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內(nèi)容摘要：信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，促使電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，出現(xiàn)許多跨境電子商務(wù)平臺(tái)?？缇畴娮由虅?wù)已經(jīng)成為新型貿(mào)易模式，是新的對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)交易在對(duì)外貿(mào)易中的比重不斷上升?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，深刻影響著傳統(tǒng)世界貿(mào)易格局?？缇畴娮由虅?wù)有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變、資源的優(yōu)化配置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑，是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的重要方式。但跨境電商在推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型中，也面臨著一系列問(wèn)題，因此需要積極解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：跨境電商? ?對(duì)外貿(mào)易? ?轉(zhuǎn)型升級(jí)

引言

跨境電子商務(wù)是一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，它是在不同關(guān)境的企業(yè)或者個(gè)人，通過(guò)跨境物流來(lái)完成商品運(yùn)輸，使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)，以網(wǎng)上交易和電子數(shù)據(jù)交換為主。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易不同，跨境電子商務(wù)具有數(shù)字化、高頻度、直接化、多邊化、小批量等特征。跨境電子商務(wù)能夠直接聯(lián)系國(guó)外客戶和國(guó)內(nèi)廠商，使對(duì)外貿(mào)易更加方便?？缇畴娮由虅?wù)重構(gòu)了外貿(mào)價(jià)值鏈，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作方式產(chǎn)生了深刻影響，也改造了傳統(tǒng)貿(mào)易形式?？缇畴娮由虅?wù)涉及環(huán)節(jié)相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)更多，不可控因素也更多。當(dāng)前我國(guó)重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好機(jī)遇?？缇畴娮由虅?wù)以其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，成為推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的新途徑。

跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)服務(wù)形式，跨境電子商務(wù)企業(yè)需要搭建一種網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。中小外貿(mào)企業(yè)可以和大企業(yè)進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng)，有利于降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。第二階段隨著敦煌網(wǎng)的上線開(kāi)始，企業(yè)不再將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)渠道作為考慮的全部?jī)?nèi)容，而是開(kāi)始借助電子商務(wù)平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)線下交易和支付等流程的電子化?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)通過(guò)增值服務(wù)費(fèi)等方式進(jìn)行盈利。第三階段的跨境電子商務(wù)，表現(xiàn)出兩個(gè)明顯特征，一方面是移動(dòng)化的趨勢(shì)，一方面是大外貿(mào)走上跨境電子商務(wù)平臺(tái)。隨著時(shí)代的發(fā)展，使用移動(dòng)電商進(jìn)行購(gòu)物的人越來(lái)越多，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的格局發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的外貿(mào)制造企業(yè)、供應(yīng)商、服務(wù)商等都開(kāi)始進(jìn)入跨境電子商務(wù)的行列。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好。當(dāng)前，美國(guó)是跨境電子商務(wù)的最大受益國(guó)，美國(guó)消費(fèi)者通過(guò)跨境電子商務(wù)，進(jìn)行購(gòu)買交易的來(lái)源國(guó)主要是中國(guó)和英國(guó)。在亞洲國(guó)家中，跨境電子商務(wù)在整體電子商務(wù)中比例最高的是新加坡，其次是馬來(lái)西亞。隨著我國(guó)進(jìn)入外貿(mào)新常態(tài)，由于勞動(dòng)力成本、土地成本等不斷上升、貿(mào)易摩擦頻繁發(fā)生，沖擊了我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易，傳統(tǒng)貿(mào)易增速逐漸下緩。但我國(guó)跨境電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的比重不斷上升，我國(guó)跨境電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)依舊平穩(wěn)快速。我國(guó)進(jìn)口跨境電子商務(wù)市場(chǎng)以跨境網(wǎng)購(gòu)為主，但是市場(chǎng)規(guī)模較小，需要進(jìn)一步發(fā)展，境外產(chǎn)品的物美價(jià)廉也吸引了我國(guó)不少年輕的消費(fèi)者。

我國(guó)跨境電商經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是2010年后跨境電商呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2015年，我國(guó)跨境電商交易總額為4.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約28.6%，并且跨境電商交易規(guī)模占整體貨物進(jìn)出口比重也處于持續(xù)上升趨勢(shì)之中，截至2015年該比重接近20%。2016年，跨境電商交易規(guī)模6.7萬(wàn)億元，2017年8.06萬(wàn)億元，2018年預(yù)計(jì)達(dá)到9.7萬(wàn)億元。2018年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值超過(guò)30萬(wàn)億元，再創(chuàng)歷史新高?？缇畴娚淌艿絿?guó)內(nèi)政策的鼓勵(lì)，發(fā)展迅速，逐漸搶占傳統(tǒng)貿(mào)易份額，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。2008-2018年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模如表1所示。

跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）安全機(jī)制不夠健全

2018年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已經(jīng)達(dá)到5.68億人，是擁有全球最多網(wǎng)購(gòu)用戶的國(guó)家。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)詐騙也不斷增多，平均每年損失大約150億元。我國(guó)在線消費(fèi)者有上億人次遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙。在跨境電子商務(wù)發(fā)展中，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是重要的影響因素。首先，與傳統(tǒng)貿(mào)易不同，快遞公司或者郵政公司是跨境電子商務(wù)出口的貨物報(bào)關(guān)主體，其出現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)重影響跨境貿(mào)易往來(lái)。其次，行業(yè)監(jiān)管有限，影響支付企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)跨境電子商務(wù)的支付結(jié)算程序比較繁瑣，消費(fèi)者往往需要支付更多的費(fèi)用。目前跨境支付手續(xù)費(fèi)用昂貴，還不能達(dá)到便捷性的要求。支付的效率、便捷性、安全性以及手續(xù)費(fèi)用等，是影響跨境支付的主要因素。消費(fèi)者最關(guān)心的安全性問(wèn)題不能得到有效的保障，將影響消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的信任。我國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)者大部分采用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行跨境匯款或者轉(zhuǎn)賬操作，我國(guó)第三方支付平臺(tái)與國(guó)外相比，還需進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)需要進(jìn)一步提升服務(wù)和技術(shù)以保障支付安全。2008-2018年上半年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模如表2所示。

（二）跨境物流發(fā)展滯后

物流是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)的發(fā)展中占有重要地位。在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)與物流效率和成本密切相關(guān)。跨境電子商務(wù)的交易對(duì)象主要是小件物品。隨著市場(chǎng)需求的增多，快遞量不斷增加。物流行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，就是是否能夠滿足巨大的市場(chǎng)需求。跨境電子商務(wù)對(duì)物流有極強(qiáng)的依賴性，物流的信息決定著跨境電子商務(wù)資金流的控制。我國(guó)快遞業(yè)務(wù)從2008年開(kāi)始，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，這與電子商務(wù)的發(fā)展有密切關(guān)系。如表3所示，我國(guó)快遞業(yè)業(yè)務(wù)量逐年增長(zhǎng)，到2015年底突破200億件，但是重點(diǎn)業(yè)務(wù)是在國(guó)內(nèi)，跨境物流方面明顯滯后，不能滿足跨境電子商務(wù)的需求。

（三）跨境電商管理不規(guī)范

我國(guó)跨境電商雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但是發(fā)展速度快，相關(guān)的管理和法律法規(guī)等還不完善，不能適應(yīng)跨境電商快速發(fā)展的需求?？缇畴娮由虅?wù)涉及范圍廣，不可避免存在一些制度和法律糾紛問(wèn)題。但目前我國(guó)相關(guān)法律的制定速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易法律體系，與跨境電子商務(wù)發(fā)展需求仍不適應(yīng)。電商平臺(tái)交易中，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比較突出。同時(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、商品的監(jiān)督和維權(quán)問(wèn)題，是跨境電子商務(wù)法律問(wèn)題中最主要的問(wèn)題。由于法律規(guī)則、地域條件等因素的影響，在跨境電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者維權(quán)的難度將會(huì)比較大。不同國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)體系、法律環(huán)境體系等都有差異，沒(méi)有統(tǒng)一的可以界定交易中知識(shí)產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，不利于跨境電商的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

跨境電商發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

（一）促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)交易的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外貿(mào)的增長(zhǎng)速度?？缇畴娮由虅?wù)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在對(duì)外貿(mào)易中的比例已經(jīng)超過(guò)了15%，極大地推動(dòng)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在未來(lái)的對(duì)外貿(mào)易中，跨境電子商務(wù)的比重仍會(huì)不斷上升?？缇畴娚淌袌?chǎng)廣闊，有利于推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易向更深、更廣的方向發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)建立了便利的信息交流平臺(tái)，有利于買賣雙方的交流溝通。通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)可以了解市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求，合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?？缇畴娮由虅?wù)可以降低傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的成本，提高企業(yè)效率和經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，數(shù)量不斷增加。大型電商平臺(tái)、物流企業(yè)等不斷崛起，推動(dòng)著我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，與其相關(guān)的電子認(rèn)證、信息服務(wù)、電子支付、物流等行業(yè)，都有了進(jìn)一步發(fā)展，跨境電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮著重要作用。在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，外貿(mào)企業(yè)為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，需要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在其改革的過(guò)程中，應(yīng)加快產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?？缇畴娮由虅?wù)有利于提高企業(yè)形象，為樹(shù)立國(guó)際品牌提供機(jī)遇，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)有上千家，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大型第三方支付企業(yè)、物流企業(yè)、電商平臺(tái)企業(yè)等迅速崛起，推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)變革。在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，外貿(mào)企業(yè)需要及時(shí)掌握境外消費(fèi)者的需求，不斷提高服務(wù)體系，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。同時(shí)，跨境電子商務(wù)為企業(yè)打造了樹(shù)立國(guó)際品牌的機(jī)會(huì)，有利于提高企業(yè)形象，以及企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）改變對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體和交易方式

