張世梅

【摘 要】目的：在耳鼻喉科的護(hù)理工作中，也在追求著更加完善的護(hù)理效果?，F(xiàn)將耳鼻喉科日常護(hù)理中可能存在的不安全因素進(jìn)行分析，希望為更多的醫(yī)療工作者提供經(jīng)驗(yàn)與幫助。方法：隨機(jī)選取曾在我院接受過(guò)治療的耳鼻喉科的患者作為本次實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將2018年10月到12月期間的患者設(shè)置為觀察組，觀察組主要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入到日常護(hù)理中，注重對(duì)安全隱患的考慮。同時(shí)，將2018年6月到8月的患者，設(shè)為對(duì)照組，對(duì)照組的患者則采用日常護(hù)理方式。我們將這兩段時(shí)期的患者就醫(yī)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分析兩個(gè)階段患者對(duì)護(hù)理效果的滿意程度，統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)不良事件以及醫(yī)患糾紛的次數(shù)。結(jié)果：經(jīng)過(guò)兩段時(shí)期的患者分析，可以明顯看出，觀察組患者對(duì)護(hù)理效果更加滿意，出現(xiàn)患者投訴的情況較少，并且醫(yī)患關(guān)系較為融洽，出現(xiàn)護(hù)理糾紛的狀況較少，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.5.結(jié)論：在耳鼻喉科的日常患者護(hù)理中，存在的安全隱患以及危險(xiǎn)因素較多，需要由專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作者采用更加專業(yè)的護(hù)理方式，找到日常護(hù)理中存在的安全隱患，建立更加完善的安全機(jī)制，從而降低不良事件發(fā)生的概率，增強(qiáng)患者的護(hù)理滿意程度，保障醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，提高患者的生活質(zhì)量，值得在臨床界所推廣。

【關(guān)鍵詞】耳鼻喉科;安全隱患;護(hù)理效果;醫(yī)患關(guān)系

【中圖分類號(hào)】R753【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）17--01

耳鼻喉科在日常的接診過(guò)程中，遇到的患者病情多種多樣，在日常的護(hù)理工作中，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，安全隱患較多，這就大大影響了醫(yī)生的治療效果，如果出現(xiàn)了投訴事件以及護(hù)理糾紛，則會(huì)大大影響患者的生活質(zhì)量。為了能夠進(jìn)一步提高耳鼻喉科患者的治療效果，排除更多的安全隱患，有專業(yè)的護(hù)理人員制定更加完善的安全防范護(hù)理措施，以此來(lái)論證安全防范護(hù)理措施的重要性?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選取曾在我院接受過(guò)治療的耳鼻喉科的患者作為本次實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將2018年10月到12月期間的患者設(shè)置為觀察組，同時(shí)，將2018年6月到8月的患者，設(shè)為對(duì)照組，兩組患者的基本狀況和男女比例相識(shí)，未出現(xiàn)明顯差異，具有可比較性。

1.2 方法 觀察組主要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入到日常護(hù)理中，注重對(duì)安全隱患的考慮。對(duì)照組的患者則采用日常護(hù)理方式。

觀察組主要采取的措施有：（1）管理措施。注重對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考察與考核，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理素質(zhì)以及法律法規(guī)的培訓(xùn)與教育;注重醫(yī)患關(guān)系的培養(yǎng)，護(hù)理人員要關(guān)注患者的心理狀態(tài)，避免因?yàn)椴∏槌霈F(xiàn)不同程度的焦慮和煩惱，注重對(duì)患者的心理安撫;護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者家屬的交流，要讓家屬參與到對(duì)患者的日常護(hù)理中，同時(shí)要做好家屬的安撫工作，向家屬詳細(xì)介紹患者的病情，在日常的飲食和護(hù)理中，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，幫助患者改善不良習(xí)慣。（2）?？拼胧焊鶕?jù)患者的手術(shù)及方式，制定個(gè)體化的護(hù)理措施及健康宣教，護(hù)理過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行各種診療操作流程及手衛(wèi)生，預(yù)防院內(nèi)感染。由專業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)士對(duì)患者實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，讓患者及家屬主動(dòng)參與醫(yī)療護(hù)理安全。以獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)責(zé)任護(hù)士積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、討論、整改安全隱患，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)患者造成影響。

1.3 觀察指標(biāo) 我們將這兩段時(shí)期的患者就醫(yī)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分析兩個(gè)階段患者對(duì)護(hù)理效果的滿意程度，統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)不良事件以及醫(yī)患糾紛的次數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 我們將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合后，采用先進(jìn)的SPSS 15.0來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的處理。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)兩段時(shí)期的患者分析，可以明顯看出，觀察組患者對(duì)護(hù)理效果更加滿意，出現(xiàn)患者投訴的情況較少，并且醫(yī)患關(guān)系較為融洽，出現(xiàn)護(hù)理糾紛的狀況較少，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.5.詳細(xì)數(shù)據(jù)詳見下表。

3 討論

耳鼻喉科在日常的接診過(guò)程中，遇到的患者病情多種多樣，在日常的護(hù)理工作中，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，安全隱患較多，這就大大影響了醫(yī)生的治療效果。通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方法，我們可以看出，察組患者對(duì)護(hù)理效果更加滿意，出現(xiàn)患者投訴的情況較少，并且醫(yī)患關(guān)系較為融洽，出現(xiàn)護(hù)理糾紛的狀況較少。

綜上所述，在耳鼻喉科的日?；颊咦o(hù)理中，存在的安全隱患以及危險(xiǎn)因素較多，需要由專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作者采用更加專業(yè)的護(hù)理方式，找到日常護(hù)理中存在的安全隱患，建立更加完善的安全機(jī)制，從而降低不良事件發(fā)生的概率，增強(qiáng)患者的護(hù)理滿意程度，保障醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，提高患者的生活質(zhì)量，值得在臨床界所推廣。

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