王希

摘? 要：輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通形式其實(shí)也可以是多種多樣的，也可以是多種場(chǎng)合的，真正的溝通應(yīng)當(dāng)是能夠隨時(shí)隨地敏銳地觸碰到學(xué)生的內(nèi)心，真正體會(huì)到學(xué)生的所思所想，通過(guò)重點(diǎn)話(huà)題，結(jié)合真實(shí)的案例，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的思想，激發(fā)其在自己處于迷茫時(shí)能夠擁有不懼困難的決心和勇氣。思政教育必須改變以前的舊模式，將話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)讓給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)來(lái)與老師交流，加強(qiáng)互動(dòng)，正確引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)成才之路，以拉近師生間距離，從而實(shí)現(xiàn)師生交流溝通的暢通無(wú)阻。

關(guān)鍵詞：思政教育? 有效溝通? 溝通效果

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）07（b）-0249-02

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生人生道路上的引路者，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著非常關(guān)鍵的作用。高校輔導(dǎo)員除了要做到古之有云的“傳道、授業(yè)、解惑”之外，還需通過(guò)自己的一言一行，承擔(dān)塑造學(xué)生高尚人格理想和思想情操，培養(yǎng)學(xué)生吃苦擔(dān)當(dāng)和敢為人先的重任。然而當(dāng)今高校輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中所面對(duì)的對(duì)象大多數(shù)是被家庭從小溺愛(ài)長(zhǎng)大的零零后，這些學(xué)生思想單純、不甚成熟，甚至有的學(xué)生還比較自卑自閉，因此，我們?cè)谛滦蝿?shì)下的思想政教育中，需要改變傳統(tǒng)說(shuō)教式的教育，采用更加行之有效的溝通方法與學(xué)生交流，促進(jìn)其身心的健康發(fā)展。

筆者在高校思政工作崗位上15年，在和學(xué)生交流、做學(xué)生思想政治教育工作時(shí)會(huì)觸碰到各種不同類(lèi)型的學(xué)生，他們身上或多或少地存在這樣或那樣的問(wèn)題，使筆者必須做到因地制宜對(duì)癥下藥。在與學(xué)生們的交流中，針對(duì)不同的學(xué)生需要采用不同的溝通方式和技巧，但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，每位學(xué)生都肯定非常期待得到老師的關(guān)注、關(guān)心與關(guān)愛(ài)，都非?？释軌蚺c自己的輔導(dǎo)員進(jìn)行無(wú)代溝式的交流溝通。只有學(xué)生感受到同理心，體會(huì)到被理解時(shí)，其才會(huì)更加認(rèn)同、悅納老師的建議，從而起到良好的溝通效果。

1? 尊重學(xué)生，平等至上

每一位學(xué)生都是自己的孩子，家長(zhǎng)們放心地把自己的孩子交給你，你就是他們?cè)趯W(xué)校的父母，所以在與每位學(xué)生交流溝通時(shí)，要做到一碗水端平，充分尊重每一位學(xué)生。在交談時(shí)也需要注意自己的說(shuō)話(huà)語(yǔ)言、語(yǔ)氣、方式、情態(tài)，不能讓學(xué)生產(chǎn)生一種高高在上或拒之門(mén)外的不適感。作為思想政治工作者，在和學(xué)生交流中，要保持自己和藹可親的態(tài)度、平和溫順的語(yǔ)言，做學(xué)生的良師益友，只有發(fā)自?xún)?nèi)心地把學(xué)生當(dāng)作自己孩子對(duì)待，才能真正進(jìn)行心的交流。

2? 互換角色，耐心探討

零零后的學(xué)生中，獨(dú)生子女較多，從小被全家人寵溺著長(zhǎng)大，自主性和獨(dú)立性都很缺乏，而他們同時(shí)又有著較強(qiáng)的自尊心和較弱的受挫能力。大學(xué)生活是寄宿制的集體生活，學(xué)生常常會(huì)遇到之前由父母、家人幫他們解決好的難題和挫折，在不知道如何處理的迷茫中，如果輔導(dǎo)員能夠正確地給他們指點(diǎn)迷津，抑或只是耐心地聽(tīng)他們自己講完，學(xué)生也會(huì)覺(jué)得身心舒暢，所以，有效的溝通就顯得尤為重要。我們站在學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)聽(tīng)，同理心地理解尊重他，幫他分析并通過(guò)耐心探討，使其走出迷茫。

