趙蕾

摘要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)在發(fā)展中為了更好地向市場化方向推進(jìn)，其在電力營銷業(yè)務(wù)中須使用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)獲得市場競爭力。將數(shù)字化管理模式運(yùn)用到供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)中能有效的提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文就在針對供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式展開研究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷業(yè)務(wù)；數(shù)字化管理模式

1 導(dǎo)言

數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用使電力營銷系統(tǒng)走上了系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，為電力營銷業(yè)務(wù)工作提供了及時準(zhǔn)確的信息。供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)是電力企業(yè)增供擴(kuò)銷和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效保證措施。因此，本文主要分別探討與分析供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的定義與特征及其應(yīng)用技術(shù)，并提出供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略。

2 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的定義與特征

數(shù)字化管理模式也就相當(dāng)于現(xiàn)代化信息管理，所以數(shù)字化管理模式同樣以計算機(jī)為信息處理手段，傳輸工具為現(xiàn)代化的通信設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)了人機(jī)一體的信息服務(wù)系統(tǒng)，這也標(biāo)志著我的管理信息系統(tǒng)跟現(xiàn)代化接軌，是我國電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中科技化管理的一重大提高，人機(jī)一體的管理體系為我國電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)帶來了很大的便捷。數(shù)字化管理模式是緊隨網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理和信息化管理有機(jī)的結(jié)合在一起是信息化管理的衍生物，通過計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對供電企業(yè)內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的一種再生產(chǎn)。數(shù)字化管理模式有效地將企業(yè)內(nèi)部各種資源數(shù)據(jù)、客戶資料以及企業(yè)財富數(shù)字化起來，完美的體現(xiàn)出供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的可計算性，使得供電企業(yè)各個部門出現(xiàn)的管理問題都可通過量化管理技術(shù)得到徹底的解決。總之，數(shù)字化管理模式的優(yōu)勢可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：定量化、綜合化、智能化、集成化以及系統(tǒng)化，這些優(yōu)點(diǎn)是其他管理模式觸不可及的，值得深入研究和廣泛采納。

3 數(shù)字化管理在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用技術(shù)

3.1 服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建的實(shí)質(zhì)就是電力營銷數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建。該系統(tǒng)的創(chuàng)建是由3方面進(jìn)行創(chuàng)建的。

3.1.1為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，通常是將兩臺小型的機(jī)器結(jié)合在一起運(yùn)行數(shù)據(jù)服務(wù)器的，在運(yùn)行的同時對磁盤陣列數(shù)據(jù)實(shí)行了儲存，這種方式能有效提高小型機(jī)的運(yùn)行效率和安全性。

3.1.2應(yīng)用服務(wù)器以多臺個人服務(wù)器作為系統(tǒng)處理事務(wù)的保障，將系統(tǒng)的擴(kuò)展性處于最大值。

3.1.3將所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，再集中布置服務(wù)器，客戶端和數(shù)據(jù)庫的交互、對象級和數(shù)據(jù)級的訪問都是以信息通道為媒介的。

3.2 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

在電力營銷中數(shù)字化管理可分為數(shù)據(jù)保存、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)用表示3層結(jié)構(gòu)。其中，數(shù)據(jù)保存主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的檢索、更新、管理方面的工作。業(yè)務(wù)處理主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的統(tǒng)計、分析等邏輯服務(wù)工作。應(yīng)用表示主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)與客戶數(shù)據(jù)的交互和數(shù)據(jù)的表示等，在核心服務(wù)處理器中顯示最終結(jié)果。新型的三層結(jié)構(gòu)是由二層結(jié)構(gòu)改進(jìn)而成，業(yè)務(wù)處理邏輯與應(yīng)用表示邏輯分離，使應(yīng)用程序的服務(wù)器將客戶端與主體服務(wù)器切斷。在邏輯業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)中，運(yùn)用中間件進(jìn)行操作，結(jié)合應(yīng)用的需求去調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器，此種方式省去了許多繁瑣的步驟，使客戶端的運(yùn)行方便快捷。

