(xué)生在專業(yè)課的學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)到的課程都是相對軟性的技能，學(xué)校里的教學(xué)實訓(xùn)過程和學(xué)生實際工作技能還是有一定的差距，而汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生工作地點大都在4s 店，由于高校教學(xué)場地、經(jīng)費等問題，導(dǎo)致很多先進的實驗實訓(xùn)設(shè)備無法購買，要建設(shè)一個和實際4s 店相同的實訓(xùn)中心，成本太高，所以在整個專業(yè)學(xué)習(xí)中理論占有較大的比例，模擬4s 店的各個環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生，基本技能具備了，但是處理各種顧客的應(yīng)急能力比較欠缺，很多實驗實訓(xùn)無法完成，整個實訓(xùn)的內(nèi)容也不太充實，理論和實踐很難結(jié)合。同時，汽車是一個更新?lián)Q代很快的行業(yè)，如果在實訓(xùn)設(shè)備上無法快速更新，依靠傳統(tǒng)汽車實訓(xùn)教學(xué)模式，會造成學(xué)生無法快速的適應(yīng)企業(yè)的需求。

（2）實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量有待提高

在傳統(tǒng)汽車營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中，一般教師講解和指導(dǎo)示范，然后學(xué)生訓(xùn)練，老師在學(xué)生訓(xùn)練完之后在進行考核，指出學(xué)生存在的問題，再訓(xùn)練在再考核，班級學(xué)生較多，老師給每個學(xué)生、每個項目進行考核，而考核完成的學(xué)生就不再訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生閑置時間較多。傳統(tǒng)的汽車實訓(xùn)中，一個項目實訓(xùn)耗時太長，學(xué)生沒有機會進行多次嘗試，很多實訓(xùn)要掌握的內(nèi)容沒有辦法完全掌握，導(dǎo)致學(xué)生對知識掌握不夠全面，影響實訓(xùn)教學(xué)的效率和質(zhì)量。

2 仿真教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用

仿真教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)課程中，對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生主要的工作崗位是汽車銷售、汽車保險、汽車配件、二手車的鑒定與評估等，按照崗位的工作程序來完成預(yù)定的工作任務(wù)。

汽車營銷實訓(xùn)仿真教學(xué)的中心是以工作過程的系統(tǒng)化以及職業(yè)行為的連貫性為核心。即學(xué)生能夠在虛擬的仿真情境中，完成一系列連續(xù)有效的汽車銷售、汽車保險、汽車配件等工作，從而將系統(tǒng)化的工作過程訓(xùn)練成為職業(yè)行為。仿真技術(shù)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)仿真教學(xué)中的主要環(huán)節(jié)：

（1）設(shè)計真實的學(xué)習(xí)情境

情境是教師以教材為基礎(chǔ)的教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個探索知識的情景，使學(xué)生能夠主動的完成課程任務(wù)，讓學(xué)生充分利用原有的知識結(jié)構(gòu)當中的經(jīng)驗去形成屬于自己的新知識，這樣做能夠在一定程度上去激發(fā)學(xué)生探索知識的興趣，從而起到培養(yǎng)學(xué)生的探索能力，教師可以通過課堂教學(xué)采用多媒體和計算機去給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的情境學(xué)習(xí)，計算機的多功能能夠讓學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣有所增加，然后進行仿真模塊操作的演示，或者展示相關(guān)的圖片，這樣不僅是能夠讓學(xué)生更多的掌握知識點，還能夠起到加深學(xué)生對于知識點的印象。

汽車營銷實訓(xùn)是以汽車銷售、汽車保險、汽車配件、二手車鑒定與評估等為主要實訓(xùn)內(nèi)容，我們以汽車保險仿真實訓(xùn)為例了解仿真教學(xué)的實訓(xùn)過程，汽車保險分為汽車承保和理賠兩大模塊，在承保模塊設(shè)計出承保情境，學(xué)生按照給定的學(xué)習(xí)情境分別在投保平臺、核保平臺、批改平臺以及制單平臺完成整個汽車保險的投保和批改。在理賠模塊設(shè)計出理賠情境，學(xué)生按照給定的學(xué)習(xí)情境分別在報案平臺、查勘平臺、調(diào)度平臺、定損平臺、核損平臺、核賠平臺、理算平臺和結(jié)案平臺完成整個汽車保險的理賠。在任務(wù)的完成中老師進行指導(dǎo)而且老師可以在主機后臺看到學(xué)生的完成情況和存在的問題進行實時的改正和指導(dǎo)，在整個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中老師和學(xué)生實時互動，最終達到完全解決問題和理解理論知識，并且會靈活運動。

