陳錦輝 劉應(yīng)琦 朱榮赫 王昊宇 楊濤

摘要：如今隨著人們生活水平的普遍提高，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活對(duì)寢室的設(shè)施需求越來越高。然而，大學(xué)的寢室樓普遍營建于1990年～2010年之間。受時(shí)代限制在設(shè)計(jì)建設(shè)中沒能考慮到諸多新需求。并且很多學(xué)校土地資源緊張、資金不足、重視不夠，寢室設(shè)施的更新?lián)Q代無法跟上現(xiàn)實(shí)需求。據(jù)搜狐新聞2017年對(duì)全國排名前一百的重點(diǎn)大學(xué)的宿舍條件統(tǒng)計(jì)，有41%的大學(xué)寢室沒裝空調(diào)，有47%的大學(xué)寢室人均面積不足3㎡。

宿舍條件不足一方面對(duì)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活造成了諸多不便，增加了學(xué)校管理難度。另一方面，如今正在報(bào)考大學(xué)的高中畢業(yè)生越來越將大學(xué)寢室條件作為填報(bào)志愿的重要參考，宿舍條件差還會(huì)影響他們的報(bào)考積極性，從而對(duì)學(xué)校生源產(chǎn)生不利影響。如何在改變硬件設(shè)施暫不現(xiàn)實(shí)的情況下盡量提高寢室環(huán)境質(zhì)量已經(jīng)成為高校后勤管理部門面臨的一大難題。

經(jīng)過調(diào)研，我們?cè)谝员本橹鞯母咝?nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)做了兩次問卷調(diào)查，前后共涉及約5000人，并通過類型化將同學(xué)們宿舍中出現(xiàn)的問題歸類，經(jīng)過前期兩次以北京市眾多高校為主體的全國性市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有69.2%學(xué)生對(duì)優(yōu)化寢室的服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求。而2017年全國高校在校大學(xué)生有2695.8萬，這就意味著有將近1865.5萬大學(xué)生有優(yōu)化寢室的意愿，而每個(gè)人平均愿意花172.3元在宿舍寢室優(yōu)化方面，我們必須搶先打入市場(chǎng)，占領(lǐng)這個(gè)非常值得深挖并且潛力巨大的市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)地調(diào)研、競(jìng)品分析

一、項(xiàng)目背景

在中國，每年有3000萬左右的大學(xué)在校生，根據(jù)前期問卷調(diào)查顯示，大學(xué)生每日平均待在寢室工作、休息的時(shí)間總和平均為12-16 小時(shí)，由此可見，他們每日生活在宿舍中的時(shí)間占到每日時(shí)間的一半甚至以上，大學(xué)生與宿舍可以稱得上是形影不離。那么，宿舍的產(chǎn)品，甚至是宿舍整體的安全、舒適的環(huán)境都與每個(gè)學(xué)生的日常密不可分，直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。現(xiàn)如今，我國各個(gè)地區(qū)的宿舍條件相差很大，許多地方的宿舍設(shè)施也存在著不同程度的安全隱患?？梢哉f，設(shè)計(jì)出安全、舒適、合理的宿舍對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活尤為重要。

前期，我們?cè)谝员本橹鞯母咝?nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)做了兩次問卷調(diào)查，前后共涉及約5000人，并通過類型化將同學(xué)們宿舍中出現(xiàn)的問題歸類。

二、研究方法

進(jìn)行問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、競(jìng)品分析、市場(chǎng)分析、尋找市場(chǎng)痛點(diǎn)、構(gòu)建微信小程序、網(wǎng)站、智能方案推薦系統(tǒng)。

三、研究?jī)?nèi)容：

3.1學(xué)校需求

我們以向沒有辦法全面裝修，但住戶仍有優(yōu)化生活空間的需求的客戶提供服務(wù)為核心理念。首先我們發(fā)現(xiàn)宿舍整理收納上存在巨大的商機(jī)，其中需求來源于兩部分——學(xué)校和學(xué)生。經(jīng)過走訪調(diào)查學(xué)校相關(guān)部門，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的需求分為以下兩方面：

