江洪濤

摘 要：由于經濟發(fā)展的原因，醫(yī)院職員的思想觀念、行為舉止和工作方法等都偏移醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的目標，人民群眾開始懷疑醫(yī)院的運營方向。如果不能通過有效宣傳讓人們認識了解到醫(yī)院行業(yè)的工作目的、工作現(xiàn)狀以及服務方法等，醫(yī)院行業(yè)將很難持續(xù)運營。鑒于此，文章重點就人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中的應用進行研究分析，以供業(yè)內人士參考和借鑒。

關鍵詞：人力資源管理；醫(yī)院宣傳；應用；研究

0引言

宣傳工作歷來是黨的工作中一個極其重要的組成部分，在醫(yī)院管理工作中同樣具有重要的作用。在社會主義改革開放和現(xiàn)代化建設的新時期，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院變革、醫(yī)療服務市場競爭的時代已經到來。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)以及新的任務，如何與時俱進，根據時代的方向和醫(yī)院改革的需要，做好宣傳策劃工作，主動適應醫(yī)療服務市場競爭，不斷增強自身的凝聚力、向心力和感召力，為拓展醫(yī)療服務市場增添新的動力和活力，是現(xiàn)代醫(yī)院管理中值得研究探討的問題。

1新時期下醫(yī)院宣傳工作的重要性

1.1提高職工積極性，促進醫(yī)院發(fā)展

新時期醫(yī)院做好思想工作的宣傳活動，一方面可以在醫(yī)院內部形成良好的氛圍，使醫(yī)院內部工作人員在思想上堅定信念，使他們把工作不只是當作獲得個人報酬的任務，也是提高醫(yī)院整體效益的手段，更加是服務社會，服務人民的機會。另一方面，醫(yī)院宣傳思想工作也能促使在醫(yī)院外部形成大眾對醫(yī)院良好的口碑，樹立醫(yī)院良好的形象，使患者對醫(yī)院有更加深刻的了解，為醫(yī)院與患者的溝通搭建橋梁，這樣就能提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。

1.2有助于醫(yī)院的發(fā)展和創(chuàng)新

發(fā)展是企業(yè)的第一要務，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，而宣傳思想工作則為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供了思想基礎。社會在不斷發(fā)展，醫(yī)院也應該與時俱進，而不是止步不前。醫(yī)院要想發(fā)展和創(chuàng)新，首先就應該做好思想宣傳工作，只有在思想上對在職人員進行宣傳和鼓勵，才能使他們形成正確的行為方式，對醫(yī)院的形象最初良好貢獻，也能激發(fā)和鼓舞他們的創(chuàng)造力，使他們?yōu)獒t(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展貢獻一分力量。

1.3有效提高醫(yī)院的知名度

醫(yī)院的知名度不僅靠的是高超的醫(yī)療技術，先進的醫(yī)療設備，患者的口碑，醫(yī)院的知名度還對宣傳工作有著極其緊密的依賴性。醫(yī)院應該為自己多做一些正面的宣傳，不要害怕記者主動的采訪，而應該化被動為主動，與媒體打好交道，利用采訪來提高醫(yī)院的知名度。當代的醫(yī)院已經不是以往公益性的機構，靠政府補助來運作，而是需要從社會中獲取強大的資金來運轉和不斷發(fā)展自己，只有醫(yī)院知名度不斷提高，醫(yī)院經濟效益才能不斷提高，才會獲得更多資金來發(fā)展自己。

2人力資源管理特點和職能

2.1人力資源管理的特點

第一，醫(yī)院的重大決策權集中在衛(wèi)生行政部門，醫(yī)院在機構設置、干部任免、職工進出、工資標準等方面自主權不夠；第二，傳統(tǒng)的人事管理基本上是一種業(yè)務管理，它僅在醫(yī)院“需要”時發(fā)揮作用，如人手不夠時招聘員工，平時發(fā)放工資和管理勞保福利等；第三，傳統(tǒng)的認識管理主要著眼于當前，如補充人員，培訓職工掌握操作技術，解決當前勞資糾紛等。

2.2人力資源管理的職能

現(xiàn)代的人力資源管理的內涵和職能應包括以下內容，即人力資源管理就是所有那些用來提供和協(xié)調組織中的人力資源的活動，它較之以事務為中心的人事管理范圍更廣，職能更多樣化。人力資源管理的幾大職能如下：第一，培訓與開發(fā)，即確定、評價并通過有計劃的學習來幫助開發(fā)，使整個人能夠勝任當前或未來工作的關鍵能力，包括知識、技能、態(tài)度和經驗；第二，組織開發(fā)，即確保內部單位和外部單位的健康關系，并幫助組織了解和應付變化；第三，組織工作設計，主要是確定對任務、權利和制度怎樣進行組織，以及把它們在組織中的單位與具體的工作之間如何結合起來；第四，人力資源規(guī)劃，重點是確保組織的主要人力資源需求、戰(zhàn)略和目標；第五，人員選擇與安排，主要是把人員及他們的職業(yè)需要、職業(yè)能力與工作和職業(yè)道路匹配起來；第六，人事研究與信息系統(tǒng)，確保建立一種有效的人事信息庫。