（2）按照崗位流程完成工作任務(wù)

在汽車營銷模擬仿真的實訓(xùn)中按照不同職業(yè)，崗位的工作流程在不同的平臺訓(xùn)練，比如在汽車配件管理系統(tǒng)按照實際4s 店配件管理工作崗位的流程我們在平臺完成采購入庫、配件入庫、配件退貨和采購結(jié)算，整個汽車配件管理系統(tǒng)是一個系統(tǒng)化的連貫的過程，比如汽車銷售工作崗位整個的流程包括：整車入庫、整車銷售、一條龍服務(wù)、交車和售后服務(wù)，整個汽車銷售的流程完整系統(tǒng)的完成，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題下一個環(huán)節(jié)就不能進行，所以整個過程嚴格按照流程完成工作任務(wù)。

汽車營銷的仿真實訓(xùn)教學(xué)模塊我們在課程中采用的主要有，汽車配件、汽車銷售、汽車二手車、汽車保險與理賠模塊、汽車電子商務(wù)模塊等，在課程中穿插進行，對理論知識可以進行很好的運用，提升學(xué)生理論和實踐的應(yīng)用能力，在實訓(xùn)環(huán)節(jié)強化訓(xùn)練各個模塊，把案例加入到整個實訓(xùn)模塊，案例是經(jīng)過長期收集的典型案例，不同的模塊加入二到三個案例進行強化訓(xùn)練，使整個的實訓(xùn)過程更加接近企業(yè)實際，學(xué)生走上工作崗位能更快的適應(yīng)企業(yè)工作。

3 仿真技術(shù)在實訓(xùn)教學(xué)中取得成績

虛擬仿真技術(shù)在汽車營銷實訓(xùn)中應(yīng)用，促進了教師教學(xué)觀念的改變，讓學(xué)生在實際設(shè)計的情景中由被動學(xué)習(xí)化為主動學(xué)習(xí)。仿真實訓(xùn)室改善實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)過程，讓每一個學(xué)生都參與到實訓(xùn)環(huán)節(jié)中去，理解和掌握每一個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生認真的完成每個任務(wù)在任務(wù)完成的過程中掌握崗位技能，能更好地適應(yīng)職業(yè)崗位的需求。同時仿真實訓(xùn)能夠解決傳統(tǒng)的汽車實訓(xùn)所帶來的場地、經(jīng)費不足的問題和實訓(xùn)環(huán)節(jié)所帶來的安全問題等等。隨著軟件的更新優(yōu)化，不斷學(xué)習(xí)更新的知識，掌握更先進更多樣化的功能和技術(shù)，讓學(xué)生與時俱進。從而從純粹的理論學(xué)習(xí)中解脫出來，使學(xué)生的學(xué)習(xí)回歸到教育的本質(zhì)上來，調(diào)動學(xué)生的積極性，從而提升教學(xué)效果。同時在仿真過程中或多或少會遇到一些問題，這樣即可培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力，還能鍛煉學(xué)生針對問題的描述能力。

4 結(jié)束語

通過將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到汽車營銷實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，能夠克服傳統(tǒng)汽車營銷實訓(xùn)教學(xué)模式存在的資源不足問題，學(xué)生能夠在虛擬平臺上進行操作演練，反復(fù)訓(xùn)練，直到達到實訓(xùn)所需的規(guī)范要求，這樣進入工作崗位就能很快勝任工作任務(wù)，而且還可以減少經(jīng)費支出、場地限制，安全事故的發(fā)生等。由于學(xué)生掌握了實訓(xùn)操作的規(guī)范性要求，在實際操作中減少了設(shè)備的損耗，降低了實訓(xùn)成本，提高了實訓(xùn)環(huán)質(zhì)量和效率。總而言之，高職仿真教學(xué)在一定程度上是能夠起到提高學(xué)生的動手操作能力，并增加學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)整體效果的提高。充分運用靈活多樣的教學(xué)方法在實訓(xùn)仿真教學(xué)中，為高職人才培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，提高人才培養(yǎng)目標效率。