張樹(shù) 朱琳 李曉冉

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新;智慧時(shí)代

摘 要：在以大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能技術(shù)為代表的信息時(shí)代，我國(guó)圖書(shū)館正逐步向智慧圖書(shū)館過(guò)渡。智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向，能夠推動(dòng)圖書(shū)館的智能化進(jìn)程，完成圖書(shū)館的智慧轉(zhuǎn)型，通過(guò)智能技術(shù)為讀者提供更多的延展性服務(wù)，滿足讀者的內(nèi)在需求。文章從智慧圖書(shū)館的概念出發(fā)，提出了智慧圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新的有效對(duì)策。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）09-0123-02

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智慧城市建設(shè)得到了快速發(fā)展。與此同時(shí)，我國(guó)的圖書(shū)館建設(shè)也發(fā)生了本質(zhì)上的變化，智慧圖書(shū)館是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。智慧是圖書(shū)館發(fā)展的核心與靈魂，承載著人類的奮斗使命。在大數(shù)據(jù)背景下，人們的信息需求發(fā)生了巨大的變化，信息需求趨向多元化。圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)校，一個(gè)城市，乃至一個(gè)國(guó)家的文化中心，是人們閱讀學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，在信息化背景下，我國(guó)要建設(shè)智慧圖書(shū)館，推動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與超越[1]。

1 智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵及特征

1.1 智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵

智慧圖書(shū)館加快了智慧城市的建設(shè)速度，為提升國(guó)民的文化自信創(chuàng)造了條件，能夠有效地滿足讀者的文化需求，建設(shè)智能圖書(shū)館對(duì)提高國(guó)民的綜合素養(yǎng)起著非常重要的作用。目前，我國(guó)還處于建設(shè)智慧圖書(shū)館的初期階段，將重心放在了智能技術(shù)的應(yīng)用方面，但智能技術(shù)并不等同于智慧圖書(shū)館。智慧圖書(shū)館不應(yīng)局限在技術(shù)與智能領(lǐng)域，其還有更廣泛的意義，即智慧圖書(shū)館集物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)和環(huán)保理念、智慧服務(wù)等于一身。因此，要想充分發(fā)揮智慧圖書(shū)館的功能，就要先了解智慧圖書(shū)館的基本特征。

1.2 智慧圖書(shū)館的特征

首先，智慧圖書(shū)館具有強(qiáng)大的互聯(lián)性，能夠應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人與物的高度協(xié)同。其次，智慧圖書(shū)館具有高效性特征，集環(huán)保、便捷、智慧于一身。最后，智慧圖書(shū)館還具有便利性特征，能夠?yàn)樽x者提供更加人性化的服務(wù)，滿足讀者的內(nèi)在需求。目前，業(yè)界對(duì)于智慧圖書(shū)館還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的概念，但從其技術(shù)層面來(lái)看，智慧圖書(shū)館是集互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)于一身的新型圖書(shū)館，能夠?qū)崿F(xiàn)資源整合和智慧管理，因此，建設(shè)智慧圖書(shū)館能夠促進(jìn)圖書(shū)館功能協(xié)調(diào)和服務(wù)水平的整體提升，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館效益的最大化。

2 我國(guó)在智慧圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新中存在的問(wèn)題

2.1 建造技術(shù)缺乏理論深度

隨著智慧地球理念的興起，人們更加關(guān)注圖書(shū)館的升級(jí)改造問(wèn)題，致力于打造智慧圖書(shū)館，完成數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的有效對(duì)接，促進(jìn)高級(jí)形態(tài)圖書(shū)館的智慧轉(zhuǎn)型。但智慧不等同于智能[2]。目前，我國(guó)在建設(shè)智慧圖書(shū)館時(shí)遇到一系列問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：建造技術(shù)缺乏理論深度，將建設(shè)重點(diǎn)放在技術(shù)應(yīng)用方面，過(guò)于關(guān)注圖書(shū)館的技術(shù)化而非智慧化，不能很好地促進(jìn)圖書(shū)館的智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，致使圖書(shū)館原有的職能被邊緣化;智慧圖書(shū)館的技術(shù)應(yīng)用缺乏融合，協(xié)同作用不夠完善，技術(shù)應(yīng)用相對(duì)獨(dú)立。因此，為了促進(jìn)新型圖書(shū)館的健康、穩(wěn)定發(fā)展，我國(guó)要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的融合性，使新型圖書(shū)館的功能和價(jià)值得到充分發(fā)揮。