3人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中的應用

3.1建立公開平等的選人用人制度

醫(yī)院在招聘宣傳人才時不僅要對內進行公開選拔，也要面向社會公開招聘。內部選拔過程中不僅要關注到人才已經積累的經驗，更需要注重他們的專業(yè)技能、發(fā)展前景和創(chuàng)造力。在進行社會公開招聘時，積極拓展人才渠道，勇于打破單位、行業(yè)和地區(qū)的限制，加大透明度，為宣傳人才提供發(fā)展平臺。

3.2組建高質量的醫(yī)院宣傳專業(yè)隊伍

要想創(chuàng)建一支高水平的醫(yī)院宣傳隊伍，就必須加強其技能培訓，通過專業(yè)培訓來提高宣傳人員自身的專業(yè)素質，同時醫(yī)院積極開展與其他兒童醫(yī)院的交流，讓宣傳工作人員之間多溝通，共同提高。另外，醫(yī)院鼓勵宣傳人員注重宣傳創(chuàng)新，鼓勵宣傳工作人員按照自己的想法融入到醫(yī)院宣傳工作中，逐漸創(chuàng)新醫(yī)院宣傳模式。

3.3提高醫(yī)院工作人員宣傳意識

組織開展交流會、演講比賽以及講座等活動，提高醫(yī)院工作人員對宣傳工作的認識，讓醫(yī)護人員懂得宣傳不僅僅只是宣傳部門的職責，也是每個科室、每位醫(yī)護人員自己的責任。醫(yī)院各醫(yī)療科室均有著自身的職責，擔負著不同的診療工作。既然科室也是醫(yī)院宣傳工作的主要實施者，那么各科室中就應當有專人負責。以科室為單位的醫(yī)院宣傳工作中，科室主任、支部書記以及宣傳員共同組成宣傳小組，采用這種科室主任聯(lián)合文宣、黨政人員工作建立了宣傳小組，并根據各科室業(yè)務實際，在醫(yī)院宣傳工作的綱領制定了各科室的宣傳責任制。

3.4加強宣傳工作的覆蓋深度

宣傳工作同一般的工作一樣，人才是工作的中心。要做好宣傳工作，必須充分調動人的主觀能動性，具體來說就是要建立有效的績效考核機制，將宣傳工作的好壞同宣傳人員的待遇進行掛鉤。宣傳部門作為宣傳工作的領導部門，應當適當從該部門的宣傳經費中劃撥一部分到科室宣傳小組，一是用于制作宣傳畫冊、橫幅等宣傳材料，二是用于宣傳的活動經費。此外，科室主任為宣傳小組負責人，應當積極組織做好宣傳計劃的制定、策略的選擇、信息的收集整理、資料的保管與上報等工作?？剖抑魅闻c支部書記要成為宣傳員的表率，將宣傳工作納入科室日常工作中。

3.5制定科學具體的宣傳策略

宣傳工作的有序開展離不開嚴格的制度規(guī)定，醫(yī)院應制定嚴格可操作的制度，進一步細化并規(guī)范宣傳工作的開展流程，使醫(yī)院的對外宣傳工作積極為醫(yī)院發(fā)展大局服務。由醫(yī)院綜合辦公室統(tǒng)一部署和安排，實行歸口管理，在宣傳工作中積極實施發(fā)言人制度，規(guī)范媒體采訪流程，對于醫(yī)院出現(xiàn)的各項重大事件，醫(yī)院內部人員要嚴格保密，任何情況不得外傳，對于進行正面宣傳的相關事件，相關負責人應精心準備，做好媒體聯(lián)絡，密切參與整個宣傳采訪節(jié)目的制作過程，并積極配合。

4結束語

綜上所述，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院理所當然被推到了市場經濟的浪尖上，怎樣在激勵的市場競爭中生存與發(fā)展，拓展市場并穩(wěn)定快速發(fā)展，宣傳工作就顯得十分重要。在醫(yī)療行業(yè)市場化的過程中，醫(yī)院宣傳是提升醫(yī)院對外形象，增強醫(yī)院競爭力的重要手段。如何在醫(yī)院宣傳工作中充分應用人力資源是每位醫(yī)院領導必須著重考慮的問題，只有積極開展有效的人力資源管理，強化醫(yī)院的對外宣傳，才有可能使醫(yī)院獲得良好的對外形象，在激烈的市場競爭中不斷提升自身實力。

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