跨境電商突破了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的限制，使對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體更加多元化?？缇畴娚桃孕畔⒓夹g(shù)為依托，促使產(chǎn)生虛擬企業(yè)。外貿(mào)企業(yè)主要利用這些虛擬平臺(tái)，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易交易。虛擬企業(yè)成為新型的經(jīng)營(yíng)主體，提供信息技術(shù)服務(wù)、交易的平臺(tái)，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的職能，從而使交易順利進(jìn)行。在跨境電商平臺(tái)的支持下，傳統(tǒng)貿(mào)易流程發(fā)生變化，隨著B(niǎo)2B模式、B2C模式、C2C模式等的發(fā)展，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商能夠直接聯(lián)系國(guó)外的消費(fèi)者、批發(fā)商、零售商等，進(jìn)一步優(yōu)化貿(mào)易流程，消除中間環(huán)節(jié)，構(gòu)建良好的合作關(guān)系，簡(jiǎn)化了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。

跨境電商的交易方式明顯改變，通過(guò)電商平臺(tái)、電子郵件、視頻通話等，都可以實(shí)時(shí)溝通，詳細(xì)了解產(chǎn)品和交易信息。傳統(tǒng)的貿(mào)易雙方需要通過(guò)見(jiàn)面、傳真、電話等方式交流，容易出現(xiàn)信息疏漏的情況，并且交易效率比較低。跨境電商提供了網(wǎng)絡(luò)化的溝通和交易方式，使貿(mào)易活動(dòng)更加及時(shí)，能夠滿足零庫(kù)存的要求，進(jìn)而降低交易成本。跨境電商貿(mào)易雙方能夠?qū)崟r(shí)傳遞相關(guān)信息，避免信息的延誤和遺漏，提高交易效率。

（四）促進(jìn)互動(dòng)式商貿(mào)服務(wù)體系的重塑

跨境電商形成新的對(duì)外貿(mào)易運(yùn)作模式，集商流、信息流、物流為一體，高度整合各項(xiàng)資源，提高資源的利用率。傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，商品流通環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)，商品首先要傳達(dá)給代理商，或者經(jīng)銷商，然后層層交易，到達(dá)消費(fèi)者手中?？缇畴娚坛浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，外貿(mào)企業(yè)可以直接接觸消費(fèi)者，通過(guò)跨境電商平臺(tái)即可完成交易活動(dòng)。跨境電商通過(guò)在線交易，可以減少成本，縮短交易時(shí)間，提高國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)企業(yè)積極與消費(fèi)者互動(dòng)，能夠重塑營(yíng)銷模式和銷售模式，參與商貿(mào)服務(wù)體系的重塑，推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型。

跨境電商促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型途徑

（一）圍繞對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

跨境電商在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要的作用，要圍繞對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型，為跨境電商行業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。第一，制定能夠引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，比如鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)展跨境電商交易。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，加強(qiáng)與國(guó)外企業(yè)的合作，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。推進(jìn)貿(mào)易全程在線交易，通過(guò)配送網(wǎng)店、體驗(yàn)店等模式，進(jìn)入境外市場(chǎng)，擴(kuò)大商品交易范圍。同時(shí)要注重優(yōu)化海關(guān)服務(wù)，完善分類通關(guān)管理和口岸監(jiān)管?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)物流、支付等系統(tǒng)應(yīng)與電子口岸結(jié)匯聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建交易主體和報(bào)關(guān)服務(wù)的關(guān)聯(lián)體系。完善監(jiān)管體系，提高我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的服務(wù)水平。鼓勵(lì)打造有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，對(duì)不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)實(shí)行不同的扶持政策。第二，戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)規(guī)范發(fā)展的要求。制定行業(yè)規(guī)范，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)市場(chǎng)秩序的規(guī)范。構(gòu)建相關(guān)的市場(chǎng)監(jiān)督體系，防止價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。第三，要充分發(fā)揮高校的作用，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求，高校要制定有針對(duì)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃，合理設(shè)置有關(guān)跨境電子商務(wù)的課程，重視實(shí)踐課程，并且要積極培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員，提高跨境電子商務(wù)的技術(shù)和安全性。跨境電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn)，提高工作人員的技能，同時(shí)要積極開(kāi)展同高校的合作，為高校搭建有效的教育平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。相關(guān)企業(yè)也可以引進(jìn)國(guó)外的有經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，吸收國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)。