2.2 技術(shù)與服務(wù)融合不夠充分

智慧圖書(shū)館的服務(wù)缺乏創(chuàng)新，而技術(shù)是服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉，但智慧圖書(shū)館絕不是各種先進(jìn)技術(shù)的集合或堆砌，而是在圖書(shū)館基本職能的基礎(chǔ)上更好地服務(wù)用戶，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感，豐富智慧圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵，滿足讀者的內(nèi)在需求。智慧圖書(shū)館的發(fā)展時(shí)間較短，各種概念的混淆使智慧圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中過(guò)于追求技術(shù)應(yīng)用，智慧圖書(shū)館成了新技術(shù)的集合體，嚴(yán)重偏離了智慧的本質(zhì)，模糊了智慧圖書(shū)館應(yīng)有的價(jià)值。此外，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)智慧圖書(shū)館的發(fā)展歷程較短，館員的專業(yè)能力參差不齊，創(chuàng)新服務(wù)人員的選拔缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，人員分化問(wèn)題較為嚴(yán)重，使智慧圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。

3 建設(shè)智慧圖書(shū)館的有效對(duì)策

3.1 加強(qiáng)智慧圖書(shū)館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

智慧圖書(shū)館作為新型圖書(shū)館，擁有豐富的紙質(zhì)資源和大量的數(shù)字資源，因此，將紙質(zhì)資源與數(shù)字資源進(jìn)行有效整合是建設(shè)智慧圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作。智慧圖書(shū)館的館藏建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，尤其要注重資源比重的配置，確保其能夠滿足用戶的實(shí)際需求，同時(shí)，智慧型圖書(shū)館的建設(shè)要以信息技術(shù)為支撐[3]。因此，智慧圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中要提高信息技術(shù)的集成度，使圖書(shū)館的應(yīng)用系統(tǒng)和資源系統(tǒng)等有效結(jié)合在一起。

在資源建設(shè)過(guò)程中，智慧圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)館藏資源的網(wǎng)絡(luò)化，使用戶能夠打破時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地查閱他們所需的信息資源。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已邁入物聯(lián)網(wǎng)階段，通過(guò)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程控制等功能。物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展延伸而來(lái)的，能夠更加高效地整合資源，具有更強(qiáng)的兼容性，是建設(shè)智慧圖書(shū)館的必備條件。技術(shù)支持是建設(shè)智慧圖書(shū)館的基礎(chǔ)條件，是未來(lái)智慧圖書(shū)館發(fā)展的重要內(nèi)容，將數(shù)字化技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)結(jié)合在一起，將推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。

3.2 加快智慧圖書(shū)館的智能化過(guò)渡

智慧圖書(shū)館建設(shè)可以分為兩個(gè)階段：首先是半智能化階段。在該階段，圖書(shū)館要加強(qiáng)單個(gè)智能化設(shè)備的配置，積累智慧圖書(shū)館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，如配備電子閱讀機(jī)、智能門(mén)禁卡等，提高智能化設(shè)備在圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)中的比重。其次是充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將技術(shù)設(shè)備與服務(wù)有效地結(jié)合在一起，參考智慧城市的建設(shè)方案，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的全面發(fā)展。在該階段，圖書(shū)館還可配置自助借還書(shū)設(shè)備，利用RFID技術(shù)完成圖書(shū)的射頻標(biāo)簽改造，為互聯(lián)互通打下基礎(chǔ)。技術(shù)裝備與技術(shù)手段是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵因素，圖書(shū)館要提高設(shè)備的通用性，完善智慧圖書(shū)館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為讀者提供個(gè)性化、全方位的智慧服務(wù)，對(duì)智慧理論進(jìn)行深入探索，加快智慧圖書(shū)館的智能化過(guò)渡，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展。