3.3 中間件技術(shù)

中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，應(yīng)用系統(tǒng)可借助它在不同的技術(shù)之間共享資源。應(yīng)用中間件技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)間應(yīng)用進(jìn)程的關(guān)系管理、負(fù)載均衡的功能，還可以進(jìn)行應(yīng)用調(diào)度，提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、流量控制等功能，進(jìn)而構(gòu)筑一個完整、可靠的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。從電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的實(shí)際情況來看，應(yīng)用中間件技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建無疑是一個明智的選擇。

3.4 工作流技術(shù)

工作流技術(shù)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理工作，在系統(tǒng)的運(yùn)行中它起到了減少繁瑣的計算機(jī)編程工作。在工作流平臺的建立上一般使用圖形化來進(jìn)行工具制定、靈活運(yùn)行與監(jiān)控。簡言之，運(yùn)用圖形來表示組件以拖動或連線的方式進(jìn)行，進(jìn)而完成相對應(yīng)業(yè)務(wù)工作。工作流技術(shù)的應(yīng)用對于電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)起具體尤為重要的作用。工作流技術(shù)促使系統(tǒng)應(yīng)用更加靈活、快捷。在業(yè)務(wù)跟進(jìn)方式改變時它會做出相應(yīng)的措施簡單的改變組件，滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求。

4 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略

4.1 完善數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施

供電企業(yè)第一應(yīng)為銷售的數(shù)字化發(fā)展完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，為工作開展提供重要的基礎(chǔ)保障。當(dāng)前供電企業(yè)已逐步加大在數(shù)字化和信息化發(fā)展方面的投入，在早期已逐漸推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展模式，聯(lián)動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創(chuàng)新提供的條件。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力營銷的數(shù)字化發(fā)展，還應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)并引進(jìn)聯(lián)動項(xiàng)目的研發(fā)方案，對每一個環(huán)節(jié)做細(xì)致的檢查。如現(xiàn)代先進(jìn)的數(shù)據(jù)遷移工作中，由于工足量大，可引進(jìn)SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數(shù)據(jù)處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務(wù)量，提高工作的整體效率。

4.2 建立完善電力銷售數(shù)字化

從二十一世紀(jì)開始，供電企業(yè)變注重對信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研發(fā)。供電公司，現(xiàn)已慢慢地建立起一體化聯(lián)動收費(fèi)電能表計量配套的改造方案，同時在各地進(jìn)行推廣。從前的人工服務(wù)模式，到現(xiàn)在設(shè)計數(shù)字化營銷模式，用戶也無需親自到供電局交納費(fèi)用，而是利用銀行ATM機(jī)甚至手機(jī)端便可直接完成繳費(fèi)或是充值。

4.3 提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平

各級單位已逐步地引入數(shù)字化、信息化模式，專業(yè)、高效的管理隊(duì)伍可說是必不能少的主體。所有的信息化發(fā)展，均需相應(yīng)的操作主體。因此，我們需對銷售或是管理隊(duì)伍展開培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對數(shù)字化技術(shù)或是軟件總體的操作水平。管理團(tuán)隊(duì)，需做到與時俱進(jìn)，加速學(xué)習(xí)，敢做敢當(dāng)，結(jié)束所有的操作，使各項(xiàng)工作能夠準(zhǔn)確地完成，為供電企業(yè)今后的發(fā)展提供諸多的條件和財富。

5 結(jié)語

綜上，供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式中，能使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和前進(jìn)，使供電系統(tǒng)和數(shù)字化管理進(jìn)行接軌。所以，在未來的供電企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，還要繼續(xù)重視信息技術(shù)的發(fā)展，完善數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施、建立完善電力銷售數(shù)字化以及提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平，這樣才能為電力營銷數(shù)字化管理提供最基本的人員以及設(shè)備保障，為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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（作者單位：黑龍江省大慶市中國石油集團(tuán)電能有限公司售電事業(yè)部中心營業(yè)所）