（二）推動(dòng)跨境電商標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我國(guó)對(duì)外貿(mào)易集中于發(fā)達(dá)國(guó)家，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，尤其從2008年金融危機(jī)后的表現(xiàn)可以看出。在對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型中，要積極改善區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。在跨境電商交易中，與周邊國(guó)家的貿(mào)易有天然的優(yōu)勢(shì)，因此要充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)周邊國(guó)家的市場(chǎng)。與周邊國(guó)家距離較近，物流配送效率也將更高。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作框架中，可以結(jié)合本土實(shí)際情況，在共性領(lǐng)域建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)跨境電商的標(biāo)準(zhǔn)化，降低區(qū)域交易成本。我國(guó)與日韓、東盟等國(guó)家經(jīng)濟(jì)交往密切，有一定相似的文化，并且有地緣優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)習(xí)慣也相對(duì)較近，有形成統(tǒng)一市場(chǎng)的基礎(chǔ)，可以完善有關(guān)跨境電商的內(nèi)容。我國(guó)在跨境電商發(fā)展中處于有利的位置，可以充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。注意本土化和標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，對(duì)交易國(guó)家的文化、歷史、習(xí)俗等有充分的了解?？朔幕?、國(guó)界等的限制，將本土化元素融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷等環(huán)節(jié)中，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行本土化，使跨境電商適應(yīng)不同市場(chǎng)環(huán)境、法律機(jī)制等。

（三）促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)

我國(guó)跨境電商參與企業(yè)眾多，有明顯分散的特點(diǎn)，個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大，影響整體經(jīng)濟(jì)效益，不能充分推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。跨境電商發(fā)展中要強(qiáng)化企業(yè)分工合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。實(shí)力較強(qiáng)的跨境電商企業(yè)，可以兼并重組較弱的企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，優(yōu)化資源配置，使其在產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)中掌握更多的話語(yǔ)權(quán)。比較活躍的跨境電商區(qū)域，可以充分發(fā)揮集聚效應(yīng)，方便統(tǒng)一管理。建立跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，共同構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的信息流，方便稅收、檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)通關(guān)等工作，提高跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

（四）完善跨境電商服務(wù)體系

跨境電子商務(wù)活動(dòng)存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前缺乏完善的跨境電子商務(wù)法律規(guī)范，消費(fèi)欺詐、售后維權(quán)等問(wèn)題一直存在，消費(fèi)者維權(quán)比較艱難。跨境電子商務(wù)有虛擬化、全球化的特點(diǎn)，存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，因此完善相關(guān)的法律法規(guī)十分重要。由于跨境電商交易情況復(fù)雜，所以還要充分考慮國(guó)際通用的法律體系，以及我國(guó)現(xiàn)有的法律體系，在相關(guān)法律法規(guī)的制定中做到原則上的統(tǒng)一。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況，規(guī)范跨境電子商務(wù)交易行為，為跨境電子商務(wù)營(yíng)造公平自由的交易環(huán)境，維護(hù)交易的安全性。物流是電子商務(wù)的重要支撐，跨境電子商務(wù)對(duì)物流提出了新的要求，因此應(yīng)整合現(xiàn)有的各種物流體系，構(gòu)建統(tǒng)一的物流信息平臺(tái)，引導(dǎo)不同物流公司和物流方式合作，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)的物流體系，降低物流成本，提高物流效率，將新的物流模式與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相結(jié)合。根據(jù)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，第三方支付機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展境外支付業(yè)務(wù)。支付機(jī)構(gòu)要降低手續(xù)費(fèi)用，改進(jìn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。注重完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)支付監(jiān)測(cè)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)于大額的在線交易、國(guó)內(nèi)和國(guó)外的跨境支付合作，應(yīng)積極推進(jìn)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。建立信息化的支付結(jié)算管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化支付結(jié)算的操作流程。跨境電商要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高服務(wù)水平?？缇畴娚逃忻黠@的大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，適應(yīng)和使用大數(shù)據(jù)，能夠擴(kuò)大發(fā)展空間，創(chuàng)新服務(wù)模式，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從根本上改變我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)。

總之，跨境電商在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型中有重要的推動(dòng)作用，跨境電商給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式帶來(lái)了新的變革，促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。我國(guó)要充分認(rèn)識(shí)到跨境電商的地位和作用，科學(xué)規(guī)劃跨境電商行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，完善相關(guān)配套措施和服務(wù)體系，促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型。

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