徐慧

【摘 要】目的 研究實施細節(jié)護理干預措施對提高患者滿意度的影響。方法 在受試者中，我們的急診醫(yī)院選擇了100名患者，他們被隨機分成兩組，50名患者作為對照組，50名患者作為實驗組，對照組中50人定期接受治療，實驗組中50名患者接受詳細的護理干預。比較兩組之間的患者滿意度和醫(yī)療效果。結果 觀察到實驗組的患者滿意度顯著高于對照組患者滿意度。根據(jù)數(shù)據(jù)得出，實驗組的自我效能評價明顯優(yōu)于對照組，滿意度P <0.05，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。結論 需要緊急護理的患者提供詳細醫(yī)療干預可有效提高患者滿意度和自我效能，在緊急估計中推薦使用詳細醫(yī)療干預。

【關鍵詞】實施細節(jié)護理;急診內科患者;護理滿意度;價值

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）11-03--02

急診內科部門是挽救患者生命的最重要部門之一。該部門對于患者來說通常更為關鍵，急診科的患者病情發(fā)展速度快，并發(fā)癥多?；颊呒捌浼覍俨涣私饧膊〉臓顩r有可能使病情進一步惡化，這可能導致病人家屬有較大的精神壓力而與護士發(fā)生沖突。因此，要實現(xiàn)護患之間的有效溝通，提高綜合服務質量，就必須加強護理在結構服務中的管理，筆者使用詳細的治療方案對患者進行急救，如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在受試者中，我們選擇了2016年12月至2018年8月住院的100名急診患者，平均將100名患者分為對照組和實驗組，對照組包括29名男性和21名女性，患者的年齡在21至72（58.8±7.2）歲左右，原發(fā)疾病，腦血管意外，急性心肌梗死（AMI），上消化道出血分別占有18例，15例，11例，6例。年齡分布：30名年齡在24至70歲之間的男性（57.2±6.8），實驗組中50名患者，包括20名女性;原發(fā)病，腦血管外傷，AMI，上消化道出血分別占有 19例，13例，12例，6例，通過統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析整理，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

對照組的50名患者接受基礎標準治療，包括基礎初級護理，高度準確的生命體征監(jiān)測，以及嚴格遵守“三查七對”制度，觀察組中的50名患者接受詳細治療，包括：：（1）急診環(huán)境。確保急診科室保持安靜，清潔和通風良好;要通過使用適當?shù)南驹O備來增加治療的科學性，并及時減少眩光來增加患者的焦慮。（2）醫(yī)護人員儀容儀表。醫(yī)務人員必須穿戴得體，慷慨大方，動作自然，手術應該溫和熟練，以避免動作過于夸張，引起患者在手術過程中的身心不適，應注意和患者的耐心溝通，并迅速回答他們提出的問題，給予他們鼓勵以及心理咨詢和輔導。（3）輸液指導干預。在患者輸液期間，必須密切監(jiān)測患者在進行輸液后的反應，心率，血壓和血氧飽和度等癥狀。通常，正常藥物滴的速率應調節(jié)在每分鐘40至60滴的范圍內。對于上胃腸道出血的患者，輸注速度可以調整為每分鐘60-100滴，醫(yī)護人員要耐心向患者解釋控制輸注速度的重要性，嚴禁患者單獨調整注輸速度，適當?shù)毓潭ㄗ⑸洳课灰苑乐乖俅未┐萄?。?）接診細節(jié)護理。醫(yī)護人員應該提前準備好醫(yī)療設施，具體取決于其所在部門的病人情況，提前準備好輪椅，推車等其他醫(yī)療設備，盡可能平移患者，并在必要時進行臨時修復，以避免患者在移動過程中顛簸，如果患者衣服有臟點要及時更換，更換過程中要注意保護患者的隱私，以減少患者的焦慮。（5）急診室細節(jié)護理。在開始手術之前，要準備好手術過程中必用的藥物和醫(yī)療設備，并與急診醫(yī)師密切合作，盡可能告知患者家屬病情，疾病的特征，取得患者與家屬之間的信任與合作。一些患有嚴重疾病的患者需要在合適的時間聯(lián)系醫(yī)生，以獲得最佳的急救時間，確保患者病情得到控制。

1.3 評價指標

通過評估患者的自我效能，狀態(tài)監(jiān)測，治療環(huán)境等來評估細節(jié)護理的醫(yī)療效果，使用自我效能測量表來評估兩組的自我效能。分數(shù)越高，患者越好。同時，可以設計調查問卷來了解患者對治療內容的滿意度，消除不滿意項，從滿意和基本滿意來統(tǒng)計總滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

使用SPSS 20.0統(tǒng)計軟件來數(shù)據(jù)進行分析整理，兩個測試數(shù)據(jù)和t檢驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析。如果輸出為P <0.05，則數(shù)據(jù)滿足“統(tǒng)計成立”的條件。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度調查結果

觀察組患者總體滿意度為96.0%，明顯高于對照組總體滿意度（80.0%）。數(shù)據(jù)滿足p <0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2.2 兩組患者的自我效能評測結果

觀察組在自我效能，治療環(huán)境評估和自信心等方面明顯優(yōu)于對照組。

3 討論

詳細護理是現(xiàn)代護理學中新的臨床服務概念。這是確?；颊甙踩?，改善護士與患者之間關系以及優(yōu)化服務質量的先決條件。在急診室中，大多數(shù)患者都有致命的疾病和很多的并發(fā)癥，特別是在病危人群中，如果搶救時間不及時通常會增加發(fā)病率和死亡率。因此，醫(yī)務人員必須進行詳細的護理工作，加強醫(yī)護環(huán)境的改善，提高患者滿意度，并使護理工作標準化。自新世紀以來，急診科室已經建立了一個全面的護理管理系統(tǒng)，通過各種措施改善患者的治療效果，以提高患者的滿意度和護理質量。詳細護理治療方案基本上結合了急診科室的特點，并開發(fā)了環(huán)境，人力資源和其他有效措施。結果表明，經過細節(jié)護理治療后，觀察組患者的滿意度為96.0%，遠高于對照組的80.0%，患者自我效能的評價，治療環(huán)境等方面均優(yōu)于對照組，這充分說明了細節(jié)護理在急診科室中的重要應用。因此，對急診患者使用細節(jié)護理方案實際上可以提高患者的滿意度和自我效能。

參考文獻

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