陸冰

為什么客戶會對一件產(chǎn)品情有獨鐘？

為什么客戶會改變主意選擇其他產(chǎn)品？

為什么客戶會最終選擇相信一個陌生人？

我們都知道，要想釣到魚，選擇合適的魚餌非常關(guān)鍵，因為不同種類的魚對魚餌的喜好也不同。此時，你就必須得站在魚的角度去思考它們喜歡吃什么，然后根據(jù)魚的喜好選擇在鉤上掛什么魚餌，這樣你才有可能釣到魚。

同理，作為一名銷售員，你要想贏得客戶的選擇，也必須站在客戶的角度思考問題，知道他心里想什么，這樣你才能更好地提升你的銷售業(yè)績。

銷售行業(yè)有一句名言：“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家?！笨梢姡l讀懂了客戶行為背后的心理，誰就可以獲取利潤；誰預(yù)知了客戶心里潛在的行為，誰就可以搶占先機(jī)。所以，作為21世紀(jì)銷售領(lǐng)域的從業(yè)者，如果你不了解客戶的行為，不清楚客戶的心理，無異于特種兵上了戰(zhàn)場才發(fā)現(xiàn)自己帶了一件尚不會操作的智能化武器。

銷售與人有關(guān)，最不能忽視的就是人的心理。所以，在當(dāng)今競爭日趨激烈的銷售領(lǐng)域，只有掌握了客戶的心理，才能在迅速變化的市場中占有一席之地。

誰能抓住客戶的心，取得客戶的信任，誰就最有可能成功。