此外，智慧圖書(shū)館還需要組建一支合格的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為新型圖書(shū)館的建設(shè)提供技術(shù)保障，加快智慧圖書(shū)館的智慧化過(guò)渡。在智慧圖書(shū)館建設(shè)初期，由于智慧圖書(shū)館的管理與服務(wù)具有很強(qiáng)的交互性，在資源共享過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生信息安全隱患，因此，智慧圖書(shū)館需要專業(yè)的技術(shù)人才提供技術(shù)指導(dǎo)，消除這些安全隱患，為用戶提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。

4 智慧圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的有效對(duì)策

4.1 加強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)遵循拿來(lái)主義，而隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，通信方式有了明顯的交互性與集成性等時(shí)代特性，移動(dòng)設(shè)備用戶快速增長(zhǎng)，智慧圖書(shū)館在智慧時(shí)代背景下也應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式。首先，圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)新移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，使移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)更加個(gè)性化，讀者可以隨時(shí)隨地與圖書(shū)館進(jìn)行信息交互，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)。其次，圖書(shū)館應(yīng)拓展搜索引擎服務(wù)，支持讀者快速進(jìn)行資源檢索，使讀者能夠方便、快捷地搜索網(wǎng)頁(yè)、語(yǔ)音、文本等多種信息資源，滿足讀者的現(xiàn)實(shí)需求，同時(shí)支持各種檢索方式，如支持二維碼掃描、搖一搖等新興檢索方式，擴(kuò)大讀者的選擇空間，并為讀者制訂個(gè)性化的推送服務(wù)，根據(jù)讀者的個(gè)人喜好推送新聞資訊等信息資源。

4.2 構(gòu)建云平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)體系

圖書(shū)館可以通過(guò)構(gòu)建云平臺(tái)，使圖書(shū)資源不受平臺(tái)限制，推進(jìn)智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)，還可以進(jìn)一步完善圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)制度，提升館員的綜合素養(yǎng)。圖書(shū)館需要對(duì)定位服務(wù)進(jìn)行總體規(guī)劃，全面改革圖書(shū)館的管理機(jī)制，提高各機(jī)構(gòu)的協(xié)作能力，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)與發(fā)展。智慧圖書(shū)館作為未來(lái)的新型圖書(shū)館模式，將會(huì)涉及許多實(shí)用知識(shí)和管理平臺(tái)，需要館員具備良好的業(yè)務(wù)能力，因此，圖書(shū)館需要加大對(duì)館員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)智慧圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。智慧型理念為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國(guó)應(yīng)借鑒其他國(guó)家智慧圖書(shū)館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提升圖書(shū)館的智慧化，將圖書(shū)館打造成為第三空間信息中心，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧圖書(shū)館的建設(shè)要以信息技術(shù)為支撐，同時(shí)，智慧圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中依然存在發(fā)展不充分的問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善智慧圖書(shū)館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)智能化管理與服務(wù)為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的資源，并改善信息交流環(huán)境，捕捉用戶的內(nèi)在需求，深化圖書(shū)館的職能，為讀者提供立體化的智慧服務(wù)，推動(dòng)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 段美珍，初景利.國(guó)內(nèi)外智慧圖書(shū)館研究述評(píng)[J/OL].[2019-05-19].圖書(shū)館論壇，1-10.

[2] 董園園.基于智慧時(shí)代的高校圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新[J].齊魯師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（1）：99-103.

[3] 陳遠(yuǎn)方.智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)延伸情境建構(gòu)研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2018.

（編校：崔 萌）