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        破局

        2019-11-04 18:05:10張雅微
        銷售與管理 2019年9期
        關(guān)鍵詞:唯品破局困局

        張雅微

        網(wǎng)易的最新財(cái)報(bào)揭露了一個(gè)事實(shí):自2014年電商業(yè)務(wù)上線以來(lái),網(wǎng)易整體毛利率從72%,一路跌到2018年的42%,而凈利率更是從41%跌到了9%,自身增長(zhǎng)陷入困局不說(shuō),外部還有巨頭阿里虎視眈眈,兜里揣著20億美金準(zhǔn)備隨時(shí)“接管”。

        同樣是電商大佬的唯品會(huì),也迎來(lái)了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的“玄幻”一幕,第二季度最新財(cái)報(bào)雖然顯示凈營(yíng)收為227億元,同比增長(zhǎng)9.7%,然而,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),唯品會(huì)上市7年來(lái),市值從高峰期的150億美元跌至如今的47.92億美元,市值蒸發(fā)68%,營(yíng)收增速一路下滑,季度活躍用戶數(shù)也幾近停滯。

        除此之外,巨頭如淘寶、騰訊、百度、京東,也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失,流量越來(lái)越貴,獲客越來(lái)越困難,整體增長(zhǎng)放緩甚至停滯的處境,這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體焦慮。

        于是,打破增長(zhǎng)困局成為大部分企業(yè)的重要戰(zhàn)略議題,尤其是那些依靠流量生存的企業(yè),他們不得不對(duì)已有的商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)。過(guò)去,幾乎所有的品牌都在想方設(shè)法地獲取流量,遵循AARRR模式,將獲?。ˋcquisition)放在首位,今天,他們開(kāi)始踐行RARRA模式,將留存(Retention)放在了首位。也就是說(shuō),過(guò)去是流量思維,認(rèn)為流量越大,相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率也越高,如今是運(yùn)營(yíng)思維,更注重對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),以實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。

        因此,打破增長(zhǎng)困局的有效良方,仍然要回歸到對(duì)用戶的“深耕”,只有用戶得到了更多的價(jià)值體驗(yàn),他的重復(fù)購(gòu)買率才有可能實(shí)現(xiàn),更多的新用戶才會(huì)不斷涌入,從而實(shí)現(xiàn)良好的裂變。

        面對(duì)增長(zhǎng)困局,企業(yè)要做的是順勢(shì)而為,而非逆風(fēng)而行,這樣,才有更大的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)破局,立于不敗之地。

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