趙耀

摘 要：做好銀行管理工作不僅是我國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，同時也是更好地發(fā)揮出銀行職能和作用的必然選擇。但是從目前的情況來看，國內(nèi)銀行管理工作仍然存在較多的問題，對銀行未來發(fā)展帶來很多負(fù)面影響。為促進(jìn)銀行管理的創(chuàng)新發(fā)展，以《淺析當(dāng)前銀行管理現(xiàn)狀及解決策略》為課題，從做好銀行管理工作的必要性入手，對其進(jìn)行了全面而深入地分析，并在此基礎(chǔ)上全方位、深層次地剖析了銀行管理工作現(xiàn)狀，最后根據(jù)其現(xiàn)狀探究了做好銀行管理工作創(chuàng)新改革策略，給出了具有代表性的個人建議。

關(guān)鍵詞：銀行管理;現(xiàn)狀;必要性;創(chuàng)新改革;策略

中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.30.052

1 做好銀行管理工作的必要性

經(jīng)濟(jì)是國家的命脈，而銀行更是保證經(jīng)濟(jì)得以發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)。鑒于銀行的重要性，我們在發(fā)展國家經(jīng)濟(jì)的同時也要關(guān)注銀行的作用能否真正發(fā)揮出來，避免像資本主義體制那樣，受到通貨膨脹等現(xiàn)象的影響而導(dǎo)致國家的經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)。做好銀行管理工作不僅可以保證其作用和價值能夠體現(xiàn)出來，同時還可以提高銀行在國民心中的地位和影響力。我們知道，在電子商務(wù)的影響下，像支付寶、微信等新一代“電子銀行”，其所表現(xiàn)出的功能甚至還要比銀行提供的服務(wù)功能更為強(qiáng)大，這也是很多年輕群體將自己的“閑錢”放在支付寶、微信等平臺提供的第三方資金管理平臺的原因之一。因此，從這里就可以看出，銀行的作用和影響力日漸消退，而作為銀行負(fù)責(zé)人，他們更應(yīng)該從自身找出原因，想方設(shè)法提高自身的各項服務(wù)功能，而不能沿襲過去的那種思想：“一家獨(dú)大”，否則必然會導(dǎo)致處境更為惡劣。不僅如此，銀行是一個與金錢打交道的場所，其每天涉及的資金數(shù)量極其龐大，如果管理工作存在漏洞，必然會使得一些銀行職員會利用職權(quán)便利以權(quán)謀私、公款私用，而一旦這種事情發(fā)生以后，不僅會對銀行的經(jīng)濟(jì)造成巨大的損失，同時還會使得該銀行聲譽(yù)一落千丈，而這種惡劣后果所帶來的負(fù)面影響是極其“深遠(yuǎn)”的。

當(dāng)前，由于受到應(yīng)試教育的影響，很多教師在培養(yǎng)銀行方面人才時多以專業(yè)知識教育為主，并沒有重視他們的品德教育，使得他們當(dāng)中很多人缺乏抵制不良誘惑的能力，在面對形形色色的誘惑時不能正視自己的位置，甚至?xí)鲆恍┻`法亂紀(jì)的勾當(dāng)。銀行是一個非常龐大的體系，可以說，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤都可能導(dǎo)致整個銀行體系的崩潰。而且，當(dāng)前國內(nèi)不僅有三大銀行，同時還有一些當(dāng)?shù)卣龀值你y行，這都使得當(dāng)前銀行領(lǐng)域同樣面臨著比較嚴(yán)峻的競爭考驗。雖然我國銀行屬于管理比較嚴(yán)格的行業(yè)，但是職員綜合素質(zhì)良莠不齊的問題仍然存在。只有做好銀行各項管理工作，我們才能保證銀行可以根據(jù)人們的設(shè)想目標(biāo)健康發(fā)展，從而更好地發(fā)揮其作用和價值。相應(yīng)的，由于銀行所服務(wù)的客戶數(shù)量非常多，同時銀行工作性質(zhì)也有一定的特殊性，所以我們必須保證可以做好銀行管理工作，讓每個崗位員工都可以各司其職，這樣才能為我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展保駕護(hù)航?？偠灾m然從表面上來看，中國各大銀行都具有“絕對的話語權(quán)”，但事實上，這些銀行都面臨著很艱難的發(fā)展問題，都需要通過內(nèi)部、外部管理來完善其工作結(jié)構(gòu)。