3? 獎(jiǎng)罰分明，精準(zhǔn)適度

作為高校輔導(dǎo)員，和每位家長(zhǎng)的心情一樣，都希望自己的孩子表現(xiàn)出色，為自己爭(zhēng)光，所以往往他們對(duì)學(xué)生也會(huì)寄予厚望，這樣難免就會(huì)有某些學(xué)生的所作所為或者預(yù)想的成績(jī)沒(méi)達(dá)到他們心中的期望值，而使得他們情緒波動(dòng)，恨鐵不成鋼，對(duì)學(xué)生加以不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)指責(zé)。高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生做的思想政治教育工作，恰當(dāng)?shù)?，容易給學(xué)生注入一針強(qiáng)心劑，使其更加激昂上進(jìn)，在以后的工作學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻謹(jǐn)記老師的激勵(lì)，讓自己做得更好;反之，如果不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，就容易對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一種傷害，使其更加迷茫無(wú)措，更甚者，可能還會(huì)導(dǎo)致逆反的心理產(chǎn)生，走向另一個(gè)極端。在實(shí)際工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一位學(xué)生其實(shí)都有自己相較其他人而言的長(zhǎng)處，作為思想政治工作者的輔導(dǎo)員，就應(yīng)當(dāng)敏銳地發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的長(zhǎng)處，并及時(shí)對(duì)其加以鼓勵(lì)，同時(shí)也要注意到學(xué)生們做得不足的地方，提醒學(xué)生能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，使其在正確的成長(zhǎng)道路上不斷完善和進(jìn)步。在每次與學(xué)生的談心談話(huà)中，可以鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地說(shuō)出自己的困惑，用真情去感化學(xué)生，也可以結(jié)合自己之前所經(jīng)歷過(guò)的相似歷程，以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)正確引導(dǎo)學(xué)生，這樣，久而久之，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的距離就能越來(lái)越近，學(xué)生也能越來(lái)越信任輔導(dǎo)員，以后再出現(xiàn)自己有心理困惑時(shí)，他們就會(huì)第一時(shí)間想到自己的老師。這樣的效果應(yīng)該比以前那種固有的以批評(píng)來(lái)樹(shù)威信、以指責(zé)來(lái)代替教育的效果要更加明顯。

4? 提高預(yù)見(jiàn)，抓住時(shí)機(jī)

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通形式其實(shí)也可以是多種多樣的，真正的溝通不應(yīng)該只拘泥于固定的幾種模式或形式，也不能固定在某一場(chǎng)合比如辦公室內(nèi)進(jìn)行，一個(gè)好的溝通氛圍，應(yīng)當(dāng)是能夠隨時(shí)隨地敏銳地觸碰到學(xué)生的內(nèi)心，真正體會(huì)到學(xué)生的所思所想，通過(guò)重點(diǎn)話(huà)題，結(jié)合真實(shí)的案例，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的思想，激發(fā)其在自己處于迷茫時(shí)能夠擁有不懼困難的決心和勇氣。同時(shí)輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通中還要注意及時(shí)性和預(yù)見(jiàn)性，溝通不及時(shí)，效果將會(huì)大打折扣，在學(xué)生明確有想與老師進(jìn)行溝通的階段，輔導(dǎo)員就要審時(shí)度勢(shì)，隨時(shí)隨地地與其進(jìn)行交流，這樣才可以取得最佳的思想政治教育工作效果，也最能解決學(xué)生內(nèi)心深處的情感需求。輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹鲆暳藢W(xué)生的強(qiáng)烈渴求，而與最佳的交流溝通時(shí)機(jī)失之交臂，而這個(gè)時(shí)間點(diǎn)又恰恰是學(xué)生更需要得到關(guān)愛(ài)、關(guān)心、關(guān)懷和指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，在工作中，只有敏銳地抓住了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，有的放矢地與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

5? 加強(qiáng)互動(dòng)，轉(zhuǎn)讓話(huà)語(yǔ)

當(dāng)前有些輔導(dǎo)員不注重平時(shí)的日常教育，而是在學(xué)生已經(jīng)違反了校紀(jì)校規(guī)或出現(xiàn)了各種心理問(wèn)題之后，才去找學(xué)生做思想政治教育工作，但是反過(guò)來(lái)思考一下，這些所謂的問(wèn)題學(xué)生真的是這也不行那也不行的差等生嗎？在和這些學(xué)生的交流溝通中，不難發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生只是因?yàn)樵谧约旱某砷L(zhǎng)過(guò)程中，沒(méi)有正確的引路人給予其指導(dǎo)和引導(dǎo)，而導(dǎo)致產(chǎn)生了這樣或那樣的迷茫，而且因?yàn)樽约呵佑谂c輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，父母又不在自己身邊，因此在成長(zhǎng)過(guò)程中，他們沒(méi)有自己明確的奮斗目標(biāo)?；蛘哒f(shuō)他們其實(shí)也并不想去違反校紀(jì)校規(guī)，只是因?yàn)闆](méi)有老師的引導(dǎo)，沒(méi)有和老師交流的機(jī)會(huì)，才會(huì)偶爾犯錯(cuò)，而如果這時(shí)等待他們的是輔導(dǎo)員的批評(píng)責(zé)罵或者強(qiáng)勢(shì)說(shuō)教，還更有可能使學(xué)生陷入一個(gè)惡性循環(huán)。因此，思政教育必須改變以前的舊模式，將話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)讓給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)來(lái)與老師交流，加強(qiáng)互動(dòng)，正確引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)成才之路，以拉近師生間距離，從而實(shí)現(xiàn)師生交流溝通的暢通無(wú)阻。

在新時(shí)期下，思想政治教育工作的方法其實(shí)還有很多，但歸其根本還是坦誠(chéng)地和學(xué)生交流溝通，讓學(xué)生能真正感受到輔導(dǎo)員對(duì)他們的關(guān)心關(guān)愛(ài)和關(guān)懷，困難時(shí)給予幫助，拼搏時(shí)給予指導(dǎo)，鼓勵(lì)時(shí)給予信心，真正走入學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生真切感受到輔導(dǎo)員是以一個(gè)良師益友的身份，在真心幫助學(xué)生，正確運(yùn)用合適的溝通方式和方法，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，在師生之間搭建心橋就一定能收獲到學(xué)生的信任和感激。

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