（1）在不改變硬件設(shè)施情況下，提高寢室環(huán)境質(zhì)量

（2）校園文化建設(shè)對(duì)寢室建設(shè)的需求，由于校園文化建在新時(shí)代的背景下在校園學(xué)生工作和學(xué)校軟實(shí)力提升中的地位越來越突出。所以寢室文化建設(shè)越來越成為校園文化建設(shè)的重中之重。據(jù)對(duì)北京市的部分大學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過九成的大學(xué)舉辦過類似宿舍文化節(jié)、最美宿舍評(píng)選等活動(dòng)。并且投入巨大的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、人力成本在寢室文化建設(shè)上。各大學(xué)校做學(xué)生工作的有關(guān)部門正在急迫地拓展新的方式提升校園寢室文化建設(shè)水平。

3.2學(xué)生需求

學(xué)生們的需求體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

（1）疲于應(yīng)付學(xué)校各種檢查

（2）在個(gè)性化需求在如今多元化的社會(huì)，很多大學(xué)生的愛好、觀念等方面日趨多元化，并且樂于通過多種方式去展示自己的個(gè)性。寢室越來越成為學(xué)生自己個(gè)性的展示面。改造成科幻、健身、居酒屋等不同風(fēng)格的最美寢室的話題在大學(xué)生中間的熱度越來越高。不少同學(xué)躍躍欲試，也想擁有自己的最美寢室。據(jù)調(diào)查，有43%的同學(xué)也想擁有一個(gè)屬于自己的個(gè)性化寢室。

（3）自己購買寢室用品費(fèi)時(shí)費(fèi)力風(fēng)險(xiǎn)大（消費(fèi)體驗(yàn)差）為滿足寢室生活的需求，大學(xué)生會(huì)通過線上和實(shí)體等方式購買大量商品。據(jù)對(duì)北京部分大學(xué)的大學(xué)生的問卷調(diào)查，有61.4%的大學(xué)生在寢室置物上的花費(fèi)每年超過500元。然而自助購買商品的消費(fèi)體驗(yàn)往往不那么令人愉悅。在校園超市購買商品往往面臨著選擇不多、價(jià)錢較貴、質(zhì)量不好的困擾。在線上購買商品往往會(huì)遇到難以找到規(guī)格合適的商品、安裝麻煩、質(zhì)量參差不齊、有安全隱患、違反學(xué)校規(guī)定、售后難以保障種種問題。在調(diào)查中有69.2%的同學(xué)希望可以有一種方式提高自己的消費(fèi)體驗(yàn)，省時(shí)省力放心地購買寢室用品。

3.3解決方案

然后我們提出了如下七個(gè)有效的解決方案：

（1）推廣宿舍文化節(jié)，增強(qiáng)華電人文氣息;

（2）將宿舍文化打造成學(xué)校名片;

（3）利用碎片化時(shí)間，養(yǎng)成整理好習(xí)慣;

（4）解決衛(wèi)生檢查后顧之憂;

（5）分析客戶需要，滿足個(gè)性化需求;

（6）建立用戶社群，線上交流問題;

（7）類型化、一體化改良購物體驗(yàn);

3.4競(jìng)品分析與項(xiàng)目壁壘

最后，通過市場(chǎng)分析和進(jìn)行競(jìng)品分析，我們找出了本項(xiàng)目的壁壘所在：（1）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)越性（2）環(huán)境適應(yīng)性：（3）服務(wù)靈活性（4）產(chǎn)品針對(duì)性，并討論提出了未來的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)期。

四、市場(chǎng)規(guī)模

經(jīng)過前期兩次以北京市眾多高校為主體的全國性市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有69.2%學(xué)生對(duì)優(yōu)化寢室的服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求。而2017年全國高校在校大學(xué)生有2695.8萬，這就意味著有將近1865.5萬大學(xué)生有優(yōu)化寢室的意愿，而每個(gè)人平均愿意花172.3元在宿舍寢室優(yōu)化方面，我們必須搶先打入市場(chǎng)，占領(lǐng)這個(gè)非常值得深挖并且潛力巨大的市場(chǎng)。

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