2 銀行管理工作現(xiàn)狀

做好銀行管理工作不僅是我國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，同時也是更好地發(fā)揮出銀行職能和作用的必然選擇。對于銀行這個特殊性質(zhì)的行業(yè)而言，得到客戶的信任至關(guān)重要，而一旦銀行做出一些有損它們名譽(yù)的事情，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，這些事件將會在極短的時間內(nèi)傳遍大街小巷，想要彌補(bǔ)則是不太現(xiàn)實的。因此，對于銀行而言，它們在一定程度上要把名譽(yù)看的比它們未來發(fā)展規(guī)劃更為重要。“得民心者得天下”，這句至理名言在銀行領(lǐng)域表現(xiàn)得淋漓盡致。雖然做好銀行管理工作至關(guān)重要，但是從目前的情況來看，國內(nèi)銀行管理工作仍然存在較多的問題，對銀行未來發(fā)展帶來很多負(fù)面影響。

2.1 缺乏有效的管理制度

做好管理工作的重要基礎(chǔ)是“有章可循”，在開展管理工作時可以有一系列的規(guī)章制度指明方向，同時讓管理人員可以從對與錯的角度去評價其他員工的思想和行為，這樣才能保證各項管理工作可以更有效地進(jìn)行。然而，很多銀行雖然有很多的管理制度，但隨著時代的不斷發(fā)展，這些管理制度中有很多的條條框框都已經(jīng)過時，并不能在現(xiàn)代化的銀行管理工作中發(fā)揮出作用，從而使得銀行管理工作往往存在較多的問題。銀行管理制度缺乏有效性就導(dǎo)致銀行整個管理工作也缺乏有效性，同時還使得管理者對一些職員的行為只能選擇“忍讓”。漏洞是當(dāng)前很多銀行管理制度存在的問題，而有些職員就會利用這些管理漏洞來“投機(jī)倒把”，甚至很多年以后才被人發(fā)現(xiàn)，東窗事發(fā)，而在很長時間內(nèi)都未被其他人員發(fā)現(xiàn)。這些漏洞問題不僅讓銀行如履薄冰，同時還不利于銀行管理者更好地發(fā)揮出自己的職能，保證每個銀行工作人員都可以人盡其力，讓每一份發(fā)展資源都物盡其用。

2.2 銀行管理者的綜合能力有待提高

任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開專業(yè)人才的支撐，而銀行作為一個龐大的體系，每個工作環(huán)節(jié)都需要有專業(yè)人才負(fù)責(zé)相關(guān)事物。銀行做好管理工作的重要性不言而喻，而作為銀行管理工作的負(fù)責(zé)人，具備高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)和高超的專業(yè)素養(yǎng)是非常必要的。但是，雖然國內(nèi)銀行的就業(yè)門檻比較高，尤其是管理崗位更是如此，但是重招聘、輕過程的人才培養(yǎng)模式使得這些銀行管理者只能選擇“啃老本”，而不是根據(jù)時代發(fā)展的要求學(xué)習(xí)新知識、新理論、新管理思想等?？梢哉f，正是由于時代的變遷和人們對銀行認(rèn)識的不斷變化，使得當(dāng)前銀行在尋求發(fā)展的過程中不能再像過去那樣只知道沿襲傳統(tǒng)的管理思想，否則必然會造成管理工作產(chǎn)生混亂，不能最大程度上地發(fā)揮出管理工作的作用和職能。所以從這個角度上來講，銀行管理工作者綜合能力不足已經(jīng)成為制約國內(nèi)銀行未來發(fā)展的主要因素之一。

2.3 管理思想、方法老套

從本質(zhì)上來講，銀行所開展的管理工作并不是為了給銀行職員帶來心理上、工作上壓力，而是為了讓他們正視自己的責(zé)任和義務(wù)，學(xué)會全心全意地為人民服務(wù)，而不是以“霸王條款”來“欺負(fù)”老百姓。現(xiàn)代化的銀行管理工作要求管理者要融入現(xiàn)代化的管理思想，而不能再像過去那樣施行“高壓”管理。人與人之間應(yīng)該建立平等的地位，相互尊重、相互理解、相互體諒是非常重要的。一名優(yōu)秀的銀行管理者不僅不會用一些粗暴或者具有威脅性的語言去“恐嚇”員工，同時還會以德服人，用自己的語言或者行為去說服他人，從而獲得別人的尊重。但是，很多管理者所具備的思想和使用的管理方式都比較老套，不懂得如何才能做到以德服人，而是用扣工資、解雇等方式來讓那些員工屈服。從長遠(yuǎn)的發(fā)展目光來看，只有當(dāng)銀行管理者融入很多人性化的管理思想，并且用溫和而不失嚴(yán)肅性的管理方式去管理員工時，才能讓銀行員工對他們所服務(wù)的銀行企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，他們才會全身心地投入到銀行未來發(fā)展過程中，銀行才能更健康的發(fā)展。

3 做好銀行管理工作創(chuàng)新改革策略

銀行在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所扮演的角色極其重要，而只有做好管理工作它的作用才能更好地發(fā)揮出來。從目前的情況來看，我國銀行管理工作仍然存在較多的問題，比如缺乏有效的管理制度、管理者的綜合能力有待提高、管理者的管理思想和管理方式比較老套等，都對我國銀行未來發(fā)展帶來很多不利影響。鑒于此，國內(nèi)各大銀行都應(yīng)該學(xué)會反思，既要看到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展帶給它們的威脅，同時還要從自身上找原因，不能讓內(nèi)憂外患成為制約其未來發(fā)展的因素。銀行并不是一個單獨(dú)的個體，因為其影響到很多企業(yè)未來發(fā)展，比如一些大型企業(yè)的貸款等，都需要相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度開展工作，而不能因為人情或者一些蠅頭小利而使銀行面臨非常大的投資風(fēng)險。為了使銀行管理工作能真正地發(fā)揮出作用，銀行管理者必須打破傳統(tǒng)的管理思想，并且對現(xiàn)有的管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新。為此，銀行可以從以下幾個方面入手。

3.1 制定有效的管理制度

構(gòu)建有效的管理制度不僅可以為銀行管理者后續(xù)的管理工作指明方向，同時還可以對銀行其他職員的工作行為起到監(jiān)督管理作用，從而為銀行健康發(fā)展保駕護(hù)航。眾所周知，雖然銀行的工作崗位比較固定，員工數(shù)量也并不算多，但是他們當(dāng)中一些人卻掌握著相當(dāng)大的權(quán)利，管理著非常多的資金分配、使用權(quán)利。而這部分人往往是那些想要利用不正當(dāng)手段貸款的主要對象。一旦這些企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難，那么它們往往不能按照合同的規(guī)定及時將銀行的貸款還清，甚至一些人本身就有“老賴”的想法，缺少一些必要的貸款環(huán)節(jié)，就很容易出現(xiàn)這種情況，給銀行帶來非常大的經(jīng)濟(jì)損失。通過構(gòu)建有效的管理制度，就可以對銀行每個員工都起到監(jiān)督管理的作用，從而有效避免濫用職權(quán)、以權(quán)謀私現(xiàn)象的出現(xiàn)。相應(yīng)的，對于銀行管理者而言，他們所承擔(dān)的責(zé)任和使命也是非常大的，因為只有當(dāng)他們的作用發(fā)揮出來，銀行才能按照我們設(shè)想的那樣健康、有序發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)對銀行管理者的培養(yǎng)培訓(xùn)

在當(dāng)前的社會背景下，一個人能力的高低往往可以決定他（她）的未來可以達(dá)到的高度。由于人才市場的變化，使得“鐵飯碗”基本上已經(jīng)不存在，如果銀行管理者仍然想著自己得到工作以后就可以一勞永逸，那么不僅他們的發(fā)展空間會大大縮小，同時還不利于他們綜合能力的提升。因此，銀行應(yīng)該認(rèn)識到綜合能力對管理者未來發(fā)展的重要性，并且積極主動地為他們提供現(xiàn)代化的、專業(yè)化的培養(yǎng)培訓(xùn)活動，以促進(jìn)管理者綜合能力提升為目標(biāo)，幫助他們樹立正確的工作觀，不僅要將“顧客是上帝”的思想體現(xiàn)在他們的工作行為上，同時還要激發(fā)他們工作的人情，培養(yǎng)他們對銀行的歸屬感。只有保證銀行管理隊伍可以滿足銀行未來發(fā)展需要，人們才能享受到更人性化、現(xiàn)代化的銀行服務(wù)，而銀行才能更好地電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競爭，才能重新取得在消費(fèi)者心目中的地位和價值。

3.3 改革銀行管理者的思想和行為

與過去不同，由于當(dāng)代國民思想的變化，使得銀行管理者已經(jīng)不能像過去那樣對待客戶，而是應(yīng)該融入更多現(xiàn)代化的服務(wù)思想，加強(qiáng)對銀行職員的監(jiān)督管理，從多角度、多層面入手，全面保障銀行管理工作有效性。受銀行嚴(yán)格制度要求熏陶，做事嚴(yán)謹(jǐn)，行為規(guī)范，業(yè)務(wù)相對熟練，但仍然有一些管理者對創(chuàng)新、和諧、以人為本的企業(yè)文化理解不夠，因此存在制度、管理、溝通、融合上的困難來自勞務(wù)公司的員工。做好手頭工作，獲取更多獎金，是主要驅(qū)動動力，但目前行內(nèi)業(yè)務(wù)相對單一，中間業(yè)務(wù)較少，他們發(fā)揮能力的空間還不夠廣闊。通過改革銀行管理者的思想和行為，不但可以為銀行管理工作注入新的活力和動力，同時也更符合現(xiàn)代銀行的發(fā)展要求。只有當(dāng)銀行把管理工作放在一個比較突出的位置上，并且加大在管理工作上的投資力度，管理工作才可以真正地發(fā)揮出效能。在這個過程中要堅決避免形式化管理現(xiàn)象的出現(xiàn)，每個負(fù)責(zé)人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，為銀行未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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